Почему компьютер не видит принтер через USB

Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера.

Доброго времени суток.

Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности. ?).

Похожая ситуация может быть и после переустановки ОС Windows (когда предыдущие настройки слетают). Как правило и в том и в другом случае, чтобы справиться с невидимостью принтера — достаточно правильно подключить устройство и установить нужный драйвер.

Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).

Примечание : если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.

Почему компьютер не видит принтер через USB – причины дисфункции

Итак, почему компьютер не определяет принтер через порт USB? Причины данной проблемы могут быть следующими:

• Случайный сбой в работе ПК;
• Пользователь попросту забыл включить принтер;
• Не надёжное подключение принтера к компьютеру (USB-шнур не до конца вставлен в разъём, повреждён сам шнур, повреждены сами разъёмы для подключения через USB на ПК или принтере);
• Драйвер указанного принтера на ПК отсутствует или «слетел», или работает некорректно;
• Некорректный режим работы USB-контроллера или сам USB отключён в настройках БИОСа;
• По умолчанию выбран другой принтер;
• Не функционирует (отключена) служба автоматической печати;
• Виновником дисфункции является вирусная программа;
• Повреждён ряд системных файлов ОС Виндовс, это также может быть причиной того, что компьютер не видит подключенный принтер;
• Аппаратная поломка самого принтера.

Сбои в работе Windows

Драйвер — не единственное, что требуется операционной системе для взаимодействия с внешними устройствами. Здесь также задействуется большое число различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к самым различным последствиям. Порой гораздо легче обнулить настройки или даже полностью переустановить систему, чем заниматься поиском и восстановлением неисправных системных файлов. Но кое-что все же проверить и исправить можно.

Речь идет о системной службе «Диспетчер печати», отвечающей за отправку документов на печать. По разнообразным причинам она может внезапно прекратить свою работу, т.е. попросту выключиться. По умолчанию данная служба запускается вместе с операционной системой, но, как и у большинства других служб, эту опцию «Диспетчера печати» можно заблокировать.

Чтобы проверить текущий статус интересующей нас службы и, если потребуется, включить ее, заодно задействовав опцию автозапуска, нужно проделать следующее:

• Для выполнения операции нужно запустить системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать из уже знакомого нам приложения «Выполнить»: нажимаем клавиши «Win + R», вводим в окно команду «msc» без кавычек и нажимаем «ОК».

• Далее ищем в столбце «Имя» службу «Диспетчер печати» (иногда указывается как «Print Spooler»). Если в столбце «Состояние» напротив имени службы ничего не указано, значит, в данный момент не работает. Кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите в появившемся контекстном меню пункт «Запустить».

• Сразу попробуйте что-нибудь распечатать. Если процесс пошел, не торопитесь закрывать окно «Службы». Обратите внимание на столбец «Тип запуска» напротив названия службы. Там должно быть указано «Автоматически» (при запущенной службе).

• Если это не так, кликните по имени службы два раза мышкой. В открывшемся окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем вариант «Автоматически», после чего нажмите кнопку «ОК».

Распространенные вопросы

Люди, работающие с печатающей техникой, нередко сталкиваются с различными проблемами. Существует множество пособий, в которых четко расписано, как поступать в той или иной ситуации. Далее – самые распространенные вопросы с ответами на них.

Данная проблема возникает не по вине маршрутизатора и оператора интернет-соединения, а из-за IP-адреса, который не вводится автоматически.

Для устранения неполадки необходимо совершить следующие действия:

1. «Установка и удаление программ» – «Выбор принтера» – «Удалить».
2. Затем идем по цепочке: «Диспетчер устройств» – «Драйверы» – «Выбор модели» – «Удалить».
3. Теперь, чтобы печатающее устройство заработало, достаточно просто установить драйверы заново.

Для решения этой проблемы нужно соединить оба устройства с помощью кабеля, а затем включить принтер. Далее:

1. Заходим в меню «Пуск» – «Панель управления» – «Устройства и принтеры» – «Установка принтера» – «Далее».
2. Затем в открывшемся окне выбираем фирму-производителя, нажимаем «Далее» и вводим имя устройства, после чего подтверждаем действие.
3. Система запросит подтверждение на использование техники «По умолчанию». Нужно нажать «Далее» и «Готово».

Как оказалось, проблем с подключением принтером может возникнуть немало. Но, тем не менее, все они решаемы. Главное – не поддаваться панике и четко следовать предложенным алгоритмам, последовательно исключая каждую причину ошибки.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

Вирусы и антивирусники

На неудачную установку различного оборудование иногда влияют антивирусные программы. Принтер не является исключением.

Именно поэтому ПК может не распознать подключенное печатающее устройство. Тогда тестировать его работу нужно при временной приостановке защиты. Существуют программы, которые могут нанести компьютеру любой вред, в том числе механический, поэтому ОС регулярно чистят от вирусов. Для этого желательно использовать лишь программы с лицензиями.

Проблемы с драйверами

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите её
2. Откройте «Дополнительные параметры»
3. Во вкладке « Оборудование» выберите пункт « Параметры установки устройств»
4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Скачивать автоматически приложения производителя и настраиваемые значки»
5. Нажмите кнопку « Сохранить» и закройте окно.

Если даже при включенной технологии, автоматический поиск и установка драйверов не происходит, нужно провести дополнительную настройку в « Диспетчере устройств» . Этот процесс включает действия:

или окно настройки системы
• Только что подключенное оборудование можно увидеть в разделе « Другие устройства» . Тут потребуется выбрать неизвестный компонент и при помощи контекстного меню открыть пункт « Обновить драйверы»
• Выбрать самый верхний пункт и запустить автоматическую установку драйверов.

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

Windows 10

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

1. Надо нажать на значок уведомлений и выбрать раздел « Все параметры»
2. Через пункт « Устройства» перейдите в раздел « Принтеры и сканеры»
3. Кликните по кнопке для добавления нового устройства в уже существующий список оборудования. При этом, рекомендуется обеспечить стабильное подключение к интернету
4. Система установит необходимый софт на компьютер и осуществит соединение с принтером для его дальнейшего использования.

Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Мы отвечаем на вопросы в комментариях. Вы можете опубликовать комментарий на этой странице или задать подробный индивидуальный вопрос через форму по указанной ссылке. Если не готовы описать ситуацию подробно, оставьте комментарий. Стараемся ответить всем.