На компьютере не работает клавиатура
Сегодня хотим вам рассказать о следующей проблеме и возможных способах её решения: почему не работает клавиатура на компьютере. Случается такая беда довольно часто, но далеко не все знают, что делать в этом случае и как исправить поломку.
Как всегда наша статья будет основана на многолетнем опыте инженеров нашего центра компьютерной помощи. Обязательно дочитайте до конца, наверняка одна из приведенных ситуаций повторилась и у вас. Если ваш компьютер не видит клавиатуру или она не печатает, то это еще не повод идти в магазин за новой.
Советы, которые мы вам дадим, подойдут для «клавы» любого производителя: Logitech, Genius и др. Также мы отдельно поговорим о беспроводных моделях.
Первое, что нужно сделать, если не работает клавиатура или не хочет печатать, это проверить, подключена ли она вообще к вашему системному блоку. Часто во время уборки, например, можно и не заметить, как случайно вскочит провод из гнезда.
Так что заглядываем на системный блок с задней стороны и проверяем подключение. Если у вас USB «клава», то она подключается в соответствующий порт USB. Если PS/2, то в свой порт фиолетового цвета. Не перепутайте, т.к. зеленый порт для мышки. Подробнее о том, как правильно подключать, можно прочитать тут.
Второе, что нужно сделать, это внимательно осмотреть сам порт на «материнке», куда вы пытаетесь подключиться. Если он выглядит расшатанным и разбитым, то скорее всего проблема в нем, поэтому-то клавиатура на компе и не работает. Если это порт USB, то подключитесь к другому — их на материнской плате несколько.
Если же подключаетесь через PS/2, то другого такого порта нет. Нужно поискать переходник USB — PS/2. И попробовать такой метод.
В нашей отдельной статье можете почитать подробнее о портах на материнской плате.
Кроме портов на самой материнской плате внимательно осмотрите и сами разъемы на конце кабеля клавиатуры. Они также могут быть повреждены и быть причиной, почему не работает «клава». Если дело в этом, то придется покупать новую, т.к. ремонтировать их невыгодно, если у вас только не дорогое эксклюзивное устройство.
В большинстве Биосов ПК есть возможность отключать или включать работу не только любых USB устройств, подключенных к системнику, но и конкретно USB клавиатур. Перед тем, как звонить в компьютерную помощь, не будет лишним, если вы заглянете в свой BIOS и проверите, всё ли там в порядке с этой настройкой.
Напоминаем, что должен быть установлен параметр «Enable». Точно так же, как и в пункте «USB 2.0 Controller», который отвечает за разрешения для работы вообще всех юсб-устройств.
Для пущей уверенности откройте «Диспетчер устройств» и посмотрите, есть ли там ваша «клава».
Довольно частая причина, которая ставит в тупик наших клиентов, и они не знают, что делать и почему не хочет работать клавиатура в Windows, хотя вроде бы всё правильно подключено.
А дело тут вот в чем. В отличии от портов USB версии 2.0, для более новой версии 3.0 (они как правило синего цвета) требуется отдельная установка драйверов. Т.е. пока вы это не сделаете, то ни одно устройство, которое вы воткнули в данный порт, работать не будет.
Так что, либо установите необходимый драйвер, либо переключитесь на 2.0.
Если у вас обыкновенная «клава» без лишних «наворотов», то скорее всего для неё не нужно устанавливать отдельный драйвер, т.к. он уже будет встроен в операционную систему Windows.
Но, если у вас не работает мультимедийная клавиатура, со множеством клавиш и дополнительных функций, то в этой ситуации дело будет скорее всего именно неустановленном драйвере. В комплекте с устройством должен был быть диск с драйвером. Если диск потеряли, то зайдите на сайт производителя устройства и скачайте драйвер там.
В такой ситуации бывает, как правило, два варианта:
- Сели батарейки — тут всё просто, вам просто нужно вставить новые батарейки в устройство.
- Нет драйвера — большинство беспроводных клавиатур требуют установку отдельного драйвера. Как обычно, его можно найти на диске или на официальном сайте производителя.
Почти любая «клава» для компьютера имеет дополнительный цифровой блок, который находится в правой части устройства. Кто-то им не пользуется совсем, а для кого-то он незаменим при работе в операционной системе виндовс.
Если этот блок не работает и не печатает цифры, то необходимо нажать клавишу «Num Lock», которая отвечает за включение и выключение цифрового блока. После нажатия должен загореться соответствующий индикатор на самой клавиатуре.
Если ни один из приведенных нами примеров вам не помог, то можете обратиться в нашу компьютерную помощь. Наши специалисты быстро разберутся, что случилось, почему не работает клавиатура на компьютере и что делать. Либо можете купить в магазине новую, но это не гарантирует, что она будет работать, т.к. проблема может крыться в самом системном блоке или Windows.
Что делать, если ноутбук печатает цифры, а не буквы
Итак, если вы столкнулись с указанной проблемой, внимательно посмотрите на клавиатуру своего ноутбука и обратите внимание на сходства с фотографией, представленной выше. Есть ли у вас подобные цифры на клавишах J, K, L? А клавиша Num Lock (num lk, Nm Lock, NmLk), располагающаяся в верхнем ряду (и обычно совмещенная с другой клавишей)? На некоторых ноутбуках эта же клавиша может иметь вид замка с цифрой или буквой, что показано в видео инструкции ниже, в которой вы также увидите некоторые другие варианты нужной клавиши.
Если есть, это означает, что вы случайно включили режим Num Lock, и часть клавиш в правой области клавиатуры стали печатать цифры (подобное может быть и удобно в некоторых случаях). Для того, чтобы включить или отключить Num Lock на ноутбуке, обычно требуется нажать сочетание клавиш Fn + Num Lock, Fn + F11 или просто NumLock (без сочетания с Fn) — то на некоторых ноутбуках (может зависеть не только от марки и модели, но и от настроек) включение и отключение функции Num Lock происходит при нажатии в сочетании с Fn, на некоторых — без такого сочетания, а простым нажатием Num Lock, проверьте оба варианта. Сам текст надписи Num Lock на клавише может быть сокращенным, но всегда легко угадывается.
Может быть, что на вашей модели ноутбука это делается как-то иначе, но когда знаешь, что именно нужно сделать, обычно найти, как именно это делается уже проще. После отключения, клавиатура будет работать как прежде и там, где должны быть буквы, будут печататься именно они. Если вы не можете найти нужную клавишу, попробуйте запустить стандартную экранную клавиатуру Windows 10, 8.1 или Windows 7 (находится в разделе меню Пуск Специальные возможности или Стандартные программы, а если там отсутствует, используйте поиск в панели задач или в меню Пуск) и нажать клавишу Num Lock на ней.
Как исправить набор цифр вместо букв на клавиатуре ноутбука — видео инструкция
Не работают клавиши в программе или игре
Пользователи, которые любят поиграть в игры, иногда встречаются с проблемой, когда какая-та часть клавиш не работает.
Если клавиатура работает, но после того как зашли в программу или в какую-либо игру некоторые клавиши отказываются работать. В этом случае будет уместно сначала посмотреть назначение клавиш. Если вас не устраивает, как они выставлены, то ищите их настройку в самой игре. В некоторых играх необходимо все изменения сохранять, так что не забывает про это.
Обычно все горячие клавиши в программах одинаковы, но есть исключения. Чтобы их изменить находите настройку клавиш в самой программе. Та часть горячих клавиш, которая вас не устраивает, изменяете на привычные вам.
Если у вас не работает клавиатура, и вы попробовали все, что здесь рассказал, то можете купить самую обычную клавиатуру, так как их стоимость не велика.
Вы любите покушать над ноутбуком? Тогда это видео для вас:
Что делать, если клавиатура не работает на компьютере по протоколу PS/2
Производители клавиатур стараются отходить от разъема PS/2, отказываясь от него в пользу USB. Встретить в продаже клавиатуру с PS/2 разъемом весьма сложно, но если вам попалась подобная периферия, и она не работает при загрузке Windows, вероятнее всего проблема связана с драйверами. Чтобы клавиатура заработала, необходимо сделать следующее:
- Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите пункт «Диспетчер устройств»;
- Далее среди доступных устройств найдите клавиатуры и раскройте список с ними. На подключенной клавиатуре, с которой имеются проблемы, будет отметка в виде круга на желтом фоне с восклицательным знаком. Выберите данную клавиатуру, нажав на нее левой кнопкой мыши, после чего в верхнем меню нажмите пункты «Действие» — «Удалить». Подтвердите желание удалить устройство из памяти компьютера и закрывайте «Диспетчер устройств»;
Стоит отметить, что подобная проблема с клавиатурами, подключенными по протоколу PS/2, чаще всего возникает из-за ошибки при установке драйвера i8042prt.sys или kbdclass.sys.
Очистите клавиатуру
Ваша клавиатура работает, но некоторые клавиши не реагируют? Тогда, вероятно, внутри неё скопилась пыль или другие загрязнения. Чтобы устранить проблему, вам необходимо очистить клавиатуру.
Для этого возьмите очень тонкую отвертку или другой инструмент, чтобы поднимать клавиши, баллончик со сжатым воздухом, изопропиловый спирт и ватный тампон, и используйте их для тщательной очистки клавиатуры.
После того, как вы нашли то, что вам нужно, чтобы очистить клавиатуру, отключите её от компьютера (если у вас настольный компьютер) или, если у вас ноутбук, отключите его от источника питания. Затем переверните его вверх дном и несколько раз похлопайте по спине, чтобы «переместить» пыль, крошки и другие загрязнения, накопившиеся с течением времени.
На этом этапе аккуратно подденьте застрявшие клавиши с помощью отвертки (или специального инструмента, который вы решили использовать), выполните общую очистку клавиатуры сжатым воздухом и используйте ватный тампон, смоченный в спирте, для очистки внутренних поверхностей клавиш. По окончании процедуры опустите клавиши, и они снова должны работать нормально.
Если, несмотря на очистку, клавиши по-прежнему не работают, извините, но вам просто нужно купить новые клавиши и установить их, следуя руководству производителя.
Не работают кнопки на клавиатуре
Если не работаю кнопки на клавиатуре, то это говорит о том, что с клавиатурой у нас что-то не в порядке. Первое, проверяем подключена наша клавиатура к системному блоку или нет. Второе, смотрим не к порту ли для мыши мы её по ошибке подсоединили, порты для мыши и клавиатуры PS-2 находятся рядом и различаются только по цвету. Третье, смотрим в каком состоянии сам порт PS-2 для клавиатуры, не расшатан ли. Четвёртый вариант самый распространённый, смотрим в каком состоянии штекер от клавиатуры, на него часто наступают, неправильно вставляют, деформируют и ломают.
Стрелкой показано, где находятся тонкие усики-контакты штекера, которые легче всего гнутся и ломаются.
Причиной этой проблемы также является залипание одной из клавиш клавиатуры.
- Посмотрите не зажата чем-нибудь одна или несколько клавиш вашей клавиатуры.
- Попробуйте понажимать на все клавиши подряд.
- После длительного использования компьютера происходит загрязнение, чтобы избавиться от грязи, надо осторожно разобрать клавиатуру, очистить её от мусора и протереть контакты спиртом только дело это очень муторное, запомните что разобрать клаву намного легче чем собрать.
- Попробуйте отсоединить клавиатуру от системного блока на непродолжительное время и подсоедините опять.
Ну и сейчас появляется огромное количество новых мультимедийных клавиатур с дополнительными клавишами для работы которых нужны определённые драйверы, которые должны идти в комплекте с данной клавиатурой, ну и конечно, если у вас отказала беспроводная клавиатура нужно проверить состояние батареек или аккумуляторов.
