Отключение интернета от Ростелекома каждые пять минут: выявление причин и их решение

Проблема с роутером D-Link? Сеть без доступа к интернет? После перезагрузки пропал Wi-Fi?

ДУМАЙ КАК КОПИРАЙТЕР > Советы копирайтеру > Проблема с роутером D-Link? Сеть без доступа к интернет? После перезагрузки пропал Wi-Fi?

Купила я роутер D-Link DIR-651, настроила все по инструкции и столкнулась с проблемой, что при отключении компьютера и питания, роутер сбрасывает настройки DNS-сервера.

Предисловие… Решение проблемы с роутером (маршрутизатором) смотрите ниже ↓

Начиналось все с того, что подключила я сначала роутер через LAN к стационарному компьютеру. Все, что надо прописала, маршрутизатор включился и заработал, интернет появился, ну и я обрадовалась. Потом подумала, что надо бы проверить Wi-Fi.

Включила ноутбук, он сам нашел беспроводное подключение к роутеру, подключил все, интернет заработал, и сайты стали открываться. Ну и еще решила проверить беспроводное подключение Wi-Fi с телефона и планшета. И там все оказалось хорошо, подключение прошло успешно, и интернет появился.

На следующий день, включаю роутер, потом ноутбук, а на ноутбуке не работает Wi-Fi! Вернее, пишет, что сеть без доступа к интернету. Само беспроводное подключение есть, Wi-Fi работает и сеть подключена, а в уголочке возле часов, значок нарисован, что «сеть без доступа к интернету».

Сначала я подумала, что проблемы с провайдером. Думаю как копирайтер – логически, надо включить стационарный компьютер, и посмотреть есть ли интернет там! Включила компьютер, который подключенный через LAN к локальной сети – интернет работает.

Что делать если на Ростелекоме каждые 5 минут пропадает интернет

Когда при использовании Ростелекома интернет пропадает каждые 5 минут, первое, что нужно сделать, это обратиться за помощью к оператору, ведь именно для таких случаев провайдер держит отделы технической поддержки пользователей. Если же звонок не возможен или вы сомневаетесь в его эффективности и не хотите вызывать мастера для исправления ошибки, то можно попробовать диагностировать причину проблемы самостоятельно и внести нужные коррективы в конфигурацию оборудования или программного обеспечения.

Что делать в ситуации, когда интернет от Ростелекома вылетает каждые 5 минут и вы не знаете на каком узле (оборудовании) возникла проблема, подскажет простой способ – подключение к этой же сети через другой компьютер, планшет или телефон. Таким образом, в случае исчезновения ошибки, на другом устройстве можно будете перейти к более подробной диагностике на уровне сетевой карты и программного обеспечения.

Узнайте, какими способами можно оплатить услуги стационарного телефона от Ростелекома.

Прочитать о том, как подключить и воспользоваться опцией управления просмотром для интерактивного ТВ, можно здесь.

При повторе ошибки на всем оборудовании переходим к узлу роутера и модема. Если используется подобная связка, пробуем получить доступ в интернет непосредственно от модема. Если провайдер раздает соединение напрямую по Ethernet кабелю – подключаемся, минуя маршрутизатор. Это позволит выявить неисправность сетевого устройства. Когда и такие действия не приводят к результату, останутся только варианты с неисправностью линии или оборудования провайдера, в случае которых обязательно нужно будет обратиться в службу технической поддержки.

Способы устранения неисправности в Windows 10

Существуют основные способы устранения неисправности, которые можно осуществить самостоятельно. Методы отличаются по сложности и оказываются полезными при решении конкретных проблем.

Применение встроенного средства устранения неполадок

Операционная система Windows 10 оснащается встроенным средством, позволяющим автоматически проверять состояние компьютера и устранять неполадки. Чтобы воспользоваться утилитой, необходимо сделать следующее:

1. Нажать на кнопку Пуск , перейти в Параметры .

1. Выбрать « Обновление и безопасность ».

1. Перейти в подраздел « Устранение неполадок ».
2. В открывшемся окне можно увидеть несколько инструментов, предназначенных для решения проблем. Необходимо выбрать вкладку « Подключения к интернету ».
3. Нажать Запустить средство устранения неполадок .

Система автоматически проведет глубокую диагностику всех параметров подключения. Если найдется ошибка, специальное окно уведомит об этом пользователя. Утилита поможет даже в том случае, если подключение к интернету отсутствует в Windows 10, но сеть есть.

Отключение брандмауэра

Брандмауэр — встроенное средство, управляющее трафиком и защищающее компьютер от проникновения вредоносных программ. Утилита не пользуется большой популярностью, поэтому чаще всего выключается.

Если же программа активна, возможно, это препятствует нормальной работе сети. Потребуется отключить функцию по инструкции:

1. На клавиатуре нажать клавиши Win + R .
2. Ввести команду control .

1. Перейти во вкладку « Система и безопасность ». Выбрать раздел « Брандмауэр Защитника Windows ».

1. В разделе « Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows » можно самостоятельно отключить лишнюю утилиту, из-за которой пропадает сеть.

Важно! Операционная система (ОС) предупредит, что отключать брандмауэр не рекомендуется. Но сделать это нужно, поскольку часто после отключения программы стабильное подключение к интернету восстанавливается.

Обновление драйверов сетевого адаптера

Устаревшие драйвера не позволяют адаптеру нормально функционировать с новыми ОС или программами. Поэтому обновлению этих объектов важно уделять особенное внимание.

1. Открыть специальное окно при помощи сочетания Win + R , набрать devmgmt.msc .

1. Перейти в « Сетевые адаптеры ».
2. Нажать правой кнопкой мышки (ПКМ) на нужный и выбрать « Обновить драйвер ».

1. Кликнуть « Автоматический поиск обновленных драйверов ».

Система выполнит задачу и начнет инсталляцию.

Изменение конфигурации режима энергосбережения

Неправильные установки энергосбережения часто становятся причиной нестабильного интернета. Чтобы изменить конфигурацию, необходимо:

1. Открыть « Диспетчер устройств » и перейти в раздел с сетевыми адаптерами.
2. По нужному щелкнуть ПКМ и выбрать « Свойства ».

1. Во вкладке « Управление электропитанием » поставить отметку напротив пункта « Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии ».

Чтобы работа всей системы была максимально стабильной, желательно перевести компьютер в сбалансированный режим электропитания. Особенно это касается ноутбуков, работающих от аккумулятора.

Настройка TCP/IP

Одним из главных условий правильного функционирования подключения является получение IP . Если адрес не приходит, соединение неизменно вылетает и отваливается.

Способ проверить получение IP от сервера DHCP :

1. Нажать Win + R .
2. В появившейся строке ввести ncpa.cpl , нажать Enter .

1. Появятся доступные соединения. Надо щелкнуть ПКМ по нужной сети и перейти в « Свойства ».

1. Напротив « IP версии 4 (TCP/IPv4) » установить флажок.

Теперь адаптер будет получать от сети все необходимые данные для правильного подключения. Никаких разъединений каждые 10 минут быть не должно.

Откат драйверов

Если после обновления Windows 10 не работает интернет, поможет откат драйверов. Это актуально в случае, когда новые объекты после переустановки не могут поддерживать стабильное подключение.

1. Нажать Win + X .
2. Перейти в « Диспетчер устройств ».

1. В « Сетевых адаптерах » найти компонент и нажать на « Свойства ».
2. Во вкладке « Драйвер » кликнуть Откатить .

Система установит прошлую версию драйвера, при которой интернет-соединение работало нормально.

Изменение управления питанием

Чтобы настроить параметры питания, потребуется:

1. Отыскать иконку соединения на нижней панели и кликнуть ПКМ.
2. Выбрать « Открыть “Параметры сети и Интернет” ».

Необходимые настройки находятся в пункте под названием « Настройка параметров адаптера ».

Используя проводное подключение, потребуется выбрать Ethernet . Когда ПК подключен по Wi-Fi , осуществляется настройка беспроводного подключения. Потребуется щелкнуть ПКМ по интересующему и выбрать « Свойства ».

В новом окне потребуется:

1. Нажать Настроить .

1. Во вкладке « Управление электропитанием » установить флажок напротив « Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима ».

1. Сохранить и закрыть все окна.

Удаление проблемного программного обеспечения

Если проблема с отключением интернета появилась после установки программы, целесообразно деинсталлировать приложение. Для этого:

1. Зайти в « Пуск » → « Панель управления ».
2. Открыть раздел « Приложения ».
3. Выделить нужное приложение и кликнуть Удалить .
4. Следовать инструкциям деинсталлятора.

Обратите внимание! В качестве альтернативы можно установить другую версию приложения или заменить аналогом.

Сайт технической поддержки
для клиентов фиксированной связи

Если без маршрутизатора ничего не изменилось, интернет по-прежнему пропадает, то проводим диагностику аналогично пунктам 1-2 методики при подключении кабеля напрямую в компьютер.

Если после всех наших рекомендаций, доступ в сеть Интернет по-прежнему работает с перебоями, обратитесь в Техническую поддержку провайдера.

Проверяем сигнал сети и стабильность интернет соединения

Как увеличить скорость wi-fi роутера и интернета, мы разбирали в одной из прошлых статей. В нашей ситуации стоит обратить внимание, как далеко расположен роутер от ноутбука и через какие препятствия проходит сигнал.

Если же кроме WiFi интернет нестабильно работает и по проводному соединению, возможно, стоит позвонить провайдеру и решить вопрос плохого интернета с ним.

Скорость интернета легко можно проверить с помощью онлайн сервиса speedtest.net — ведь, если значения отличаются от заявленных провайдером в меньшую сторону, это повод озадачится качеством и уровнем сигнала.