Осторожно, опасное обновление Windows 10. Пропадают файлы и исчезает звук

Осторожно, опасное обновление Windows 10. Пропадают файлы и исчезает звук

В минувший вторник, 12 мая, компания Microsoft выпустила традиционное «обновление по вторникам» (Patch Tuesday) для своей операционной системы Windows 10. Однако помимо пользы апдейт принёс ещё и ряд проблем для пользователей.

Апдейт под номером KB4556799 был призван повысить безопасность браузеров Internet Explorer и Microsoft Edge, использования Microsoft Xbox и продуктов пакета Microsoft Office и так далее.

Установившие его пользователи начали жаловаться на две основные проблемы. Во-первых, появились проблемы со звуком. Как сообщают одни пользователи, Windows 10 переустановил все конфигурации аудиодрайверов и даже удалил драйверы Realtek. Другие пользователи сообщают, что звук перестал «доходить» до аудиоаппаратуры после установки. В результате, колонки и даже наушники ничего не воспроизводят.

Вторая крупная неприятность, которая встречается у установивших KB4556799 — удаление временного профиля пользователя. Пострадавшие жалуются на пропавшие файлы, картинки и документы. Так выглядит типичная жалоба:

Мой компьютер автоматически обновился до этой версии и ВСЕ мои компьютерные файлы удалились. Я не знаю точно, как можно восстановить их и не хочу сделать всё ещё хуже».

Хорошая новость в том, что профиль пользователя и данные, включая настройки и файлы, на самом деле не удалены. Просто все настройки системы вернулись к изначальному виду по умолчанию. Файлы пользователя нельзя увидеть, пока Windows загружен с новым временным профилем.

Такая проблема уже возникала несколько раз после очередных обновлений Windows 10 и пока для неё нет гарантированного решения без удаления проблемного апдейта. Некоторым пользователям помогает многократная перезагрузка — до шести или восьми раз, однако такое решение срабатывает не у всех. Впрочем, удаление обновления помогает избавиться от проблемы.

Почему исчезли мои файлы?

Большинство пользователей перед тем как перейти к исправлению неполадки стремятся понять причины ее возникновения, что вполне естественно.

Поскольку данное обновление Windows состоит из множества изменений, расположение (путь) некоторых файлов и папок может быть нарушено, что способно привести к потере документов.

Не стоит впадать в панику раньше времени! Ваши файлы никуда не исчезли, они по прежнему хранятся на диске и доступны к восстановлению.

Сначала попробуйте вернуть их, выполнив поиск по следующим папкам:

• Корзина.
• Проводник Windows.
• Воспользуйтесь папкой вашего аккаунта, расположенной по пути C:Users.
• Восстановите документы при помощи Истории файлов.
• Совершите восстановление системы.
• Откатите систему до предыдущего обновления.
• Откройте скрытые файлы.

Проверьте каталоги встроенного администратора

Вполне может быть, что ваши файлы были перемещены в каталоги встроенного администратора. По умолчанию его учетная запись отключена. Включить ее можно командой net user Администратор /active:yes, выполненной в запущенной с повышенными правами командной строке CMD. Пароль для встроенного админа устанавливается командой net user Администратор ******.

Обновление Windows 10 приостановлено. У пользователей пропадают файлы. Что делать?

Данная страница содержит «вставки» с других сайтов, скрипты которых могут собирать ваши личные данные для аналитики и своих внутренних потребностей. Редакция рекомендует использовать браузеры с блокировкой трекеров для просмотра таких страниц. Подробнее →

Поиск отсутствующих файлов Windows

Шаг 1 Откройте проводник в меню «Пуск» Windows. Вы можете запустить эту программу, нажав Windows и E ключи вместе вместо.

Шаг 2 Выберите Этот компьютер в левой панели.

Шаг 3 Используйте поисковую систему, чтобы найти недостающие файлы в Windows 10.

Шаг 4 Нажмите перед Скрытые элементы под Показать / Скрыть в Смотреть панель инструментов сверху.

Шаг 5 Используйте поисковую систему или дополнительные параметры, чтобы найти файлы, отсутствующие после обновления Windows 10 в 2022.

1. Набрав * и его расширение, вы можете получить доступ к определенным типам файлов. Например, вы можете использовать * .doc найти все документы Microsoft.
2. Вы не можете восстановить удаленные файлы после обновления Windows 10 с помощью проводника.

Что делать, если пропал файл с компьютера Windows? Как его восстановить?

Чтобы предотвратить потерю файлов в будущем используйте простое решение — программу для автоматического создания резервных копий.

Если исчезли файлы на диске — попробуйте все же их найти

Рассмотрим варианты восстановления и ниже будет совет, как предотвратить потерю файлов в будущем, используя Exiland Backup.

Итак, первым делом нужно поискать файл, который исчез:

• — в корзине Windows (ярлык Корзины находится у вас на Рабочем столе);
• — в папке «Карантин» вашего антивирусника (возможно он счел ваш файлик подозрительным и «унес» в свой карантин).
  В каждой антивирусной программе добраться до просмотра карантина можно по-разному, поэтому четкого рецепта дать не могу — поищите, где находится карантин в настройках именно вашего антивирусника.
  И возможно сможете восстановить его оттуда средствами антивирусной программы.
• — на всех жестких дисках компьютера (запустите поиск). В разных версиях Windows это делается по-разному (о том, как найти файл в разных версиях Windows и через Проводник смотрите здесь)
  Или воспользуйтесь вашим file-менеджером (FAR, Total Commander, Проводник и т.п.).

Если нашли файл, перенесите его в нужное место или восстановите из Корзины, если он оказался там.

Если не нашли идем дальше.

Пробуем восстановить файл утилитами Undelete Plus, EasyRecovery Free, GetDataBack или R-Studio

Не имеет значения, кем или чем файл был удален: пользователем случайно, какой-либо программой без вашего участия, службой или вирусом, попробуйте его реанимировать с помощью специальных программ. Есть платные, есть бесплатные.

Кратко расскажу о некоторых:

• Undelete Plus — утилита на английском языке по восстановлению удаленных файлов. Бесплатная (trial) версия позволяет просканировать ваш жесткий диск (HDD), ищет удаленные и показывает, какие файлы можно реанимировать, но для этого придется приобрести полную версию примерно за $59. Позволяет recovery files как на жестких дисках, так и на USB-флешках и картах памяти.
• EasyRecovery Free — инструмент для возвращения удаленных данных любого типа. Восстанавливает в том числе удаленные из Корзины. Поддерживает системы: FAT, NTFS и диски типа SCSI, IDE, ATA, EIDE.
• GetDataBack — мощная утилита работы с потерянной, удаленной или поврежденной информацией на вашем HDD. Даже после низкоуровневого форматирования HDD возможно сможет восстановить все записанные на диск сведения. Интуитивно понятный интерфейс и хорошее быстродействие.
• R-Studio — целый набор утилит для реанимации данных с разных устройств. Поддерживаемые ФС: FAT 12, 16, 32, exFAT, NTFS, NTFS5, HFS/HFS+, UFS1/UFS2, Ext2/Ext3/Ext4 FS. Содержит модуль реконструкции дисковых массивов RAID.

Рассмотрим как восстановить файл с помощью программы Undelete Plus от компании eSupport. Эта утилита бесплатная и позволяет вернуть данные, даже удаленные мимо корзины (с удержанием Shift при удалении).

Важно знать, из какой папки объект был удален.

Скачать Undelete Plus можно здесь.

После запуска вы увидите окно программы.

1. 1) Выберите диск и просканируйте его по кнопке «Start Scan» — программа соберет информацию обо всех удаленых объектах. Это может занять 10-20 минут.
2. 2) Появится раздел «Folders» (папки). Откройте его и найдите в дереве ту папку, из которой был удален файл
3. 3) Найдите тот, который требуется восстановить.
4. 4) Укажите директорию, куда хотите восстановить
5. 5) Нажмите кнопку «Recover File»

Для упрощения поиска файла, задайте фильтр, указав то, что вы точно знаете о нем:

• часть фразы из названия, например если знаете, что в имени файла упоминалось слово «plus» (название «undelete-plus-3-0-6-1019-en-win-exe»), то укажите «plus» в поле «All or part of the file name» и поставьте галочку.
• дату модификации, например, от 01.04.2019 и до 01.10.2019
• размер: больше или меньше указанного значения. Например, если знаете, что размер > 500 Кб, то укажите «At least» 500 Kb, чтобы не показывать те, которые меньше этого значения.

Если же Undelete Plus вам не помогла, попробуйте и другие программы, например EasyRecovery Free , GetDataBack , R-Studio и т.п. их много в интернете.

Если и они не помогли — идем дальше .

Восстановление файла на уровне секторов

В системе его нет. Файл пропал бесследно, как будто его и не было.
Тогда искать надо не файл по названию, а его содержимое на диске, в свободных секторах, пока на это место система не записала какую-нибудь другую информацию.
Как мы знаем, файл хранится в секторах диска не всегда одним сплошным куском, а может быть фрагментирован (разбит на кусочки и хранится в разных секторах на разных дорожках).

Хорошо, если это был текстовый file и не критично, что нам не удастся на все 100% его восстановить, а только, скажем, на 80%.
Если же он имеет тип exe (исполняемый), docx (Word) или xlsx (Excel), то для его работоспособности потребуется восстановить на все 100%. Потеря даже 1 байта может привести к тому, что он просто не запустится (не откроется).

Итак, как же восстанавливать содержимое файлов на уровне секторов?

Нам понадобится программа DMDE Free Edition для Windows.
Скачайте нужную версию, взависимости от битности вашей ОС Windows: здесь 32-битная и 64-битная версии. Если не знаете битность вашей Windows, скачайте обе и попробуйте запустить: одна из них запустится точно.

При запуске выберите том и дайте программе просканировать его. Сканирование может занять от 30 минут до 1-2 часов.

Сканирование секторов при запуске программы DMDE

Вспомните какие-либо уникальные фразы, содержащиеся внутри файла, и пытайтесь найти их в секторах (по Ctrl+F).

Поиск текста в секторах

Чтобы скопировать содержимое секторов, используйте меню Сервис -> Копировать секторы.

Процесс восстановления содержимого из секторов довольно сложный и врядли удастся весь файл восстановить, не имея опыта.

СОВЕТ: Чтобы никогда не пропадали файлы

Удалось ли вам восстановить данные или нет, в любом случае, настоятельно рекомендую позаботиться о сохранности важной информации. Особенно это касается рабочих документов по проектам, семейных фотографий и видео.

Защитить от удаления файл на ПК у вас не получится. Некоторые программы, при наличии административных прав в вашей системе, смогут удалить или переместить file, в итоге он пропадет (исчезнет).

Вам нужно всегда иметь свежую резервную копию основных папок, чтобы в случае порчи или потери вы смогли просто и быстро восстановить их из копии.

Достаточно просто можно настроить регулярный и автоматический бэкап (резервное копирование) информации на другие носители, с заданной вами периодичностью (по расписанию).

И в этом вам поможет простая утилита Exiland Backup от Российского разработчика. Версии Standard скорее всего вам будет достаточно. Демо версию скачайте здесь.
Просто скачайте ее, запустите и создайте хотя бы 1 задание, в котором укажите какие папки копировать, куда и по какому расписанию (или же вручную).

Напоследок дам всего 1, но очень важный совет!

Возьмите за правило 1-2 раза в неделю делать бэкап (резервную копию) на другой носитель: флешку, соседний компьютер в локальной сети, в облако Яндекс.Диск или FTP-сервер. Можно, конечно, и вручную копировать, но часто люди забывают делать это. Лучше всего — применить Exiland Backup в автоматическом режиме, т.е. о создании бэкапа файлов вам не придется заботиться и можно спать спокойно.

Тем самым, вы надежно защитите ваши данные от любых потерь, в том числе от пропадания файлов (внезапного исчезновения), поскольку всегда сможете восстановить их в случае потери.