Вызвала мастера ремонтировать ноутбук, а он обманул
Однажды у меня перестал включаться ноутбук, и я вызвала мастера по первому попавшемуся объявлению.
Мастер сказал, что проблема в зарядном устройстве, — просто нужно купить новое. На этом мы могли разойтись. Но мастер настоял на чистке ноутбука от пыли, заявив, что иначе он точно сломается. Я не смогла отказать.
Закончив работу, мастер потребовал с меня 11 тысяч рублей. Я устроила скандал — и в итоге цена снизилась до 6 тысяч. Я отдала эти деньги: мне было страшно скандалить дальше. А потом посмотрела цены и узнала, что это все равно в три раза дороже рыночной цены.
Что делать, чтобы больше не попадаться на компьютерных мошенников и не дарить им деньги из-за угроз и шантажа?
С уважением,
Татьяна Т.
Главная задача мошенника — сделать так, чтобы вы заплатили больше, чем стоит работа. Договориться о цене ремонта заранее непросто, но еще сложнее не попасться на уловки мошенника и в случае обмана вернуть деньги.
Мошенники могут манипулировать по-разному: не говорить цену до конца ремонта, убеждать, что техника ремонту не подлежит, устанавливать пиратские программы и навязывать дополнительные услуги.
Расскажу, на что обращать внимание при выборе мастера и как не потерять технику, деньги и время.
Стоимость
Парень пришел вовремя, но не один, а со «стажером». Сказал, что вирусы. На самом деле на это было похоже. Поковырялся около часа. На вопрос «сколько?» покопался в телефоне, пробубнил несколько услуг и сообщил – 18 300 руб.
Сцена была немая… Потом я начала ржать, сказала, что таких денег он не увидит никогда и что сейчас вызову полицию. Он вначале пытался меня убедить, что сейчас именно такие цены, потом постепенно начал откатывать. Было предложено вначале 7 к, потом 5, потом 4 к. Сказала, что плачу 1000 и пусть выметается.
И тут этому дауну пришло в голову предложить позвонить на «Авито» и спросить стоимость там. Позвонили… Там указали стоимость 600 руб. Карл, 600 руб.! Этот недоумок начал выяснять, а если на компе 10-30-100 вирусов, сколько будет стоить? На том конце провода ему предложили полечить голову и бросили трубку.
После чего этот фраер сообщил, что он не даст мне гарантию… Он! Мне! Гарантию!
Чистая психология
Конечная сумма за ремонт зависит от пола и темперамента клиента. Если Александра встречает крепкий матерящийся мужик, то больше тысячи рублей мастер с него не возьмет. А если, к примеру, женщина или интеллигент, то может запросить и две, и три тысячи.
«Но сильно много, как правило, не беру. Тем более, случается, что нужной детали у меня нет, и мне самому ее приходиться покупать, тогда «накидываю» максимум пятьсот рублей-тысячу непосредственно за ремонт. Конкуренция в нашей сфере бешеная, поэтому стараюсь делать так, чтобы в следующий раз снова обратились ко мне», — говорит мастер.
Время — деньги
Компьютерный мастер, молодой человек лет двадцати трех, явился с большим опозданием. Правда, предупредил о задержке по телефону. Он осмотрел абсолютно новый компьютер, подключил к нему свое оборудование, сделал ряд стандартных замеров. После объявил, что ноутбук «сильно греется», и посоветовал заменить термопасту.
Опоздавший мастер, ссылаясь на позднее время, любезно предложил забрать ноутбук в мастерскую, однако получил отказ. Такой исход явно не входил в планы ремонтника. Компьютерный умелец продолжил убеждать в необходимости сдать ему оборудование, ссылаясь на сложность работ, поздний час и прочие сомнительные обстоятельства.
В итоге мошенник сдался, согласившись работать с компьютером на дому. Стоимость своих услуг мастер (а по сути — мошенник) оценил в пятнадцать тысяч рублей. Надо ли говорить о том, что цена была взята с потолка? Еще один характерный признак «развода»: мастер называет баснословную сумму, да еще за услуги, в которых вы вообще не нуждаетесь. В данном случае это была замена термопасты, хотя изначально, как вы помните, речь шла о регистрации Apple ID.
Очередное разочарование постигло мастера, когда он понял, что обозначенную цену в пятнадцать тысяч рублей ему не заплатят. Мошенник робко попытался уговорить написать расписку, обязывающую клиента уплатить деньги позже. Но и это не сработало. Аргументы о том, что компьютер «греется» и вот-вот, кажется, задымится, звучали из его уст уже не так убедительно.
Последним шансом урвать хоть что-то стала плата за диагностику. Мастер с гордостью объявил, что провел целое исследование компьютера, и потребовал свою кровную тысячу рублей. Это, конечно, тоже была уловка. Ведь цену «исследования» заранее никто не называл, она родилась спонтанно. А самое главное: мы вовсе не заказывали никакой диагностики.
Попав в подобную ситуацию, главное помнить о своих правах: вы не должны платить за то, чего не заказывали. И уж тем более ту цену, которую вам назвали спонтанно, уже по итогу работ, без предварительного согласования и подписания соответствующего договора об оказании услуг по ремонту компьютерной техники.
С этими доводами мы и выпроводили мастера за дверь.
Где искать мастера для компьютера
Большинство проблем в ПК сводится к элементарным проблемам:
- слетели программы.
- почистить память.
- установить антивирус.
- установить программы офиса.
- и прочие подобные относительно легкие проблемы.
Чтобы их исправить не нужны сверх знаний в программировании. Практически любой адекватный пользователь ПК способен это сделать, даже школьник!.
- Обратитесь к детям, внукам.
- Если своих рядом нет, попросите знакомых, чтобы дали на помощь своих родных:)
- Элементарно обратитесь к соседям.
- Поспрашивайте у знакомых, кто им чинил. Рекомендации знакомых пожалуй лучший способ из всех возможных.
Все это звучит так типично и просто. Но это самый быстрый и безопасный вариант из всех возможных. За небольшое вознаграждение любой знающий человек сделает все в лучше виде. Например, когда меня знакомые просят о подобных услугах, то никогда не беру деньги.
Когда что-то сгорело или вышло из строя, то лучше обратиться в реальный сервисный центр, которых немало в любом городе. И всегда уточняйте цену перед началом работы. Если заявляют, что трудно сказать, требуйте, как минимум ориентировочную.
Кто бы что не говорил, но любой опытный мастер примерно понимает, во сколько обойдется ремонт. А не говорят заранее, чтобы была возможность стрясти с клиента больше денег.
«Честные цены»
Вам обещали низкие цены? Будьте готовы к сюрпризам. Даже самый честный прайс может озолотить мошенников, если его нечестно использовать. Например, если разбить одну услугу на десяток мелких, а потом установить небольшую цену на каждую из них, можно впарить итоговый счёт на несколько тысяч. За услугу, которая в более солидном сервисе стоит 500 рублей.
К сожалению, такой вид мошенничества — не редкость, причём за него практически невозможно привлечь к ответу. Иногда доверчивый клиент даже не понимает, что его обули. На такой обман идут только мошенники, которые не заинтересованы в том, чтобы к ним возвращались. Напротив, выудив деньги из максимального количества лохов людей в округе, они закрывают лавочку и перемещаются в другой район города или области.
Как защититься: задавать вопросы и не верить на слово. После диагностики, как правило, объем дальнейшей работы уже понятен. Специалист обязан сообщить не только цену ремонта или настройки, но и что именно будет сделано. Если в процессе вылезли неисправности, которых поначалу не было видно, он должен сообщить о новой услуге, озвучить ее цену и получить согласие клиента. И лишь после этого продолжить работу.
В идеале список услуг по ремонту вместе с ценами должен быть зафиксирован в заявке или договоре, копия которого остается у вас. Ничто и никто не должен помешать вам взять небольшую паузу, проверить прайсы других сервисных центров на предмет сравнения и отказаться от услуг, если озвученная цена вас не устраивает.
87 комментариев
Саратов. Объявления в почтовых ящиках, написанные как будто бы от руки. Телефон 8-912-085-21-654 Сергей (а скорее всего не сергей). Приходит не один. Остерегайтесь, это мошенники. В квартиру ни в коем случае не пускайте. Это вообще не мастер, компьютеры ремонтировать не умеет.
Слишком поздно вашу статью прочитала. У меня уже успел побывать такой мастер два дня назад. Были проблемы с подключением интернета только и всего. Ноутбук работал нормально. Посидев с очень умным видом, заявил, что нужно менять Виндовс, Большие проблемы там нашел. а у меня была лицензионная ОС. Он её снёс и поставил, наверное, пиратскую. Но главное, в конце потребовал 14 000 руб. Правда, потом сделал скидку, как пенсионерке. Сжалился, в общем, и снизил цену до 10 000. А это почти вся моя пенсия. Отдала.
Дело было в городе Брянске. Телефон мошенников на Авито +7 958 111 0860 В объявлении называет себя Александром, работают по всей стране. Это я уже потом посмотрела по другим объявлениям и отзывам
Слишком поздно вашу статью прочитала. У меня уже успел побывать такой мастер два дня назад. Были проблемы с подключением интернета только и всего. Ноутбук работал нормально. Посидев с очень умным видом, заявил, что нужно менять Виндовс, большие проблемы там нашел. а у меня была лицензионная ОС. Он её снёс и поставил, наверное, пиратскую. Но главное, в конце потребовал 14 000 руб. Правда, потом сделал скидку, как пенсионерке. Сжалился, в общем, и снизил цену до 10 000. А это почти вся моя пенсия. Отдала.
Авалон ул. Орджоникидзе, 25Б, Тверь . директор Шинтяев Дмитрий Владимирович. он по совместительству там и мастер. насчитал около 7 тысяч за замену видеочипа на ноутбуке. в результате просто прогрел деталь феном, чтобы она временно работала. отдал ноутбук , попросил расписаться в акте приема передачи, что не имею претензий ( в самом договоре не обратил внимание , что прописана совсем другая услуга, а не замена чипа) через месяц перестал работать ноутбук. печати нет. чека нет. подпись стоит по моей глупости что вины не имею. мошенник, который обманывает людей. ни в коем случае не обращайтесь в данный сервис.
Автор: Людмила Шкиря
Омтерегайтесь мошенника ! Атохов Сергей Николаевич! Краснодар, ремонт ноутбуков
Сергей 8 961 882 51 48 город Омск почистил комп и переустановил винду 10 содрал с меня 14 тысяч,надеюсь никто не поведется на его «низкие цены» с ним был паренек помладше похоже студент учится обманывать доверчивых людей,жалко не денег а само наличие обмана.
Тел 89681605322 Сергей-компьютерный мастер,город ЧИТА. Гарантирует низкие цены.Раскладывает свою рекламу,написанную от руки,в почтовые ящики. Ремонтировал комп 10 минут: пустяковая проблема — грелся компьютер, Затребовал 15 тысяч рублей. Фактически ничего не сделал.На следующий день комп перестал работать.ЧИТИНЦЫ
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ.
На ЯНДЕКС услугах мошенники. Обратилась по ремонту компьютера к мастеру Александр Анников по указанному на его страничке телефону: +7 905 307‑93‑80
Запомните этот номер! По телефону мастер обрисовал мне страшную картину моей поломки, хотя руководствовался только моим словесным описанием. На следующий день приехал совершенно другой человек. Работал около 30 минут, просила озвучить стоимость услуг, которые необходимы. Сказал, что слетел Виндовс, всё скажет позже. После установки, как потом выяснилось, совсем не лицензионной программы Виндовс 10,( которая слетела через 2 дня), мошенник озвучил сумму 27900 руб. Я была в шоке. Сказала, чтобы удалял Виндовс и я платить не буду. В итоге после всяческих угроз заплатила 10 000 руб. Теперь отвезла в сервис, где сказали, что он ещё и вынул «оперативную память» , теперь компьютер будет работать не так быстро. Извиняюсь за неграмотный комментарий, но вот именно таким «лохушкам» и втирают такие суммы. Будьте осторожны.
Краснодар. Позвала мастера почистить ноут от пыли (флаеры лежали в почтовых ящиках). Обманом и вымогательством поимел с меня 36 тыс. руб. Итог : клавиатура разбита, дисковод заклинило,колонки порваны, операционку родную удалил , поставил свою паленую и битую. Удалил все мои программы и мои рабочие файлы за 15 лет. Не пускайте домушников в квартиры. Этот Литвиненко А.А работает по мошеннической схеме в группе лиц. Это организованная сеть действует с 2019 года, узнала из ТВ передач и на форуме в соц.сетях.
8-912-662-85-09 Сергей Мастер по ремонту компьютеров г. Ростов-на-Дону, Раскладывает свою рекламу, написанную от руки, в почтовые ящики (район Чкаловский) МОШЕННИК. Вызвала -нет сигнала на монитор. Пришел, вытащил видеокарту, сказал нужно менять, а может быть еще материнскую плату (Цены: 3000-5000 руб за каждую деталь плюс 2000 работа). Когда потребовала провести диагностику и установить конкретную причину с оформлением документа на диагностику, сбежал. Нашла на Авито другого мастера. Пришел с видеокартой (ранее выслала фото своей видеокарты), почистил (пылесосом) внутри блока, вставил мою видеокарту (для проверки) оказалась рабочей, настроил драйвера, взял за работу 500 рублей.
