Ошибка входа для входа подключите токен в usb разъем компьютера и запустите файл start

Сбой запроса дескриптора USB устройства Windows 10

При подключении любого устройства через USB-порт компьютер может не распознать его или неправильно с ним работать. Если подобное случилось, операционная система Windows 10 выдаст уведомление «неизвестное устройство» или код ошибки. Подробности устранения ошибки разберем ниже.

Что означает эта ошибка?
Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов
Неправильная работа USB-устройств из-за проблем с питанием или статического электричества
Отключение режима энергосбережения
Драйвера на чипсет
Обновление драйверов USB оборудования
USB порты не функционируют из-за неисправности с электроэнергией
Деактивация параметра временного отключения от USB-порта
Установка драйверов для материнской платы
Причины сбоя запроса дескриптора USB устройства
Что делать если не помогли все варианты

Руководства

Руководство пользователя для ESMART PKI Client, который предназначен для работы со смарт-картами или USB- ключами ESMART Token и ESMART Token ГОСТ. Программа позволяет выполнить все необходимые операции со смарт-картами или USB-ключами в удобном графическом интерфейсе
СКАЧАТЬ

Руководство администратора для ESMART PKI Client, который предназначен для работы со смарт-картами или USB- ключами ESMART Token и ESMART Token ГОСТ. Программа позволяет выполнить все необходимые операции со смарт-картами или USB-ключами в удобном графическом интерфейсе
СКАЧАТЬ

По умолчанию на устройствах ESMART Token заданы следующие значения:
— PIN-код пользователя — 12345678
— SO-PIN (PIN-код администратора) — 12345678

При наличии SO-PIN (PIN-кода администратора) Вы можете разблокировать PIN-код пользователя при помощи программного обеспечения ESMART PKI Client.
Если утерян SO-PIN (PIN-код администратора), но имеется PIN-код пользователя, Вы можете продолжить использование ESMART Token как пользователь (удаление, запись, просмотр).
При утере SO-PIN и PIN-кода пользователя, использование или возврат к заводским настройкам невозможны!

На токене/смарт-карте имеются контейнеры, созданные при помощи СКЗИ «КриптоПРО CSP», они отображаются в ESMART PKI Client, но я ничего не могу подписать

СКЗИ «КриптоПРО CSP» использует для хранения информации на токенах и смарт-картах отдельные области и работает с ними через собственные библиотеки. В последних версиях ESMART PKI Client реализована возможность отображения контейнеров, созданных при помощи СКЗИ «КриптоПРО CSP» (в имени таких контейнеров стоит отметка [CRYPTO-PRO]), однако эта функция имеет лишь информационный характер. Произвести какие-либо операции с такими контейнерами с помощью ESMART PKI Client или приложений, работающих через PKCS#11, не представляется возможным.

Данная особенность связана с переводом поддержки носителей с неизвлекаемыми ключами ESMART Token ГОСТ с интерфейса READER на PKCS#11. Для регистрации поддержки PKCS#11 необходимо переподключить модуль PKCS#11:
Панель управления — КриптоПро CSP — Запустить с правами администратора — Оборудование — Настроить считыватели — Считыватель смарт-карт PKCS#11 — Удалить — Добавить — Считыватель смарт-карт PKCS#11.
Рекомендуем отмечать галочками только те носители, которые Вы действительно планируете использовать на данной рабочей станции, иначе в системном журнале будут множество ошибок загрузки библиотек.
Краткая видеоинструкция по добавлению считывателя в КриптоПро CSP 5.0.
Более подробная инструкция приведена на сайте компании КриптоПро

При попытке записать контейнер КриптоПро на ESMART Token 64K в КриптПро CSP возникает ошибка: «Ошибка 0х80090023: Токен безопасности не имеет доступного места для хранения дополнительного контейнера.»

Данная ошибка может возникнуть при записи на токен контейнера, содержащего цепочку из трёх и более сертификатов. Сначала убедитесь, что на токене отсутствуют контейнеры КриптоПро, при необходимости инициализируйте токен. Запустите от имени Администратора (обязательно!) КриптоПро CSP. Во вкладке «Оборудование» нажмите «Настроить типы носителей. «, найдите в списке «ESMART Token 64K». Нажмите «Свойства» и перейдите во вкладку «Свойства». Установите параметр «Максимальное число контейнеров» — 4. Данная настройка уменьшит максимальное количество контейнеров, хранимых на токене, но пропорционально увеличит их возможный размер.

Для решения проблемы запустите оснастку «Сертификаты пользователя» (certmgr). Перейдите в «Доверенные издатели» -> «Сертификаты». Удалите все сертификаты «ISBC Ltd». Запустите setup.x64.exe (либо setup.exe в зависимости от вашей системы) от имени администратора. Программа установки автоматически добавит корректные сертификаты.

При запуске ESMART PKI Client появляется сообщение «The requested security protocol is not supported»

Данная ошибка может проявиться на ОС Windows Vista SP2 и Windows Server 2008 SP2. Для решения проблемы установите соответствующий патч из статьи на сайте Microsoft

При запуске ПО ESMART PKI Client появляется сообщение: «Ошибка при инициализации PKCS #11. Возможно, в системе не установлены соответствующие библиотеки». ESMART PKI Client запускается, но не определяются смарт-карты и ESMART Token

Переустановите ESMART PKI Client, запустив установщик от имени администратора или установите библиотеки вручную.
Также возможно возникновение данной ошибки при установке PKI Client посредством Windows Remote Desktop (RDP). Для установки PKI Client рекомендуем использовать иное ПО для удалённого доступа к компьютеру

На удаленном рабочем столе не отображаются ESMART Token и смарт-карты. КриптоПРО CSP не определяет сертификаты на ESMART Token. В запущенном ESMART PKI Client не отображаются подключенные ESMART Token

Особенность работы со смарт-картами в терминальной сессии заключается в том, что использовать можно только смарт-карты, подключенные к клиентской станции. Смарт-карты, подключенные непосредственно к терминальному серверу в терминальной сессии использовать нельзя. Это ограничение службы терминалов.
ESMART Token, подключенный к удаленной машине при работе через RDP, работать не будет. Необходимо или подключать его к машине, с которой заходит клиент, или воспользоваться иным ПО для удалённого доступа к компьютеру

При подключении ESMART Token в ПО КриптоПро CSP не отображаются установленные на этом ESMART Token сертификаты. При работе с ESMART Token отображается предупреждение: «Некорректный тип носителя или носитель не отформатирован.»

Необходимо зайти в КриптоПро CSP на вкладку «Оборудование» — строка «Типы ключевых носителей», нажать на кнопку «Настроить типы носителей». В ключевых носителях должны быть установлены следующие носители: ESMART Token 64K, ESMART Token GOST (3 шт.). При отсутствии данных об этих ESMART Tokenах работать с КриптоПро CSP будет невозможно.
Поддержка ESMART Token 64K в КриптоПро начинается с версии 3.6 R2, ESMART Token ГОСТ с версии 3.9. Если версия старше, то следует установить «Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows» для ESMART Token 64K и/или ESMART Token GOST. В ином случае следует переустановить КриптоПро CSP. Если переустановка не помогает, то следует установить «Модуль поддержки КриптоПро CSP для Windows»

Необходимо установить Microsoft Base Smart Card Cryptographic Service Provider Package (KB909520). А также драйвера для устройств чтения смарт-карт.
Если неработающее устройство это ESMART Token, а не смарт-карта (то есть ридер и смарт-карта в одной сборке), то необходимо установить обновление с драйверами — Microsoft Usbccid (WUDF).
Так как поддержка Windows XP прекращена, необходимое для работы ESMART Token ПО не устанавливается в автоматическом режиме

Убедиться, что архив с файлами распакован и запуск установки осуществляется не из этого архива.
Возможно, потребуется отключение SmartScreen для файлов в панели настроек.

При переключении режима работы Службы смарт-карт (на авто или ручной режим) возникает ошибка: «Невозможно создать файл, т.к. он уже существует»

Необходимо вручную изменить значения в реестре, выполняющие ту же функцию: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSCardSvr для параметра Start поменять с 4 на 2
Примечание:
Automatic (Delayed Start) — 2
Manual — 3
Disabled — 4

Необходимо включить политику блокировки при извлечении локально в gpedit.msc (Конфигурация компьютера — Конфигурация Windows — Параметры безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности — Интерактивный вход в систему: поведение при извлечении смарт-карты — выставить опцию «Блокировка рабочей станции»). Также необходимо убедиться, что служба «Политика удаления смарт-карт» запущена, тип запуска установлен Автоматический

После установки ПО на Windows XP ESMART Token не определяется клиентом, а также в разделе «Оборудование» отображается как неверно установленный

Особенность заключается в том, что аутентификация по смарт-картам является надстройкой (расширением) аутентификации Kerberos, но никак не заменяет его. Т.е. аутентификация по смарт-карте без Kerberos невозможна. Когда вбивается IP адрес (\192.168.1.1share) используется NTLM, а не Kerberos. Описание на сайте Microsoft.
Решение: использовать VPN-соединение.

Ошибка: «Данная реализация не является частью протестированных криптографических алгоритмов Windows Platform FIPS»

Необходимо отключить политику «Системная криптография: использовать FIPS совместимые алгоритмы для шифрования, хеширования и подписывания»

Скачайте и распакуйте архив.
Для ридера драйвера не требуются — используются стандартные драйвера CCID в составе ОС. Драйвера смарт-карты находятся в директориях ESMART CSP и ESMART GOST CSP для ESMART Token 64K и ESMART Token ГОСТ соответственно, устанавливаются стандартным образом.
Добавление библиотек на x86 системе:
— скопировать библиотеки из SystemFolder в C:WindowsSystem32
Добавление библиотек на x64 системе:
— скопировать библиотеки из System64Folder в C:WindowsSystem32
— скопировать библиотеки из SystemFolder в C:WindowsSysWow64
Внесите изменения в реестр.
Для этого скачайте и распакуйте архив. Запустите файлы изменения реестра из архива (с названием remove — для удаления).
Перезагрузите компьютер.

Должна быть установлена среда Mono.
В Linux для запуска программы из командной строки необходимо набрать команду, указав действительный путь к исполняемому файлу:
> sudo mono ESMARTPkiClient.exe
В некоторых ОС, в т.ч. с установленным Mono, PKI Client может не запускаться, или не будут отображаться все графические элементы. Это связано с индивидуальными особенностями ОС Linux и работы в них программ. В таком случае следует сообщать разработчикам

При запуске ПО ESMART PKI Client появляется сообщение: «Ошибка при инициализации PKCS#11. Возможно в системе не установлены соответствующие библиотеки»

Проверить, установлены ли пакеты для работы со смарт-картами (pcsclite, usb-ccid), проверить, запущена ли служба pcscd.
Установить библиотеки. Это можно сделать с помощью .rpm пакета командой:
> rpm -Uvh isbc_pkcs11-****.rpm (или подобной).
Выяснить значение DISPLAY для суперпользователя (> sudo -i) командой:
> echo $DISPLAY
Если значение пусто, то задать его самостоятельно командой:
> export DISPLAY=»*»
Вместо «*» должно быть некое значение, выяснить которое можно у других пользователей системы

При запуске ПО ESMART PKI Client появляется окно с сообщением: «Unable to load library: libisbc_pkcs11_main.so»

Установить/обновить соответствующие пакеты: pcsc-lite, CCID драйвер, ISBC PKCS#11, mono, libgdiplus.
Дополнительно убедиться, что в нужных папках есть символьные ссылки на следующие библиотеки: libdl.so, libgdiplus.so. Как правило, после установки пакетов есть только библиотеки с номером версии, например: /usr/lib64/libgdiplus.so.0, но ссылки /usr/lib64/libgdiplus.so нет. Её необходимо создать командой
> sudo ln -s /usr/lib64/libgdiplus.so.0 /usr/lib64/libgdiplus.so

ПО ESMART PKI Client не запускается. В терминале отображается ошибка с текстом «System.DllNotFoundException: libgdiplus.so»

В папке /usr/lib64 или /usr/lib (в зависимости от разрядности ОС) нет файла libgdiplus.so
Установить пакет libgdiplus необходимой разрядности. Создать символьную ссылку libgdiplus.so в папке /usr/lib64 или /usr/lib (в зависимости от разрядности ОС).
Как правило, после установки пакетов есть только библиотеки с номером версии, например /usr/lib64/libgdiplus.so.0, но ссылки /usr/lib64/libgdiplus.so нет. Её необходимо создать командой
> sudo ln -s /usr/lib64/libgdiplus.so.0 /usr/lib64/libgdiplus.so

Особенность работы со смарт-картами в терминальной сессии заключается в том, что использовать можно только смарт-карты, подключенные к клиентской станции. Смарт-карты, подключенные непосредственно к терминальному серверу в терминальной сессии использовать нельзя. Это ограничение службы терминалов.
ESMART Token, подключенный к удаленной машине при работе через RDP, работать не будет. Необходимо или подключать его к машине, с которой заходит клиент, или воспользоваться другим ПО для подключения к машине (TeamViewer и др.)

Привязать ESMART Token в настройках виртуальной машины (если есть запись с этим устройством, удалить её и привязать заново). Извлечь ESMART Token, выключить виртуальную машину, включить заново, подключить ESMART Token

Ошибка возникает при установке модулей поддержки ESMART Token для КриптоПро в случае, если данные модули не соответствуют установленной версии КриптоПро.
Необходимо установить модули, соответствующие версии КриптоПро.

Если Вам не удалось найти описание и решение Вашей проблемы, Вы можете направить её подробное описание в адрес нашей технической поддержки:
E-mail: help@esmart.ru

↑ Удаление папки NGC

Восстановить доступ к учётной записи можно также удалив файлы конфигурации пин-кода, но так как с экрана входа в систему у вас не будет доступа к Проводнику, компьютер придётся загрузить с LiveCD, например, с WinPE 10-8 Sergei Strelec. Перейдите во встроенном в LiveCD файловом менеджере в расположение

и очистите содержимое последнего каталога.

Загрузившись в обычном режиме, вы попадёте на рабочий стол с формой для ввода обычного пароля. Если на компьютере имеется другая учётная запись, вместо LiveCD для доступа к папке NGC можете использовать её, но это тоже не очень удобное решение, так как оно связано с необходимостью изменения прав доступа. Да, после очистки папки NGC пин-код нужно будет создать заново.

Отключение или включение USB через реестр

Как и предыдущий способ, оный так же не затрагивает работу периферии. Отключается только возможность работы со съёмными накопителями.

Следует отметить, что если вы ранее не сталкивались с реестром, ничего там не редактировали, то следует на всякий случай сделать его резервную копию. Это окажет посильную помощь, если что-то будет сделано неверно, и операционная система начнёт проявлять нестабильность в работе.

Следует открыть редактор реестра. Для этого существует несколько способов, одним из которых является следующий: нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Win + R, следует далее в открывшемся окошке ввести команду «regedit» (без кавычек) и нажать OK.

И далее в правой части окна следует осуществить двойной клик мышкой по пункту с именем Start.

Отключение работы USB портов со съёмными накопителями

Ошибка входа для входа подключите токен в usb разъем компьютера и запустите файл start

Для работы через ЭЦП в Интернет-Банкинге необходимо иметь на компьютере две программы: McardObserver.exe и LDD_Server_Crypt(скачать можно нажав на эту надпись)

McardObserver.exe – сам значок должен быть зелёный, если ключ определился корректно. (Для ключей Энигма2, Авест — McardObserver не используется)

Переподключить ключ. При необходимости почистить каталог PacMcard и опросить устройство.
Для чистки каталога PacMcard необходимо пройти по пути C:SignEnigma (данный пусть указывается по умолчанию при установке) и удалить папку PacMcard. Подключить ключ заново, чтобы данная папка появилась заново.

Далее смотрим на LDD_Server_Crypt. Если он в красной рамке, то это значит, что сервер остановлен. Правой кнопкой мыши нажать на значок и «Запустить сервер».

Так же необходимо правильно поставить тип ключа: Если ключ (флешку) получали в Банке, то в «используемы носитель по умолчанию» ставим Энигма или Энигма2. Если ЭЦП ГоссуОК, то нужно выбрать Авест.

Дополнительные проявления проблемы и методы исправления

В завершение — некоторые дополнительные возможные способы исправить проблему:

Если проблема появляется после завершения работы Windows 10, а если выполнить «Пуск» — «Перезагрузка», USB снова работают, попробуйте отключить быстрый запуск.
Проверьте, есть ли в БИОС/UEFI компьютера или ноутбука опции быстрой инициализации USB, быстрой загрузки. Если есть — попробуйте отключить их.
В диспетчере устройств, в разделе «Контроллеры USB», проверьте свойства всех устройств-концентраторов USB и на вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
Если проблема появилась недавно без видимых причин, проверьте, есть ли точки восстановления системы на дату, когда всё работало, при наличии — используйте их.

В ситуации, когда ни один из предложенных вариантов не оказался полезным в вашем случае, опишите подробности в комментариях: возможно, мне удастся дать подсказку.