Wi-Fi подключен, а интернета нет — не работает! [страницы в браузере не открываются]
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Подскажите, по одной проблеме. Я приобрел новый ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети — значок в трее показывает, что Wi-Fi подключен, но интернет не работает (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, Skype не загружается). В чем может быть проблема?
PS
Телефон и другой старый ноутбук работают с этой Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)!
В вашем случае, очевидно, что проблема почти наверняка связана с настройками Windows на новом ноутбуке (если, конечно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например).
Но вообще, чаще всего, пользователи сталкиваются с тремя вариантами: когда проблема связана с ноутбуком (под Windows) [как в вашем случае] ; со смартфоном/планшетом (под Android); и с настройками роутера.
Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет наиболее удобно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых популярных причин этой проблемы.
И так, ближе к теме.
Не открываются сайты, ошибка «часы отстают», решение
Проблема возникла из-за того, что 30 сентября у крупнейшего поставщика сертификатов, Let’s Encrypt, истёк срок действия крайне распространённого корневого сертификата, на которой «завязано» множество сайтов в глобальной сети, особенно не самых крупных. С самими сайтами всё в порядке, но вот посмотреть их из-за устаревшего сертификата браузеры вам не дадут.
В пострадавших оказались множество пользователей старых систем, включая Windows XP, macOS 10.12, Android 5 и ниже, обладатели старых iPhone и iPad. Как выяснилось уже на личном примере автора данной статьи, не повезло и пользователям Windows 7. Как «реанимировать» старые системы, нам пока неведомо, но для пользователей «семёрки» решение есть. Как вы уже поняли, никакой ошибки часов нет, но что тогда делать?
Ошибка часов в Google Chrome на Windows 7. Браузер сообщает «часы отстают», хотя на самом деле это не так
Первое, что вам нужно: попробовать установить Firefox. В нём всё должно работать, так как у него, в отличие от Chromium-браузеров (в их число входит и сам Chrome, и Opera, и Яндекс.Браузер), собственная автономная система сертификатов.
Попробовав Firefox вы, с одной стороны, убедитесь, что у вас именно проблема Let’s Encrypt, а с другой, получите хоть какое-то временное решение для просмотра любимых сайтов.
Но что на счёт Chrome, Opera, Яндекс.Браузер и других? Здесь нужно обновить операционную систему. Не пугайтесь, речь идёт о крошечном обновлении KB3004394 для Windows 7. Вот ссылки на него с официального сайта Microsoft:
-
(64-разрядные ОС. Скорее всего, у вас именно такая, посмотреть можно в окне «компьютер» –> «свойства системы», см. поле «тип системы»); (они также называются 32-разрядными системами, хотя для не сильно посвящённых в тему пользователей это может показаться неочевидным).
Скачав файл, запустите его и установите. Это весьма просто, от вас потребуется минимум действий. Далее нужно перезагрузить компьютер. После перезагрузки проблема должна исчезнуть сразу же. Все сайты с протоколом HTTPS, которые не открывались, выдавая чаще всего ошибку часов, теперь будут работать как прежде.
Программные проблемы и их решение
По ряду понятных причин, в рамках статьи, я могу помочь конкретными рекомендациями только по этому пункту.
Неверные настройки подключения
Вы подключены напрямую, без роутера
Такое бывает, что теряются настройки сетевого подключения в Windows 7/8/10. При наведении мышки на значок сети, вы можете наблюдать постоянный статус сети «Идентификация…». Может и не быть явных ошибок. Чтобы это исправить кликаем правой кнопкой мышки по значку соединения и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»
На скриншоте значок Wi-Fi соединения, если же вы подключены проводом, то он будет в виде компьютера. Кликаем по подключению, в моём случае это «Беспроводное сетевое соединение»
Должно открыться такое окошко, в котором нужно нажать кнопку «Свойства»
Далее, двойной клик по «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)»
Далее нужно вписать IP и DNS адреса, которые даёт интернет-провайдер. Обычно, они прописаны в договоре, но можно позвонить и спросить. Но, как привило, в этом нет нужды и достаточно поставить переключатели как на скриншоте, т.е. на автоматическое получение настроек:
Как один из частых вариантов решения проблемы, посоветую снять галочку с протокола TCP/IP версии 6 . Перезагружаемся. На видео всё это тоже есть.
WiFi без доступа к интернету
При использовании маршрутизатора, в 99% случаев должно быть также указано именно автоматическое получение адресов (см. выше). Чтобы убедиться в правильности сетевых настроек на компьютере, достаточно попробовать зайти в панель администратора роутера. У всех разные устройства, но как это сделать в общем случае, я показывал в конце этой статьи. Проверьте, если в админку входит, но интернет не работает, то значит проблемы в настройках сети WAN на роутере.
Также верным признаком отсутствия доступа к интернету у самого роутера будет такой значок в системном трее:
При наведении на который, появится надпись «Без доступа к интернету». Это означает что связь с Wi-Fi маршрутизатором установлена, но интернет к нему не подключён.
Исправить это можно только зная правильные настройки, которые должны быть прописаны в договоре с провайдером. Можно использовать и автоматическое определение параметров. Общие принципы и пример настройки роутера описаны в статье «Как подключить Wi-Fi», подходит и для проводного подключения. Все проблемы с вай-фаем описаны в другой статье.
Повреждённые параметры протокола TCP/IP и Winsock
Не вдаваясь в технические детали, я просто напишу что нужно сделать, а вы у себя повторите. Сделайте это, если ничего из выше сказанного вам не помогло. И желательно сделать контрольную точку восстановления системы перед выполнением команд. Потом, если что-то пойдёт не так, то можно будет откатиться обратно.
Итак, открываем командную строку с правами администратора и пишем две команды, первая:
она очищает таблицу маршрутизации, т.е. приводит её в изначальный вид. Вторая команда особенно важна:
netsh winsock reset
В результате успешного выполнения, вы должны увидеть сообщение «Successfully reset…». Перезагружаем ПК и проверяем, заработал ли интернет. Эта команда сбрасывает настройки по умолчанию основной сетевой службы Windows 7/8/10, через которую выходят в сеть все приложения и сервисы. И если это вам помогло, то большущий от меня совет – хорошенько проверить свою систему на вирусы.
И последний совет, но не менее действенный. В виндовс есть такая штука, как брандмауэр, его также называют фаервол. Это программное средство защищает компьютер от внешних угроз, например, от хакерских атак. Но, при неправильных или повреждённых настройках может блокировать доступ к сети. Поэтому попробуйте отключить встроенный брандмауэр Windows.
Если после этого интернет заработает, то нужно сбросить настройки брандмауера и затем включить его обратно. Если же у вас стоит антивирус с функцией брандмауэра, то отключать его нужно в его настройках. Обычно это делается с помощью клика правой кнопкой мыши по значку антивируса возле часиков. На примере ESET NOD32:
Сбрасывать настройки антивируса нужно через его интерфейс.
Весьма распространена проблема неправильно настроенных параметров прокси-сервера, необходимо их сбросить по умолчанию.
Тест с ответами: “Безопасный интернет”
17. Выберите верное утверждение.
Авторские посты, размещаемые пользователями в социальных сетях и блогах:
а) никогда не содержат персональной информации, поэтому их публикация не несет серьезных последствий
б) всегда содержат излишнюю персональную информацию о человеке, что может навредить не только его репутации, но и личной безопасности
в) оцениваются читателями по-разному, поэтому невозможно предсказать, как публикация поста отразится на репутации его автора +
18. Укажите устройство для подключения компьютера к сети:
а) мышь
б) модем +
в) сканер
19. При просмотре веб-сайтов и общении через Интернет:
а) Вы оставляете электронные следы, которые можно удалить самому
б) Вы оставляете электронные следы, которые хранятся только на Вашем компьютере
в) Вы оставляете электронные следы («цифровые отпечатки»), по которым можно определить, какие страницы Вы просматривали и какой IP-адрес компьютера Вы использовали +
20. Главной функцией брандмауэра является:
а) пополнительное офисное приложения для работы с базами данных
б) защита компьютера от взлома хакерами, а также всевозможных вирусов и «троянов» +
в) упрощение и оптимизация работы операционной системы
21. Что НЕ поможет защитить свою электронную почту от взлома:
а) периодически менять адрес электронной почты, менять провайдеров +
б) создавать разные пароли от разных аккаунтов
в) не открывать сообщения с незнакомых и подозрительных адресов
22. Когда можно полностью доверять новым онлайн-друзьям:
а) поговорив по телефону
б) ничего не может дать 100 %-ную гарантию того, что онлайн-другу можно доверять +
в) после обмена фотографиями
23. Что делать, если вам пришло письмо о том, что вы выиграли в лотерее:
а) связаться с отправителем по телефону
б) перейти по ссылке в письме, ведь информация может оказаться правдой
в) удалить его и заблокировать отправителя +
24. Какую информацию о себе можно выкладывать в Интернете в открытом доступе:
а) место работы родителей
б) о своих интересах +
в) номер телефона
25. Как защититься от негативного контента:
а) обратиться к автору негативного контента
б) не обращать на него внимания
в) использовать безопасный поиск Google и безопасный режим на YouTube +
26. В каком случае нарушается авторское право:
а) при использовании материалов Википедии для подготовки доклада со ссылкой на источник
б) при размещении на YouTube собственного видеоролика с концерта какой-либо группы +
в) при просмотре трансляций на официальном сайте телеканала
27. Троянская программа опасна тем, что:
а) проникает на компьютер под видом полезной программы и выполняет вредоносные действия без ведома пользователя +
б) обладает всеми вышеперечисленными возможностями
в) вынуждает пользователя возвращать долги данайцев
28. Клавиатурный шпион:
а) юридический термин, используемый для обозначения правонарушений, связанных с информационной безопасностью
б) физический термин, используемый для обозначения правонарушений, связанных с информационной безопасностью
в) программа, отслеживающая ввод пользователем паролей и пин-кодов +
29. Что не является персональными данными:
а) история болезни +
б) паспортные данные
в) фамилия, имя, отчество
30. Что делать, если вы стали жертвой интернет-травли:
а) сыпать угрозами в ответ, предлагать встретиться и разобраться
б) обратиться в администрацию ресурса с просьбой наказать обидчика +
в) выкинуть компьютер
Как HTML справка входит в сеть
Для доступа в интернет hh.exe использует возможности Internet Explorer. Даже если этот браузер заблокирован администратором или не отображается в списке установленных программ, часть его функционала все равно доступна для работы справки Windows. Так, если вы откроете какую-нибудь страницу и найдете в главном меню раздел «Параметры» – «Свойства браузера», то перед вами появится диалоговое окошко с различными настройками и опциями. Многие из них непосредственно ссылаются на Internet Explorer.
С помощью HTML-справки вы можете:
- скачать полноценный браузер;
- обойти блокировку, установленную системным администратором;
- скрытно посмотреть какую-либо информацию, не оставив следов в истории обычного обозревателя.
Таким образом, hh.exe представляет собой «палочку-выручалочку», которая может помочь в чрезвычайных ситуациях, но для повседневного серфинга в интернете этот способ не годится.
Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся
Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.
В этой статье собраны наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с ошибкой «Сеть без доступа к интернету» и предложены способы её решения. Надеемся, что материал был вам интересен и помог самостоятельно побороть возникшие трудности.
