Обзор систем записи телефонных разговоров на компьютер

Сравнение и выбор системы записи телефонных разговоров на компьютер или карту памяти

В данной статье рассмотрен вопрос выбора системы регистрации телефонных разговоров. Проанализированы критерии, которые следует учитывать при подборе оптимальной системы и приведены примеры устройств. Описаны различные модели с сохранением разговоров на компьютер и автономные с записью на карту SD, даны рекомендации по их использованию.

Системы записи разговоров широко используются в корпоративном мире. Использование данных систем и прослушивание звонков сотрудников дает возможность улучшить качество работы персонала компании и, благодаря этому, повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Уже сам факт контроля дисциплинирует сотрудников. Запись телефонных разговоров на компьютер служит для следующих целей:

• Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех переговоров;
• Обязательная регистрация разговоров в охранных, диспетчерских и экстренных службах;
• Обучение сотрудников на успешных примерах продаж и общения с покупателями;
• Повышение качества работы персонала за счет контроля их деятельности;
• Снижение затрат на междугородные переговоры;
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
• Протоколирование телефонных конференций;
• Сокращение утечки данных.

Благодаря описанным выше преимуществам, использование систем записи разговоров по телефону гарантирует повышение эффективности работы компании.

Рекомендованные статьи

Часто приходится слышать вопрос от людей, интересующихся покупкой мини-АТС — «Что такое системный телефон, зачем он нужен и нельзя ли обойтись без него?». Часто также встречается заблуждение, что системный телефон нужен только для программирования АТС, ну или в крайнем случае для секретаря, чтобы она могла с него переключать звонки. По сравнению с обычными аналоговыми аппаратами, системные телефоны обладают целым рядом преимуществ, что делает их установку на рабочих местах экономически выгодной, за счет повышения производительности и эффективности работы сотрудников. Читать дальше

У многих современных компаний имеются удаленные филиалы и подразделения. По статистике 70% всех соединений филиалов приходится на головной офис. При этом занимаются внешние линии, ограничивая поступление входящих звонков, кроме того приходится оплачивать исходящий трафик. В связи с этим возникает проблема связи головного офиса со своими филиалами, а также создания собственной сети, объединившей бы все подразделения компании в единое целое. Имеется множество способов решения данной проблемы. Рассмотрим некоторые из них: Читать дальше

Для знакомства с программой AudioSP:

• скачайтедемо — версию программы AudioSP
• скачайтесетевой клиент — программу, предназначенную для воспроизведения баз записей AudioSP по локальной сети
• скачайтеруководство пользователя AudioSP
• посмотрите рекомендации по выбору и покупке звуковых карт для работы с программой

может фиксировать номера телефонов звонящих абонентов, а также набранные номера. Все данные — время и дата звонка, номер телефона, продолжительность разговора и его содержание, записывается и хранится на жестком диске компьютера.

ПО AudioSP позволяет ограничивать уровень доступа к записям и/или элементам интерфейса в зависимости от требуемого уровня доступа для пользователя. Архивные записи доступны для прослушивания по локальной сети с помощью программы- сетевого клиента.

В случае необходимости, программа для записи телефонных разговоров на компьютер, в любой момент может предоставить исчерпывающие данные о любом сотруднике. Это позволяет выяснить, кто же из них передает по телефону сведения, являющиеся служебной тайной, или использует телефонную связь в личных целях.

ЗАПИСЬ С АНАЛОГОВЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИИ НА КОМПЬЮТЕР

Вариант с использованием адаптера SpRecord A1-A8

Принцип работы адаптера SpRecord A1-A8

Телефонные разговоры записываются в специальную программу на компьютере. Программное обеспечение входит в комплект поставки, имеет всевозможные фильтры, разграничение прав доступа, сетевой вариант.

Адаптеры рассчитаны на подключение 1/2/4/8 линий. Если кол-во линий больше, то в одной системе можно совмещать несколько адаптеров.
Дополнительно адаптер нужно подключать к компьютеру с помощью USB- кабеля. Купить адаптер SpRecord A1

Дополнительные статьи

Джейлбрейк

Если у вас iOS-устройство с джейлбрейком, то вы сможете использовать для записи разговоров специальные расширения, например, Call Recorder или Audio Recorder 2. Для их установки необходимо воспользоваться инсталлером Cydia.

Но если вы хотите специально взломать айфон или айпад для записи разговоров, советуем этого не делать: гаджет не только потеряет гарантию, но и может превратиться в бесполезный «кирпич», который перестанет получать обновления iOS и корректно работать с приложениями.

Использование других приложений

Заметим, что на некоторых устройствах возможность записывать звонки наглухо заблокирована на уровне операционной системы. В результате любая программа, записывающая телефонный разговор, отказывается работать. К счастью, подобных смартфонов существует не очень много — в основном это касается старых девайсов, функционирующих под управлением Android 4.4 или более старой версии ОС.

Что касается других приложений, служащих для записи телефонного разговора, то по своим возможностям они практически равны рассмотренной выше утилите. В частности, вы можете попробовать установить следующие программы:

• Запись звонков — имеет достаточно богатые настройки, но может не сработать в том случае, если вы в данный момент используете Bluetooth. Платная версия умеет автоматически отправлять результат записи на указанный пользователем e-mail.
• Auto Call Recorder 2021 — здесь имеется функция резервного копирования, которая пригодится тем людям, которые очень часто меняют смартфон. Также это одна из немногих утилит такого рода, запуск которой может быть защищен паролем.
• Call Recorder — работает на огромном количестве устройств, стараясь обходить их защиту. Имеется возможность отправки аудиозаписи в облачный сервис — перечень сервисов удивляет своей длиной. Ещё создатели не забыли функцию резервного копирования по расписанию. Присутствует здесь и защита паролем.

Способ #3. Как включить запись чужих разговоров без доступа к телефону

Запись возможна только после установки на него специальной программы. Но что делать, если телефон не доступен или стоит графический ключ, или человек находится в другом городе, а Вам просто необходимо включить запись чужих разговоров, чтобы быть в курсе их содержимого?

Тогда на помощь приходит наша уникальная услуга «Все сразу». Вы можете заказать у нас уже готовый к прослушке телефон и потом подарить этот телефон «нужному» Вам человеку. Если же человек находится в другом городе, тогда мы доставим его службой доставки в новой коробке по указанному адресату в точно оговоренные сроки.

Вам нужно будет только выбрать модель и цвет телефона, а после того как его купят, установят нашу программу и отправят по адресу, заходить в кабинет и прослушивать все входящие и исходящие звонки.

Кроме того, что программа делает записи разговоров по телефону на Андроиде, она еще:

• пересылает все СМС-сообщения;
• отслеживает передвижение аппарата и показывает его маршрут на карте;
• позволяет входить во внутренние папки телефона и скачивать оттуда сохраненные фотографии;
• делать скриншоты экрана;
• просматривать набранный текст на клавиатуре;
• читать все сообщения с самых известных мессенджеров и социальных сетей;
• видеть все посланные и присланные фотографии, даже если их после просмотра удалили из телефона;
• удаленно включать запись окружения;
• и многое другое (см. Возможности).

Приложение VkurSe – будьте в курсе всех телефонных разговоров на своих Андроидах в 2021 году!