Принимать звонки с мобильного на компьютер

Топ-7 программ для видеозвонков с компьютера и телефона

Как быстро всё-таки в Мире всё меняется. Вроде, еще 2-3 месяца назад и представить себе было нельзя, что учеба и работа у многих из нас массово перейдет в онлайн-режим (а вслед за этим возрастет и спрос на программы-мессенджеры. ).

В общем-то, и я за последнее время получил множество вопросов по данной тематике, и решил набросать пару заметок о программах для видеозвонков (наиболее актуальные сегодня помечены спец. значком, см. ниже).

1) все ПО, приведенное ниже, можно установить как на телефон, так и на ПК (что и позволяет получить универсальную коммуникацию);

2) если вам нужно звонить непосредственно с компьютера на телефон (как городские, так и мобильные номера).

Важно!

Обратите внимание, что в ОС Windows 10 необходимо зайти в параметры ОС (сочетание Win+i) и в разделе «Конфиденциальность» разрешить доступ к микрофону и камере той программе, через которую хотите общаться!

Google Hangouts

Hangouts для звонков

Google Hangouts – это замена Google Talk, программа для звонков с компьютера. Им можно пользоваться в любом браузере в виде расширения, или в Google Chrome через свой обычный GMail-аккаунт. В последнем случае звонок можно инициировать из Google Plus или прямо из Гугл-почты.

При помощи Google Hangouts можно делать несколько вещей:

вести групповой видеозвонок (максимум 10 человек);

стримить на YouTube;

проводить демонстрацию экрана и т.д.

Один из минусов – с пользователем, который работает с веб-версией приложения, бывает сложно наладить связь. Если у него открыта другая вкладка, он может пропустить звонок.

Регистрация: выбираем тариф

Выбор тарифного плана зависит от того, как много и по каким направлениям вы собираетесь делать вызовы. Задарма предлагает 2 тарифа с обязательными ежемесячными платежами и 3 – без. Выберите один из последних, если разговаривать планируете меньше часа в неделю.

Тарифный план	Тарификация	Количество бесплатных минут	Куда можно использовать бесплатные минуты	Плата за подключение
Бесплатный	Поминутная	30 после регистрации + 400 при пополнении счета на 350 руб.	В любую из 40 стран мира (Россия – стационарные Москва и Санкт-Петербург)	Отсутствует, для перехода на другой тариф баланс должен быть не менее 60 руб.
Эконом	Поминутная	Отсутствуют	–	Отсутствует
Стандарт	Посекундная	100 минут каждый месяц при пополнении счета на любую сумму	Разговоры по 7 направлениям, Россия – стационарные в Москве и Санкт-Петербурге	Отсутствует

А вот сравнительная таблица стоимости звонков на разных тарифах. Цены указаны в рублях с учетом налогов.

Сравнение тарифов сервиса Задарма

Плата за соединение отсутствует, а качество связи одинаково высокое на любом тарифном плане (по утверждению владельцев проекта).

При прохождении краткой регистрации автоматически присваивается тариф “Стандарт”. Если выберете расширенную форму регистрации – нужный тарифный план можно будет выбрать сразу.

Выбор формы регистрации на Zadarma

20 рублей для тестирования услуг оказываются у вас в распоряжении после подтверждения своего номера телефона (или покупки такового внутри сети).

Цену звонка можно узнать так: заходим в меню Тарифы – Звонки, вбиваем номер (7 – код города – номер телефона) и нажимаем “Узнать стоимость звонка”.

Как узнать стоимость звонка на Задарма

Viber

Изначально данный сервис бесплатной онлайн-телефонии создавался исключительно для мобильных устройств. Но со временем появилась десктопная версия мессенджера, доступ к которой нельзя получить без смартфона. Главная функция сервиса – отправка текстовых сообщений.

Позвонить онлайн на телефон бесплатно через интернет можно только другим пользователям Viber. Звонки на номера, незарегистрированные в сервисе, осуществляются в соответствии с платными тарифами.

Viber

поддержка звонков на любые номера (платная опция);
можно создавать группы по интересам;
настраиваемая рассылка сообщений друзьям, знакомым, коллегам.

нельзя отправлять файлы, объем которых превышает 200 мегабайт;
много спама и рекламы;
Максимальная продолжительность голосовых сообщений составляет 1 минуту.

Прием входящих звонков на компьютер. Принимаем звонки с мобильного телефона в эфир студенческой радиостанции

Как принимать звонки с телефона на компьютер?

У пользователей ПК, которые часто пользуются компьютерной гарнитурой, бывает необходимость принять входящий вызов, не отвлекаясь от работы за компьютером. Если компьютер оснащен Bluetooth адаптером (в современных ноутбуках и нетбуках уже установлены производителем), можно использовать наушники и микрофон компьютера в качестве беспроводной гарнитуры телефона. Если у вас возникнет необходимость использовать компьютер для разговоров по телефону, но у вашего ПК нет встроенного адаптера Bluetooth, его можно недорого купить в любом компьютерном магазине. Внешне он очень похож на обычную флешку.

Естественно, телефон должен иметь встроенный Bluetooth. В принципе не важно — на какой платформе работает ваше устройство. В данной статье речь пойдет о настройке Bluetooth соединения между ПК с Windows 7 и телефоном на Android для осуществления ых звонков. Также будут даны рекомендации по подключению телефонов на других платформах.

Сопряжение устройств в режиме аудио

Убедитесь, что в телефоне и компьютере включены и доступны для обнаружения устройства Bluetooth. Откройте плеер в телефоне и запустите какую-нибудь песню. В настройках плеера нажмите «Воспроизведение по Bluetooth».

Будет произведен поиск устройств (в некоторых телефонах нужно выполнить поиск вручную). Выберите ваш компьютер из списка найденных устройств. На экране телефона появится сообщение с проверочным кодом. Подтвердите код, нажав везде «Принять». На некоторых телефонах код нужно придумать и ввести самому.

Также на экране компьютера должно появиться окно с тем же кодом, что и на телефоне:

Если ваши устройства поддерживают аудио профили, звук будет выводиться через наушники или колонки компьютера и появится сообщение об успешном сопряжении устройств.

Также должно появиться окно с настройками подключенного устройства. Если оно автоматически не появится, его можно открыть вручную, нажав: «Пуск > Все программы > Устройства Bluetooth > Имя вашего устройства» или «Пуск > Панель управления > Оборудование и звук > Устройства и принтеры > Имя вашего устройства».

В окне настроек должны быть активны службы аудио. Если они не активны, нажмите кнопки «Включить» напротив обоих служб.

Настройка звуковых устройств компьютера

Для настроек звука на компьютере зайдите в: «Пуск > Панель управления > Оборудование и звук > Звук». Если у вас несколько звуковых карт, выберите желаемое устройство воспроизведения звука из списка и нажмите на кнопку «По умолчанию» внизу.

Переключитесь на вкладку «Запись» и выберите желаемый микрофон по умолчанию.

Управление вызовами телефона на компьютере

Для управления вызовами телефона на компьютере можно использовать фирменную утилиту вашего телефона (Samsung Kies, Nokia PC Suite, LG, HTC Sync и другие). Я лично пользуюсь «MyPhoneExplorer» – универсальной программой для Android устройств. Как установить и настроить программу, я уже рассказывал .

«MyPhoneExplorer» поддерживает несколько способов подключения: USB кабель, Wi-Fi, Bluetooth. Так как передача звука осуществляется по Bluetooth, то управление телефоном целесообразно производить через это же подключение.

Подключаем телефон к компьютеру и открываем программу. Выбираем в меню слева телефонную книгу и желаемого абонента в списке, которому хотим позвонить.

Нажимаем на кнопку «Набрать», появится окно набора номера:

Ждем, пока абонент поднимет трубку на другом конце, и общаемся используя наушники или колонки и микрофон компьютера.

Если кто-то позвонит на телефон подключенный к компьютеру по Bluetooth и будет запущена программа «MyPhoneExplorer», входящий вызов будет отображаться в отдельном окне:

Пропущенные вызовы отображаются в отдельном окне, а в области уведомлений, как напоминание, будет мигать красная телефонная трубка.

Несмотря на повсеместное развитие интернета, качество звука IP телефонии оставляет желать лучшего.

Мучения оператора колл-центра — это еще полбеды. Потенциальный клиент, слыша такое безобразие, тоже не горит желанием продолжать разговор.

Можно ли навсегда избавиться от кваканья, хрюканья и подозрительных стонов в трубке?

И одновременно снизить расходы на межгород?

Ответ неожиданный и простой. Звоним с обычного сотового телефона с безлимитным тарифом.

Подробное описание установки

А как же привычные преимущества SIP телефонии, спросите вы? Как обойтись без автоматического набора номера, записи разговора?

А не надо ни от чего отказываться!

Обзвонилка представляет новую технологию, объединяющую CRM и мобильный телефон в единый инструмент.

В профиле пользователя укажите способ выполнения звонков “Смартфон”.
Установите на смартфон мобильное приложение “Обзвонилка”.
Укажите в нем логин и пароль.

И все, теперь при выполнении звонка в карте контакта ваш смартфон будет звонить автоматически!

Вот как выглядит экран мобильного приложения “Обзвонилка”:

Мобильное приложение называется «Обзвонилка» и устанавливается через Play Market. Также можно воспользоваться QR кодом:

Связь оплачивается с SIM-карты по тарифам сотового оператора (рекомендуется подключить безлимитный тариф).
В настоящее время поддерживаются смартфоны на платформе Android.
На телефоне должен быть включен интернет. Можно пользоваться WiFi (рекомендуется) или мобильным интернетом.
Записи звонков передаются в Обзвонилку только при наличии интернета.

Подробное описание установки

Обзвонилка, звонить с мобильного, колл-центр, связать компьютер и телефон, запись разговоровПечать

Есть такая необходимость – организовать прием входящих звонков с телефонов нескольких мобильных операторов на компьютер через Интернет. При этом звонящий должен производить звонок на определенный номер, указанный, скажем, на доске объявлений и по тарифам его оператора. То есть, по набираемому номеру он должен понимать, что стоимость его звонка будет соответствовать именно его оператору и его тарифному плану, а как организован прием звонка ему совсем необязательно знать. Исходящие звонки, как и видео, не предполагаются.

Направляем звонки с Android смартфона на компьютер

Желательно, чтобы все это было бесплатно для стороны, которая принимает звонки. Страна – Украина, операторы MTC, Life.
Я слышал, что такое есть и используется, но с какого боку к этому подойти для начала? Какие программы есть (и есть ли вообще), как подключить к такой программе телефонный номер оператора, на который должны звонить? Кто знает об этом, посоветуйте что-нибудь бестолковому.

Или лучше обзавестись парой телефонов и не заморачиваться?

Существует несколько способов отображать информацию о звонке на компьютере и управлять звонками:

Установить на компьютер программный телефон (софтфон или софттелефон) и настроить параллельные звонки на него.
Использовать облачную АТС.
Использовать специальное программное обеспечение соединяющее цифровую АТС и компьютер.
Интегрировать с системой учета, например, 1С, Redmine, Jira и другие различные CRM-системы.

Мы расскажем вам о плюсах и минусах каждого из способов, а вы выбирайте наиболее подходящий для решения ваших задач.

1. Программный телефон

Технология использования программного телефона очень простая и крайне дешевая. Ее суть в следующем: вы устанавливаете специальную программу на компьютер, которая будет выполнять роль еще одного телефона. Все звонки будут поступать не только на ваш физический телефон, но и на программный.

Такой простой ход позволит вам видеть все вызовы не только на экране телефона, но и на экране компьютера.

Прием звонков на компьютер?

Номера телефонов можно копировать в буфер, отправлять по почте, заносить в отчет — всё, что вам хочется.

При наличии гарнитуры вы даже можете отвечать на звонки надев наушники с микрофоном. Это может быть полезным в шумном помещении или при организации call-центра.

Плюсы

дешевизна и простота
может использоваться как с облачной, так и с собственной АТС

Минусы

невозможность полноценной интеграции и автоматизации

Фактически в ваших руках оказывается только номер. Но и это уже неплохо.

2. Облачная АТС

Виртуальная или облачная АТС — это не только самый дешевый способ организовать связь в офисе и возможность получить сразу много функций не покупая АТС и ее дополнительный функционал. Иногда облачная АТС самый рациональный способ объединить удаленных работников, например, надомных операторов распределенного call-центра (в этом случае вы не только экономите на покупке АТС, но и на зарплате надомных или удаленных сотрудников).

При использовании нашей собственной облачной АТС в ваше распоряжение фактически предоставляется мощная АТС с большим базовым набором функций. Эта АТС расположена не в вашем офисе, а на нашей территории, поэтому оплату электроэнергии, обслуживание и обновление ПО мы производим самостоятельно.

Важное отличие нашей облачной АТС в том, что по вашему заказу мы можем внести дополнительные нестандартные функции, которые нужны именно вам. Это может быть глубокая интеграция с какими-либо вашими бизнес-процессами или сложные отчеты.

В базовые функции уже входит отчет по звонкам и запись разговоров — наиболее востребованные функции.

Ежемесячная плата за облачную АТС составляет 900 рублей + 60 рублей за каждый телефонный номер.

Это намного меньше покупки собственной АТС, поэтому подходит для небольших растущих компаний.

3. Специальное ПО (Ассистент Asterisk)

Специальное ПО, которое связывается с АТС и помогает в ведении разговора называется Ассистент.

Трудно подобрать среди существующего ПО подходящее для нужд конкретной организации. Поэтому для собственных задач мы в 2013 году создали и постоянно развиваем наше собственное ПО для интеграции звонков с существующими базами данных и предлагаем ее вам.

Важной особенностью наше программного обеспечения является возможность объединить вашу базу данных (в любом формате) с АТС и при звонке выводить на компьютер и телефон самую разную информацию. Это может быть: ФИО, задолженность, список заказов с их статусами, название организации, комментарии к предыдущим разговорам, список оплат клиента, подключенные сервисы и многое другое.

Например, для call-центра по приему платежей выводится: дата оплаты, номер чека, сумма платежа, сумма к зачислению, номер телефона, провайдер/услуга, адрес точки где совершен платеж, наименование агента и статус платежа.

Причем вся информация по клиенту выводится еще до того, как оператор поднял трубку телефона. Поняв возможную причину звонка разговор пройдет быстрее и приятнее, т.к. клиенту не придется долго объяснять причину и обстоятельства проблемы. Также на основе предыдущих заказов и обращений помочь ему выбрать товар в вашем интернет-магазине.

Кроме соединения с вашей базой данных наше ПО может безопасно соединяться по интернету с вашим сервером и обмениваться информацией в виде XML-пакетов или параметрических запросов (POST или GET). Будучи разработчиками у нас есть возможность добавить любой нужный вам функционал, чтобы вы могли производить многостороннюю обработку звонков и предоставлять наилучший сервис, опережая конкурентов.

Во-вторых, предстоит связать воедино оба своих устройства

Шаг 1. Когда вы вошли в учетную запись Microsoft и на смартфоне, и на компьютере, вы можете начинать использование приложения, о котором сегодня идет речь. Что же, запускайте приложение «Ваш телефон» на ПК.

Как звонить с компьютера через смартфон на Android

Когда вы впервые откроете приложение «Ваш телефон», оно тут же спросит, на какой операционной системе работает ваш смартфон. Выбирайте Android — с iPhone сегодня работает только обмен сайтами, и перенос звонков ожидаемо недоступен. Вряд ли он появится в ближайшем будущем.

Шаг 2. Как только подключение ваших устройств установится, в меню уведомлений на смартфоне появится сообщение, которое подтвердит это.

Шаг 3. На данном этапе ваш смартфон уже должен отображаться в приложении «Ваш телефон» на ПК.

Как звонить с компьютера через смартфон на Android