Не загружается видео

Ошибка воспроизведения 107 10 в ТНТ Премьер – как исправить

Большое количество пользователей предпочитает просматривать любимые телепередачи через онлайн-сервис ТНТ Премьер. Платформа работает на современных телевизорах, компьютерах, ноутбуках, а также доступна для скачивания в формате мобильного приложения. Казалось бы, что можно перейти к знакомству с новой серией серила, но при попытке воспроизведения видео появляется ошибка 107 10. Давайте разберёмся, как устранить неприятную неполадку, рассмотрев наиболее действенные способы.

Первым делом необходимо понять, что сбой происходит не просто так, а по определённой причине. Проблемы с воспроизведением могут быть вызваны низкой скоростью интернета, глобальными ошибками на сервисе или слабой мощностью проигрывающего устройства. Ниже представлены все проверенные методы, позволяющие устранить неполадку в ТНТ Премьер.

Способ 1: изменяем качество воспроизводимого видео

Некоторые, не особо мощные смартфоны и компьютеры, отказываются воспроизводить фильм в высоком качестве. В таком случае достаточно выставить более низкое разрешение картинки, подходящее под конкретное устройство. Если вы пользуетесь сервисом на ПК, то перейдите на страницу с нужной серией и в проигрывателе нажмите по кнопке настроек (значок шестерёнки). Далее достаточно выбрать оптимальное качество, при котором видео не тормозит.

Изменяем качество видео

На слабых компьютерах рекомендуем выставлять разрешение видео в пределах 480-720p.

Это же касается и мобильного приложения на смартфоне. Попробуйте выбрать качество фильма, соответствующее мощности устройства. Хотя на практике ошибка воспроизведения на телефоне встречается редко, но если она появляется, то причина скорее всего не в разрешении видео.

Способ 2: проверяем скорость интернета

Иногда ошибка воспроизведения в ТНТ Премьер появляется из-за низкой скорости интернета. Проигрыватель попросту не может загрузить достаточную часть видео для просмотра, что и приводит к постоянному нахождению на экране значка «Загружаем». Замерить скорость передачи данных можно с помощью специальных сайтов, например, воспользовавшись сервисом Яндекс Интернетометр. Принцип действий прост – переходим на веб-сайт и нажимаем по кнопке «Измерить».

Измеряем скорость интернета на компьютере

Система произведёт замеры входящего и исходящего соединения. Важно, чтобы показатели скорости не были ниже отметки в 2 Мбит/сек. А для комфортного просмотра без прерываний показатели должны быть и того выше. Оптимальным считается значение в 40-50 Мбит/сек.

Что касается телефона, то на нём принцип действий аналогичный. Просто переходим на упомянутый выше сервис и нажимаем по кнопке «Измерить».

Измеряем скорость интернета на телефоне

Просматриваем результаты теста и на основании их делаем вывод о причине ошибки.

Способ 3: очищаем кэш мобильного приложения

Если ошибка воспроизведения появляется в приложении ТНТ Премьер на смартфоне, то возможно, что её причина кроется в кэшированных данных. Опытные пользователи рекомендуют периодически очищать кэш, например, один раз в неделю. На устройстве Android это делается следующим образом:

1. Переходим в настройки.
2. Заходим в раздел «Все приложения».
3. Переходим на страницу с программой ТНТ Премьер.
4. Нажимаем по кнопке «Очистить» и выбираем «Кэш».
5. Подтверждаем удаление, нажав по кнопке «Ок» в появившемся окне.

Очищаем кэш на телефоне

После проделанных действий ошибка 107 10 должна исчезнуть.

Способ 4: изменяем дату и время на телефоне

Если предыдущий метод не помог избавиться от ошибки, то причина может быть в некорректно выставленных настройках даты и времени. Разработчики советуют выставить автоматическую синхронизацию этих данных с сетью. На телефоне Андроид это делается следующим образом:

1. Переходим в настройки.
2. Заходим в раздел «Расширенные настройки».
3. Переводим ползунок вправо возле строки «Использовать время сети».

Выставляем автоматическую синхронизацию времени по сети

Далее переустанавливаем приложение ТНТ Премьер и выполняем авторизацию в сервисе.

Что делать, если на ТНТ Премьер не загружается видео?

Вы подключили сервис, но ролики совсем не загружаются? В таком случае проблема может заключаться в том, что вы используете оборудование устаревшего образца. Чаще всего проблема состоит в применении слишком старой приставки на Android.

Самая старая рабочая версия операционной системы — 4.0. К сожалению, многие до сих пор используют устройства на Android 2.3 или еще более устаревшие.

Что касается использования Smart TV, то нужно присматриваться к моделям не старше 2012 года. У них обязательно должна быть поддержка html5. Без него сервис попросту не будет работать. Видеоролик может резко перестать работать из-за того, что кэш переполнен. Очистка его не отнимет много времени.

Если все равно ТНТ Премьер не грузит видео, то рекомендуется перезагрузить систему. Время от времени различные баги могут происходить. Проблему можно решить глобально. Просто сотрите официальное приложение и установите его заново.

Данный процесс не отнимет у вас много времени. Зато проблема будет решена с высокой долей вероятности. Это все самые распространенные способы решения проблемы. Вам ничего не помогло? Тогда обращайтесь к техническим специалистам сервиса.

Ошибка под номером 514999

Эта ошибка может возникнуть во время попытки воспроизвести видео. Вероятной причиной ее возникновения называют неправильно выставленную дату или время. Поэтому первым шагом к устранению этой неисправности будет проверка этих данных, не забудьте правильно выбрать местный часовой пояс. Если проблема оказалась не в этом, то вам стоит попробовать очистить кэш. Если и это не помогло, то удалите приложение и установите его еще раз.

Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.

1. Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
2. Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
3. Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.

При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.

Профилактика ошибок в работе сервиса ТНТ Премьер

Чтобы обеспечить качественное воспроизведение видео и избежать проблем при регистрации, оформлении подписки или ее при отмене, нужно действовать следующим образом:

1. Перед установкой приложения на телефон или планшет убедится в качестве интернет-соединения. Протестировать устройство на других доступных ресурсах сети. Например, запустить видео из ютуба.
2. Пк, ноутбук, смартфон и планшет нуждаются в регулярной очистке памяти от данных кэша и файлов куки, а также истории просмотров. Если вы не знаете, как это делать либо не хочется постоянно следить за мусором на устройстве, то можно скачать специальное приложение, например, CCleaner.
3. Точно вводить свои данные, использовать только достоверную информацию. Это касается адреса электронной почты, номера карты и прочего.
4. Телевизоры для просмотра видео должны поддерживать формат html5.
5. Иногда воспроизведение тормозит из-за перегрева процессора, что часто случается с китайскими гаджетами. Некоторые приложения способны отслеживать температуру и охлаждать процессор смартфона или планшета.
6. Следите за временем и датой на вашем устройстве, оно должно соответствовать показаниям сети. На ПК сбой этих параметров может говорить о том, что села батарейка на материнской плате, ее следует заменить.
7. Установите антивирус, регулярно проводите сканирование. Причиной лагов может быть вредоносная программа. Однако расширение в браузере лучше отключать перед посещением сайта. Иногда оно блокирует его работу.
8. Обращайтесь в техподдержку ТНТ Премьер, если возникла проблема. Постарайтесь в первом же письме подробно описать ситуацию и свои действия, чтобы техники оперативно ответили вам.

Внимание! Чтобы убедиться, что причина сбоев в устройстве, нужно попробовать запустить сервис с другого оборудования, если аналогичные ошибки наблюдаются и там, то обращаться с претензией в техподдержку.

Как решить проблему с кодом 514999 в приложении

Ошибка 514999 также связана с неверной датой и временем на мобильном устройстве. Рекомендуется перейти в настройки вашего девайса, и установить там автоматическую дату и время. Также рекомендуем очистить кэш приложения – это помогало устранить проблему.

Кроме решения ошибок приложения от телеканала ТНТ рекомендуем регулярно выполнять комплекс действий, позволяющих избежать появления этих и других проблем в будущем.

Данные действия сводятся примерно к следующему:

• Следите за качеством вашего интернет-соединения. Недостаточная скорость Интернета и сбое в его работе могут вызывать сбои при работе с платформой;
• Регулярно очищайте кэш приложения «ТНТ Премьер». Его накапливание может вызывать привести к дисфункциям в работе приложения;
• Корректно вводите свои данные при регистрации и работе с приложением;
• Убедитесь, что ваше устройство поддерживает воспроизводство видео в HTML5;
• Удостоверьтесь, что время и дата соответствуют сетевым. Проверьте, правильно ли установлен часовой пояс;
• В случае возникновения проблем обращайтесь в техническую поддержку «ТНТ Премьер» по адресу help@tnt-premier.ru . В своём письме сразу поясните суть проблемы и ожидайте ответа специалиста.

Проблемы при воспроизведении видео

Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:

• Мощности устройства недостаточно, чтобы обработать видео соответствующего качества;
• Мощности интернет-подключения недостаточно, чтобы быстро загружать видео в соответствующем качестве;
• Технические неполадки на сайте.

В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.

Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:

• Устаревшая модель смартфона или телевизора;
• Отсутствие поддержки HTML5 в браузере на компьютере;
• Переполненный кэш.

В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.

Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.

В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.

Не работает Премьер на телевизоре

Если премьер не работает на смарт ТВ нужно убедиться в том, что активно Wi-Fi подключение.

Если телевизор не поддерживает беспроводное подключение нужно приобрести приставку Android TV. Если премьер не работает на айфоне нужно убедиться, что используется iOS не ниже десятой версии

Также важно проверить объем ОЗУ — часто её не хватает. Если премьер не работает на планшете, то скорее всего установлена устаревшая операционная система и мощности устройства недостаточно для работы приложения.

Как отказаться от ТНТ Premier?

Бывает, что пройдены все этапы подключения сервиса согласно инструкции, но приложение ТНТ Премьер для Смарт ТВ не работает. Тогда можно отказаться от соглашения. Если был оформлен пробный пакет, то можно избежать будущего списания денежных средств, когда отказ будет сделан в течение 3-х дневного тестового срока. Перед тем как аннулировать подписку, стоит учесть, что для просмотра материала на платформе не обязательно потребуется телевизор. Наслаждаться полюбившимися сериалами и фильмами допустимо на каждом удобном устройстве. При помощи кабеля (ДВИ или ЭйтчДИЭМай) можно выводить изображение с компьютера на телеэкран.

Если телевизионная панель современного образца, то проблем с подключением ТНТ Премьер на телевизоре не возникает. При появлении разных трудностей рекомендуется внимательно прочитать настройки телевидения и подтвердить соединение с интернетом. Подключившись к медиацентру, абоненты смогут посмотреть телеканалы с новым и эксклюзивным контентом.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl+enter