«Не удается подключиться к удаленному компьютеру»: методы решения
Протокол удаленного рабочего стола — это встроенная утилита операционной системы Windows, которая позволяет пользователям получать доступ к компьютерам, подключенной к одной и той же или разным сетям без надобности в физическом контакте.
Многие пользователи предпочитают использовать стороннее программное обеспечение для удаленного доступа к нужному им компьютеру, однако некоторые любят пользоваться системной утилитой, несмотря на то, что ее принято считать не самой надежной.
Вернемся к нашей ошибке. Она появляется в тот момент, когда вы пытаетесь подключиться к нужному вам компьютеру, находящемуся в одной и той же сети, что и вы или же в другой сети. Сообщение ошибки гласит:
Не удается подключиться к удаленному компьютеру.
Повторите попытку подключения. Если проблема повторится, обратитесь к владельцу удаленного компьютера или администратору сети.
Причины данной ошибки могут быть следующими:
- некорректные настройки DNS;
- деактивированная функция сетевого обнаружения;
- необходимый порт заблокирован в брандмауэре Windows.
Причины и история появления ошибки
Возникновение ошибки «Не удается подключиться к удаленному компьютеру» после ввода логина и пароля говорит о том, что порт доступен. Проблема началась с 2014 года, после того, как было выпущено обновление KB2992611. Этот пакет обновлений существенно ужесточил параметры безопасности.
Уровень безопасности и шифрования поднялся, но при этом появились непредвиденные последствия вроде этой ошибки. Последующие обновления ситуацию не исправили, а только ухудшали. Усиление безопасности Windows приводило к новым программным конфликтам между разными версиями ОС и сторонним ПО. К примеру, конкретно эта ошибка имеет одинаковые шансы появиться на Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2012 и даже менее популярных версиях системы.
Причины возникновения ошибки:
- — Установка обновления KB2992611 и последующих.
- — Установка программного обеспечения, использующего шифрование — КриптоПро, VipNet.
- — Использование другого ПО, так или иначе связанного с шифрованием данных.
Это основные, но не единственные причины, по которым Windows вступает в конфликт с ПО и выдает ошибку с сообщением «Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Повторите попытку подключения. Если проблема повторится, обратитесь к владельцу удаленного компьютера.»
Если начать просматривать логи Windows, то можно увидеть следующее системное предупреждение: «Возникло следующее неустранимое предупреждение: 80 (или 36888). Внутренне состояние ошибки: 1250.»
Помимо этого, можно найти информацию об ошибке в компоненте протокола: «Компонент X.224 RDP-протокола обнаружил ошибку в потоке протокола и отключил этого клиента.» Именно эта ошибка ответственна за то, что не удается установить соединение с удаленным компьютером по RDP-клиенту.
Если причиной появления проблемы стала конкретная программа, установленная недавно, самым простым способом будет ее удаление с компьютера. Практически всегда можно найти аналогичное по функционалу ПО, которое не будет вступать в конфликт с операционной системой. Если это невозможно, либо возникновение ошибки не связано с недавно установленным софтом, можно попробовать исправить ситуацию при помощи одного из советов ниже.
Как решить ошибку с RDP подключением
Существует несколько методов решения ошибки «Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Повторите попытку подключения. Если проблема повторится, обратитесь к владельцу удаленного компьютера.» что вы должны сделать:
- Удалить необходимые обновления Windows
- Удаление или обновление «Крипто ПРО» и VipNet
- Понижение требования к уровню шифрования
- Установка дополнительных обновлений
Удаление или обновление ПО
Начинаю я с этого метода, так как он самый правильный и с точки удобства и с точки безопасности. Если вам данное ПО не нужно, то советую его удалить его и провести очистку системы от мусора, если же программы нужны, то рассмотрите вариант их обновления на свежие версии в которых уже таких проблем нет. В моем случае это не получилось сделать, так как мне была необходима старая версия VipNet.
Удаления обновления KB2992611
Следующим методом я вам посоветую установка новых обновлений, которые это решают, могу посоветовать KB3018238 (оно идет теперь вместе с KB2992611) и KB3011780, с ходом времени, данные обновления могут перекрываться уже более новыми, так, что следите за ними на официальном сайте Microsoft. Если KB2992611 установлено, то попробуйте его удалить, проверить возможность подключения и снова поставить.
Скачать KB3011780 https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=44966
Скачиваете и производите обновление, это похоже на шаги описанные в проблеме, где windows 7 не находит обновления, мы так же устанавливали автономные версии.
Понижение требования к уровню шифрования
Не самое правильное решение, так как уменьшает уровень защиты и шифрования трафика, но может быть палочкой-выручалочкой в некоторых ситуациях. В настройках сервера терминалов снизить уровень «безопасности/уровень шифрования». Для этого заходите в «Пуск > Администрирование > Удаленный рабочий стол > Конфигурация узла сеансов удаленного рабочего стола», выбираете «Настройка для сервер», далее вкладка «Общие» и два пункта:
- Уровень безопасности > Уровень безопасности RDP
- Уровень шифрования > Низкий
Все теперь повторите подключение и повторите попытку зайти по RDP, ошибка должна исчезнуть, но поищите возможность все же обновиться.
Решение 2 – Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции.
В некоторых случаях вам может потребоваться удалить антивирус, чтобы решить эту проблему.Если вы ищете новый антивирус, совместимый с удаленным рабочим столом, рекомендуем вам воспользоваться Bitdefender .
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также прекрасно работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
- Получить сейчас Bitdefender 2019 (специальная скидка 35%)
Что такое RDP
RDP – сетевой протокол от корпорации Microsoft, позволяющий получить доступ к серверу удаленно. Он позволяет любому пользователю Windows подключаться к другому компьютеру, вне зависимости от его местоположения. С помощью протокола можно создавать целые компьютерные сети с одного устройства.
RDP позволяет удаленно подключаться даже с мобильного, поддерживая практически все часто используемые операционные системы. Протокол не только открывает доступ к просмотру удалённого рабочего стола, но и дает возможность пользоваться его ресурсами и подключёнными периферийными устройствами.
Как же подключиться по RDP ?
К сожалению единого решения не существует и в каждом конкретном случае нужно разбираться индивидуально. В идеале установить все обновления и заплатки, как на сервер, так и на клиенте. Тогда проблем не должно возникать. Но это не всегда бывает возможным. Далее я соберу в общий список все возможные причины такой ошибки и нужно просто поочередно проверить всё. Что-то из этого должно точно помочь.
Возможные причины при проблемах подключения к удалённому компьютеру по RDP :
- На ноутбуке (ПК) установлены что-то из этого – Vipnet, CryptoPro ( КриптоПРО );
- Используются другие сторонние программы для шифрования данных;
- Отсутствуют актуальные обновления Windows 7 8 10;
- Произошел сбой, нарушивший целостность системы;
- На клиенте стоят все обновления, а на сервере их нет.
Это основные причины по которым может не заработать подключение по RDP к удалённому компьютеру.
Спящий режим
Не удивляйтесь, но одна из самых частых причин появления ошибки подключения к удаленному рабочему столу – это включённый на устройстве спящий режим. Когда компьютер находится в таком режиме, соединение с другими рабочими станциями становится невозможным!
Хорошо, что это легко исправить! Если удаленный рабочий стол не подключается из-за спящего режима, достаточно просто отключить его.
- Нажмите на кнопку меню «Пуск» ;
- найдите слева иконку параметров;
- в открывшемся окне ищите значок «Система» ;
- через панель слева переходим на вкладку «Питание и спящий режим» ;
- в окне справа находим блок «Сон» ;
- перед вами два параметра – питание от батареи и питание от сети;
- убедитесь, что в обоих окнах выставлено значение «Никогда» .
Чтобы больше не думать о том, почему не подключается удаленный рабочий стол, лучше никогда не включать спящий режим. По крайней мере, на тот срок, пока рабочая станция используется для соединения с другим компьютером.
Проверка порта прослушивателя протокола RDP
На локальном компьютере (клиентском) и удаленном компьютере (целевом) прослушиватель протокола RDP должен ожидать передачи данных через порт 3389. Другие приложения не должны использовать этот порт.
В точности следуйте инструкциям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные проблемы. Прежде чем редактировать реестр, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае ошибки.
Чтобы проверить или изменить порт протокола RDP, используйте редактор реестра:
- Откройте меню Пуск, выберите Выполнить и введите regedt32 в появившемся текстовом поле.
- Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, в редакторе реестра щелкните Файл и выберите пункт Подключить сетевой реестр.
- В диалоговом окне Выбор: «Компьютер» введите имя удаленного компьютера, выберите Проверить имена и нажмите кнопку ОК.
- Откройте реестр и перейдите в подраздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWinStations .
- Если PortNumber имеет значение, отличное от 3389, укажите значение 3389.
Для управления службами удаленного рабочего стола можно использовать другой порт. Но мы не рекомендуем делать это. В этой статье не описано, как устранять проблемы, связанные с этим типом конфигурации.
Проверка того, что другое приложение не пытается использовать тот же порт
Для выполнения этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с разрешениями администратора. На локальном компьютере также можно использовать командную строку с разрешениями администратора. Но для этой процедуры используется PowerShell, так как одни и те же командлеты выполняются локально и удаленно.
Откройте окно PowerShell. Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, введите Enter-PSSession -ComputerName .
Введите следующую команду:
Найдите запись для TCP-порта 3389 (или назначенного RDP-порта) с состоянием Ожидает вызова.
Идентификатор процесса службы или процесса, использующих этот порт, отобразится в столбце «Идентификатор процесса».
Чтобы определить, какое приложение использует порт 3389 (или назначенный порт протокола RDP), введите следующую команду:
Найдите запись для номера процесса, связанного с портом (в выходных данных netstat). Службы или процессы, связанные с этим идентификатором процесса, отобразятся в столбце справа.
Если порт используется приложением или службой, отличающейся от служб удаленных рабочих столов (TermServ.exe), устранить конфликт можно с помощью одного из следующих методов:
- В настройках такого приложения или службы укажите другой порт (рекомендуется).
- Удалите другое приложение или службу.
- В настройках протокола RDP укажите другой порт, а затем перезапустите службы удаленных рабочих столов (не рекомендуется).
Проверка блокировки порта протокола RDP брандмауэром
С помощью средства psping проверьте, доступен ли затронутый компьютер через порт 3389.
Перейдите на другой компьютер, на котором такая проблема не возникает, и скачайте psping отсюда: https://live.sysinternals.com/psping.exe.
Откройте окно командной строки с правами администратора, перейдите в каталог, где установлено средство psping, и введите следующую команду:
Проверьте выходные данные команды psping на наличие таких результатов:
- Connecting to (Подключение к ): удаленный компьютер доступен.
- (0% loss) (0 % потерь): все попытки подключения выполнены успешно.
- The remote computer refused the network connection (Удаленный компьютер отклонил сетевое подключение): удаленный компьютер недоступен.
- (100% loss) (100 % потерь): не удалось выполнить подключение.
Запустите psping на нескольких компьютерах, чтобы проверить возможность подключения к затронутому компьютеру.
Проверьте, блокирует ли этот компьютер подключения от всех остальных компьютеров, некоторых других компьютеров или только одного компьютера.
