Не работает звук в Zoom | Почему нет звука в конференции и что делать

Как настроить звук в Zoom

Блестящие лекция, семинар, мастер-класс и тренинг пройдут впустую, если у организатора возникли проблемы со звуковым оборудованием. Читайте, как настроить звук в Zoom, проверить работу микрофона и динамика, отрегулировать громкость, задать звуковые уведомления при подключении участников, включить режим эхо- и шумоподавления на компьютере и телефоне. Чтобы выполнить настройки звука в приложении на компьютере, щелкните по значку с шестеренкой в правом верхнем углу главного окна программы и перейдите в раздел «Звук».

Если организуете удаленную встречу в приложении на смартфоне, авторизуйтесь в Зум, кликните по шестеренке внизу справа, и задайте параметры микрофона в разделе «Настройки конференции».

Перед тем как конфигурировать звуковое оборудование, не забудьте скачать Zoom с главной страницы нашего сайта. Пользователям доступна последняя версия дистрибутива клиента конференций на русском языке.

Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере

Основные причины, почему нет звука в конференции Zoom на телефоне или компьютере:

• Звук отключен непосредственно в самом приложении или программе Zoom. Как правило, именно это становится причиной отсутствия аудио связи;
• Звук отключен на устройстве. Не исключено, что в параметрах телефона, планшета или компьютера настройки звук выставлены на минимальное значение;
• Неисправность в работе приложения / программы;
• Неисправность в работе устройства.

Как сделать звук в Zoom лучше

Чтобы конференция прошла без сбоев, стоит позаботиться о качестве и громкости звука. Чтобы сделать звук лучше, следуйте советам:

1. Убедитесь, что скорости интернета хватает для записи и передачи аудио.
2. Проверьте работоспособность оборудования и уровень громкости, чувствительности микрофона.
3. Увеличьте расстояние между микрофонным устройством и колонками для предотвращения образования эха.

Дополнительно позаботьтесь о том, чтобы конференцию не сопровождали посторонние шумы.

Что делать, если не слышно собеседника в Zoom?

Отсутствие слышимости в Зуме – серьезная проблема, которая делает невозможной участие в аудио- или видеоконференции. Причины, почему не слышно учителя и других участников, могут быть самыми разными, от неправильных настроек до поломки звукового оборудования.

Важно!
Перед тем как предпринимать любые действия, проверьте наличие звука в принципе. Для теста просто перейдите на Youtube и запустите любой видеоролик. Если звука нет вообще, то дело в настройках устройства или аппаратных проблемах.

Если не слышно исключительно в Зуме, то вы не дали разрешение на подключение с аудио. Проверить это очень просто – слева внизу должна отображаться иконка с наушниками.

Кликните на нее мышкой (для компьютера) или тапните пальцем (для смартфона), после чего и нажмите ссылку «Войти в аудиоконференцию» в появившемся окне. Чтобы избежать проблемы в будущем, проверяйте настройки при подключении к конференции. Опция «Не подключать звук» не должна быть активирована.

Если это не помогло, проверьте настройки динамиков. Возможно, Зум использует неправильное устройство.

Zoom на компьютере ноутбуке

В самом начале надо проверить, есть ли вообще звук на компьютере. Для этого, например, можно включить музыку, либо зайти на любой видеохостинг и запустить видео. Также учитывайте, что организатор конференции всегда может самостоятельно отключать звук у отдельных участников, либо у всех сразу.

Если организатор ничего не отключал и звука нет только в Zoom – листаем ниже (раздел «Настройки ZOOM»), а если звука нет и в других приложениях, то:

• Проверьте настройки звука на вашем девайсе.
• Попробуйте подключить устройство вывода звука (динамики, гарнитура) в другой разъём, либо замените их.
• Перезапустите устройство. Полностью удалите и заново установите Zoom.

Если после этих манипуляций звука по-прежнему нет, то у вас, возможно, повреждён аудиовыход, либо устройство вывода звука.

Сперва необходимо убедиться, что вы подключились к аудиоконференции.

1. При подключении необходимо нажать на синюю кнопку «Войти с использованием звука компьютера», а чтобы сохранить данные параметры, ниже можно поставить галочку на пункте «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию».

1. Если вы уже вошли в конференцию, то нужно нажать на кнопку в нижнем левом углу «Войти в аудиоконференцию» и повторить пункт 1.

Настройки ZOOM

Виной отсутствия звука в программе могут быть неправильные её настройки. Для того чтобы это проверить и исправить, надо зайти в настройки звука Zoom и убедиться, что всё работает, либо наоборот.

• Найдите стрелочку в нижнем левом углу приложения, нажмите на неё.

• В появившемся меню кликните на пункт «Настройки звука…».

• При помощи кнопок «Проверить» убедитесь в работоспособности динамика, а при необходимости и микрофона. Настройте уровень громкости и выберите устройство вывода звука.

Микшер громкости Windows

Лишним не будет проверить микшер громкости в самой системе. Такое хоть и редко, но бывает.

1. Для этого найдите в правом углу панели задач иконку динамика и нажмите на неё правой кнопкой мыши.

1. Выберите пункт «Открыть микшер громкости» и кликните по нему.

1. В появившемся окне убедитесь, что звук для Zoom не отключён, в противном случае передвиньте ползунок наверх.

Настройка

Неправильные настройки программы – еще одна причина, почему в Зуме не слышно говорящего. У него самого может быть выбрано неправильное устройство ввода в качестве микрофона или слишком низкий уровень громкости, а у вас – не те колонки и наушники. Проверить это получится следующим образом:

Когда в Zoom не слышно собеседника на телефоне, то помогут только первые варианты решения проблемы. Связано это с тем, что в мобильном приложении отсутствуют расширенные настройки звука. Собственно говоря, особой нужды в них и нет. Ну а мы дадим несколько общих рекомендаций, как поступить:

• В первую очередь отрегулируйте громкость.
• Попробуйте отключить или подключить гарнитуру.
• Еще один вариант – выйти и заново войти в видеоконференцию.

Возможно и такое, что проблема связана с использованием мобильного интернета. Так что на всякий случай попробуйте подключиться к Wi-Fi-сети, если вы сидите дома, в кафе, торговом центре и т. д.