Нет интернета на компьютере через роутер ростелеком куда звонить
Уважаемые клиенты, бренд «Башинформсвязь» завершил переход на «Ростелеком», чтобы клиенты могли использовать все современные технологии федерального оператора и открывать для себя новые возможности цифровых сервисов.
Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.
Самостоятельное решение проблемы
Почему не работает вай фай на роутере Ростелеком и что делать столкнувшемуся с этой проблемой пользователю? В самом простом случае вам может помочь перезагрузка используемого вами роутера путем нажатия кнопки включения или же отключения его от электрической сети.
Следующим шагом будет работа с веб-интерфейсом роутера. Вам необходимо будет набрать в любом браузере комбинацию цифр для входа в настройки: 192.168.0.1. В открывшемся окошке вам будет предложено пройти авторизацию. В качестве логина и пароля обычно используется одно и то же слово – «admin».
После авторизации вы попадете на главную страничку веб-интерфейса вашего провайдера. Там вы сможете ознакомиться с информацией об используемом вами роутере и характеристиках DSL-соединения.
Для устранения неполадок вам понадобится раздел «Дополнительные настройки».
Найдите пункт «Wan сервис». Если на этой странице вы найдете сохраненные конфигурации, их необходимо удалить.
Далее вам предстоит настроить конфигурацию Wan-сервиса типа PPP over Ethernet (PPPoE). Вам необходимо будет заново ввести логин и пароль, которые были предоставлены вам провайдером, в соответствующих полях.
После сохранения параметров данной конфигурации можно будет приступать к использованию вай фай от Ростелеком.
Обратите внимание, что здесь же в меню маршрутизатора можно изменить пароль от роутера Ростелеком. Если есть желание, сделайте это, чтобы никто не мог подобрать доступы к Вашему устройству.
Смотрите также:
Наш сайт представляет из себя каталог товаров популярных интернет-магазинов и не является публичной офертой. Чтобы изучить дополнительные сведения о продукции осуществите переход по ссылке, соответствующей интересующей вас позиции.
Физические повреждения на линии
Линию кабельных систем, через которую вы подключаетесь к серверам провайдера, можно разделить на две части – ваша домашняя и внешняя, принадлежащая Ростелеком. Аварийные ситуации могут возникнуть на обеих частях.
Идущий от роутера кабель может быть случайно передавлен ножкой стула или стола или защемлен дверью. Нередко витую пару перегрызают домашние животные. Сами контакты патчкорда и разъема на компьютере могут окисляться от чрезмерной влажности. Возможно, у вас даже нет никаких повреждений, а просто нарушен контакт.
Попробуйте выдернуть провода из ПК и роутера и вставить их обратно, а также тщательно осмотрите кабель на предмет скруток и изломов. Если есть возможность, подключитесь к маршрутизатору с помощью другого патчкорда. Попробуйте зайти в интерфейс управления конфигурациями роутера. Для этого необходимо в адресной строке любого браузера ввести адрес, указанный на задней крышке устройства.
На улице проводка может быть оборвана из-за непогоды, ветками деревьев, животными и случайными или умышленными действиями посторонних людей. Если компьютер «видит» маршрутизатор, а интернета у вас нет – необходимо обратиться в техподдержку Ростелеком и сообщить оператору о возникшей проблеме.
Пакет услуг с мобильной связью
Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!
Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!
Не работает интернет Ростелеком – куда позвонить?
Вы честно искали причину, но не смогли восстановить доступ к сети? Тогда следует связаться с центром поддержки провайдера. Наберите номер телефона и выберете переключение на специалиста.
Первоначально сотрудник посоветует перезагрузить ПК и роутер. Если эти манипуляции не помогают, то специалист проверяет состояние счета, наличие временных ограничений по вашему адресу.
Когда оператор не может самостоятельно выявить причину, он переводит клиента в технический отдел. Специалисты проводят тестирование сети и восстанавливают доступ вручную. Также они могут прислать мастера, если необходим личный выезд по адресу для диагностики и выполнения восстановительных работ.
