Не работает сканер HP — что делать

Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10

HP относится к числу крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP – это универсальные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, являются моделями с высоким рейтингом.

Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Таким образом пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Сканер не работает при подключении к компьютеру

В большинстве случаев проблемы со сканерами проявляют себя при работе с компьютером. На монитор ПК обычно выводятся соответствующие сообщения об ошибках, но в некоторых случаях информация о них может и вовсе отсутствовать.

Существует множество причин отказа сканера при управлении с компьютера:

• Отсутствие физического контакта между сканером и ПК (неисправности интерфейсного USB-кабеля).
• Ошибки передачи информации через USB-интерфейс, вызванные аппаратными либо программными неисправностями.
• Неполадки в работе программного обеспечения, установленного на компьютере.
• И другие.

Рассмотрим все по порядку.

Аппаратные неисправности USB-интерфейса

Физические повреждения USB-кабеля — частое явление, возникающее вследствие частой перестановки сканера или неосторожного обращения с ним. Чтобы установить факт неисправности кабеля, его можно использовать для подключения к компьютеру другого устройства (с аналогичной конструкцией USB-гнезда). Но лучше найти заранее исправный кабель и воспользоваться им.

Аппаратные неисправности могут возникнуть и на самом сканере или компьютере, а конкретно — на USB-портах. Для их проверки можно воспользоваться любым USB-устройством — флешкой, телефоном и т.д. Если компьютер не реагирует на подключение сканера к работоспособному USB-порту, возможно, имеют место физические повреждения аналогичного порта на самом сканере.

Устранение неполадок, вызванных аппаратными неисправностями USB-интерфейса ПК или сканера, лучше доверить специалистам.

Программные неисправности на компьютере

Неполадки программного характера могут наблюдаться как на стороне операционной системы, так и на стороне драйвера сканера. Если любое другое USB-устройство исправно работает на компьютере, то проблемы с ОС можно сразу исключить. Для устранения программных неполадок сканера можно попробовать переустановить его драйвер и все связанные с устройством сервисные приложения.

Сначала рекомендуется удалить имеющиеся на компьютере драйверы и программы, относящиеся к сканеру:

• Запустите на компьютере приложение «Диспетчер устройств», для чего нажмите клавиши «Win+R», впишите в открывшееся окошко команду «devmgmt.msc», а затем нажмите «ОК».
• В одном из представленных разделов «Диспетчера устройств» найдите название имеющегося сканера (например — HP ScanJet Pro 4500), кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Удалить». Драйвер сканера будет удален из системы.
• Далее удалите все сервисные утилиты сканера HP. Для этого перейдите в «Панель управления», а оттуда в раздел «Программы и компоненты».
• Найдите в представленном списке приложения, которые имеют отношение к сканеру HP. В названии этих программ будет фигурировать наименовании компании-производителя устройства, например — HP Scanjet 3000 s2 ISIS, HP Easy Scan и т.д.
• Кликните два раза мышкой по найденному приложению HP, затем следуйте инструкциям на экране для его удаления.

Далее останется повторно установить удаленное программное обеспечение сканера. Драйверы и все необходимые сервисные утилиты можно скачать с сайта производителя — www.hp.com/support.

Как исправить неработающий сканер HP

Вот решения, которые помогли людям решить ту же проблему. Нет необходимости пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку.

1. Проверьте проблему с подключением
2. Включение службы Windows Image Acquisition (WIA) и связанных служб
3. Обновите драйвер сканера
4. Устранение неполадок оборудования
5. Запустить проверку системных файлов

Исправление 1. Проверьте проблему с подключением.

Чтобы использовать сканер, убедитесь, что он включен на первом месте.

Тогда вам следует проверить связь выпуск . Если вы используете USB-сканер, проверьте USB-порты и USB-кабели чтобы убедиться, что он работает правильно. Пока вы используете сетевой сканер, убедитесь, что ваш компьютер Интернет связь , и ваш сканер подключается к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете VPN в вашем компьютере, попробуйте отключение VPN с вашего компьютера и повторите сканирование.

Если вы выполнили описанные выше действия, но сканер HP по-прежнему не работает, не волнуйтесь. Есть еще кое-что, что можно попробовать.

Исправление 2: Включите службу Windows Image Acquisition (WIA) и связанные службы

Получение образа Windows (WIA) — это модель Microsoft, которая позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с оборудованием для обработки изображений, таким как сканер и камеры. Поэтому вам следует включить службу WIA на вашем компьютере, если ваш сканер перестает работать. Вот что вам нужно сделать:

Если Статус услуги уже Бег нажмите Стоп чтобы остановить службу, затем щелкните Начало , чтобы повторно включить службу.

Затем перезагрузите компьютер. Попробуйте снова использовать сканер HP и посмотрите, работает ли он сейчас.

Если проблема со сканером HP все еще не устранена, выполните следующие действия, чтобы включить еще несколько услуг:

ИНФОРМАЦИЯ:
В Получение образов Windows (WIA) обслуживание зависит от Служба обнаружения оборудования Shell , в то время как Служба обнаружения оборудования Shell зависит от следующих служб: удаленного вызова процедур RPC, средства запуска процессов сервера DCOM и сопоставителя конечных точек RPC.

Исправление 3. Обновите драйвер сканера.

Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии.

Есть два способа обновить драйвер сканера: вручную и автоматически .

Обновите драйвер сканера вручную — Вы можете перейти на веб-сайт производителя сканера, найти последнюю версию драйвера для сканера и установить ее на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

Автоматически обновлять драйвер сканера — Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы ошиблись при установке.

Вы можете загрузить и установить драйверы, используя либо Свободный или же За версия Driver Easy. Но с версией Pro это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневная гарантия возврата денег ):

1. Скачать и установите Driver Easy.
2. Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.
3. Щелкните значок Обновить рядом со сканером, чтобы загрузить последнюю версию драйвера (это можно сделать с помощью СВОБОДНЫЙ версия), затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки всех проблемных драйверов в вашей системе (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить все ).

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Затем попробуйте отсканировать с помощью сканера, чтобы проверить, работает ли он.

Исправление 4. Устранение неполадок оборудования.

Возможно, с вашим сканером что-то не так, поэтому запустите на своем компьютере средство устранения неполадок, чтобы решить эту проблему.

1. Тип cmd на панели поиска Windows и выберите Запустить от имени администратора .
2. Скопируйте и вставьте следующую командную строку в окно командной строки и нажмите Войти .

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

После этого снова попробуйте сканер и посмотрите, правильно ли он работает.

Исправление 5: Запустите проверку системных файлов

Проверка системных файлов (SFC) — это встроенная функция Windows, которая сканирует поврежденные системные файлы и автоматически восстанавливает их.

Сканирование HP не работает из-за поврежденных системных файлов, поэтому вы можете попробовать SFC, чтобы решить проблему.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, заработает ли ваш сканер.

Итак, у вас есть пять эффективных способов исправить Сканер HP не работает . Надеюсь, этот пост пригодится и решит вашу проблему.

Подведем итоги

Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.

Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.

Вопрос:

День добрый! Установила драйверы на Xerox WorkCentre 3119 (и на сканер, и на принтер), программку для сканера тоже установила (TWAIN, через WIA вообще не идет). Когда начинаю сканировать, выдает ошибку -устройство сканирования не отвечает, убедитесь, что устройство включено и подключено к компьютеру. При этом принтер и копир работает, и драйвер на сканер комп тоже видит. В чем причина.

Ответ:

Скорее всего, вы используете слишком длинный USB-кабель. Также не подключайте МФУ к разъему на передней панели системного блока, подключайте к разъемам на материнской плате (на задней панели блока).

1) Убедитесь в том, что устройство подключено к компьютеру и включено.
2) Поместите оригинал на стекло экспонирования лицевой стороной вниз
3) Нажмите кнопку Scan to (Сканировать на) в панели управления.
4) Чтобы приступить к сканированию, нажмите кнопку Старт на панели управления.
Отсканированное изображение сохраняется в папке Мои документы > Мои рисунки > Samsung.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.

В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».

Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Почему не работает?

Почему Canon MF4410 не сканирует бумаги? Виной тому не само устройство, а программное обеспечение, установленное на компьютере. Сталкиваются с таким восстанием МФУ в основном пользователи, использующие принтер совместно с Windows 10. На более старых системах всё работает исправно. Всему виной стандартная утилита от Microsoft, предназначенная как раз для сканирования. Вот только Кэноны, i-SENSYS MF4410 в том числе, используют своё ПО — Toolbox. Как это обычно бывает с приложениями, выполняющими одну и ту же функцию, Тулбокс и утилита сканирования конфликтуют, что приводит к неработоспособности принтера.

Как исправить?

Всё решается, как правило, простым отключением ненужной утилиты.

1. Открываем Панель управления («Параметры» в Win 10).
2. Находим пункт «Программы и компоненты», далее «Включение или отключение компонентов Windows».
3. Доходим до графы «Факсы и сканирование» и убираем галочку с этого пункта.
4. Перезагружаем компьютер.

Эти действия обычно решают проблему с i-SENSYS MF4410 и другими принтерами (МФУ) Canon, использующими Toolbox. А также помогает программа Vuescan, которая проверит, как работает сканер и предложит собственные пути решения. Зачастую использование этой удобной программы взамен штатной полностью решает проблему.

Решение 6. Переход с LPT1 на порт виртуального принтера USB 001

Линейные терминалы печати относятся к довольно старой технологии подключения принтеров и сканеров к вашему компьютеру. В настоящее время большинство принтеров перешли с LPT на USB. Мы можем попробовать изменить порты принтера и посмотреть, если это имеет какое-либо значение. Эта проблема особенно известна тем пользователям, которые потеряли функциональность сканера после перехода на Windows 10.

1. Нажмите Windows + R, введите «панель управления”В диалоговом окне и нажмите Enter.
2. На панели управления нажмите «Большие иконки«Присутствует в правом верхнем углу экрана и выберите»Устройство и принтеры».

1. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «свойства».
2. Теперь нажмите на «Порты«И измените порты с»LPT1ДоUSB 001».
3. Теперь отключите / отключите сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера.

Что может оказаться провокатором?

Ниже приведен перечень ситуаций и факторов, которые могут привести к прекращению работы сканера. Вот их перечень:

• при подключении к нему произошла аппаратная ошибка;
• во время работы компьютер перестал отвечать или не был обнаружен при попытке соединения;
• невозможно выполнить сканирование в настоящий момент;
• еще одна причина того, почему принтер не сканирует на компьютер — неудачная процедура сканирования;
• устройство не было обнаружено компьютером.

Теперь стоит приступить к рассмотрению самых актуальных решений данной проблемы.