Не работает интернет по сетевому кабелю от роутера (на значке сети красный крестик)

Wi-Fi маршрутизатор не работает — руководство по решению проблем

Как правило, большинство проблем с Wi-Fi маршрутизатором всплывают именно во время его настройки. Ни для кого не секрет, что устройство, настройку которого выполнили корректно, будет работать так, как и задумывал его разработчик. Тем не менее стоит заметить, что даже успешно отработав долгий срок Wi-Fi роутер может в любое время просто выйти из строя. Восстановить маршрутизатор вполне возможно, но только в том случае, если это не какая-то аппаратная поломка в самом устройстве. В случае аппаратной поломки вам придется либо нести его в сервисный центр, либо копить денежку на новый роутер.

В данном материале мы с вами рассмотрим всевозможные решения для множества проблем, которые могут возникнуть с таким полезным устройством, как Wi-Fi маршрутизатор. Не горят индикаторы на корпусе маршрутизатора, он наотрез отказывается обнаруживать кабель провайдера, вы не можете пройти в панель управления на компьютере либо мобильном устройстве, роутер постоянно разрывает соединение с подключенными устройства — и многое другое будет рассмотрено в данной статье. Стоит заметить, что применять нижеуказанные рекомендации вы можете при наличии любой операционной системы или маршрутизатора — это не имеет значения, так как все работает примерно по одной и той же схеме.

В данной статье будут рассмотрены следующие проблемы и решения для них:

• Невозможно открыть панель управления Wi-Fi маршрутизатора. Вы пытаетесь открыть панель по вполне привычным адреса, например, 192.168.0.1 или 192.168.1.1, но ничего не происходит.
• Вы не можете подключить кабель от провайдера к WAN-порту маршрутизатора, так как тот никак не реагирует на него. При подключении не горит специальный индикатор на корпусе маршрутизатора. Wi-Fi маршрутизатор работает, но Интернет есть только на подключенном к нему компьютере через сетевой кабель. Доступ в Интернет доступен только лишь на одном из подключенных устройств.
• Wi-Fi маршрутизатор раздает сеть, но на ней нет доступа к Интернету. Wi-Fi адаптеры смартфонов, ноутбуков или других периферийных устройств не могут обнаружить раздаваемую маршрутизатором сеть.
• Маршрутизатор работает нестабильно, а беспроводная сеть, создаваемая им, предоставляет крайне низкую скорость подключения.
• Wi-Fi роутер время от времени перекрывает доступ к Интернету, и единственный способ вернуть доступ к нему — перезагрузить маршрутизатор или выполнить его сброс.
• Вы не можете выполнить нормальную настройку Wi-Fi роутера, так как параметры в панели управления постоянно сбрасываются по умолчанию или же и вовсе не сохраняются прямо в панели, т.е. нажали на сохранить — никакой реакции.
• Специальные индикаторы, отвечающие за Wi-Fi сигнал, питание, подключение к различным портам, не горят, как это было раньше — при изначальной покупке.

ВАЖНО:

• Чтобы не наломать изначально дров, попробуйте для начала попросту перезагрузить свой Wi-Fi маршрутизатор. Знайте, что подобные устройства крайне полезно перезагружать время от времени, чтобы избавиться от всевозможных проблем, багов и ошибок с программным обеспечением маршрутизатора. Отключите питание(отсоедините кабель или нажмите на специальную кнопку), подождите 20-30 секунд, а затем снова подключите все обратно.
• Проверьте, что проблема не находится на стороне вашего провайдеры. Порой возникают случаи, когда маршрутизатор не предоставляет доступа к Интернету просто потому, что у провайдера произошла какая-то проблема. Проверить это крайне просто, подключив кабель от провайдера напрямую к компьютеру или ноутбуку.
• Если у вас перестал работать Интернет только на смартфоне или ноутбуке, то дело, скорее всего, заключается не в Wi-Fi маршрутизаторе, а в Wi-Fi адаптере этих устройств. Соответственно, и проблему нужно решать именно с ними, а не с роутером.

Почему может не работать интернет

Вообще, в целом статью такого плана необходимо разбить на два возможных случая:

в первом варианте : у вас горит красный крестик на значке с сетью и сообщается, что не подключен сетевой кабель (или нет доступных подключений). Т.е. компьютер совсем никак не реагирует на подключение/отключение кабеля от роутера (а реагировать должен, если роутер включен и работает (даже в том случае, если к самому роутеру не подключен кабель от Интернет-провайдера) );

Сетевой кабель не подключен (нет доступных подключений) / В качестве примера

Ошибка: без доступа к интернету

Дальше эту статью разобью на 2 части согласно, как раз этим двум вариантам.

Как проверить маршрутизатор и кабель?

Посмотрите, горит ли светодиодный индикатор питания. Если нет, то дело скорее с неисправности блока питания или провода.

Еще раз обращаем ваше внимание на то, что некоторые модели имеют кнопку, отключающую вай фай. Проверьте ее положение, может быть, вы не можете соединиться именно поэтому.

Сетевой кабель, который проводится в дом или квартиру, может иметь плохой контакт. При этом чаще он пропадает именно в соединительном разъеме. Попробуйте подключить его напрямую к компьютеру. Если все заработает, то проблема не в кабеле. Тогда роутер не видит интернет кабель в силу повреждения своего WAN–порта. Здесь не обойтись без ремонта или замены устройства. За некоторым исключением – у вашего маршрутизатора может быть еще порт LAN. Если это так, то стоит попробовать подключить кабель к нему.

Не торопитесь покупать новый роутер! Если нет доступа к сети, обязательно вызовите специалистов своей компании-провайдера. Бывает, что проблемы обнаруживаются в их оборудовании. К сожалению, нельзя исключать и то, что распределительный кабель, проложенный через подъезд и коридор в квартиру, кто-то случайно или преднамеренно обрезал.

Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)

В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:

1. Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
2. Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. Настройка роутера). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
3. Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера — такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
4. Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье Сайты не открываются и в отдельном материале Не работает Интернет в Windows 10.

Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:

1. Зайти в список соединений, нажать правой кнопкой по Интернет-подключению — «Свойства». В списке протоколов выбрать «IP версии 4», нажать «Свойства». Установить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (а если, там уже были установлены адреса, то, наоборот, попробовать «Получить адрес DNS-сервера автоматически). После этого желательно очистить кэш DNS.
2. Зайти в панель управления (вверху справа, в пункте «Просмотр» поставьте «Значки») — «Свойства браузера». На вкладке «Подключения» нажмите «Настройка сети». Снимите все отметки, если хотя бы одна установлена. Или, если не установлена ни одна — попробуйте включить «Автоматическое определение параметров».

Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.

Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.

Некорректные настройки сетевого адаптера

Если не работает вай фай на роутере, это не всегда должно означать, что проблема скрывается именно в маршрутизаторе. Вполне возможно, что сбились настройки на принимающем устройстве – компьютере, ноутбуке или планшете, в любом случае проверить конфигурацию беспроводного адаптера не помешает. Откройте командой ncpa.cpl сетевые подключения, зайдите в свойства своей беспроводной сети, в списке параметров на вкладке «Сеть» найдите пункт IP версии 4 (TCP/IPv4) и дважды кликните по нему.

В открывшемся окне свойств установите получение IP-адреса и адреса DNS-сервера в автоматическом режиме. Если автоматика уже выставлена, попробуйте вручную установить адрес DNS 8.8.8.8 (Google) или 77.88.8.88 (Яндекс). Также можно установить адрес любого другого альтернативного DNS-сервера, найти который не составит труда в интернете.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, что делать, если роутер не раздает Wi-Fi. Своим опытом устранения неполадок, связанных с раздачей вай-фай, вы можете поделиться с помощью расположенной ниже формы для комментариев.

Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере

Первым делом нужно убедиться, что кабель от интернет-провайдера подключен именно в WAN (Internet) порт на маршрутизаторе. Выглядит это примерно вот так:

Если все подключено правильно, то смотрим на индикатор WAN (интернет) на самом роутере. Он должен как минимум загораться (не важно каким цветом) при подключении кабеля в WAN-порт роутера. Обычно, у этого индикатора три режима:

1. Не горит – роутер не видит сетевой кабель (интернет) .
2. Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету ( возможно, просто не заданы необходимые настройки) .
3. Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.

На роутерах разных производителях, разных моделях этот индикатор может работать по-разному. Нужно смотреть инструкцию конкретно к вашему роутеру.

Если индикатор вообще не загорается, то возможно сгорел WAN-порт на роутере. Или все таки что-то с кабелем. Несмотря на то, что при подключении напрямую интернет работает. Встречал случаи, когда роутер кабель не видел, а компьютер видел. В таком случае нужно обращаться к провайдеру. Еще небольшой совет: можно взять сетевой кабель (который обычно идет в комплекте с роутером) , подключить его в WAN-порт и в сетевую карту компьютера. Если индикатор загорится – значит есть шанс, что роутер будет работать и проблема на стороне оборудования провайдера, или в кабеле.

Если же роутер реагирует на подключение кабеля от интернет-провайдера, то нужно проверять настройки подключения к интернету, так как проблема скорее всего в них. Об этом я расскажу дальше в статье. Так же оставляю ссылки на статьи, которые могут вам пригодится на данном этапе решения проблемы:

Если индикатор WAN горит/мигает после подключения кабеля (или на вашем роутере нет такого индикатора) , то нужно проверить некоторые настройки.

Проверка физического подключения

Как правило, если нет соединения с интернетом, то вы увидите на иконке в трее (справа) красный кружок с крестиком. Это явный признак того, что где-то есть обрыв. Редкая ситуация – это повреждения сетевого кабеля или разъема. Тщательно осмотрите на всей протяженности провод по квартире, при этом ищите наличие трещин или других дефектов. Проверьте соединение до площадки, где устанавливается хаб на несколько квартир. Обрывы дальше определить невозможно (кабель находится под землей). Это работа специалистов провайдера. При повреждении штекера придется его поменять, а сделать это без специального инструмента и сноровки трудно.

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Что делать, если перестал работать интернет

Перед тем, как зайти в настройки роутера или позвонить оператору связи, попробуйте простые способы решения проблемы:

• Проверьте надежность подключение провода во всех точках соединения: роутер, модем, компьютер, розетка RJ-45.
• Перезагрузите модем/ Wi-Fi роутер. Выключите устройство и вытащите блок питания из розетки на 10 секунд. После этого включите устройство и попробуйте подключиться к сети.

Если эти действия не помогли, проверьте настройки подключения.

Ситуация 1: интернет подключается через кабель напрямую, но не работает через роутер

Если перезагрузка роутера не решила проблему, скорее всего, на устройстве сбились настройки. Чтобы восстановить их, в браузере наберите 192.168.1.1 или 192.168.0.1 и перейдите на страницу конфигураций устройства. У некоторых моделей роутеров адрес может быть другим. После перехода на страницу настроек, вам потребуется пройти авторизацию. В большинстве случаев логин и пароль для входа – admin. Далее нужно ввести ряд обязательных данных – логин и пароль абонента, которые провайдер выдал при регистрации, прописать IP–адрес и DNS. Подробные конфигурации указаны в той же регистрационной карте, где логин и пароль. Если у вас нет этой информации, свяжитесь со службой поддержки провайдера.

Ситуация 2: не работает интернет, подключенный по кабелю

Иногда интернет не работает при прямом подключении кабеля к компьютеру. При этом в настройках сети на компьютере можно увидеть статус «Идентификация» или «Неопознанная сеть».

Наиболее вероятная причина, почему интернет не работает через кабель, заключается в IP-адресе. Зайдите в «Центр управления сетями» во вкладку «Изменение параметров адаптера». Далее правой кнопкой мыши нажмите на иконку с подключением по локальной сети и перейдите в свойства. Выберите «Протокол Интернета версии 4» и поставьте галочки около пунктов автоматического получения IP и DNS.

После выполнения действий вытащите кабель из компьютера и подключите снова. Если это не помогло подключиться к сети, пропишите IP и DNS самостоятельно. Нужные конфигурации указаны в карте регистрации абонента, выданной провайдером. Изменение настроек DNS – это первое, что делать, если подключение есть, а интернет не работает. Чаще всего, проблема бывает именно в них.