Настройка рабочего места для участия в электронных торгах

Поддержка и помощь

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

• Почитать отзывы наших клиентов;
• Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
• Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.

Электронная подпись и средство электронной подписи

Для использования электронной подписи (сертификата) вам нужны токен и средство электронной подписи.

Токен с разъемом USB — это самая распространенная форма выдачи электронной подписи. Токен может содержать сразу несколько подписей. Популярные марки токенов в России: Рутокен, eToken и JaCarta.

Средство электронной подписи — это программное обеспечение, с помощью которого можно создавать и проверять электронную подпись, зашифровывать и расшифровывать информацию. Самое распространенное средство электронной подписи — КриптоПро CSP. Его вы получили вместе с токеном.

Чтобы узнать подробнее о том, как устроена электронная подпись, посмотрите видеоролик или почитайте нашу статью.

Помощь в регистрации

В рамках широкомасштабной технологической модернизации, проводимой АО «ЕЭТП», секция ГК «Ростех» подключена к Единому личному кабинету (ЕЛК) – новому сервису ЭТП, созданному для единого центра управления услугами и доступа к торгам через одну учетную запись.

Если срок действия текущего сертификата ещё не истек, войдите с помощью него в ЛК ЭТП, после чего действуйте по пункту 2.

Как войти на Росэлторг

На главной странице нажмите «Войти». Выберите секцию.

Вход на секцию с закупками по 44-ФЗ, 615 ПП и имущественными торгами:

Нажмите на название нужной секции. Откроется окно, нажмите «Войти через Госуслуги». Введите данные для входа, нажмите «Войти». На открывшейся странице выберите организацию и сертификат ЭП или поставьте галочку напротив «Войти как физическое лицо». Нажмите «Войти».

Вход на секцию с закупками по 223-ФЗ с участием МСП:

Нажмите на название секции. В открывшемся окне выберите вкладку «Внешние системы» — кнопка «Вход через Госуслуги (ЕРУЗ)».

Вход на секцию с корпоративными (223-ФЗ) и коммерческими закупками и Росэлторг. Бизнес:

Нажмите на название секции. Выберите «Вход по ЭП» или «По сертификату ЭП», затем нужный сертификат и нажмите «ОК» или «Войти».

Теперь можно принимать участие в закупках, организовывать их, покупать и подавать имущество на площадке.

Шаг 2: установка драйвера рутокен

Установка ЭЦП на компьютер предполагает настройку специального драйвера — рутокена. Делается это в несколько последовательных шагов, а на время установки нужно закрыть все приложения. Скачать драйвера и модули рутокен можно с официального портала (https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/) согласно установленной версии OS Windows. После скачивания необходимо запустить установку файла rtDrivers и перезагрузить ПК.

После этого необходимо настроить считыватель рутокена в приложении КриптоПро. Для этого нужно:

• подключить рутокен к ПК через USB-порт;
• открыть Пуск — Программы — КриптоПро CSP — запуск от имени Администратора (правой кнопкой мыши по ярлыку программы);
• перейти во вкладку «Оборудование»;
• нажать «Настроить считыватели».

Если последовательность соблюдена, то откроется окно с доступными считывателями. Если в нем нет пункта «Все считыватели смарт-карт» нужно нажать «Добавить». При неактивной кнопке необходимо перейти во вкладку «Общие» и выбрать «Запустить с правами администратора»:

Затем для продолжения установки пользователь нажимает «Далее» и выбирает в новом окне «Все считыватели смарт-карт» — «Далее»:

Продолжается установка повторным нажатием «Далее».

Завершается процесс сохранением настроек путем последовательного нажатия «Готово» — «Ок» — «Ок».

Как настроить браузер для работы с ЭЦП

Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись

Что нужно знать перед настройкой

Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.

В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.

Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.

У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс.Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.

Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.

Установка криптопровайдера

Криптопровайдер нужно устанавливать перед настройкой браузера. Скачать плагин можно на официальной странице КриптоПро CSP.

Во время установки нужно следовать подсказкам мастера установки и ввести данные пользователя и организации. Программа также потребует ввести серийный номер для активации лицензии.

Важно: ознакомительный период длится 3 месяца, после этого пользователь должен приобрести лицензию. Функции программы во время действия ознакомительного периода не будут ограничены.

Установка дополнительной библиотеки

Библиотека CAPICOM необходима для нормального функционирования большинства торговых площадок. Скачать дистрибутив можно на официальном сайте Microsoft в разделе «Security Update for CAPICOM».

После скачивания файла, его нужно установить. Для этого следует запустить установочный файл и следовать подсказкам помощника по установке.

Плагин для браузера

Для корректной работы страниц, использующих КриптоПро, нужно установить соответствующий плагин для браузера. Скачать его можно по ссылке → КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Запустите установочный файл и следуйте подсказкам помощника по установке. Активацию плагина нужно осуществлять в каждом браузере отдельно.

Настройка браузеров

Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.

Internet Explorer

1. Перейдите в «Панель управления» → «Крупные значки» → «Свойства браузера».
2. Перейдите на вкладку «Безопасность», последовательно выберите «Надёжные сайты» → «Сайты».
3. Снимите галочку «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)».
4. В поле «Добавить в зону следующий узел» напишите адреса всех необходимых вам веб-сайтов и нажмите «Закрыть».
5. Во вкладке «Безопасность» нажмите «Другой. », в открывшемся окне разрешите все элементы «ActiveX» и нажмите «Ок».
6. Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и уберите галочку «Включить блокирование всплывающих окон», затем нажмите «Ок».

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Google Chrome

1. В окне браузера нажмите кнопку «Настройки» (три точки в правом верхнем углу) → «Дополнительные инструменты» → «Расширения» .
2. Проверьте наличие «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и активируйте его.
3. Если «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» отсутствует в расширениях, перейдите в интернет-магазин Chrome и установите его, затем повторите шаг 2.

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс.Браузер

1. В браузере откройте меню (три полоски в правом верхнем углу) → «Дополнения».
2. Проверьте наличие «КриптоПро ЭЦП» и активируйте его.

Mozilla Firefox

1. Скачайте расширение для Mozilla Firefox по ссылке.
2. В браузере откройте меню (три полоски в правом верхнем углу) → «Дополнения».
3. Перейдите на вкладку «Расширения», нажмите на значок шестерёнки → «Установить дополнение из файла. » выберите скачанный файл и установить расширение.

Проверить корректность установки плагина можно на специальной странице → «Проверка создания электронной подписи». Нужно ввести данные для подписи, выбрать сертификат и нажать «Подписать».

Подать заявку на получение возможно на сайте. Специалисты помогут подобрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Возможные проблемы

Из типичных проблем пользователи чаще всего сталкиваются со следующими:

1. Ошибка о сроке действия сертификата. Указывает на то, что ЭЦП уже не активен, так как прошло 12 месяцев с даты его выдачи. Также возникает в том случае, если на ПК установлена неверная дата и время.
2. Ошибка отказа в установке сертификата. Указывает на то, что служба поддержки сертификатов и криптографии не запущена. Также возникает при использовании пиратских «урезанных» копий ОС Windows, где некоторые службы полностью вырезаны.
3. Ошибка чтения сертификата с рутокена. Возникает при повреждении USB токена, реже – при выходе из строя USB-входа.
4. Ошибка проверки сертификата. Возникает при отсутствии доступа в интернет, когда производится попытка подписи электронного документа. Для этих целей рекомендуется выполнять подпись через КриптоПро – программа работает и в локальном режиме.

В общем, установка ЭЦП на компьютер не представляет ничего сложного, разработчики ПО позаботились о том, чтобы с данной задачей справился и не опытный пользователь ПК. За помощью же можно обратиться либо в удостоверяющий центр, либо в справочную службу КриптоПро – они довольно быстро отвечают на все вопросы от пользователей в рабочее время.

Отмечено как решение

Данная ошибка возникает у всех пользователей пытающихся зайти на площадку при помощи вэб-браузера Internet Explorer версии 9.0.

Площадка ЕЭТП (roseltorg.ru) не поддерживает работу с данной версией браузера.

Для корректной работы необходимо использовать вэб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или 8.0

на 8.0 та же проблема((

Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

Откатили браузер до версии 8
Проблема осталась

Скорее всего используется Windows 7 (64 бит).
И стандартный 64 разрядный Internet Explorer версий 8.0.

Для корректной работы, необходимо использовать (запускать из папки Program files x86) встроенный 32 разрядный Internet Explorer версий 7.0 или 8.0.

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM загружена, однако не удалось получить доступ к одному из ее компонентов (Utilities).
Вероятно Вы или Ваш браузер запретили доступ к этому компоненту.
Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). Для предотвращения таких ошибок внесите этот сайт в список доверенных.
Подробности ошибки: [object Error]

Сделали всё как написано, стоит крипто-про, сайт добавили в доверенные. и всёравно такая беда вылазит 🙁

1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.

2) «. Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). » — необходимо разблокировать CAPICOM 4 раза ручками в верхней области экрана браузера и ошибка перестанет вылетать.

p.s. Если не поможет — укажите пожалуйста, какая операционная система у Вас, скольки разрядная, через какой браузер заходите и какая версия?

Попробуйте ее просто перезапустить, мне помогает всегда, в команде выполнить C:WINDOWSsystem32regsvr32 capicom.dll

Помог этот способ

модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

Включите обновление системы, обновите все компоненты

Всё. Спасибо, способ SDmitriev работает 🙂

Подскажите пожалуйста сталкнулся с такой же проблемой только в типе ошибок пишет ключ не существует. Что это может быть и как решить данную проблему. Заранее благодарен.

Ключ установлен верно?
Верно ли настроено КриптоПро?

Опишите пожалуйста проблему более подробно, что конкретно пишет и в каком случае?

Появилась эта ошибка, после того, как изменил пароль пользователя, поменял обратно, ошибка исчезла.

еще часто мешаются временные файлы.
Не забывайте их почистить.

ЗАО Расчетный Центр «Практик»
Офис в Воронеже
Техническая поддержка

Была такая же проблема! В этоге оказалось что слетел регистрационный ключ крипто про!

Здравствуйте! Вопрос такой: необходимо ли удалять файлы старого ЭЦП, срок которого вышел? Мы продлили старый ЭЦП, сделали всё вроде по инструкции, но говорит «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена.»

Добрый день, Виктор! Ко всему вышенаписанному хочется добавить, что может помочь такой способ:
http://www.kontur-extern.ru/support/utilities по данной ссылке из вспомогательных программ скачиваем capicom, разархивируем и ставим на компьютер вручную.
Так же можно проверить activ X в свойствах обозревателя, вкладка безопасность , надёжные узлы, другой, — они все должны быть вкл. Ну и конечноже проверить добавлен ли адрес в надёжные узлы..
Ваш старый сертификат не мешает работе нового и желательно его не удалять

Спасибо, Win7 32бита, только так и решилось. В комплекте поставки ОАО «ЕЭТП» (комплект «Сделай сам») действительно нет этой библиотеки capicom, пришлось взять у kontur-extern 🙂

Официальный ответ «Алексей Ермолов ответил 07 декабря 2011 в 10:15»
А я не нашел этого ответа. И ни один совет не помог, хотя на Сбербанке ЭЦП работает! Скажите пожалуйста, в чем же разница между этими площадками? У меня Windows 7(64). Запускал IE9(32). Проделал все фокусы, что здесь прочел.

Я так понимаю проблемы возникают с площадкой ЕЭТП(roseltorg.ru) ?

для корректной работы с данной площадкой необходимо использовать IE 8 (32). Специалист данной площадки пока не организовали корректную работу под 9 версией IE.

У меня работает под IE9, включил во вкладке «Безопасность» всегда использовать подписанные проверенными и непроверенными эмитентами элементы ActiveX. Постоянно ругается, но работает.

Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.

64 разрядная версия ОС. Соответственно 32-х разрядный Explorer поставить не могу! Что мне делать?

У Вас на 64 разрядной ОС по умолчанию есть 32 разрядный Explorer, зайдите в Program Files 86-x, зайдите в Internet Explorer и запустите его от туда.

​А все рекомендации из FAQ по решению этого вопроса проделали? Интересно так же с какой площадкой воюете.

в меню эксплорера во вкладке безопасность отключил галочку Фильтрация ActiveX. после этого заработало.

Скачайте IETester (эмулятор всех версий эксплорера) и из под него заходите под 7мым или 8мым, я лично только так смог победить площадку roseltorg.ru

У этого сайта нет рейтинга
(недостаточно голосов)

Помогло добавление https://etp.roseltorg.ru/* в доверенную зону (со звездочкой в конце).

Помогло выключение Фильтрации АктивХ. Спасибо. Ни сама эта площадка ни УЦ Гарант два дня ничем не могли мне помочь. Я уже почти отчаялся!
Но ГУГЛ рулит!

Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

Та же проблема — Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.
Винда — 7 (64), эксплорер (64) обновился на 11, вернула на 10 — не помогло. Проверила все настройки безопасности — никак. И тут помог ответ — ВЫКЛЮЧИТЬ ФИЛЬТРАЦИЮ АКТИВ -х. Все сразу заработало. Ура-ура-ура.

Замучились с настройкой этого CAPICOMa. Постоянно слетает. Да и другие проблемы появляются на площадках ( та же ФНС например).

Дмитрий, спасибо, программа «ПО ЭТП» (это которая с сайта разработчика http://poetp.ru/) действительно выручает. И ФНС настраивает и Госзакупки и Госуслуги, все делает. Даже по 223-ФЗ помогает.

Честно говоря и не знала про нее. Спасибо вам еще раз.

выходит ошибка. модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

Причина:
Мешает включенный контроль учётных записей (UAC)
Решение:
1.Отключить UAC
Windows 8/ Windows 8.1:
В данных ОС полное отключение UAC производится через реестр:
Зайдите в редактор реестра (Win+Q — regedit или Win+R — regedit)
Откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE Software Microsoft Windows CurrentVersion Policies System
Присвойте параметру EnableUA значение на 0
После внесения изменений перезагрузите компьютер.
Windows 7:
Перейдите в Пуск — Панель управления — Учетные записи пользователей — Изменение параметров контроля учетных записей.
Откроется окно управления UAC, здесь есть 4 варианта настроек:
Always notify (Всегда уведомлять) – Предупреждения UAC появляются при попытке внести любые изменения на компьютере
Default (По умолчанию) – Предупреждения UAC возникают только при попытках внести изменения в системную конфигурацию и настройки пользователя
Notify you only when (Уведомлять только при) – Предупреждения UAC возникают только при попытках внести изменения в системную конфигурацию
Nevernotify (Никогда не уведомлять) – Полное отключение контроля учетных записей. Чаще всего нам нужен именно этот вариант.

После изменения настроек UAC необходимо перезагрузить компьютер.

Windows Vista:
Включение/Отключение UAC:
Перейдите в Пуск — Панель управления — Учетные записи пользователей — Включение и отключение контроля учетных записей
В открывшемся окне поставьте/снимите галочку «Используйте контроль учетных записей для защиты компьютера».
После внесения изменений перезагрузите компьютер.

2.При регистрации библиотеки запустите командную строку от имени администратора (Пуск — Все программы — Стандартные — правой кнопкой мыши по Командной строке — Запустить от имени администратора)