На клавиатуре не работают некоторые кнопки

Windows: что делать, если не работает клавиатура?

Иногда после запуска Windows клавиатура остается «невменяемой» (не реагирует на нажатия клавиш). При этом световые индикаторы клавиатуры не горят.
Основных причин неисправности две: аппаратная (вышла из строя клавиатура или порт, к которому она подключена) или программная (сбой при загрузке драйвера).

Если вышла из строя клавиатура, ее нужно заменить на исправную (или отремонтировать).
Что делать в случае программного сбоя?

1. Можно попытаться перезагрузить ПК. После перезагрузки (если клавиатура исправна) операционная система «разберется» с драйверами клавиатуры, и инцидент, как правило, должен быть исчерпан.

2. Можно задействовать клавиатуру и без перезагрузки ПК (при этом мышь должна функционировать нормально!).
Для этого:
— нажмите Пуск → Настройка → Панель управления → Система;
— в окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование → Диспетчер устройств;
— в окне Диспетчер устройств клавиатура будет помечена желтым кружком с черным восклицательным знаком внутри → выделите ее мышью;
— выберите меню Действие → Удалить;
— в окне Подтверждение удаления устройства санкционируйте удаление клавиатуры, нажав OK;
— закройте окно Диспетчер устройств;
— на вкладке Оборудование окна Свойства системы нажмите кнопку Установка оборудования;
— в окне Мастер установки оборудования нажмите Далее;
— после непродолжительного поиска оборудования клавиатура будет «найдена» (при этом включится индикатор Num Lock);
— если появится окно Изменение параметров системы с сообщением «Установка новых устройств закончена. Требуется выполнить перезагрузку компьютера для завершения установки программного обеспечения. Новые параметры вступят в силу только после перезагрузки системы. Выполнить перезагрузку сечас? Да/Нет», нажмите Нет, так как клавиатура уже работает и без перезагрузки;
— в окне Мастер установки оборудования нажмите Готово;
— закройте окно Свойства системы;
— можете работать со своей «клавой».

Примечания
1. Описанная в статье неисправность наблюдается на ПК с клавиатурой PS/2.
2. Неисправность, как правило, вызвана сбоем при загрузке драйвера порта i8042 (WINDOWSsystem32driversi8042prt.sys). Реже «глючит» драйвер класса клавиатуры (WINDOWSsystem32driverskbdclass.sys).
3. При этой неисправности в журнале системных событий (см. Может ли журнал событий Windows стать увлекательным чтением?) фиксируются события двух типов, например:
— Предупреждение (Источник события: i8042prt; Код (ID) события: 20; Описание: Не удается задать состояние индикаторов клавиатуры);
— Ошибка (Источник события: Service Control Manager; Код (ID) события: 7026; Описание: Сбой при загрузке драйвера (ов) перезагрузки или запуска системы: i8042prt).

Если не работают некоторые клавиши на клавиатуре

Если клавиатура или некоторые ее клавиши не функционируют как положено, причина может быть в следующем:

• неисправность драйвера;
• вирус;
• неполадки в настройках компьютера;
• залипание клавиш;
• загрязнение контактов.

Чаще всего кнопки перестают работать после контакта клавиатуры с водой, все это заканчивается полной неисправностью техники.

Как избежать подобных ситуаций? Существует несколько простых правил:

1. Прежде всего, выясните, вставлен ли провод, соединяющий клавиатуру с компьютером. Если провод отходит, вставьте его заново, а затем выполните перезагрузку устройства.
2. Проверьте, включены ли режимы Num Lock (если это ноутбук) либо F-Lock (если это компьютер). Оба режима должны быть выключены.
3. Просканируйте устройство с помощью антивируса. Если компьютер заражен опасными вирусами, потребуется переустановка системы.
4. Обновите драйвера устройства. При использовании устаревших драйверов, компьютер или ноутбук могут не находить контакта с клавиатурой.
5. Проведите чистку клавиатуры от грязи и пыли. Для очистки потребует разобрать устройство.

Если вы обнаружили, что не работают не только кнопки, но и другие программы, вашему устройству потребуется переустановка системы.

Одной из явных причин некорректной работы клавиатуры может стать Безопасный режим. При его использовании, компьютер проводит сканирование устройства на предмет вирусов и неисправностей. После отключения Безопасного режима, клавиши снова начнут работать, однако в подобной ситуации следует перезагрузить компьютер.

Переустановка драйверов

Иногда проблемы с USB-клавиатурой возникают из-за сбоев в драйверах Windows. Чтобы убедиться, что неисправность связана именно с этим, перезагрузите компьютер и зайдите в BIOS. Для этого во время загрузки компьютера нажмите клавишу Del, F2 или F12 (зависит от модели материнской платы). Подробнее о входе в BIOS читайте в этой статье.

Если удалось зайти в BIOS и курсор перемещается при нажатии клавиш направления (вверх, вниз, вправо, влево), значит проблема с клавиатурой связана с неправильной работой Windows. В таком случае может помочь переустановка драйверов. Для этого выполните несложную последовательность действий:

1. Нажмите правой клавишей мыши по кнопке «Пуск» и в выпавшем меню откройте «Панель управления».
2. В разделе «Все элементы панели управления» запустите «Диспетчер устройств».
3. Все подключенные клавиатуры можно найти в одноименной категории. Раскройте выпадающий список. Обычно здесь находится одно устройство «Клавиатура HID».
4. Нажмите по нему правой клавишей, выберите «Удалить» и подтвердите действие.
5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки подходящий драйвер установится автоматически. Если для конкретной модели клавиатуры доступны специальные драйвера на компакт-диске или официальном сайте производителя, установите их. Это необходимо для ее правильной работы.

Какие могут быть причины поломки и их решения

Решил написать статью в виде пунктов, чтобы вы могли пройтись по ним и выяснить, почему не работает клавиатура.

На блоге есть информация, когда отказалась работать клавиатура в ноутбуке: «Почему не работает клавиатура на ноутбуке».

1. Начинающие пользователи обычно сразу кидаются в панику и забывают про самые банальные вещи. Самое первое, что нужно проверить, подключена ли клавиатура к системному блоку (непосредственно к материнской плате).

1. Отсоедините клавиатуру на некоторое время (5-10 секунд) и подключите ее снова.

1. Если у вас неожиданно перестала работать клавиатура, то попробуйте перезагрузить компьютер. Иногда перезагрузка Windows помогает.

1. Сейчас очень популярно пользоваться беспроводными клавиатурами и мышками. Если вы раньше пользовались проводными клавиатурами, а в данный момент у вас беспроводная, то напоминаю вам, что аккумуляторы разряжаются, и время от времени надо их перезарядить.

1. Все современные клавиатуры подключены через специальный разъем, который носит название USB-порт. Если есть свободный USB порт, то попробуйте подключить клавиатуру в него. В том случае, если все порты заняты, отключите принтер или любое другое устройство, чтобы проверить USB-порт на работоспособность, подключив туда клавиатуру.

1. Если у вас дома есть дети, то есть смысл проверить на наличие лишних предметов, в разъёме или в самом системном блоке (материнской плате). Один раз я был свидетелем ситуации, когда в USB – порту была бумага или жвачка, и поэтому перестала работать клавиатура.

1. Возможно, что клавиатура уже свое отработала. Чтобы проверить рабочая ли у вас она, можно зайти к соседям с просьбой, подключить вашу клавиатуру к их компьютеру. Если клавиатура работает, значит, что-то связано с вашим компьютером. Возможно, у вас есть запасная клавиатура, тогда подключите ее к компьютеру.

1. Если клавиатура не печатает лишь частично, возможно, вы не можете печатать цифры, которые находятся справа на клавиатуре. Если это так, тогда нажмите кнопку «Num Lock».

1. Что делать, клавиатура не работает, но при этом вы все выше описанные способы уже сделали? Если у вас клавиатура старого образца, которая называется PS/2 (писи пополам), то обратите внимание на ножки. Они могут быть изогнуты или одна из ножек вовсе отсутствовать. Эти ножки могут погнуться, когда подключаете устройство второпях, сами по себе они не гнутся. Если ножки нет, то придется поменять клавиатуру, если она изогнутая, то можно ее подправить подручными средствами, например, отверткой или ножиком.

На будущее вы должны знать, что фиолетовый разъем обозначается как клавиатура, а зеленый мышка.

1. Если в клавиатуре есть крошки пищи или банально вы ее роняли или били по ней, то есть смысл ее разобрать. При долговременном использовании клавиатуры или при ударах, резинка, которая находится внутри, может сползти. Когда разберете клавиатуру, необходимо подправить и почистить резинку, если это требуется.

Резинку протрите сухой тряпкой, а саму клавиатуру, можно протереть увлажненной.

При разборке клавиатуры, важно начинающим пользователям не забыть, где находились все клавиши. Чтобы не запутаться в расположении клавиш, можно найти фотографию в интернете, которая будет идентична вашей клавиатуре. Также при разборе можно на столе, складывать клавиши в том порядке, как они были или сфотографировать на сотовый телефон.

1. Если USB клавиатура не работает, то можно посмотреть в BIOS-е, не отключена ли она. Но тут есть один нюанс, чтобы зайти в BIOS нам нужна клавиатура, которая будет работать на этом компьютере. Выход есть. Надо взять клавиатуру PS/2 или переходник с USB на PS/2. Подключив PS/2 теперь можно работать клавиатурой. Заходим в BIOS и переключаем USB Keyboard Support на Enabled (Включить). Также смотрим, чтобы USB Controller был Enabled.

Не забываем все изменения сохранить, нажав клавишу «F10».

1. Еще одной причиной выхода клавиатуры из строя, возможно на компьютере перестал работать драйвер, который и отвечает за правильное функционирование клавиатуры. В такой ситуации можно предпринять ряд действий, чтобы попробовать самостоятельно устранить неполадки.

Во первых, можно сделать восстановление системы или откатить ее в ту дату, когда клавиатура работала нормально. Напрягите свою память, чтобы вспомнить примерную дату ;).

Во вторых попробуйте обновить драйвер для клавиатуры. Для этого заходим в «Диспетчер устройств» и находим нашу клавиатуру. Нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйверы…»

1. Если при покупке клавиатуры к ней прилагался диск с драйверами, то нужно их установить. Перед установкой удалите старые драйвера.

Когда не работает клавиатура: что делать и как выяснить причину, вы теперь знаете. На всякий случай пробегитесь по всем пунктам, возможно, вы пропустили какой – то из них.

Основные пути решения этих проблем

Часто самым простым решением нашей беды является переподключение провода к системному блоку. Увы и ах, многие пользователи в панике даже не догадываются о таком способе восстановления работы печатного устройства.

Если не сработал первый метод, воспользуйтесь вторым. Его основная суть заключается в перезагрузке системы. Иногда, при установке новой клавиатуры, для корректной работы новых драйверов необходимо перезагрузить Windows.

Очистка USB-разъема. Проёмы до такой степени забивается пылью и грязью, что контакт с материнской платой становиться минимальным. В итоге получаем нерабочее устройство.

Проверяем компьютер антивирусом. Эта проблема встречается крайне редко, но всё же – никто не может себя полностью обезопасить от воздействия вредоносных программ на компьютер. Такие вирусы обычно работают комплексно – сразу отказывается работать и мышь, и устройство вода. Здесь придется на время взять у друзей незараженную мышь и очистить компьютер.

Иногда клавиатура перестаёт работать именно в какой-либо программе. В таком случае нужно будет посмотреть назначение клавиш. Конечно, практически везде горячие кнопки имеют одно и то же значение, но никто не гарантирует вам, что в вашем приложении всё стандартно. Просто посмотрите в настройках, что какая клавиша означает, поменяйте настройки под себя и приступайте к работе.

Проверяйте, горит ли огонек рядом с Num Lock. Данная клавиша отвечает за работу правой части клавиатуры. Она введена в клавиатуру для того, чтобы пользователь случайно не нажимал там клавиши.

Это были общие рекомендации по восстановлению работы клавиатуры на компьютере. Из них можно сделать вывод – практически все проблемы вы можете решить сами. Покупать новое печатное устройство надо лишь в редких случаях – либо, когда она не подлежит восстановлению, либо, когда она уже отработала срок.

Повторюсь – такие случаи нечастые. В большинстве ситуаций нужно лишь проверить качество контакта штекера с системным блоком и состояние драйверов – установлены они или нет, корректно ли работают. В самых крайних случаях нужно будет её разобрать и прочистить от всего мусора. Обычно этих мер клавиатура начинает радовать хозяина качественной работой. Самое главное — не паниковать, если с вашей клавиатурой что-то не так!

Что делать далее

Если первоначальные действия не дали результата, переходим к другим. Эти методы подходят владельцам как стационарных ПК, так и ноутбуков.

Если на клавиатуру была вылита жидкость

Первым делом как можно скорее выключите ноутбук или достаньте штекер клавиатуры из стационарного ПК, чтобы её обесточить. Вся жидкость, которую обычно проливают юзеры, токопроводящая, поэтому приводит к замыканию — перегорают чувствительные электронные компоненты клавиатуры, а если это ноутбук — ещё и контроллеры портов на материнской плате.

Если вы пролили жидкость на нотбук, тут же выключите его

После обесточивания нужно просушить ПК либо само устройство ввода. Также необходима чистка, если была пролита не вода, а чай, кофе, суп и прочее. Если вы раньше разбирали ноутбуки либо клавиатуры, можете сделать это самостоятельно. Если вы никогда с таким не сталкивались, обратитесь в сервисный центр по ремонту ПК. Специалист после «вскрытия» скажет, можно «оживить» девайс или нет.

Перезагрузка компьютера

Возможно, причина в единичном сбое в работе системного ПО, которое отвечает за клавиатуру. Перезагрузите ПК: выключите его через меню «Пуск», полностью обесточьте (достаньте шнур из розетки), подождите 30 секунд, а затем снова включите.

Выключите устройство на 30 секунд и включите его вновь — проверьте, работает ли клавиатура

Также попробуйте следующий способ для ноутбуков: зажмите клавиши Fn и правый Shift — ПК должен издать звук, а клавиатура заработать.

Сбой в работе драйверов клавиатуры

Если перезапуск не дал результат, советуем обновить конфигурацию клавиатуры и в целом проверить состояние девайса для ввода текста. Как это сделать в системе Windows, расскажем:

Если у вас «Виндовс» 7, кликните правой кнопкой по значку компьютера на Desktop («Рабочем столе») — в перечне нажмите на строчку, открывающую свойства компьютера и системы.

Щёлкните по ярлыку «Мой компьютер» правой клавишей и выберите «Свойства»

В разделе «Система» откройте диспетчер

В контекстном меню «Пуска» кликните по диспетчеру

Откройте перечень «Клавиатуры» в диспетчере

Кликните по «Удалить устройство»

Подтвердите своё намерение удалить оборудование клавиатуры

Щёлкните по «Обновить конфигурацию оборудования» в меню «Действие»

Проверка ПК на наличие вирусов

Клавиатура может стать неработоспособной при наличии вредоносных кодов в ОС. Чтобы их выявить, используйте антивирус, который установлен у вас на ПК в данный момент. Это может быть встроенный в «Виндовс» «Защитник». Главное — проверить перед запуском сканирования актуальность баз данных антивируса и его версии. При необходимости загрузить и установить апдейт. Иначе утилита просто не сможет выявить и устранить серьёзную угрозу.

Для проверки ПК на вирусы вы можете использовать «Защитник Windows» либо стороннюю программу — «Касперский», Avast, McAfee и другие

Если «родной» антивирус не нашёл проблему, воспользуйтесь дополнительным инструментом — портативной защитной программой, например, AVZ, Dr.Web CureIt! и другими.

Dr.Web CureIt! качественно сканирует систему и не конфликтует с антивирусом, стоящим на ПК, так как является портативной программой

После лечения ОС восстановите системные файлы с помощью команды sfc /scannow в консоли «Командная строка», запущенной с правами администратора.

В чёрном редакторе выполните команду sfc /scannow

Проверка USB-настроек в BIOS

Из-за сбоя в настройках BIOS порты USB могут быть отключены. Чтобы проверить это, сделайте следующее:

1. Включите компьютер.
2. Нажимайте на клавиатуре кнопку DEL до тех пор, пока не отобразится окно настроек BIOS.
3. В настройках BIOS найдите меню USB Keyboard Support или Legacy USB.
4. Убедитесь, что настройка находится в состоянии Enabled («Включено»). Если написано Disabled, то переключите в Enabled.

Установите для параметра USB Keyboard Support значение Enabled

Видео: простой способ решения проблемы с неработающей клавиатурой

Отправка в сервисный центр

Если не помог ни один из указанных методов, возможно, у клавиатуры серьёзные физические повреждения. В этой ситуации ничего не остаётся, как отнести ноутбук или отдельно клавиатуру в центр по ремонту, где специалисты попытаются починить устройство ввода. Однако в данном случае велика вероятность, что вам придётся покупать новую «клаву».

Отдайте на диагностику свой ПК либо отдельно клавиатуру в сервисный центр — вам скажут, подлежит устройство ремонту либо нет

Если у вас перестала печатать клавиатура, выполните несколько простых действий перед её отправкой в сервисный центр: перезагрузите ПК; измените настройки BIOS, если они были сбиты; обновите конфигурацию устройства; проверьте ПК на наличие вирусов. Если у вас стационарный ПК, обновите проводное или беспроводное соединение ПК с клавиатурой. Если вы пролили жидкость, обесточьте клавиатуру и дайте ей просохнуть, а затем отправляйтесь в сервисный центр. Причиной неработоспособности может быть поломка внутренних комплектующих ПК либо самой «клавы». В этом случае вам помогут только специалисты.

Подписаться на наш канал в Яндекс.Дзен