Как войти на сайт Госуслуги в личный кабинет, если уже зарегистрирован?
Уже 11 лет для граждан Российской Федерации доступна регистрация на портале Госуслуг. Постепенно расширялись его возможности и перечень государственных услуг, которые можно получить, не выходя из дома. В 2021 году это удобный и информативный инструмент для уточнения сведений об оказании той или иной ведомственной услуги.
Учетная запись ЕСИА, сформированная при регистрации на портале стала использоваться на других сайтах федеральных структур. Например, для входа в личный кабинет на сайт:
- Федеральной налоговой службы,
- Пенсионного фонда России.
Поэтому окно авторизации на этих ресурсах одинаковое. Рассмотрим, как войти на сайт Госуслуги в личный кабинет, если уже зарегистрирован.
Можно ли с одного эл. адреса зарегистрировать 2 человек на Госуслугах?
Могу ли на свой адрес на mail.ru зарегистрировать еще одного человека на портале Госуслуги? Не владеет он компьютером, да и нет у него.Или можно как-то по-другому зарегистрировать? Нужно помочь ему.Но после попытки посыпались предупреждения и вопросы от Портала.
Если человек сам не может зарегистрироваться на портале Госуслуги, ему можно помочь или сделать это вместо него. Главное, чтобы он сообщил все нужные сведения для регистрации. На один электронный адрес зарегистрировать второго человека не получится. Один электронный адрес закрепляется за определенным пользователем, имеющим индивидуальный логин и пароль. Но создать дополнительную электронную почту можно очень просто и быстро на mail.ru, яндекс, Gmail. Если человек не знает, как это сделать, можно сделать это за него, далее зарегистрировать его на сайте Госуслуги и записать данные на всякий случай.
Для регистрации на Госуслугах для каждого человека требуется собственный электронный адрес. На одну почту двоих и более человек зарегистрировать не получится.
Проблема решается легко: создать еще один почтовый адрес, и пользоваться с одного ПК поочередно.
Буквльно две недели назад создавала учетную запись на Госуслугах для человека, который вообще не владеет компьютером. При регистрации не запросили электронную почту, там появляются два окошечка, телефон и электронная почта. Я тоже подумала, что если не получится, то укажу либо свою почту, либо новую создам, но код пришел на телефон того человека, которому я создавала личный кабинет.
Но, если получится так, что телефона у человека нет (а бывает и так, не всем они нужны), то зарегистрировать Госуслуги второй раз на одну и ту же электронную почту не получится, так как рассылка уведомлений идет на ту почту, которая указана при регистрации, а с двух личных кабинетов на одну почту приходить оповещения не могут.
Регистрация на портале Госуслуги
Пользоваться услугами портала полноценно могут только пользователи, имеющие на нем учетную запись. Она создается самостоятельно на портале Госуслуги. Для начала процедуры регистрации надо открыть сервис и перейти по кнопке «Зарегистрироваться» вверху экрана. После этого потребуется ввести личные данные (Ф.И.О.) и контакты – телефон и email.
Следующий шаг в создании учетной записи – подтверждения контактов. Для этого достаточно ввести в форму проверочные коды, отправленные по СМС на телефон и в электронном письме. На заключительном этапе потребуется указать данные документов (паспорт, СНИЛС) и подтвердить личность.
Как провести регистрацию на сайте
Создание Личного кабинета – это очень важное условие, без выполнения которого использование функционала сайта невозможно. Для регистрации потребуется только паспорт и СНИЛС. Также нужно указать электронную почту (если ее нет — создать) и выбрать мобильный номер, к которому будет привязан аккаунт.
В целях безопасности логин и пароль для входа следует записать на бумажный носитель и хранить в надежном и недоступном посторонним лицам месте. Очень важно не потерять эти данные, поскольку система не позволит зарегистрировать еще один профиль на аналогичное имя. Для защиты от мошенников государство предоставляет возможность создания лишь одного аккаунта для каждого гражданина.
Осуществить вход в Личный кабинет на Госуслугах можно будет только после регистрации. Для этого требуется зайти на официальный сайт портала. Далее следует найти форму для входа в левой части страницы, а затем нажать на кнопку «Зарегистрироваться». После на экране появится форма, в которую нужно ввести контактные данные и указать фамилию и имя. Этот этап будет подтвержден через код, который придет в СМС на указанный номер.
Второй этап — это создание пароля. Он должен быть надежным и сложным, для того чтобы мошенники не могли взломать аккаунт. Рекомендуется использовать в пароле и заглавные, и прописные латинские буквы, а также не забывать о цифрах. Не следует привязывать пароль к датам рождения или другим личным сведениям.
Третий этап регистрации — указание персональных данных. Тут все просто. На сайте написано, что и в какую строку вводить. Чем больше информации будет указано, тем больше функций сайта будут доступны пользователю. Кроме того, так удастся дополнительно защитить Личный кабинет. Последний этап прохождения регистрации — подтверждение личности. Для этого нужно будет посетить региональное МФЦ или воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. После подтверждения личности авторизованному пользователю станут доступны все функции портала.
Что делать, если не получается войти в личный кабинет Госуслуги?
Некоторые посетители сайта сталкиваются с невозможностью доступа к своим зарегистрированным аккаунтам. После ввода номера сотового телефона, почтового адреса или пенсионного свидетельства, а также ранее установленного пароля, вход в личный кабинет на Госуслугах не всегда успешно выполняется. Ошибка заключается в неправильно введенных данных — нарушен порядок ввода комбинации или регистр букв. В этом случае нужно выполнить провести действия:
- Под синей кнопкой входа расположена строчка «Я не знаю пароль», после нажатия на нее открывается форма восстановления PIN.
- Прописывают используемый логин или его альтернативы, нажимают кнопку «Продолжить». Если под рукой есть документы, а учетка имеет статус выше «Стандартного», то можно указать серию и номер паспорта либо ИНН.
- После успешного ввода конфиденциальных данных, система запросит поставить галочку напротив строки «Я не робот» (это стандартная защита от спама, не стоит паниковать).
- Код для дальнейшей смены пароля придет в виде письма на электронку или в SMS на мобильный.
Иногда пользователи задают секретные вопросы, которые помогают получить доступ к профилю. После выбора метода восстановления пароля, выйдет окно, содержащее ранее установленное задание.
В редких случаях владельцы кабинетов не могут вспомнить, какая информация использовалась в момент регистрации на портале. В качестве логина должен быть вписан тот контакт, который удалось подтвердить PIN-кодом из сообщения или письма.
Если после всех предпринятых манипуляций войти в личный кабинет на Госуслуги так и не удалось, потребуется отправиться в обслуживающее отделение. При себе нужно иметь паспорт и зеленое ламинированное свидетельство. Номер СНИЛС должен совпадать с номером, указанным при регистрации в проекте. Иностранцы могут предъявить только паспорт.
Обычно ситуация решается в считанные минуты. Оператор сверяет личность визитера с документом, а затем отправляет сообщение с кодом на гаджет или почту.
Парой временному паролю будет страховое свидетельство (его номер вписывается в окно для логина). После входа в личный кабинет, код от аккаунта может быть сменен. Если войти с высланной комбинацией не удается, рекомендуется написать о проблеме в сервис поддержки клиентов.
Распространенные ошибки входа
Чаще всего пользователи сети сталкиваются с ошибкой входа «Неправильно введены логин или пароль». Тут необходимо проверить корректность внесенных данных:
- отсутствие пробелов, тире, нижних подчеркиваний;
- язык вводимых букв;
- регистр — за счет включенной или выключенной клавиши «Caps Lock».
Второй вариант — воспользоваться функцией восстановления доступа. Если и этот метод не помогает, рекомендуется описать свою проблему в чате со службой техподдержки.
Когда не получается авторизироваться на стороннем сайте по учетной записи Госуслуг, пользователь получает системное уведомление о возникших проблемах. Для начала можно попытаться самостоятельно устранить сложности:
- Добавить электронные адреса портала в список разрешенных.
- Настроить параметры браузера на прием файлов cookie.
- Проверить правильность установленного часового пояса на ПК (это тоже может стать препятствием для входа!).
Если войти в систему все равно не удается, следует сделать пошаговые скриншоты, на которых будет визуализировано воспроизведение ошибки. Изображения с подробным описанием направляют в техподдержку.
Горячая линия телефон Госуслуг
Если вам нужна помощь в том или ином вопросе, или вы нуждаетесь в консультации по поводу пользования порталом, то вы можете обратиться в службу поддержки:
- Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru
- Позвонить с мобильного телефона на короткий номер 115.
- Позвонить на номер 88001007010 (для российских абонентов) или 74957274747 (для иностранных абонентов).
Кроме того, рекомендуется ознакомиться с разделом вопросов и ответов на самом сайте портала. Там уже описаны решения многих проблем.
