КриптоПро CSP Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое либо в нем не отображается нужный контейнер

Ответы линии консультаций

Шаг 1: Вы пробуете найти ответ с помощью быстрого поиска по базе знаний. Если ответ не найден, переходим на Шаг 2. Шаг 2: Для того что бы задать вопрос и получить ответ от нашего специалиста, нам необходима краткая информация о вас. Вы формируете вопрос, заполняете анкету и переходите на Шаг 3. Шаг 3: Если вы еще не наш клиент, Вам предоставляется выбор тарифа. Первый вопрос вы можете задать бесплатно. Важно! Мы работаем только с пользователями лицензионных программ 1С. Чтобы задать вопрос, вы должны знать регистрационный номер вашей программы 1С. Что это и как узнать номер, смотрите здесь.

Проверка регистрационного номера программного продукта показала, что , поэтому мы подготовили для Вас, следующие тарифы:

КриптоПро CSP Окно «Выбор ключевого контейнера» пустое либо в нем не отображается нужный контейнер

Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.

USB-флеш-накопитель (сленг. флешка, флэшка , флеш-драйв) — запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB
ПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля

Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи. Обеспечивает двухфакторную аутентификацию пользователя: для работы необходимо вставить токен в USB-разъем компьютера и ввести пароль.

Рекомендации по решению проблемы зависят от типа ключевого носителя, на котором расположен контейнер:

• USB-флеш-накопитель
• Rutoken и др. защищенные носители
• Реестр

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален.

Rutoken

Если в качестве ключевого носителя используется защищённый носитель Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

2. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken?).

3. Следует убедиться, что на Rutoken содержатся ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

• Открыть «Пуск» («Настройки») > «Панель управления» > «Панель управления Рутокен» (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
• В открывшемся окне «Панели управления Рутокен» в пункте «Считыватели» следует выбрать «Activ Co. ruToken 0 (1,2)» и нажать на кнопку «Информация».

Если рутокен не виден в пункте «Считыватели» или при нажатии на кнопку «Информация» появляется сообщение «Состояние памяти ruToken не изменилось», значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться к вашему менеджеру

• Проверить, какое значение указано в строке «Свободная память (байт)».

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют.

Реестр

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие действия:

Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель «Реестр». Для этого:

• Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «КриптоПро CSP»;
• Перейти на вкладку «Оборудование» и нажать на кнопку «Настроить считыватели».

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить.

В качестве считывателей (устройств — носителей ключевой информации) могут использоваться flash-накопители, реестр, смарт-карты

Иногда некоторые считыватели могут быть отключены в КриптоПро CSP. Чтобы работать с такими носителями, нужно добавить соответствующие считыватели.

Чтобы добавить считыватели:
1. Запустите КриптоПро CSP от имени администратора.

2. На вкладке «Оборудование» нажмите кнопку «Настроить считыватели».

3. В появившемся окне нажмите «Добавить».

4. В Мастере установки считывателей выберите, какой считыватель добавить: «Все съемные диски», «Реестр», «Все считыватели смарт-карт».

5. Нажмите «Далее», задайте имя считывателя при необходимости, нажмите «Готово».

В некоторых случаях для корректной работы добавленного считывателя потребуется перезагрузка.

Если ни одно из предложенных выше решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден, вам необходимо будет обратиться к вашему менеджеру. Восстановить данные с поврежденного защищенного носителя или реестра невозможно.

Как учесть расходы на покупку ЭЦП

Чтобы подписывать документы, составленные в электронной форме, надо приобрести электронную подпись (ЭП) в удостоверяющем центре. Как правило, покупка складывается из приобретения:

• услуг по созданию ключа, ключа проверки и его сертификата;
• материального носителя ключа (иначе — ключевого носителя, токена);
• неисключительной лицензии (экземпляра программы) на средство криптографической защиты информации (СКЗИ) — специального программного обеспечения для работы.

Возможности

Главная особенность ViPNet CSP — это запись «цифровых ключей» и доступ (токен) на внешнем устройстве. Все новые устройства подключаются через интерфейс «PKCS#11». Вы импортируете и экспортируете «ключи» в формате #PKCS12.

В этой программе вы можете не только добавлять и проверять электронные подписи, но и сравнивать хэш, шифрование и имитозащиту информации по всем параметрам ГОСТа.

Используя шифрование и имитозащиту, вы можете подготовить сдачу отчётов электронном виде. Эта программа не простая в освоении, поэтому вам придётся потратить много времени на изучение её интерфейса и возможностей.

Криптографическая защита этой программы интегрируется с приложениями от Майкрософта CNG и CryptoAPI. Этот клиент работает по защищённым каналам, передавая данные на разные сайты.

При установке программного модуля пользователь может столкнуться с рядом проблем, некоторые из которых можно устранить самостоятельно.

При возникновении любой проблемы сначала стоит проверить, возникает ли она при работе на другом устройстве или при использовании браузера Internet Explorer. Если нет, тогда следует проверить операционную систему своего компьютера и версию браузера, установленного на нем. Плагин Госуслуги работает только с современными версиями операционных систем и требует постоянного обновления браузеров.

Если после всех проверок не удается установить модуль, нужно предпринять следующие шаги:

• Удалить предыдущие версии плагина и установить самую новую. Для этого нужно закрыть все браузеры. Через систему требуется найти программу и удалить ее. Так на компьютере не останутся части программы, которые впоследствии будут влиять на корректность работы с сервисом.
• Установить последнюю версию плагина. Для этого необходимо авторизоваться на портале с помощью электронной подписи. Так как нужный модуль на компьютере был удален, сервис вышлет инструкцию по его установке. После выполнения всех рекомендаций плагин будет готов к работе.

Если плагин удалось установить, но пользователь не видит его через веб-обозреватель, нужно совершить следующие действия:

• Очистить кэш и куки файлы;
• Перезапустить браузер;
• Сделать переустановку модуля;
• Пройти процедуру авторизации на сайте с использованием КЭП.

Важно! Если программу установить не удалось, следует направить письмо специалисту службы поддержки. К письму следует добавить скриншоты своих действий, а также скриншоты версии используемого браузера, вкладки «Свойства» и раздела с настройками.

В случае отсутствия возможности зайти на портал, используя электронную подпись, необходимо:

• Очистить кэш, куки и перезапустить браузер.
• Переустановить программный модуль.
• Авторизоваться на портале.
• Провести тестирование ЭЦП.

Иногда при невозможности входа на портал с помощью ЭЦП помогает отключение антивируса.

Электронная цифровая подпись — это необходимое условие для работы с электронными документами. Чтобы ее установить и начать работу, необходимо иметь определенные знания в области компьютерных технологий и программирования. Если ее установка представляет сложность для владельца, а в штате компании отсутствует программист, можно обратиться за помощью в компьютерные центры. Также можно и решить проблему самостоятельно, обратившись в службу поддержки портала Госуслуг и последовательно выполнив рекомендации специалиста.