Удаленная компьютерная помощь онлайн
Приветствую! Я – автор всех статей на данном сайте. Компьютерную помощь в оффлайне (в своём городе) оказываю уже много лет (подсчитать сложно, т.к. стал подрабатывать этим ещё с последних лет школы), есть постоянные клиенты. Также оказываю помощь в подборе ноутбуков и комплектующих для ПК онлайн, после того, как читатели завалили подобными просьбами в комментариях к статье «Как правильно выбрать ноутбук» – пришлось ввести небольшую плату за данную услугу. Так как после подбора ноутбука люди просят помочь с установкой программ – решил сделать эту страницу и описать все свои онлайн услуги по удалённой компьютерной помощи.
Какую компьютерную помощь можно оказать удалённо?
- Удаленная установка Windows. Если Вы приобрели полностью пустой ноутбук без операционной системы, то я помогу её установить. Большинство действий я выполню самостоятельно, подключившись удалённо, но некоторые действия Вам придётся выполнить своими руками с моими подсказками — куда нажимать, что выбирать и т.д. Это не сложно, нужно просто слушать команды и выполнять определённые действия. Для этой процедуры Вам понадобится (помимо нового ноутбука без ОС): работающий компьютер, подключённый к интернету, на котором можно будет записать ОС на флешку и сама флешка (объём не менее 8 ГБ).
- Удаленнаяустановка программ. Если Вы только что купили ноутбук или персональный компьютер, то Вам может потребоваться помощь в установке программ, чтобы можно было полноценно использовать свой компьютер. Это могут быть офисные приложения (текстовые редакторы или редакторы таблиц), кодеки для воспроизведения любых форматов видео (с телефона, с автомобильного видеорегистратора и т.д.) и фильмов, хороший антивирус, архиватор, программа для чтения PDF файлов, какие-то сложные специализированные программы и т.д. Либо же Вы случайно удалили какое-то программное обеспечение и не знаете, как его восстановить. В таком случае удаленная установка программ может решить Ваши проблемы.
- Ускорение работы компьютера. Удивительно, но даже абсолютно новый ноутбук или ПК, если на нём уже была установлена Windows с завода, может работать не на столько быстро, как мог бы… Дело в том, что производители ноутбуков после установки операционной системы устанавливают ещё сверху кучу всяких партнёрских программ и программ собственной разработки. Одни из них могут быть для Вас полезны, другими же, скорее всего, Вы никогда не будете пользоваться. Некоторые из этих программ постоянно загружаются при каждом включении компьютера и постоянно висят в памяти, частично занимая её и снижая производительность. Я рекомендую после покупки ноутбука первым делом сделать чистку ненужных программ, а потом уже устанавливать те программы, которые Вам нужны, дабы на ноутбуке не было лишнего хлама, и он быстро работал. Также удаленная настройка компьютера может понадобиться, если Вы уже давно не переустанавливали операционную систему, в ней собралось много мусорных файлов за длительное время использования и компьютер стал работать медленнее, чем раньше (мусорные файлы – это кэш различных программ, установочные файлы обновлений Windows, устаревшие записи и ошибки в реестре, не нужные программы и игры, и т. д.). Плюс к этому существуют другие методы ускорения работы компьютера: устранение ошибок файловой системы, увеличение файла подкачки, удаление программ из автозагрузки (которыми Вы не очень часто пользуетесь или вообще не пользуетесь) и т.д. Все эти действия ускоряют работу компьютера и их можно осуществить удалённо.
- Установка драйверов. Если вдруг какое-то из устройств компьютера перестало нормально работать, с большой долей вероятности – виноват драйвер. Во всяком случае его нужно попытаться переустановить или заменить на другую версию, прежде чем везти компьютер в ремонт в сервисный центр (если вдруг устройство совсем вышло из строя, то переустановка драйвера здесь не поможет). Также удалённая помощь в установке драйверов может понадобиться если у Вас не получается подключить какое-то новое устройство к своему компьютеру, например, принтер, сканер или что-то ещё. Удалённая установка/восстановление драйверов может решить большинство проблем с устройствами и компонентами компьютера/ноутбука, но только если Ваш компьютер подключён к нормальному быстрому интернету любым доступным способом.
- Лечение и удаление вирусов. Если вдруг Ваш компьютер стал вести себя странным образом – исчезают документы и файлы, у них меняются расширения и они больше не открываются, в браузере очень часто выскакивает капча, постоянно появляется какая-то реклама, компьютер вдруг стал заметно тормозить и т.д. – скорее всего виной тому вирус или стороннее нежелательное ПО. Если справиться с данной проблемой не получается самостоятельно, Вы можете обратиться за удалённой помощью по удалению вирусов с Вашего компьютера.
Услуги компьютерной помощи, которые я могу оказать
Возможно, требуемой Вам услуги нет в списке — в таком случае, свяжитесь со мной и я сообщу, смогу ли Вам помочь.
| Настройка роутера | Настройка любых моделей Wi-Fi роутеров для любых провайдеров, включая настройку подключения, безопасности Wi-Fi сети и IPTV.Вне зависимости от того, нужна ли Вам настройка роутера в Москве, Санкт-Петербурге или Хабаровске, я могу помочь. |
| Лечение вирусов | Удаление многих вирусов, шпионских программ и прочего. При условии, что они не мешают доступу в интернет и запуску программ. Например, удалить баннер с рабочего стола предлагаемым способом не получится. |
| Установка программ | Установка любых требуемых программ для самых различных целей |
| Установка антивируса | Установка антивирусов, как платных, так и бесплатных версий |
| Установка драйверов, кодеков, оборудования | Установка драйверов для принтеров, сканеров, веб-камеры. Установка необходимых кодеков. |
| Решение других проблем | Не заходит в одноклассники или не можете зайти в контакт, не воспроизводится видео, не открываются файлы или случилось что-то еще — обращайтесь! |
| Установка программ для Mac OS X, iMac и MacBook, установка кодеков | Купили MacBook, но что-то не работает или не можете найти нужную программу? Могу помочь и в этой ситуации. |
Единственное требование для того, чтобы я успешно мог использовать удаленный доступ к рабочему столу Вашего компьютера — работающий доступ в Интернет (даже если страницы не открываются, но при этом работают программы, требующие доступа в сеть, я смогу подключиться) и возможность запуска программ на компьютере. Если это требование выполняется, то я могу помочь.
Teamviewer
TeamViewer — пожалуй, самая известная программа для удаленного контроля среди бесплатных. Инструментарий позволяет налаживать удаленный доступ к домашнему компьютеру, управлять Рабочим столом с различных платформ и устройств, администрировать сервера Windows. Кроме того, разработчики выделяют корпоративные возможности TeamViewer: программу можно использовать для организации конференций, консультаций и помощи коллегам по работе.
Программа TeamViewer доступна для платформ Windows, Linux, Mac (с ограничениями), возможен удаленный доступ с устройств на базе ОС Android и iOS. Клиент TeamViewer может быть установлен в полной версии дистрибутива («Всё в одном»), в качестве системной службы (TeamViewer Host), в портативном формате, на терминальном сервере и других вариантах. Следует выделить модуль TeamViewer QuickSupport, который не требует установки и оптимален для выполнения срочных задач.
В полной версии программы доступны клиентская и операторская части. Интерфейс TeamViewer представлен главным окном с двумя вкладками — «Удаленное управление» и «Конференция».
Удаленное управление
Пользователь получает в распоряжение уникальный ID, для идентификации компьютера в сети, и временный пароль. Также, используя ID партнера (опционально — IP-адрес) и зная его пароль, можно установить подключение к удаленном устройству.
- Удаленное управление: удаленное управление устройством или совместная работа на одном компьютере
Все действия производятся на другом компьютере через окно удаленного управления. При этом, возможна смена разрешения и масштабирование, переключение между активными мониторами и другие опции. - Передача файлов: обмен файлами во время сеанса
Для обмена данными в TeamViewer используется двухпанельный файловый менеджер, в котором доступны ресурсы хоста и клиента и основные файловые операции для работы с ними, как то: создание папок, удаление, копирование и др. - VPN: режим виртуальной сети
Между компьютерами можно установить виртуальную частную сеть для предоставления общего доступа к устройствам (принтеры, съемные носители и др.).
Конференции
В данной вкладке TeamViewer возможно создание блиц-конференции либо подключение к существующей. Среди доступных инструментов можно отметить голосовую и видеосвязь, демонстрацию экрана, запись сеанса с возможностью конвертации в AVI. «Белая доска» (Whiteboard) используется как полотно для рисования, создания набросков, комментариев.
Одно из неоспоримых удобств TeamViewer — список «Компьютеры и контакты», благодаря чему обеспечивается быстрый доступ к устройствам. Кроме того, здесь можно отслеживать сетевой статус компьютеров, обмениваться сообщениями (имеются возможности группового чата). Забегая наперед, нужно заметить, что не каждый участник обзора предлагает адресную книгу для быстрого подключения к другим устройствам.
В целях безопасности, в программе используется шифрование сеансов (AES 256 бит) и трафика (обмен ключами RSA). Файлы, передаваемые во время сеанса, имеют подпись VeriSign, конечный пользователь должен дать свое согласие о получении. Посредством настроек TeamViewer возможно ограничение доступа: установка доступа ко всем операциям только после подтверждения или запрет на исходящие сеансы.
Резюме
TeamViewer — универсальное решение возможностью выбора метода удаленного контроля. Благодаря широко представленным мультимедийным функциям, удобной организации контактов, программа оптимальна для проведения конференций.
[+] Широкая функциональность бесплатной версии
[+] Инструменты для проведения конференций
[+] Безопасность
[+] Презентационные возможности
[−] Ограничение удаленного сеанса (5 минут в бесплатной версии)
Безопасность удаленной помощи
К вопросу о безопасности вашего компьютера, при удаленной помощи.
При оказании услуг, мы получаем доступ к вашему компьютеру и файлам посредством программы TeamViewer. Эта программа специально создана для удаленной помощи сторонним разработчиком. Она не содержит вирусов. Данная программа не устанавливается на компьютер, а запускается единовременно и перестает работать как только пользователь закроет ее.
Программа генерирует новый пароль, каждый раз, когда вы запускаете ее. Повторно, к вам по старому паролю никто не подключиться.
Комментарии: 6
добрый вечер, у меня ноут dell, стоит винда 10, 64 разрядная.
Постоянно высвечивает, при вхождении в конференцию Zoom, что низкие ресурсы системы снижают качество звука — идет фон и небольшой треск.
Возможно исправить данную проблему удаленно?
Добрый день! Спасибо, а как можно исправить самостоятельно, с пошаговой инструкцией? Можно?
Спасибо за ваше время
Активировала Windows10, Microsoft office профессиональный плюс 2016. Хочу активировать office tab. Вы оказываете такую услугу?
Помощь по Удаленке — Это Безопасно!
- Соединение между компьютерами происходит по зашифрованному соединению. Ваши личные данные находятся в безопасности.
- Во время всего процесса удаленного ремонта вы всегда видите, что делает специалист. Весь процесс происходит на ваших глазах, а само подключение может в любой момент вами прекращено.
- Специалист не имеет возможности возобновления удаленного подключения без повторного ввода Клиентом пароля, который при каждом запуске программы меняется.
- Пользователь может попросить о разъяснении шагов и этапов проводимых работ.
- Помните, что вы всегда можете решить большинство проблем с ПК или ноутбуком при помощи Удаленного Компьютерного Мастера через интернет-соединение.
Быстро решим возникшую неисправность с компьютером, ноутбуком или локальной сетью !
Проверка активности удалённого помощника
В большинстве случаев функция удалённого помощника в операционной системе будет активной по умолчанию. Исключение могут составлять редкие случаи, когда отключение намеренно было произведено другими пользователями компьютера или изначально при сборке пиратских версий Windows. Потому прежде чем приступить к использованию удалённого помощника, удостоверимся, что он активен.
Заходим в панель управления системы. Для Windows 8.1 это соответствующая опция в контекстном меню на кнопке «Пуск».
В Windows 7 переход в панель управления доступен в классическом меню «Пуск».
В панели управления заходим в раздел «Система и безопасность».
Выбираем «Настройка удалённого доступа».
И проверяем, выставлена ли галочка разрешения функционирования удалённого помощника .
Теперь можем приступать непосредственно к работе с ним.
TeamViewer
Одна из самых популярных программ для удаленного доступа, ее можно быстро скачать и установить или сразу запустить, без установки, с этим сможет справиться даже не очень опытный пользователь. При запуске программа отображает окно с ID и паролем для доступа к данному компьютеру, а также TeamViewer позволяет подключится к другому компьютеру задав его ID и пароль.
Преимущества:
В программе доступно несколько основных режимов работы это удаленное управление, передача файлов, чат, демонстрация своего рабочего стола. Программа позволяет настроить круглосуточный доступ к компьютеру, это будет удобно для системного администрирования. Скорость работы вполне достойная, есть версии для всех мобильных платформ, для различных операционных систем, что очень радует. Простой и вполне понятный интерфейс плюс ряд дополнительных утилит для расширения функционала программы, будут полезны для служб удаленной поддержки.
Недостатки:
Хоть программа и является бесплатной, но только для не коммерческого использования, а также при работе с ней более 5 минут возникает ряд трудностей, например TV может заблокировать сеанс удаленного подключения, распознав его как коммерческое использование. Для круглосуточного удаленного доступа или администрирования нескольких компьютеров, компьютерной сети, придется платить за дополнительные модули программы. Стоимость программы высокая.
Итог:
Данная программа идеально подойдет для разового удаленного подключения или использования ее непродолжительные периоды времени. Удобно использовать с мобильных платформ, но не администрировать большое количество компьютеров. За дополнительные модули придется доплачивать.
Порядок оказания услуг удаленной помощи
Если вы хотите воспользоваться нашими услугами удаленной компьютерной помощи, сделайте следующие шаги:
ШАГ 1. Желательно пройти и освоить бесплатный тренинг «Рука помощи для новичков», если вы еще не изучали его раньше.
Или хотя бы скачайте себе на компьютер программу удаленной помощи TeamViewer или Ammyy. Как пользоваться этими программами, описано в отдельной статье.
