Компьютер не видит телефон через USB, но заряжает

Компьютер не видит телефон через USB: почему и что можно сделать?

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите с одной проблемой. Подключаю телефон (обычный смартфон на Android) к порту USB компьютера.

Звук подключения есть, зарядка телефона идет, а зайти на него и скопировать файлы — не могу, компьютер его не видит! Что можно сделать? (драйвера уже два раза переставлял, скачивал официальные с сайта производителя)

Причина, описанной вами проблемы, наиболее характерна для некорректных настроек Android (кстати, в подавляющем большинстве случаев это так и есть).

Например, в настройках телефона не поставлена галочка о том, что устройство должно быть подключено как MTP (медиа-устройство, с которым можно обмениваться файлами).

Собственно, в этой статье разберу и эту причину, и часть других, наиболее часто встречающихся в повседневной работе. ?

? Кстати!

Если вы подключаете телефон к USB-порту компьютеру только для того, чтобы передать какие-то файлы (фотографии, видео и пр.) — то могу порекомендовать попробовать альтернативные способы передачи данных .

USB-провод и порт

Если выше способом вы сдвинули шторку и у вас нет пункта «Зарядка устройства через USB«, то не все USB-кабеля могут быть использованы в качестве подключения к компьютеру. В большинстве случаев, это связано с тем, что вы взяли USB-провод от другого устройства или попался не качественный. В этом случае, замените USB-провод и проверьте, подключается ли телефон к компьютеру. Также, попробуйте всунуть провод в другой USB-порт компьютера, желательно сзади.

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

1. Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС.
2. Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
3. Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
4. Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:

• Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт КонфигурацияUSB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
• Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
• Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
• Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
• Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
• Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
• Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.

Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.

Отладка по USB

Неполадки могут возникать из-за того, что функция отладки по USB на вашем Android-девайсе деактивирована! Если у вас Android 4.2 или выше, то данная функция может оказаться скрытой. Для ее активации выполняем следующее:

1. В параметрах смартфона открываем раздел “ О телефоне ”;
2. Нажимаем на “ Номер сборки ” 7 раз;
3. Возвращаемся к параметрам, и открываем раздел “ Для разработчиков ”;
4. Находим подраздел “Отладка по USB” и активируем его.

Почему компьютер не видит телефон через USB

Если вы столкнулись с этой проблемой, то обратите внимание на представленные ниже причины. Также подробно рассмотрим способы решения. Некоторые неполадки потребуют замены деталей или сервисного ремонта, а другие могут решаться самостоятельно.

Проверка аппаратной части

Одна из распространенных причин – поврежден кабель. Внимательно осмотрите провод, возможно он повредился. Если вы используете не оригинальный кабель USB , приобретенный в сомнительном месте, то он мог сломаться уже спустя 2-3 месяца использования.

Попробуйте заменить кабель. Также проблема может скрываться в сломанном USB -порте в компьютере, в поврежденном контроллере или в гнезде телефона. Вспомните, может в разъемы попадала влага. Подключите кабель к другому устройству или ПК.

Проблема с подключением в Windows

Убедитесь, что на компьютеры активированы службы Windows Update . Они необходимы для установки и скачивания драйверов для подключения смартфона. Операционная система Виндовс скачивает их самостоятельно, если определенные службы осуществляют работу. Подключенное устройство обнаруживается автоматически, после чего скачиваются драйвера для нормального функционирования.

Временные сбои в Windows или Android

В случае программного сбоя достаточно перезагрузить Windows. Если это не помогло, то скорее всего причина кроется в системной неполадке Android . Перезагрузка устройств не помогла? Попробуйте сбросить настройки смартфона до заводских. Для этого в параметрах найдите раздел «Данные и сброс», и нажмите на соответствующий пункт. В результате удалится вся информация с памяти телефона, а настройки будут сброшены до стандартных.

Сбой драйвера устройства

Если компьютер не видит телефон через USB, то виной может стать программный сбой драйверов смартфона. Это могло произойти из-за отключения питания каких-либо портов. Как исправить:

• Откройте панель управления.
• Перейдите в оборудование и звук.
• Далее – Электропитание.
• Нажмите на настройку плана электропитания.
• Выберите «Изменить».
• Откроется окно, где необходимо нажать на плюс, который находится напротив «Параметры USB ».
• Затем необходимо найти «Параметр временного отключения».
• Установите «Запрещено».
• В конце нажмите «Применить», а затем «Ок».

Если слетели драйвера смартфона, то требуется перейти в диспетчер устройств через ПК и убедиться, что в разделе переносных гаджетов нет никаких предупреждающих значков. Обратите внимание на скриншот.

Проверьте состояние подключенного устройства. Нажмите на нем правой кнопкой мышки и перейдите в свойства. Пользователь может переустановить драйвера, удалив их и отключив смартфон от ПК. При следующем подключении телефона, система автоматически определит установит нужный софт.

Universal Adb Driver

Воспользуйтесь программой Universal ADB Driver. Это специальная утилита для ПК, которая отвечает за подключение устройств. Возможно, программа решит вашу проблему.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Программы для синхронизации

Также вы можете установить специальные приложения для синхронизации. Например, популярностью пользуется программа MoboRobo или AirDroid. Инструкция по всем подобным утилитам примерно одинакова, отличие состоит в наборе функций и интерфейсе. Рассмотрим, как синхронизировать устройства посредством программы MyPhoneExplorer:

• Запустите установленное приложение и определите нужное подключение, система предложит на выбор 3 типа – Wi – Fi , Bluetooth или USB .
• Далее пройдите несколько этапов настройки, просто следуя инструкции от системы. Разработчики постарались создать простой и функциональный интерфейс.
• После ввода нужных параметров программа предложит указать имя пользователя. Укажите любое.
• В результате должно открыться дополнительное окно с оповещением об успешной синхронизации.

Если вы используете телефон Honor , то следует воспользоваться утилитой Hisuite от компании Huawei . Скачайте программу с официального сайта, установите и запустите ее. Предварительно на мобильном устройстве включите отладку по USB и подключите через кабель. Приложение автоматически обнаружит смартфон и выполнит установку драйверов.

Ошибка с кодом 19

Ошибка 19 оповещает об ошибке в реестре операционной системы. Решение– перезагрузка компьютера.

Причины, почему компьютер не видит телефон через USB

В этом может быть виновата программная несовместимость или технические неполадки. Время от времени повреждается кабель, ломаются контакты в смартфоне. В первом случает надо попробовать другой шнур, а во втором обратиться в сервисный центр для замены разъема. Также неполадки может вызывать сломанный порт в компьютере, поэтому переключите провод в другое гнездо, чтобы устранить проблему. Это самые распространенные хардверные поломки.

С программными ошибками сложнее, так как причин сбоев очень много. Это могут быть отсутствующие или неактуальные драйверы, неверные режимы подключения (когда комп заряжает смарт, но блокирует транспозицию документации в папки) и прочие несовместимости, о которых мы предметно поговорим ниже.

Причины неисправности в компьютере

Компьютеры могут не видеть через USB телефон и из-за своих неполадок. Например, на ПК может быть не установлен драйвер подключаемого устройства. Убедиться в том, что причиной возникновения данной проблемы стало отсутствие драйвера, можно в «Диспетчере устройств». Для этого необходимо перейти в раздел «Переносные устройства». В этом разделе будет доступен список всех подключенных устройств. Если проблема обусловлена отсутствием драйверов, напротив названия подключенного телефона будет указан восклицательный знак. Наличие такого знака свидетельствует о том, что ПК видит мобильное устройство, но не может с ним работать из-за отсутствия соответствующего драйвера.

Данная проблема может быть решена очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мышки по названию гаджета и выбрать пункт «Обновить драйверы». После завершения процесса обновления пользователь должен отключить USB-кабель от ПК и через несколько секунд выполнить повторное подключение. Если компьютер смог найти драйвер на официальном сайте компании-производителя, при повторном подключении ПК будет полноценно работать с телефоном.

Компьютер может не видеть смартфон и по ряду других причин. Например, эта проблема возникает из-за блуждающего статического заряда, блокирующего возможность определения гаджета. В такой ситуации рекомендуется выключить компьютер на пару минут. После этого необходимо повторно включить ПК и попытаться еще раз подсоединить телефон.

Причина сбоя может быть обусловлена и проблемами с USB-гнездом. Оно может быть попросту нерабочим. Чтобы убедиться в этом, следует подключить к компьютеру любое другое мобильное устройство. Также стоит попробовать подключить смартфон в другие USB-разъемы.

Еще одна распространенная причина невозможности подключения телефона к ПК – защитные программы и антивирусы, установленные на компьютере. Такое программное обеспечение блокирует доступ ПК к подключенным гаджетам из-за того, что оно воспринимает их, как вредоносный или подозрительный софт. В такой ситуации необходимо выполнить проверку смартфона на вирусы. Если в ходе проверки не было выявлено проблем, пользователю стоит временно отключить защитные программы, не позволяющие подключиться к ПК.

Если перечисленные способы не помогли справиться с возникшей проблемой, у пользователей остается только один выход – обращение за помощью в сервисный центр.

Ответы на популярные вопросы

Для HiSuite нужны какие-то драйвера?

Что такое HiSuite Mode?

Программа выдает ошибку: не удалось подключиться к серверу

Хай Сьют – программа разработанная компанией Хуавей для подключения своих устройств к ПК, однако она работает и с другими Андроидами. В некоторых случаях приложение работает по USB, в других только по Wi-Fi, но функционал полностью сохраняется.

Наталья Михайлова

Автор полезных статей на этом сайте. Высшее юридическое образование. Люблю читать и узнавать новое о высоких технологиях. Владелец Huawei P20 Pro и других умных гаджетов. Делюсь собранными секретами тонкой настройки телефонов во всех подробностях. Моя личная страничка.