Сравнение и выбор системы записи телефонных разговоров на компьютер или карту памяти
В данной статье рассмотрен вопрос выбора системы регистрации телефонных разговоров. Проанализированы критерии, которые следует учитывать при подборе оптимальной системы и приведены примеры устройств. Описаны различные модели с сохранением разговоров на компьютер и автономные с записью на карту SD, даны рекомендации по их использованию.
Системы записи разговоров широко используются в корпоративном мире. Использование данных систем и прослушивание звонков сотрудников дает возможность улучшить качество работы персонала компании и, благодаря этому, повысить удовлетворенность клиентов качеством обслуживания. Уже сам факт контроля дисциплинирует сотрудников. Запись телефонных разговоров на компьютер служит для следующих целей:
- Повышение уровня безопасности с помощью регистрации всех переговоров;
- Обязательная регистрация разговоров в охранных, диспетчерских и экстренных службах;
- Обучение сотрудников на успешных примерах продаж и общения с покупателями;
- Повышение качества работы персонала за счет контроля их деятельности;
- Снижение затрат на междугородные переговоры;
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Протоколирование телефонных конференций;
- Сокращение утечки данных.
Благодаря описанным выше преимуществам, использование систем записи разговоров по телефону гарантирует повышение эффективности работы компании.
Используем стандартные утилиты Windows
Самый простой способ сделать звукозапись – это воспользоваться функционалом Windows. В операционной системе Windows 10 имеется стандартное звукозаписывающая утилита. «Запись голоса» запускается через меню пуск.
Запустив программу, нужно нажать на кнопку «Запись». Можно активировать функцию сочетанием клавиш Ctrl+R. Об активности записи говорит включенный таймер, а круги вокруг кнопки показывают уровень громкости – чем громче звучание, тем шире круги.
Файл после остановки отобразится в меню слева. Информацию на этом этапе можно прослушать, отредактировать, переслать другим пользователям. Записи сохраняются в папке Документы — Аудиозаписи.
Audacity
Audacity – это простая в использовании программа для записи вокала и аудиоредактирования с одновременной работы с несколькими аудиодорожками. Она доступна для Windows 10, macOS, Linux и других менее распространенных ОС. Софт разработан не профессиональной компанией, а группой добровольцев. Как следствие, его отличительной особенностью и несомненным плюсом являются возможность бесплатного использования, открытый исходный код и кроссплатформенность.
Хоть проект и не является коммерческим, софт содержит весь базовый функционал для захвата голоса с микрофона, редактирования и сведения треков.
Интерфейс программы Audacity
Современный Скайп
А вот в последних обновлениях Skype, где был значительно переработан дизайн, разработчики добавили функцию по сохранению бесед вместе со звуком и картинкой. Настраивается она так:
Теперь во время звонка можно в любой момент активировать запись. Но желательно заранее оповестить собеседника об этом, поскольку он незамедлительно получит соответствующее уведомление от программы. Функция активируется так:
Как включить диктофон на любом телефоне с Андроид
Для мобильных телефонов на базе Android 8, 9, есть утилита HwCallRecorder, о которой рассказано выше. Вы сможете загрузить её, если в вашем телефоне отсутствует встроенная возможность включить диктофон во время разговора и записывать диалог. Также есть универсальный способ, подходящий для любого устройства, будь то iPhone или прошивка на основе Android. Заключается он в применении другого устройства как диктофона.
Если записи нет по умолчанию, должна быть функция «Микрофон», которая включает выход звука собеседника из общего звукового динамика.
За счёт этого мы слышим говорящего очень хорошо. Возьмите другой телефон, планшет или MP3 плеер, в которых есть обычный диктофон и включите запись.
Этим способом вы сможете пользоваться в любых случаях и вам не нужны будут сторонние приложения, прошивки и прочие средства.
Рекомендуем к прочтению: В динамики телефона попала вода — что делать?
Альтернатива: Программа для записи экрана со звуком Экранная Студия
Иногда требуется захватить не только аудио, но ещё и изображение. Например, если вы хотите сделать обучающее видео или сохранить важный звонок по Skype. В этом случае стоит воспользоваться Экранной Студией. Это отечественный софт на русском языке, который позволяет качественно записать изображение и звук с экрана.
Захват экрана в Экранной Студии
Помимо функции захвата, ПО содержит многочисленные инструменты редактирования (обрезка, добавление переходов, наложение эффектов и графики). Вы сможете выполнить полноценную обработку, а потом сохранить готовый проект в любом удобном формате.
- Преимущества
- Простой понятный интерфейс, с которым разберётся даже новичок.
- Захват как системного звучания, так и голоса с микрофона для озвучки.
- Большой функционал.
- Нет ограничении по длительности.
- Многочисленные пресеты сохранения готового файла.
Подробно о работе сервиса
Скрытая программа для записи звонков на Андроид работает практически со всеми моделями телефонов с версии Android 4+. Имеются аппараты, на которых запись разговоров не будет осуществляться – это телефоны с версией Андроид 10. Но, в будущем, возможно эта проблем будет также успешна решена, как в свое время решилась с Андроидом 9, когда телефонные разговоры никем не записывались.
Для того чтобы у вас была запись звонков в скрытом режиме, вам нужна скрытая запись звонков на Андроид без иконки – это наша программа Reptilicus – ее не видно на телефоне и она работает в фоновом режиме, незаметно для пользователя самого телефона.
Для того чтобы у вас была резервная копия записей, нужно активировать пересылку звонков на email (на указанную вами электронную почту).
Внимание! За сохранность данных на электронной почте мы никакой ответственности не несем – это другой сервис и у них своя политика конфиденциальности. Мы даем гарантию на 100% сохранность ваших данных в вашем кабинете на нашем сервисе.
Срок хранения информации в кабинете – ровно 1 месяц со дня ее поступления.
Шаг 1. Скачиваем и устанавливаем
Скачать программу для скрытой записи звонков бесплатно можно на главной странице сайта – нажать кнопку «Скачать». Потом обязательно переходим на страницу «Руководство» – там подробное руководство, по которому устанавливаем прогу на подконтрольный телефон.
Чтобы была запись звонков на Андроид была скрытой и без иконки – после установки и настройки программы нажимаем кнопку «Скрыть приложение» — программа скрывается и иконка пропадает из меню приложений.
Шаг 2. Активируем пересылку на email
Заходим в кабинет во вкладку «Пересылка данных» — выбираем нужный телефон и «E-MAIL» — ставим галочку на «Телефонный звонок» — внизу нажимаем «ОК».
С этого момента, вся информация, которую наше приложение будет передавать в кабинет, начнет дублироваться на указанную вами почту.
Шаг 3. Получаем и прослушиваем
После того, как скрытая запись разговоров и отправка на email настроена и активирована – заходим в любое удобное для вас время и прослушиваем записанные разговоры.
Инструкция по записи посредством встроенной функции
Если ваша модель телефона поддерживает эту возможность, записывать разговоры можно без установки дополнительных приложений. В противном случае, в статье ниже вы можете найти и выбрать для себя подходящий инструмент.
На некоторых моделях смартфонов соответствующая функция показывается прямо во время разговора
- Позвоните своему собеседнику или примите от него вызов.
- Нажмите на кнопку «Меню» в правой (или левой) части экрана. Обычно она отображается как три полоски (иногда с точками).
- Нажмите на большую кнопку «Запись«.
- Чтобы остановить процесс, снова перейдите в меню и выберите пункт «Остановить запись«.
Как правило, на смартфоне создается специальная папка, куда сохраняются все записанные разговоры. На каждой модели она имеет свое название, поэтому вам нужно самостоятельно ее найти.
Как записать телефонный разговор на Андроиде
Для записи речи разработано множество приложений, сходных по функционалу, но различных по интерфейсу и удобству использования.
Запись через диктофон
Первое, к чему проще всего обратиться в подобных случаях — это встроенный комплект приложений. Среди них можно найти «Диктофон». Однако запись речи производится способом, несколько отличным от простого запуска программы. Активация этой функции должна производиться непосредственно при звонке из дополнительного меню опций.
Вот как записать разговор встроенным приложением:
- При звонке собеседнику, когда дозвон уже начался, выберите пункт меню «Ещё» или «+» на экране вашего смартфона (в моделях «Самсунг» кнопка может называться «Меню»).
- Откроются дополнительные пункты меню, в которых есть кнопка «Диктофон» с соответствующим значком.
Видео: как записать разговор с помощью встроенного приложения
Запись сторонними приложениями
В магазине приложений Play Market представлены десятки программ для записи разговоров. Все они отличаются функционалом и, конечно, удобством использования.
Приложение «Запись звонков/разговоров» (CallU)
Приложение имеет ряд преимуществ:
- возможность сохранять звукозаписи в облачное хранилище Dropbox или Диск Google, защита записи пин-кодом от прослушивания посторонними, возможность выбирать контакты, чей разговор записывать;
- можно выбирать формат файла (два на выбор — wav и mp3) и качество звука (это повлияет на размер сохраняемого файла);
- текстовая подсказка-инструкция, которая сопровождает каждую страницу настроек;
- к каждой записи можно добавить текстовое примечание, для этого нужно выбрать запись, а затем нажать значок примечания;
- внешний вид приложения может быть изменён набором встроенных тем.
Приложение хорошо справляется со своими функциями.
Call Recorder (Clever Mobile)
Приложение Call Recorder от разработчика Clever Mobile — одно из самых простых и удобных в своей категории. Интерфейс приложения очень несложен для освоения. Вот список опций, которые доступны в приложении и устанавливаются в настройках:
- синхронизация с облачным хранилищем файлов (Dropbox или Google Drive);
- автоматическая запись разговоров;
- выбор из трёх форматов файлов;
- выбор типа записи: запись линии (голос собеседника и говорящего), запись только собеседника или только звонящего;
- чистка памяти от старых звонков;
Приложение запускается автоматически и пишет все разговоры без необходимости подтверждать начало записи пользователем. Перед особо важным разговором обязательно нужно протестировать работу программы, ведь для каждой модели телефонов могут быть свои нюансы.
Если запись получилась не такая, как требовалось, стоит проверить в настройках, пишется ли вся линия полностью или только голос одного из участников разговора. Вторая важная опция, на которую следует обратить внимание — это формат файла. Если запись получается прерывистой или наполненной посторонними звуками, попробуйте изменить формат файла.
Automatic Call Recorder (Appliqato)
Каталог приложений для записи разговора можно пополнить программой Automatic Call Recorder (Appliqato). Особое удобство этого приложения заключается в том, что записи можно сохранять не только на локальное хранилище (в смартфон), но и прямо в «Облако» через вашу учётную запись Google Drive или Dropbox. Вам не нужно будет беспокоиться, что записи потеряются. И вы сразу же сможете получить к ним доступ с других устройств — с компьютера или планшета. Программа пишет в трёх форматах: wav, amr и 3gp.
Приложение бесплатно, имеет две версии — базовую и Pro, оснащённую дополнительным функционалом.
-
Установите приложение и запустите его. После установки оно сразу же активируется и записывает все разговоры без дополнительных нажатий кнопок. Индикатор записи отображается в процессе разговора.
Smart Auto Call Recorder
Пополнить список приложений для записи звука может ещё одна программа — Smart Auto Call Recorder. Приложение не из самых плохих, хотя его внешний вид выполнен не слишком современно. Тем не менее рейтинг приложения достаточным высок для того, чтобы попробовать его на своём смартфоне. Главная страница приложения содержит список входящих звонков, где можно отсортировать звонки по дате или номеру. Это поможет легче ориентироваться в звонках. Аналогично другим приложениям после получения записи можно оставить заметку к ней.
Сохранение в «Облаке» доступно только в платной версии. Есть защита записей паролем. Одна из необычных функций — возможность ставить отсрочку записи, чтобы гудки не попали в файл и не занимали место в памяти. Для долгих разговоров подключается режим продолжительной записи. Каждый пункт меню снабжён пояснением.
Total Recall Call Recorder
Программа является не просто дополнительной опцией, позволяющей записать разговор, а полноценным приложением-диктофоном для вашего смартфона. В ней поддерживается целых пять форматов записи — mp3, wav, 3gp, amr, mpeg4. Синхронизация со многими облачными сервисами. Записи можно защищать паролем и даже начинать запись удалённо по SMS.
Поддерживаются записи в автоматическом и ручном режимах. Готовую запись можно сохранить на смартфоне, в «Облаке», отправить по электронной почте или загрузить в Evernote. Эту программу с успехом можно назвать наиболее мощной по функционалу в сравнении с другими подобными приложениями.
Конечно, полноценная запись звонка поддерживается не на всех устройствах. На некоторых моделях нужен root-доступ для возможности сохранять речь собеседника.
Таблица: писок моделей, которым нужен или не нужен root-доступ
Не нужен root-доступ | Нужен root-доступ |
Galaxy Note 4 | Nexus 5 |
Note 3 | HTC One X |
Galaxy Note II | Sony Xperia M / V / T |
Sony Xperia Z | Note 3 с версией KitKat (4.4.2) |
Galaxy S4 (i9500 & i9505), S4 Mini | и другие |
HTC One (M8) | |
Motorola G (pre 4.4.2) |
Как получить root-права на Андроиде
Если вы обнаружили свою модель во втором списке, то необходимо получить root-права.
Будьте осторожны с получением root-прав на Андроиде и прибегайте к этому, только если точно уверены в необходимости записи телефонного разговора, ведь в случае получения таких прав вы лишаете смартфон защиты (нарушаются условия лицензионного соглашения, вследствие чего гарантия больше не распространяется на телефон). Вы едва ли столкнётесь с неработоспособностью телефона после получения root-прав, но такие случаи бывают. Ваш телефон будет беззащитен перед вирусами, поэтому стоит сразу же поставить на него антивирусник.
Получение root-прав через приложение Framaroot
- Проще всего установить root-права с помощью специализированного ПО. Например, выбрать для этого приложение Framaroot. Скачать его можно с сайта xda-developers или найти в поиске Google. Если вы скачиваете со смартфона, то в настройках нужно разрешить установку приложений по USB.
- Установите загруженный файл и запустите его. Далее в меню вы увидите список имён персонажей, нажмите на любое. Таким забавным способом в приложении названы опции получения root-доступа.
- Если процедура получения прав прошла успешно, вы увидите соответствующее уведомление об этом.
С помощью приложения Universal Androot
Ещё один вариант — приложение Universal Androot:
- Скачайте файл приложения и установите его на смартфон.
- Запустите приложение. В единственном меню выберите вашу версию прошивки, затем нажмите кнопку «Go Root» и ждите окончания процесса. Если всё хорошо, вы получите сообщение и права доступа.
Видео: запись разговоров на Андроиде
Наш список приложений поможет пользователю определиться с первоначальным выбором приложения для записи. На самом деле, программ намного больше, все они имеют схожий функционал и почти одинаковые названия. Поэтому при скачивании приложения обращайте внимание не только на название, но и на разработчика, количество скачиваний и рейтинг приложения.