Как установить мобильное приложение Почта Банка

Как выполнить перевод с карты Сбербанка на карту Почта Банк?

Сбербанк выпускает карты разного типа, но в первую очередь они делятся на кредитные и дебетовые. А потом уже можно говорить о типе платежной системы, назначении (молодежная, пенсионная) и т.д.

Согласно условиям банка владельцы карт могут осуществлять ряд операций с их помощью: оплата, обналичивание, пополнение, переводы. Правда, сразу необходимо уточнить, что такая операция, как перевод с карты на карту, актуальна только для дебетовых продуктов. С кредиток, выпущенных Сбербанком переводы запрещены! Они предназначены для безналичного расчета с помощью терминалов. Также ими можно оплатить товары и услуги в интернете или снять со счета деньги наличными (в банкомате или кассе банка).

Итак, если у вас имеется какая-либо дебетовая карта Сбербанка перевести с нее деньги на любой другой пластик не составит труда. Рассмотрим ситуацию, когда получатель — держатель карточки Почта Банк.

Возможности мобильного приложения

Пользователям мобильного приложения доступны:

• информация по действующим акциям, условиям обслуживания и обновлениям сервиса;
• сведения по открытым счетам, вкладам, картам и кредитам – остаток средств и сумма задолженностей;
• данные о проведенных операциях в режиме реального времени – для просмотра движения средств надо только выбрать номер счета и щелкнуть по нему;
• суммы выставленных требований по оплате комиссий, например за СМС-сервис или обслуживание карты;
• переводы между картами;
• заявка на кредит;
• онлайн-платежи и переводы.

Здесь же можно создавать шаблоны, подключать или приостанавливать Автоплатежи.

Управление аккаунтом

Управлять личным кабинетом можно с помощью:

• одноразовых паролей, которые будут приходить на авторизованный телефон или электронную почту;
• push-уведомлений, которые будут автоматически вписываться в поле и их не придется вводить вручную.

Если контактные данные изменились, к примеру, новый номер мобильного телефона или другой почтовый ящик, куда приходили выписки или пароли, поставьте в известность специалистов обслуживающего банка. Если этого не сделать, управлять аккаунтом не получится. Изменение авторизационных данных происходит бесплатно.

Финансовые услуги

Клиентам Почта Банка доступен широкий перечень финансовых услуг:

• кредиты;
• рефинансирование;
• вклады и инвестиции;
• дебетовые и кредитные карты;
• сберегательные счета;
• денежные переводы;
• услуги финансовой защиты;
• специальные предложения для пенсионеров.

Подать заявку или уточнить условия по каждой финансовой услуге можно через онлайн-чат в мобильном приложении, на официальном сайте, по горячей линии или в офисах банка.

Платежи и переводы

В личном кабинете Почта Банка в разделе «Платежи и переводы» можно проводить:

• пересылку денег между своими банковскими счетами внутри Почта банка, например, на погашение кредита или пополнение депозита;
• переводы другим клиентам внутри финансовой компании;
• пересылку сумм физическим лицам, у которых открыты счета в других кредитных организациях;
• перевод денег или оплату товаров, услуг юридическим лицам, у которых счета в Почта Банке или в любом другом банке;
• отправку денежных переводов за границу;
• перевод сумм с карты на карту.

Здесь же можно пополнить виртуальные кошельки, отправить пожертвование на благотворительность или перекинуть сумму на онлайн-игры.

Наиболее популярные платежи – услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, телефон, интернет, ТВ, налоги и сборы. Для самых частых переводов можно создать шаблоны. Тогда не придется каждый раз вводить одни и те же параметры, а оплата будет уходить в один клик после ввода суммы и подтверждения. Для регулярных платежей, таких как услуги ЖКХ или оплата мобильной связи, можно настроить Автоплатежи.

История операций

Для просмотра истории операций в личном кабинете:

1. Выберите счет.
2. Нажмите на него или выберите вкладку история операций.
3. Ищите нужную информацию по сумме или дате.

Каждый клиент может в любой момент бесплатно найти все свои операции, которые проходили по его счетам. Можно задать поиск по получателю или назначению перевода.

Выписки по всем счетам всегда находятся в доступе в личном кабинете, поэтому квитанции об оплате коммунальных услуг или погашении кредита никогда не пропадут.

Банкоматы и офисы

В мобильном приложении удобно искать местонахождение ближайших офисов и банкоматов. Их можно просматривать списком или на карте. Также можно задать поиск по адресу.

Служба поддержки

Почта Банк предоставляет поддержку пользователям через несколько каналов:

• онлайн-чат со специалистом службы сервиса;
• горячая линия +7 (495) 532−13−00;
• форма обратной связи с официальной версии сайта;
• электронная почта welcome@pochtabank.ru;
• официальные группы в социальных сетях.

Чаще всего клиенты, которые пользуются мобильным приложением, выбирают онлайн-чат. Этот вариант быстрый и удобен тем, что переписку можно перечитать повторно, если что-то осталось недопонятым.

Код подтверждения не верен или просрочен (тайм-аут)

Если вы получаете ошибку «Код подтверждения не верен или просрочен» (тайм-аут) при регистрации аккаунта в Геншин Импакт, то вам необходимо перезагрузить страницу и постараться указать все данные быстрей, то есть вам попросту не хватило времени на регистрацию, и вам необходимо выполнить этот процесс повторно.

Если вы получаете ошибку вида «неверный формат пароля», то попробуйте указать в поле ввода пароля текст от 8 до 30 символов. Используйте числа (0123456789), буквы на латинице, то есть на английском языке (abcdefghijklmnopqrstuvwxyz) и используйте какой-либо символ (!@#$%^&*).

Восстановление доступа

Если пользователь запамятовал пароль от персонального кабинета, не беда! Существует 3 метода, благодаря которым можно восстановить учетные данные:

• обратиться в отделение банка с документом, что удостоверяет личность;
• позвонить в контакт-центр Совкомбанка;
• кликнуть кнопку «Забыли логин или пароль», которая находится в меню авторизации онлайн-банка.

Новый секретный код в виде сообщения будет выслан клиенту, как только он сообщит менеджеру Совкомбанка свои данные. Полученная комбинация позволит пользователю войти в ЛК. Если вы решили воспользоваться 3 предложенным способом, то на вашу электронную почту придет инструкция, в которой будут подробно расписаны действия по восстановлению забытого пароля.

К тому же пароль и контактный номер можно самостоятельно изменить. Для этого необходимо перейти в меню настроек личных данных клиента. Также на официальном сайте функционирует онлайн-чат, где вы сможете поставить представителю Совкомбанка любой интересующий вас вопрос.

Порядок входа в систему

Чтобы войти в личный кабинет Почта Банк Онлайн потребуется только номер телефона и пароль, который Вы придумали или получили при регистрации.

Для входа в интернет-банкинг следуйте алгоритму:

1. Перейдите на страницу https://my.pochtabank.ru/login
2. В поле ввода впишите номер телефона без 8 и пароль
3. Нажмите «Вход»

Если логин и пароль введены верно, то на привязанный номер телефона придет проверочный код для входа. После его ввода откроется главная страница интернет-банка.

Способы узнать остаток по кредиту Почта Банка

Обычно пользователи начинают интересоваться об оставшемся долге в следующих случаях:

• когда надо перечислить денежные средства через сторонние организации;
• при наличии ошибок, связанных с просроченной оплатой;
• если планируется раньше срока погасить задолженность разовым переводом всей суммы;
• оформление в другом банке соглашения на рефинансирование займа.

Важно! В независимости от того, с какой целью выясняется информация о задолженности и каким способом, сведения предоставляются только после идентификации клиента. Для этого требуют показать паспорт либо озвучить его данные и специальный код.

Через ближайшее отделение

Это отличный вариант проверки остатка долга, в частности, для тех людей, кто не приемлет удаленное управление счетом. Посетив офис Почта Банка или стойку продажи, можно лично пообщаться с сотрудником, который ответит на все вопросы клиента.

Через «горячую линию»

Техническая поддержка работает ежедневно 24 часа в сутки без перерывов. Чтобы узнать задолженность по номеру договора, надо позвонить по одному из указанных телефонов:

Если в доступе есть стабильное интернет-соединение, то можно воспользоваться функцией вызова не сайте компании. За услугу платить не потребуется.

Когда нужно постоянно быть в курсе обо всех изменениях, имеющих отношение к карте или счету, выгодно провести подключение услуги «СМС-информирование». На указанный номер мобильного будут поступать оповещения о проведенных финансовых операциях. Обычно такой сервис удобен для владельцев счетов, которые передают право пользования картой родственнику. Если в процессе обнаружится рост долга, хозяин всегда сможет заблокировать пластик.

Через интернет-банкинг или мобильное приложение

Чтобы воспользоваться возможностями онлайн-банка, сначала надо зайти на сайт компании и пройти регистрацию. Кстати, сделать это предлагается сотрудниками организации еще на этапе оформления договора.

Личный кабинет помогает узнавать любые сведения, касающиеся кредитной задолженности. Там удобно связываться со специалистами для решения многих проблем.

Чтобы посмотреть, сколько остается внести средств для закрытия взятого обязательства, нужно совершить следующие шаги:

1. Пройти авторизацию в системе с использованием логина и пароля. Они указываются при регистрации и затем постоянно вводятся в специальную форму при входе.
2. Перейти в раздел «Потребительское кредитование».
3. Указать номер договора.
4. На экране появятся данные о прошедших платежах и размере долга.

Прекрасная альтернатива онлайн-банкингу и его личному кабинету — установка на смартфон специального приложения от Почта Банка. После того как пользователь авторизуется в программе, он сможет в любой момент уточнять необходимую информацию о текущей задолженности. Там же очень удобно просматривать сумму будущих платежей и их количество. Не нужно каждый раз искать компьютер, все сведения всегда будут под рукой в смартфоне.

Приложение скачивается с сайта организации – www.pochtabank.ru/mas. Также оно доступно в сервисах Google Play, App Store.

Мобильное приложение разработано с целью получения еще большего комфорта при пользовании услугами Почта Банка. Процесс установки и последующей авторизации не вызывает никаких проблем. Меню удобно пользоваться, через его разделы легко получить интересующую информацию.

Через онлайн-чат

На сайте Почта Банка можно воспользоваться онлайн-связью с менеджером. Чат работает в режиме реального времени. Клиент отправляет свой вопрос, а сотрудник практически сразу же отвечает. Ожидание редко превышает несколько минут, и это зависит от сложности возникшей проблемы у пользователя.

Через обратный звонок на сайте банка

Чтобы заказать эту услугу, в форме указывают тему вопроса, удобное время для связи и номер мобильного, на который будет дозваниваться оператор. Перед тем как дать консультацию, он в обязательном порядке проведет процедуру идентификации клиента. Обратный звонок от Почта Банка доступен с 8 до 22 часов по Москве.

Как зарегистрировать личный кабинет в Почта Банк

Каждое кредитно-финансовое учреждение дает клиентам возможность дистанционного управления счетами. Рассмотрим особенности сервиса «Почта Банк Онлайн» — личный кабинет, зарегистрировать который можно самостоятельно.

Для удобства клиентов Почта Банка был создан личный кабинет — персональная страница пользователя, где можно управлять подключенными банковскими продуктами в дистанционном режиме. Рассказываем, как зарегистрироваться в «Почта Банк Онлайн» и какие возможности дает онлайн-сервис.

Регистрация в личном кабинете

Подключение личного кабинета доступно не только клиентам кредитной компании, но и сторонним лицам, которые ни разу не пользовались ее услугами.

Подключение для сторонних лиц и клиентов немного различается. Если в первом случае, чтобы через «Почта Банк Онлайн» зарегистрировать личный кабинет, нужен только номер сотового и адрес электронной почты, то во втором случае необходимо указать дату рождения, 4 цифры из предпоследнего раздела номера карты и код доступа.

Для сторонних лиц

Итак, у вас еще нет ни одного банковского продукта Почта Банка, но вы хотите пройти регистрацию в личном кабинете. Для этого:

Открываем официальный сайт и переходим в онлайн-банкинг.

В следующем окне будет предложено задать постоянный пароль. Комбинацию вводим дважды: первый раз задаем, второй — повторяем. Обратите внимание, что система не пропустит простой шифр. Он должен состоять минимум из 7 знаков, включающих буквы нижнего и верхнего регистра, цифры и специальные символы. Если пароль будет достаточно сложным, поле выделится зеленым цветом, а рядом с комбинацией появится галочка. Если же поле будет красным, значит, пароль нужно усложнить.

После нажатия кнопки «Далее» вы перейдете на свою персональную страницу.

Для клиентов банка

Если вы пользователь продуктов банка, то процесс регистрации до ввода одноразового пароля из СМС будет проходить точно так же — указываете номер сотового, почту, вводите код.

Вписать код доступа или номер лицевого счета (указан в договоре, заключенном с компанией) и 4 цифры предпоследней группы номера карточки.

Мобильное приложение

В приложении для мобильных устройств регистрация проходит точно так же, как и в компьютерной версии сервиса.

1. Для начала работы скачайте и установите программу.
2. Откройте ее и выберите «Регистрация».

• мобильный и адрес электронной почты — для сторонних пользователей;
• телефон, дата рождения, код доступа или номер счета — для клиентов.

Единственное различие — после указания пароля система попросит придумать четырехзначный код. Он нужен для быстрого входа в приложение, а также чтобы разрешить вход по отпечатку пальца.

После этого откроется личная страница, которая по функционалу не будет отличаться от полной версии личного кабинета.

Если у вас установлено мобильное приложение, то одноразовые пароли для работы с личным кабинетом будут приходить не в виде SMS, а в виде пуш-уведомлений.

Идентификация

Идентификация личности нужна для того, чтобы расширить возможности персонального кабинета. Если вы регистрировались как сторонний клиент, то банк не имеет никаких сведений о вас — ни имени, ни номера паспорта. Эти данные необходимо указать. Для этого на главной странице личного кабинете выбираем функцию «Давайте знакомиться».

Откроется четыре доступных способа «Знакомства»:

1. «Дома или на работе» — к вам подойдет сотрудник банка и уточнит все вопросы.
2. «По фото или голосу» в режиме онлайн.
3. «По паспорту».
4. «В отделении».

Авторизация в личном кабинете

Войти в персональный кабинет можно двумя способами:

• по номеру мобильного телефона;
• по логину.

Во втором случае делаем все то же самое, только вместо телефона указываем логин — он задается системой автоматически. Чтобы посмотреть имя пользователя на личной странице, перейдите в раздел «Настройка безопасности».

В открывшейся форме будет указан ваш логин. При необходимости здесь же его можно изменить.

Инструкция по восстановлению логина и пароля

Восстановление данных происходит через опцию «Не помню логин или пароль».

Если вы новичок в системе, то введите номер сотового телефона, подтвердите восстановление пароля кодом из SMS и задайте новые данные.

Тем, кто пользуется продуктами банка, необходимо дополнительно ввести либо 4 предпоследние цифры карты, либо код доступа или номер счета — в зависимости от типа используемых продуктов. После этого будет предложено задать новый шифр.

Если же вы забыли имя аккаунта, то простой авторизуйтесь по номеру телефона.

Возможности сервиса

В личном кабинете представлена информация по всем текущим счетам и вкладам, также в верхней части страницы отображен суммарный остаток по всем банковским продуктам в совокупности. На своей странице вы можете отслеживать долги по кредитам и кредитным картам, отслеживать сведения по последним операциям, открывать и блокировать банковские карточки.

Платежная карта

В Почта Банке три вида платежных карт:

• кредитная — оформляется в отделении банка или после идентификации аккаунта;
• дебетовая — неименную карту «Мир» можно заказать с личной страницы, не подтверждая аккаунт;
• виртуальная (онлайн-карта) — оформляется на сайте банка.

В личном кабинете кредитные и именные дебетовые карточки можно оформить только владельцам идентифицированного аккаунта. Чтобы заказать неименную дебетовую карту «Мир», достаточно регистрации без подтверждения личности. Для этого зайдите в раздел «Дебетовая карта», заполните форму и заберите «пластик» по готовности. Информация по оформленным банковским карточкам будет представлена на главной странице личном кабинете.

Обратите внимание, если вы забыли или потеряли ПИН-код, восстановить его через персональную страницу не получится. Вы можете запросить новый, обратившись в отделение банка или позвонив на номер горячей линии:

• 8 (800) 550-07-70 — если звоните из России (бесплатно);
• +7 (495) 532-13-00 — если звоните из других стран.

Оператору нужно назвать код доступа, данные паспорта и секретное слово. При необходимости сотрудник может попросить вас предоставить другую информацию, связанную с вашими персональными сведениями или продуктами банка, которыми вы владеете.

Виртуальная карта

Виртуальная карта выдается автоматически всем пользователям после регистрации. Она нужна для совершения безопасных платежей в интернет-магазинах. Тратить можно только собственные деньги — кредитного лимита или овердрафта здесь не предусмотрено. Пополнить ее можно с любой карты прямо в личном кабинете. Максимальная сумма разового пополнения — 15 тыс. рублей, а лимит на ежемесячные траты — 40 тыс. рублей. Выдача и обслуживание виртуального счета бесплатно.

Номер карты скрыт даже для пользователя. Чтобы посмотреть номер, нужно нажать на кнопку «Онлайн-карта».

Затем выбрать вкладку «Реквизиты» — «Показать реквизиты», после чего ввести одноразовый код. Номер откроется на 3 минуты, а потом будет скрыт. Доступных попыток на запрос реквизитов — три.

Платежи

Денежные переводы доступны только для идентифицированных аккаунтов. Ссылка на опцию находится на главной странице личного кабинета.

Здесь также можно создавать шаблоны для оплаты, настраивать автоплатежи, оплачивать мобильную связь, кредит, услуги ЖКХ и штрафы. Чтобы совершить платеж, выберите вид операции, например мобильная связь, задайте реквизиты и укажите счет списания.

Все денежные операции в личном кабинете проходят только после введения кода из СМС.

Вклады

Открытие вкладов возможно также после подтверждения личности. Раздел управления накопительными счетами находится на главной странице личного кабинета. Чтобы открыть новый вклад, нажмите на значок «плюсика», выберите один и четырех продуктов:

1. «Максимум». Ставка — 6,8% годовых. Минимальная сумма — 100 тыс. рублей.
2. «Капитальный». Ставка — 6,45–6,75%. Сумма — от 50 тыс. рублей.
3. «Накопительный». Ставка — 6,35%. Сумма — от 5 тыс. рублей.
4. «Доходный». Ставка — 6,25–6,45%. Сумма — 100 тыс. рублей.

На странице вкладов есть онлайн-калькулятор, где можно рассчитать размер дохода. После открытия счет нужно пополнить в течение 10 дней.

Кредит

В личном кабинете можно оставить заявку на кредит по двум программам:

1. «Суперпочтовый Онлайн». Сумма — до 1,5 млн, ставка — от 9,9 до 11,9%.
2. «На образование». Сумма — до 2 млн, ставка — 9,9% в год. Особое условие — за время обучения выплачиваются только проценты, тело кредита оплачивается после завершения учебы.

Все что вам нужно — выбрать программу, заполнить заявку и дождаться решения банка. Если аккаунт подтвержденный, то часть данных внесется автоматически. Документы предоставляются непосредственно в отделение банка после одобрения заявки. Для снижения годовой ставки необходимо совершать платежи по картам Почта Банка минимум на 10 тыс. рублей в месяц. Вносить ежемесячные платежи по займам можно в личном кабинете, здесь же доступна информация по остатку задолженности.