Как удалить на Госуслугах учетную запись: все способы с пошаговой инструкцией

Как зарегистрироваться на «Госуслугах» и упростить себе жизнь

Пользователи портала «Госуслуги» могут иметь один из трёх видов учётной записи.

1. Упрощённая учётная запись

Даёт минимум возможностей:

• оплата штрафов ГИБДД;
• заказ справочных услуг: например, можно узнать о судебной задолженности.

2. Стандартная учётная запись

Если повысить уровень учётной записи до стандартного, станут доступны следующие услуги:

• проверка налоговой задолженности;
• запись к врачу;
• получение информации об оказанных медицинских услугах;
• получение выписки о состоянии пенсионного счёта;
• подача заявления на получение патента;
• регистрация товарного знака.

3. Подтверждённая учётная запись

Подтверждённая учётная запись открывает доступ ко всем услугам портала: для граждан, юридических лиц и предпринимателей. Количество доступных услуг постоянно увеличивается, но уже сейчас в 75 разделах каталога можно найти решение множества задач: от записи к врачу и регистрации брака до получения информации о недрах и разрешения на хранение и ношение оружия.

Можно ли удалить аккаунт в мобильном приложении через смартфон?

Мобильная версия Госуслуг весьма удобна и практически аналогична той, что действует на ПК. Данная возможность позволяет получить доступ в профиль на Госуслугах через смартфон. Удалить профиль через мобильное приложение нельзя. Это допускается лишь через телефон. Такое ограничение продиктовано требованиями безопасности. К примеру, если пользователь потерял свой мобильник, а злоумышленник его нашел, то недобросовестный гражданин сможет произвести массу разных действий на портале от имени владельца профиля. Впрочем, выход из ситуации тоже имеется.

Если удалить аккаунт на госпортале нужно, а доступа к функционалу через ПК нет, то самый простой вариант – это открыть сервис через веб-версию сайта. Для этого нужно воспользоваться встроенным в мобильнике браузером и выбрать в настройках «Полную версию». После этого, можно будет произвести все действия, направленные на удаление профиля и описанные ранее.

Почему пришел отказ в подтверждении учетной записи или долго ничего не происходит?

Получить статус учетной записи “Подтвержденная” не получится по нескольким причинам:

1. Пользователь — иностранец.
2. Заявитель указал неправильные данные или не передал нужную информацию.
3. Физ. лицо находится в розыске, имеет открытую судимость или же большую задолженность перед налоговой.
4. Пользователем были допущены ошибки в процессе регистрации.

Зачастую проблем с подтверждением нет. Государство идет навстречу своим гражданам и предлагает все больше способов для подтверждения личности на портале. Именно поэтому пользователю достаточно только выбрать подходящий вариант и следовать инструкции.

В некоторых случаях создание нового аккаунта невозможно без полного удаления старого. Забыв о прошлой регистрации, в которой уже были указаны персональные данные, россияне мучаются вопросом, почему не получается зарегистрироваться на госуслугах.

Процедура осуществляется быстро, если гражданин помнит логин и пароль и может войти в личный кабинет:

1. Нажать на треугольник рядом с ФИО в верхнем правом углу страницы.
2. В раскрывшемся меню выбрать раздел «Ваш персональный профиль».
3. Система перенаправит интернет-пользователя на страницу со всеми его данными и контактами. Здесь нужно выбрать раздел «Настройки», а затем «Настройки безопасности».
4. В самом низу открывшегося меню расположена ссылка «Удалить учетную запись».
5. Для удаления потребуется подтвердить осознанность своих действий введением пароля от собственного аккаунта.
6. После этого высветится сообщение об удалении учетной записи.

Важно! Процедура полностью удаляет все уведомления, сообщения, а также заявки и черновики на получение услуг и документов. Удаленный аккаунт восстановлению не подлежит!

Если данные для входа в аккаунт не сохранены, удалить его можно, обратившись в ближайший Центр обслуживания клиентов.

Полезность и нужного портала «Госуслуги» очевидна, а необходимость создания личного кабинета диктуется духом времени. Поэтому не нужно откладывать решение проблемы на потом. Удаляйте старый аккаунт и создавайте новый – это поможет в полной мере пользоваться возможностями электронных госуслуг.

Учетная запись, gosuslugi.ru и ФЗ-152

Короткая история о том, как потерять учетную запись на gosuslugi.ru, если не используешь второго фактора.

История не моя, но я в ней участвовал и разговаривал с техподдержкой gosuslugi.ru. И теперь на сайт gosuslugi.ru только со вторым фактором.

Вызвался помочь выяснить задолженность по налогам и другим выплатам государству одному хорошему человеку, далекому от компьютеров и не первый год пенсионеру.

Показалось, что регистрация на gosuslugi.ru, последующий поход в Многофункциональный центр для подтверждения учетной записи наиболее простым решением, которое и было посоветовано.

Далее создал почтовый ящик, с этим почтовым ящиком зарегистрировался на сайте госуслуг, хороший человек подтвердил учетную запись лично посетив МФЦ. Оплатили задолженности, их было не много. Оказалось, что ИФНС необходимо до 14 дней, чтобы отметить что задолженности нет.

Узнать судьбу платежей захотелось через неделю. Но войти на сайт госуслуг не удалось — «не существует запись» ответила техподдержка и предложила составить обращение. Составили. Параллельно проверили ранее специально созданный (и соответственно редко проверяемый) почтовый ящик — оказалось, что в день удаления учетной записи было два письма с разницей в 25 минут. Первое с темой «Восстановление доступа к учетной записи» и соответствующим содержанием. Второе с темой «Учетная запись удалена» и содержанием:

Здравствуйте, ХХХХХХХ ХХХХХХХХХХ ХХХХХХХХ!

Ваша учетная запись в Единой системе идентификации и аутентификации инфраструктуры электронного правительства удалена.
Если вы не инициировали процесс удаления своей учетной записи, возможно, ваша учетная запись была взломана.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Единой системы идентификации и аутентификации.

Я очень сомневаюсь, что логин и пароль мог быть известен злоумышленнику. Подобрать пароль (а он был вот таким /71fge6HaRNP3ng) к сайту маловероятно. Пара логин/пароль был записан на бумажку «квадратными» буквами. Пара логин/пароль от сайта не совпадает с парой логин/пароль от почты (тоже записан на бумажку). Вход осуществлялся через режим «Инкогнито» без каких-либо плагинов под присмотром хорошего человека — хотя он и не очень понимает, что я делаю, но это дисциплинирует.

Не могу представить кому могло понадобится удаление учетной записи на сайте госуслуг.

При связи со службой поддержки, как уже было сказано ранее, выяснилось, что запись удалена. Спустя два дня позвонили по обращению и ссылалась на Ф3-152 о ПД сказали:

На портале существует 3 способа подтверждения личности:

Личное обращение. Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания, каковым может являться отделение Почты России или офис компании «Ростелеком». Подтвердить свою личность таким способом вы можете в любой момент и без ожидания, просто посетив любой из списка предложенных на сайте центров. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной).

Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации по каждому из центров.

Через Почту России. В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Отметим так же, что код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России, где Вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

После получения кода данным способом, Вам будет необходимо ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета, либо на странице подтверждения личности:

Обращаем внимание на то, что через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для Вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг). Для этого Вам необходимо перейти по специальной ссылке в блоке подтверждения кода на странице персональных данных:

Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:

В данном случае письмо с кодом подтверждения дошло за 6 дней.

Также существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Результат

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, то вам станут доступны все услуги на портале, а на странице вашего личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи! Так же Вам придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем! Вот некоторые из доступных услуг: