Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp и не попасть в бан

Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp и не попасть в бан

WhatsApp Business теперь допускает отправку рекламных сообщений клиентам. Читайте об актуальных возможностях и ограничениях рекламной рассылки.

Действуем самостоятельно

Это экономный вариант, который подойдет для небольшого количества сообщений. Отправителю необходимо будет вручную собрать список получателей из контактов в своем телефоне, разработать текст, добавить фото или видео, отправить и проследить за статистикой доставки.

Процесс создания рассылки через ВотсАп прост и интуитивно понятен. Пошаговая инструкция:

1. Нажать три точки в правом верхнем углу экрана мессенджера для доступа к меню.
2. Выбрать строчку «Новая рассылка».
3. Нажать на имена получателей, которых нужно включить в список — они отмечаются маленькой зеленой галочкой возле фотографии.
4. Нажать большую зеленую галочку справа внизу экрана для перехода в информационное окно.
5. Написать и отредактировать текст, прикрепить к нему фото или видео (при необходимости).
6. Нажать на кнопку отправить.

По своей сути это уже является массовой рассылкой в WhatsApp — количество получателей ограничено только объемом вашей телефонной книги. Такие отравления могут делать обычные люди для всех членов семьи или коллег в отделе на работе. Представители бизнеса могут формировать разные группы клиентов, исходя из объема покупок, статуса, возраста и других показателей.

Отдельные блоки можно делать для персонала — менеджеров по продаже, бухгалтерии, курьеров и пр. Однажды созданный список сохраняется навсегда. Его можно корректировать: вносить новые контакты и удалять устаревшие.
Преимущества самостоятельной работы: возможность редактировать текст и визуальный ряд при каждой отправке и отсутствие какой-либо платы за сервис. Основной минус: отправить что-либо можно только тем адресатам, которые уже есть в списке контактов.

Кроме того, рассылка сообщений в WhatsApp в любой момент может быть заблокирована, если человеку не интересна предоставляемая информация. Это одинаково актуально при любых вариантах и методах отправки в мессенджере.

Обратите внимание: менеджмент компании с недавних пор ввел серьезные ограничения на пересылку чужих сообщений. Это связано с чередой вспышек насилия, зафиксированных в Индии и других странах, которые были спровоцированы массовой пересылкой фейков о похищении детей. Администрация мессенджера сейчас экспериментирует с ограничениями на отправку через функцию пересылки. В большинстве случаев таким способом можно информировать не более 20 человек.

За какие рассылки WhatsApp может забанить

платформа для обмена личными сообщениями, которая изначально создавалась, чтобы помочь пользователям общаться с друзьями и родственниками.

Об этом сказано в предупреждающей справке WhatsApp о санкциях за нарушения правил использования массовых сообщений в мессенджере. То есть WhatsApp за персонализированное общение и против рекламных рассылок в принципе. Так что придется быть очень осторожными.

Алгоритмы WhatsApp работают как часы, поэтому если вы планируете отправлять то, что мессенджер и Facebook классифицирует как криминал, то блокировка не заставит себя ждать. WhatsApp принадлежит к продуктам Facebook, их правила чаще всего пересекаются. Поэтому сверьтесь со списком запрещенных категорий к продаже и общими правилами торговли Facebook. Ничего из запрещенного в вашей рассылке быть не должно. Это гигиенический минимум.

• Даете информацию о мероприятиях.
• Оповещаете о статусах в заказах.
• Рассказываете об обновлениях в вашей компании.
• Рассылаете полезный контент. К примеру, инструкции, записи вебинаров и мероприятий.
• Оповещаете о новых товарах, шлете каталоги и прайс-листы.
• Рассылаете опросы и анкеты.
• Собираете отзывы.

Если вы не пользуетесь рассылками в WhatsApp Business API, то мессенджер может классифицировать ваши массовые сообщения как спам по следующим признакам:

• Количество сообщений в единицу времени. Очевидно, что живой человек не отправит 100+ сообщений единовременно куче людей.
• Хэш-сумма. Это сумма символов в сообщении. Если с вашего аккаунта полетело 100+ сообщений, в каждом из которых 250 символов, то алгоритм заподозрит спам.

Еще один верный путь к блокировкам — компания начинает общение с клиентом с рекламного предложения. Вы еще не познакомились с пользователем, а уже хотите, чтобы он что-то купил.

10 ошибок в СМС-рассылках и к чему они могут привести

Алгоритмы не любят явные рекламные сообщения, как и пользователи. Никогда не начинайте рассылку с рекламного предложения, даже если у вас WhatsApp Business API. Это не убирает у пользователя кнопки блокировки и спама, которые тот с удовольствием нажмет, если вы его встретите назойливой рекламой в рассылке. К тому же, вас еще на пороге может заблокировать сам мессенджер, ведь первое сообщение необходимо согласовать с WhatsApp. Речь идет о Highly Structured Messages.

HSM (Highly Structured Messages) или же шаблон инициирующих сообщений — шаблон приветственного сообщения компании, которое получает пользователь при начале диалога в WhatsApp.

HSM проходит согласование в момент общей проверки аккаунта на доступ к WhatsApp Business API. То есть если вы задумали пушить рекламные сообщения сразу, то мессенджер с легкостью забанит вас еще до первой отправленной рассылки.

Получается, чтобы не получить блокировку, надо следовать правилам и выработать стратегию общения с клиентом, чтобы не вызвать у него желания пожаловаться. Об этом подробнее.

Редактирование рассылки

Выберите рассылку на экране чатов, нажмите кнопку меню, а затем выберите «Инфо о списке». На странице списка нажмите кнопку «Изменить» (значок карандаша), чтобы дать Вашему списку имя или изменить получателей. Нажмите «Удалить список рассылки», чтобы удалить список.

Рассылка более полезна, чем групповые чаты в ряде ситуаций. Это особенно важно в тех случаях, когда Вы хотите отправлять информацию и не отвечать на них, или когда Вам не нужны ответы, которые должны быть видны всем участникам.

Запускаем WhatsApp рассылку в три шага

Для запуска автоматической рассылки сообщений с помощью программы достаточно выполнить всего лишь несколько простых действий:

, состоящую с потенциальных клиентов. Для этого можно воспользоваться онлайн парсером, применяя специальные фильтры. , а по сути — специализированный чат бот с множеством функций. Это не займет много времени, даже если у вас ранее не было такого опыта.
. Проводим настройку автоответчика и подключение бота. Возможности нашего сервиса позволят генерировать лиды, избегая бана, а также, не тратя деньги на рекламную кампанию с сомнительным результатом. При этом все будет происходить автоматически.

Таким образом можно получать клиентов уже в первые часы работы, сделав для этого минимальные вложения. При желании можно протестировать работу сервиса на бесплатном тарифном плане.

Чтобы изменить список рассылки:

1. Откройте список рассылки.
2. Нажмите Другие опции

изменить название списка рассылки, нажав Изменить

Анализ рассылки

По каждой рассылке можно посмотреть подробную информацию: сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовали с рассылкой.

Для этого перейдите на страницу «Мои рассылки» и кликните интересующую вас рассылку из списка. Вы перейдете на страницу выбранной рассылки, где увидите статус и статистику рассылки, а также список получателей.