Почему не работает микрофон в Zoom: причины, что делать?
При подключении к конференции в Zoom пользователи могут столкнуться с различными ошибками. Одна из самых распространенных – когда не работает микрофон. Даже после успешного подключения к собранию, не удается вступить в дискуссию из-за проблем с передачей голоса. В основном проблема не связана с неполадками оборудования. Но прежде чем перейти к решениям, проверьте микрофон в другом приложении, чтобы убедится в его исправности.
Проблемы со звуком могут произойти по следующим причинам:
- Сбой при подключении устройства к компьютеру через USB-порт или 3,5-мм разъем, когда система запускает фоновые процессы для подключения. Если один из процессов не был запущен по какой-либо причине, микрофон не будет добавлен в устройства воспроизведения Windows, что приведет к ошибке.
- Микрофон выключен в настройках Zoom.
- Некоторые компоненты локальной установки Zoom повреждены. Проблемы с подключением могут возникнуть после антивирусного сканирования, когда антивирус отправил некоторые файлы на карантин. В этом случае нужно полностью переустановить приложение.
- Устаревшие или поврежденные драйвера звукового устройства или микрофон не правильно распознан системой.
Перед применением решений выполните несколько простых шагов, с помощью которых можно решить проблему:
- Выйдите из приложения и завершите все процессы Zoom в Диспетчере задач. Затем запустите его и проверьте, работает ли микрофон.
- Перезагрузите компьютер, затем запустите Zoom и проверьте работу устройства.
- Подключите устройство в другой USB-порт. Это позволит системе заново инициализировать звуковое оборудование.
Кто имеет право на отключение
Отключение звука у участников конференции доступно только одной категории пользователей – организатору. Причем этим термином называется в Zoom не только создатель беседы, но и тот, кому он предоставил такие возможности. Причем, если обычный организатор может быть только один, свои полномочия он может передать неограниченному числу пользователей.
Если никаких дополнительных функций у участника беседы нет, он может включить и выключить звук только у самого себя. Есть возможность регулирования громкости, автоматического подключения или отключения микрофона при входе в конференцию.
Как настроить звук в Zoom на телефоне
Для того чтобы при входе в конференцию вы могли с первых секунд слышать собеседника, а собеседник – вас, в первую очередь необходимо, чтобы у приложения Zoom было выдано разрешение на использование микрофона.
В зависимости от версии Android и модели вашего смартфона, путь для выдачи разрешения на использование микрофона может слегка отличаться, но в целом, суть остается одна та же.
Настройки → Приложения → Zoom → Микрофон → Разрешить.
Перейдите в настройки вашего устройства, затем в пункте «Приложения» найдите Zoom и в настройках приложений выдайте разрешение для Микрофона устройства.
Перейдите в Настройки → Разрешения → Разрешения приложений → Микрофон → Zoom (передвинуть ползунок).
Причина
Проблемы могут быть программные:
- Не установлен драйвер.
- Отключена служба звука.
- Отключение устройства воспроизведения.
- Неправильные настройки системы или системный сбой.
- Отключен специальной кнопкой.
- Некорректная установка обновления.
- Вирус.
- Выход из строя звуковой карты.
- Неисправность колонок или наушников.
- Битый кабель.
Восстановите микрофон Zoom, услышьте
Помимо советов, перечисленных выше, мы также рекомендуем обновление драйвера микрофона вашего компьютера с Windows. Некоторые внешние наушники и микрофоны имеют индивидуальные драйверы; убедитесь, что они тоже обновлены.
Наконец, закройте другие приложения, которые могут использовать микрофон вашего компьютера. Если, например, у вас есть приложение для записи голоса, работающее в фоновом режиме, это может привести к тому, что микрофон вашего ПК не будет работать с Zoom (или другими приложениями).
С Zoom все может пойти на спад довольно быстро, особенно когда вы меньше всего этого ожидаете. Иногда вы собираетесь на встречу, но Камера Zoom отказывается работать. В других случаях это проблемы со звуком. Воспользуйтесь советами из этой статьи, чтобы решить проблемы с микрофоном на компьютерах Zoom для Mac и Windows.
