Как оставить отзыв на Яндекс Картах

Отзывы на Яндекс.Картах

Для выставления оценок и написания отзывов на сервисах Yandex необходима учетная запись. Если аккаунта еще нет, подробная инструкция по регистрации в системе изложена в отдельной статье на нашем сайте.

Оставить свое мнение можно как в веб-интерфейсе Яндекс.Карт с помощью браузера на ПК, так и в приложении для мобильных устройств.

Вариант 1: Компьютер

1. Открываем сервис в любом веб-обозревателе. Если вы еще не авторизованы, жмем иконку «Меню» в виде трех полосок, а затем «Войти».

Указываем свой логин и переходим к следующему этапу.

Вписываем пароль и подтверждаем вход.

В поисковой строке вводим название объекта и жмем «Найти». Если речь идет о сети организаций, можно конкретизировать поиск, указав адрес объекта.

Прокручиваем карточку организации вниз и жмем на вкладку «Отзывы».

Подтверждаем, что посещали это место.

В поле «Комментарий» описываем свои впечатления, при необходимости подгружаем фотографии путем перетаскивания в поле ниже или поиска их на компьютере и кликаем «Отправить».

Комментарий будет опубликован после успешного прохождения модерации.

Вариант 2: Мобильное приложение

Запускаем приложение «Карты». Если необходима авторизация, тапаем иконку «Меню» и переходим в «Личный кабинет».

Вводим данные учетной записи и подтверждаем вход.

С помощью поисковой строки находим нужную организацию и в карточке объекта переходим во вкладку «Отзывы».

Тапаем кнопку «Написать отзыв» в нижней части экрана, ставим оценку, пишем текст, при желании добавляем фотографии и жмем «Отправить».

Если неудобно писать вручную, можно воспользоваться голосовым набором. Для этого тапаем соответствующую иконку и наговариваем текст. Но в этом случае придется самостоятельно расставлять заглавные буквы и, скорее всего, корректировать пунктуацию.

После успешной проверки комментарий будет опубликован.

Информация для авторов отзывов

Чтобы ваше мнение принесло пользу другим людям, старайтесь придерживаться рекомендаций компании. Например, Яндекс советует писать грамотно, просто и понятно, добавлять больше деталей, описывать опыт, произошедший недавно и др.

Помимо рекомендаций, есть правила публикации, несоблюдение которых приведет к отклонению отзыва. Согласно им в отзывах запрещена реклама, дискриминация по любому признаку, публикация личных и чужих данных и др. С полным списком правил и рекомендаций можно ознакомиться, перейдя по ссылке ниже.

Если комментарий удалили, но вы считаете, что он соответствует правилам публикации, обратитесь в службу поддержки Yandex. Они помогут разобраться.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Как оставить отзыв на Яндекс Картах

Отзывы на Яндекс Карты

• Отправить деньги
• Статьи 1
• Подписчики 8 406
• Ещё.

• Фотографии 3

• Действия

  • Уведомлять о записях
  • Сохранить в закладках
  • Поиск записей
  • Пожаловаться

  8 записей

  

  Как оставить отзыв на Яндекс Картах?

  Как и в случае с Yandex Маркетом, материалы на Яндекс Картах проходят многоэтапную модерацию. Чтобы разместить текст на сайте, нужна учётная запись. А чтобы текст остался на сайте, Показать полностью. он должен пройти через автоматическую и ручную модерацию. Рассмотрим основные критерии, по которым сервис оценивает сообщения пользователей:

  Качество текста. Алгоритм портала оценивает текстовое содержание откликов. Слишком короткие и восторженные или попросту бесполезные сообщения отсеиваются.
  Технические метаданные. Сайт учитывает такие аспекты, как IP- и MAC-адреса, юзерагент, cookies и др. Публикация массы контента с одинаковыми метаданными вызовет подозрения.
  Поведенческие факторы. Алгоритм отслеживает поведение пользователя на сайте или в приложении, а также учитывает, как соотносятся данные аккаунта с тематикой сообщений. Если человек напишет о фирме, которую не искал или которая находится в другом городе, или о товаре, который не купил, его отклик не пропустят.
  Подтверждающие материалы. Добавление документов: чеков, договоров, а также изображений или видео – поможет убедить систему в подлинности отзыва. Перед тем как заказать контент, нужно подготовить подборку подтверждающих документов.
  Как видно, чтобы отзыв удержался на Яндексе, он должен удовлетворять ряду содержательных и технических критериев. В противном случае алгоритм и модераторы рассматривают материал как заказной и удаляют. Только у профессионалов возможно заказать тексты, которые останутся на картах или маркете.

  

  Яндекс Карты – популярный среди россиян сервис. Ежедневно миллионы пользователей открывают Яндекс Карты с компьютеров и с мобильных телефонов. Люди обращаются к картам, чтобы узнать, где находится интересующая их организация, Показать полностью. или чтобы проложить маршрут. Очевидно, что наличие и содержание отзывов в системе Яндекса существенно влияет на репутацию бизнеса.

  Силу этого влияния нетрудно проиллюстрировать. Прежде чем купить или заказать что-либо, люди ищут информацию о продукте или организации в поисковике. Представьте, человек ищет итальянский ресторан. Сервис показывает несколько вариантов. У одних – множество отзывов и высокий средний балл. У других – тоже есть комментарии, но балл пониже. У третьих – вовсе пусто. Девять из десяти потребителей сделает выбор из числа тех заведений, у которых есть хорошие оценки. Объективные факторы такие как расстояние до места, удобство расположения и расценки тоже сыграют свою роль. Однако в первую очередь люди станут изучать репутацию компании и впечатления других потребителей.

  Если у вашего бизнеса недостаточно отзывов в Яндексе, или комментарии есть, но с низкими оценками, возникает необходимость решить эту проблему. Иногда предприниматели пытаются стимулировать клиентов к написанию откликов скидками и подарками. Это разумная идея, но не всегда у потребителей находится время и желание писать, не у всех есть аккаунт в системе Yandex. Возможны ситуации, когда клиенты оставляют комментарий, но он не проходит модерацию.

  Пытаться писать отзывы самостоятельно – тоже спорное решение, которое, скорее, приведёт к большим проблемам, чем к успеху. Когда нужны отзывы на Яндекс картах – купить контент и размещение у репутационного агентства – лучший выход.

  

  

  

  Как самостоятельно написать и оставить отзыв на Яндекс Картах
  Написать отзыв просто, а вот оставить так, чтобы он со временем не пропал, необходимо придерживаться простых правил.

  Ищем компанию на Яндекс Картах. Показать полностью. Если Вашей компании еще нет, добавьте тут https://yandex.ru/sprav/main

  Набираем в поиске для какой компании необходимо написать отзыв и находим её справа в меню.
  Кликаем на заголовок компании и попадаем на Яндекс Карты.
  Отвечаем на вопрос «Вы посещали это место?», отвечаем «да» и ставим нужную оценку
  Заходим в свой аккаунт, если еще Вы в него еще вошли.
  Пишем отзыв и нажимаем отправить.
  Ждём сутки, и в течении 24 часов он появится, если Вы всё написали правильно.
  Что значит «правильный отзыв». Чтобы он разместился без доработки и дополнительного редактирования.

  Отзыв должен быть хорошо сформулирован.
  Отзыв должен быть детальным, с упором на товар или на компанию
  Быть написанным в 2-3 предложения минимум.
  Что не должно быть в отзыве, чтобы он разместился и со временем не пропал.

  Оскорблений и других негативных посылов, которые несут обиды человеку
  Разглашения личной информации, только публичная, та что в свободном доступе
  Нецензурная лексика
  Отзыв без смысла и конкретики
  Как правильно разместить отзыв.

  Должен быть аккаунт (учётная запись), который в Яндексе зарегистрирован как минимум уже 4 дня
  С этого аккаунта можно разместить только один отзыв для одной компании от одного лица. Если нужно написать еще отзыв, то нужно регистрировать еще новый аккаунт.
  При регистрации следующего аккаунта необходимо сменить ip адрес
  Также желательно менять новые устройства, чтобы разместить еще один отзыв для одной и той же компании.
  Отзыв должен быть размещен человеком из того же города или рядом в пределах 200-300 км от места нахождения магазина или офиса.
  Также Яндекс учитывает поведенческие факторы. Человек который оставляет отзыв, должен заходить не по прямой ссылке, а найти компанию в поиске, зайти на сайт, понажимать там на ссылки и только после этого разместить отзыв.
  Это только рекомендации, бывают и исключения, когда некачественный отзыв проскакивает, но такой со временем удаляют.

  Так же Вы можете разместить анонимный отзыв, просто сделав новый аккаунт на Яндекс Картах. С вымышленным именем.

  
  

  Добавление отзыва

  С ростом колличества баллов ваш уровень на сервисе повышается. Добавленные вами отзывы размещаются в поисковом приложении Яндекса, Яндекс.Картах, Яндекс.Навигаторе, Яндекс.Маркете.

  1. Добавить отзыв через личный кабинет
  2. Добавить отзыв в Яндекс.Поиске
  3. Добавить отзыв на сайт
  4. Добавить отзыв на организацию в Яндекс.Картах
  5. Добавить отзыв на товар в Яндекс.Маркете

  Добавить отзыв через личный кабинет

  Если вы хотите изменить отзыв, отредактируйте его.

  Если уже поставили оценку

  Если вы хотите изменить отзыв, например удалить фотографии, отредактируйте его.

  Добавить отзыв в Яндекс.Поиске

  Рассмотрим пример, как добавить отзыв на организацию. Так же можно добавить отзыв на место, фильм, игру или сериал.

  • Одна организация
  • Сеть организаций

  Если вы хотите изменить отзыв, например удалить фотографии, отредактируйте его.

  Если вы хотите изменить отзыв, например удалить фотографии, отредактируйте его.

  Добавить отзыв на сайт

  Отзывы на сайты отображаются в Яндекс.Браузере на компьютерах и смартфонах с Android или iOS. Опция недоступна при просмотре сайтов в режиме Инкогнито.

  Если у сайта уже есть отзывы, в адресной строке браузера будет указано их общее количество и соотношение хороших (4–5 звезд) и плохих (1–3 звезды) оценок:

  • — на компьютере;
  • — на смартфоне.

  Нажмите на количество отзывов, чтобы посмотреть их. Список отзывов можно отсортировать.

  Чтобы добавить или прокомментировать отзыв, нужно войти с Яндекс ID.

  Вам также может быть предложено оценить сайты в личном кабинете, в разделе Знаток интернета . Сайты для оценки выбираются автоматически на основе статистики посещенных вами страниц. Получить предложение оценить конкретный сайт невозможно.

  Вы можете оценить полезность отзывов с помощью значков «нравится» и «не нравится» .

  Чтобы оставить комментарий к отзыву, нажмите значок .

  Если вы являетесь представителем сайта и хотите ответить на отзыв пользователя, сделать это можно на сервисе Вебмастер, в разделе Качество сайта → Отзывы . Подробнее см. в разделе Работа с отзывами в Помощи Вебмастера.

  Вы можете отключить показ отзывов в браузере на компьютере:

  Добавить отзыв на организацию в Яндекс.Картах

  Если вы хотите изменить отзыв, например удалить фотографии, отредактируйте его.

  Добавить отзыв на товар в Яндекс.Маркете

  Подробнее об отзывах на Яндекс.Маркете см. раздел Отзывы.

  Добавление отзыва

  С ростом колличества баллов ваш уровень на сервисе повышается. Добавленные вами отзывы размещаются в поисковом приложении Яндекса, Яндекс.Картах, Яндекс.Навигаторе, Яндекс.Маркете.

  1. Добавить отзыв через личный кабинет
  2. Добавить отзыв в Яндекс.Поиске
  3. Добавить отзыв на сайт
  4. Добавить отзыв на организацию в Яндекс.Картах
  5. Добавить отзыв на товар в Яндекс.Маркете

  Добавить отзыв через личный кабинет

  Поставьте оценку: выберите от 1 до 5 .

  Если вы хотите изменить отзыв, отредактируйте его.

  Если уже поставили оценку

  Вы можете дополнить отзыв фотографиями. Для этого нажмите значок и выберите фото на устройстве.

  Если вы хотите изменить отзыв, например удалить фотографии, отредактируйте его.

  Добавить отзыв в Яндекс.Поиске

  Рассмотрим пример, как добавить отзыв на организацию. Так же можно добавить отзыв на место, фильм, игру или сериал.

  • Одна организация
  • Сеть организаций

  

  Поставьте оценку: выберите от 1 до 5 .
  Вы можете дополнить отзыв фотографиями. Для этого нажмите значок и выберите фото на устройстве.

  Если вы хотите изменить отзыв, например удалить фотографии, отредактируйте его.

  

  Поставьте оценку: выберите от 1 до 5 .
  Вы можете дополнить отзыв фотографиями. Для этого нажмите значок и выберите фото на устройстве.

  Если вы хотите изменить отзыв, например удалить фотографии, отредактируйте его.

  Добавить отзыв на сайт

  Отзывы на сайты отображаются в Яндекс.Браузере на компьютерах и смартфонах с Android или iOS. Опция недоступна при просмотре сайтов в режиме Инкогнито.

  Если у сайта уже есть отзывы, в адресной строке браузера будет указано их общее количество и соотношение хороших (4–5 звезд) и плохих (1–3 звезды) оценок:

  • — на компьютере;
  • — на смартфоне.

  Нажмите на количество отзывов, чтобы посмотреть их. Список отзывов можно отсортировать.

  Чтобы добавить или прокомментировать отзыв, нужно войти с Яндекс ID.

  Поставьте оценку: выберите от 1 до 5 .

  Вам также может быть предложено оценить сайты в личном кабинете, в разделе Знаток интернета . Сайты для оценки выбираются автоматически на основе статистики посещенных вами страниц. Получить предложение оценить конкретный сайт невозможно.

  Вы можете оценить полезность отзывов с помощью значков «нравится» и «не нравится» .

  Чтобы оставить комментарий к отзыву, нажмите значок .

  Если вы являетесь представителем сайта и хотите ответить на отзыв пользователя, сделать это можно на сервисе Вебмастер, в разделе Качество сайта → Отзывы . Подробнее см. в разделе Работа с отзывами в Помощи Вебмастера.

  Вы можете отключить показ отзывов в браузере на компьютере:

  Нажмите в браузере → Настройки .
  
  

  Отзывы на Яндекс.Картах: заказать, разместить, купить, удалить

  Около 50 миллионов пользователей уже ищут товары и услуги на Яндекс.Картах и где удобнее покупать. Сделайте свою организацию заметнее. Рекомендации Экзитерра по размещению отзывов, увеличению рейтинга компании и получения клиентов с Яндекс Карт.

  Отзывы на Яндекс.Картах: почему они нужны

  Яндекс.Карты удобный и полезный инструмент для продвижения бизнеса из семейства сервисов Яндекса, о которых бизнес-блог Exiterra написал три статьи: 1, 2, 3.

  Яндекс Карты содержат объекты: организации, компании и места, о которых можно оставить отзывы и выставить оценку с рейтингом. Каждый пользователь своим голосом и отзывом формирует оценку компаний и мест, где он побывал.

  Почему отзывы Яндекс.Карт важны бизнесу?

  • Потенциальные клиенты, которые ищут вашу организацию на карте, могут видеть ее рейтинг и отзывы клиентов.
  • Отображение результатов поиска вашей компании в Яндексе включает карту с гео-меткой, отзывы, рейтинг, контактную информацию и время работы и даже цены.

  Рейтинг компании и отзывы о ней положительно влияют на позиции сайта в поисковой выдаче. Это один из факторов ранжирования — позиции сайта в результате SEO будут выше, если отзывы будут положительными.

  Еще Карты дают переходы посетителей с хорошим поведенческим фактором, что дополнительно повышает сайт в ТОП Яндекса.

  Ваша компания будет информативно отображаться в результатах поиска по гео-запросам — Яндекс добавляет на страницу результатов поиска данные из Карт: местоположение компаний, их рейтинг, количество оставленных отзывов и ссылку на них.

• Пользователи, которые ищут что-то похожее на вашу организацию или ваши товары, будут видеть ее в рекомендация Яндекса в блоке «Похожие места».

Уверены, приведенные доводы оказались убедительны, поэтому расскажем как сделать, чтобы о вас были только положительные отзывы, а рейтинг — высоким!

Как самому оставить отзыв на Яндекс.Картах

Попросить клиентов разместить положительный отзыв

Это хороший способ, если у вас есть достаточное количество довольных услугами клиентов и лояльных настолько, чтобы потратить время на написание отзыва. Для регулярной публикации отзывов необходимо постоянно просить клиентов, что трудоемко. К тому же, клиент может написать не совсем то, что вы ожидаете или поставить субъективную оценку, например 4 звезды, а вы хотели бы получить пятерку.

Мы в Экзитерра создаем в бизнесе клиентов систему сбора положительных отзывов от их клиентов, которая позволит поставить «на поток» публикацию положительных отзывов на Яндекс.Картах.

Как написать отзыв на Яндекс.Картах

Текст каждого отзыва анализируется алгоритмом Яндекса. Отзыв не должен содержать оскорбления, нецензурные выражения и противоречить закону РФ.

Так же важно, чтобы отзыв был полезен читателям и потенциальным клиентам. «Вода» про самую лучшую компанию скорее всего будет отклонена яндексом, а вот содержательный отзыв с личным опытом повышает шанс пройти модерацию.

Как разместить отзыв на Яндекс.Картах самостоятельно

Вы можете сами разместить отзыв о вашей компании на Яндекс.Картах с личного аккаунта Яндекс с компьютера или мобильного телефона. Также вы можете попросить друзей и знакомых, у которых есть почта @yandex.ru. Таким образом у вас получиться разместить, вероятно, немного — 5-10 отзывов. А постоянно размещать отзывы таким образом не получиться — с одного аккаунта можно оставить один отзыв об одном месте.

Регистрация большого количества аккаунтов в Яндексе и написание отзывов от вымышленных лиц ни к чему не приведет, так как Яндекс.Карты имеют жесткие правила размещения и модерации отзывов.

Правила размещения отзывов и модерация на Яндекс.Картах

Яндекс имеет серьезную систему защиты от фейковых отзывов и накруток рейтингов, так как заинтересован в объективности и достоверном ранжировании компаний.

У отзыва на Яндекс Картах больше шансов пройти модерацию, если выполнить условия.

• Аккаунт Яндекса с которого размещен отзыв, должен быть создан и активен не первый день. Пользователь должен отправлять почту, сохранять закладки, использовать Яндекс.Диск, искать информацию, слушать музыку и т.д. Отзывы, оставленные с нового аккаунта отклоняются модерацией гораздо чаще.
• Яндекс отслеживает географию положения вашего устройства по GPS, сетям 4G и Wi-Fi. Поэтому, чтобы оставить отзыв о каком-либо месте или организации там необходимо побывать. Вы наверно заметили, на основе истории вашего перемещения алгоритм Яндекс предлагает написать отзыв о местах где вы недавно были: гостиницы, заправки, магазины, музеи и т.д. В мобильном приложении или браузере Яндекс задаст вам вопрос «Вы посещали это место?»

Оставленный отзыв на Картах Яндекса проверяется автоматически и может быть полностью удален, если покажется недостоверным.

Пока ваш отзыв не прошёл модерацию он имеет статус «на модерации» и отображается только в вашем личном кабинете. Другим пользователям рядом с адресом вашей компании будут отображаться только проверенные одобренные отзывы.

Порядок отображения отзывов в ленте определяется голосованием («лайками») за полезные отзывы от читателей — палец вверх или вниз.

Отклонен отзыв на Яндекс Картах? Почему?

Почему же возникает ситуация, когда отзыв не проходит модерацию Яндекс.Карт. Алгоритм модерации Яндекса основывается на вероятностной оценке «реальности» и «полезности» отзыва. При оценке вероятности учитываются описанные выше признаки. Фильтр настолько «недоверчивый», что в практике Экзитерра нередки случаи, когда отклоняются отзывы реальных клиентов.

Попытки переписать и повторно разместить отзыв, как правило, дают тот же результат — отзыв отклоняется и не появляется на Яндекс Картах.

Отзыв на яндекс картах — купить размещение!

На Яндекс.Картах можно купить не отзыв, а приоритетное размещение компании и оказаться выше конкурентов — компания получит приоритет в поисковой выдаче на Картах. По статистике, первые десять компаний получают 86% кликов. Пользователи чаще звонят в такие организации и с большей охотой переходят на их сайты.

Расширенная карточка компании привлекает внимание. Платное размещение на Яндекс Картах позволит вам:

• загрузить логотип;
• добавить баннер с акцией;
• разместить товары или услуги на витрине.

Приоритетное размещение отмечается зеленой галочкой. Количество покупных мест не ограничено — по запросу «гостиницы москвы» можно наблюдать до 20 проплаченных размещений. Гарантированного «ТОПа» — нет.

Накрутка рейтинга компании на Яндекс.Картах

Даже покупая приоритетное размещение на Картах, вы не можете влиять на рейтинг компании — он будет отображатся какой есть. Если рейтинг компании на Яндекс Картах, например, 2, то не рекомендуем брать приоритетное размещение, т к люди обращают внимание на рейтинг. Как поднять рейтинг на Яндекс Картах? Размещение положительных отзывов!

Как удалить отзыв с Яндекс Карт

Если вы автор отзыва, то сможете удалить отзыв в личном кабинете на этой странице. У каждого оцененного вами места или компании есть возможность изменить или удалить отзыв, удалить оценку.

Чтобы удалить чужой отзыв с Яндекс Карт вам придется прибегнуть к следующим вариантам:

• Если отзыв нарушает законодательство или текст отзыва признан судом не соответствующим действительности, отправьте письмо в техподдержку Яндекс, они обязаны удалить текст.
• «Накрутить» дизлайки отзыву «Палец вниз» — такие отзывы отображаются ниже остальных, и это позволяет убрать отзыв с Яндекс.Карт на вторую страницу списка.
• Размещение положительных отзывов с хорошей оценкой и поднятие их позиции лайками («Палец вверх») выше плохого отзыва. Это позволит удалить отзыв из видимой области Яндекс.Карт.
• Часто отзыв на Яндекс Картах добавлен алгоритмом автоматически с другого сайта . Вам нужно удалить отзыв с сайта-источника, чтобы на Картах его тоже не стало. Обратитесь в Экзитерра и прочтите статьи об удалении негатива с сайтов.

Как ответить на отзыв в Яндекс Картах

Яндекс не имеет функции официального ответа на отзывы. По имени и аватарке оставившего отзыв пользователя вы можете выяснить его почту и связаться, чтобы ответить на отзыв лично.

Если отзыв отрицательный, то попытайтесь решить проблему и попросите удалить негативный отзыв. Блог Экзитерра посвятил отдельную статью как реагировать и правильно ответить на негативный отзыв.

Заказать отзывы на Яндекс Картах

У нас вы можете заказать отзывы на Яндекс.Картах. Размещаем отзывы белыми методами. Размещаем реальные отзывы ваших клиентов , разрабатываем систему сбора реальных отзывов и публикацию положительных отзывов, пишем и публикуем положительные отзывы о вашей компании и услугах. Повышаем рейтинг компании на Яндекс.Картах. Работаем с негативными отзывами.

Индекс репутации компании в поисковых системах (SERM-индекс Ex)

Отзывы на Яндекс Картах

Яндекс.Карты — один из самых популярных геолокационных сервисов в России, который позволяет не только найти необходимый адрес, но и получить подробную информацию об интересующем месте: адрес, номер телефона, время работы, способы оплаты и другие дополнительные данные. С помощью Яндекс.Карт можно оценить длину пробок на московских дорогах, проложить оптимальный маршрут к искомому адресу, прочитать отзывы пользователей, предварительно сформировав мнение об организации.

Компании с позитивными откликами и высоким рейтингом выглядят надежными в глазах потенциальных клиентов, а также выше ранжируются в поисковой выдаче. Чем выше позиция компании находится в поисковой выдаче, тем больше переходов на ее сайт и, соответственно, потенциальных продаж. Таким образом позитивные отзывы о местах, о компаниях и о магазинах на Яндекс Картах непосредственно влияют на их репутацию и продажи.

Как оставить отзыв на Яндекс Картах?

Отзывы можно оставлять самостоятельно или обратиться к клиенту с просьбой написать свое мнение об организации. Если Вы хотите сами размещать отклики, придется зарегистрировать большое количество аккаунтов Яндекс, но написание отзывов от «нулевых» аккаунтов может не увенчаться успехом. Сервис имеет сложный алгоритм модерации и жесткие требования к размещению. К тому же публикации отзывов на Яндекс.Картах от таких аккаунтов могут показаться подозрительными реальным пользователям и вызвать негативную реакцию. Но не все довольные клиенты готовы потратить своё время на размещение отклика, поэтому можно придумать небольшие бонусы. Например, если Вы владеете кофейней, предложите бесплатную выпечку к кофе за написание положительного отзыва.

Как самому добавить отзыв на Яндекс Картах?

• Авторизуйтесь в Яндекс.

Откройте страницу Яндекс Карты.

В поисковой строке введите название компании и перейдите на вкладку «Отзывы», либо пролистайте информацию об объекте до раздела «Все отзывы».

На вопрос «Вы посещали это место?» ответьте «Да».

Оцените организацию от 1 до 5 звезд.

Напишите отзыв о компании. При желании прикрепите фотографии.

Аналогично можно оставить отзыв на Яндекс.Картах об организации через поисковую строку Яндекса.

Размещенный отзыв на Яндекс.Картах автоматически проверяется, после чего может быть одобрен и опубликован, либо отклонен и удален, если он покажется модераторам недостоверным.

Пока ваш отзыв не прошёл модерацию он имеет статус «на модерации» и не виден никому, кроме вас. Другим пользователям отображаются только одобренные отзывы.

Активному пользователю сервиса в зависимости от области, в которой были опубликованы отзывы, может быть присвоено звание «Знаток города», «Геймер», «Кинокритик», «Знаток интернета», «Покупатель» и «Меломан». У каждого звания есть уровень, который будет повышаться с количеством новых оценок и откликов. А высокий уровень влияет на позицию среди остальных отзывов и мнение такого аккаунта является более весомым среди других авторов. Чтобы узнать свой рейтинг перейдите во вкладку «Достижения» в личном кабинете Яндекс Справочника.

Как Яндекс Карты рассчитывают рейтинг объектов?

Рейтинг компании рассчитывается на основании всех отзывов и зависит от множества параметров. Он не равен среднему арифметическому всех оценок, как можно подумать. Для его расчета используются специальные сложные алгоритмы. Каждая оставленная оценка анализируется, после чего вычисляется вес, с которым она будет влиять на рейтинг. Отзывы с маленьким весом влияют на рейтинг меньше, чем такие же с бóльшим весом.

На рейтинг также влияет количество оставляемых отзывов — пользователи скорее предпочтут организацию, где есть большое количество обратной связи, чем компанию с несколькими откликами. Поэтому компании с высокой активностью на своем объекте, как правило, имеют рейтинг выше.

Также Яндекс позволяет показывать рейтинг компании прямо на вашем сайте, разместив бейдж с оценкой и ссылку на форму для сбора отзывов. Код для его размещения находится в Яндекс Справочнике. Такой бейдж привлечет внимание пользователей и может ускорить принятие решения о покупке. Рейтинг на сайте будет обновляться автоматически. Кроме рейтинга можно отображать и сами отзывы с Яндекс.Карт на сайте. Для этого на нужной компании откройте окно «Поделиться» через боковую панель и скопируйте код виджета отзывов.

Как ответить от лица владельца компании на отзыв?

Чтобы отвечать на отзывы, оставленные пользователями, нужно быть владельцем данной организации на Яндекс.Картах. Для этого необходимо через Поисковую строку Яндекс.Карт найти название вашей компании и нажать кнопку «Стать владельцем в Яндекс.Картах».

• Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс, на котором у Вас подтвержден статус владельца организации.

Перейдите в Яндекс Справочник.

В разделе Отзывы найдите нужный отклик и напишите свой ответ. Для отзывов с оценками в 4 и 5 баллов можно воспользоваться шаблонными ответами.

Нажмите Отправить.

Сервис Яндекс.Карты предоставляет платную услугу «Приоритетное размещение в Яндекс.Справочнике», которая поднимает вашу карточку на более высокую позицию среди других организаций. Ее можно найти в разделе «Реклама» Яндекс Справочника. Также в аккаунте Справочника можно найти макеты для печати визитки и пирамидки: с информацией об организации, QR-кодом и ссылкой на форму с обратной связью. Пирамидку можно положить, например, на стойке в салоне красоты, на ресепшене в отеле или на столике в кафе. Просканировав QR-код на пирамидке, клиент может быстро найти вашу организацию на Яндекс.Картах и написать своё мнение. Визитку можно оставить клиенту, предложив поделиться впечатлением о товаре или услуге в любой удобный момент.

Как удалить отзыв с сервиса Яндекс Карты?

Свой опубликованный отзыв можно удалить самостоятельно. Также отклик о своей компании может убрать владелец организации несколькими способами: сформировать жалобу, договориться с автором и попросить удалить комментарий, обратиться в суд.

• Авторизуйтесь в Яндекс.

Откройте страницу Яндекс Карты.

Введите название компании в поиске либо перейдите в раздел «Мои Отзывы».

Под нужным отзывом нажмите кнопку «Удалить».

Чтобы пожаловаться на отзыв, необходимо собрать доказательства того, что правила Яндекса были нарушены. Самый простой способ — указать на некорректную информацию в отзыве.

Как отправить жалобу?

• Авторизуйтесь в Яндекс Справочник вашей компании.

В Личном кабинете кликните на вкладке «Отзывы» и найдите тот самый негативный отзыв.

В правом верхнем углу расположена кнопка «Пожаловаться» в виде восклицательного знака в кружке.

Опишите, какое правило нарушил автор в тексте своего отзыва и приложите доказательства его неправоты.

Нажмите Отправить.

Заявка обычно рассматривается в течение трех дней. Но вероятность того, что жалоба будет рассмотрена в вашу сторону крайне мала, так как отзыв уже прошел модерацию Яндекса и был опубликован.

Еще один способ, с помощью которого можно удалить отзыв на Яндекс.Картах — обратиться в суд. В случае положительного решения в вашу сторону Яндекс удалит комментарий. Но к данному способу стоит прибегать в крайнем случае, так как для его реализации понадобится много ресурсов.

Если перечисленные варианты вам не подходят, еще один способ убрать негатив — перекрыть их положительными отзывами от реальных пользователей.

Как написать отзыв на Яндекс Картах, чтобы его он прошел модерацию?

• Важным критерием является срок жизни аккаунта и его активность в сервисах Яндекс: количество отзывов, история поиска, диалоги в почте, поиск маршрутов.
• Регион вашего IP-адреса должен быть таким же, как и регион объекта, на который будет публиковаться текст.
• Опишите как можно подробнее опыт взаимодействия с компанией. Чем больше конкретики, тем лучше. Ваш опыт должен быть актуальным, не следует описывать то, что было год назад.
• Пишите без грубостей и ненормативной лексики.
• Пишите грамотно, без орфографических и пунктуационных ошибок, на русском языке на кириллице.
• Не обращайтесь к другим пользователям и не анализируйте их отзыв, только ваш личный опыт.
• Пользователь может оставлять один отзыв на одну компанию.
• Не упоминайте персональные данные людей.

При несоблюдении этих правил ваш текст не будет опубликован. Как правило, модерация длится несколько дней. Но на некоторых ветках отзыв может быть размещен в течении нескольких недель. При принятии решения о добавлении отзыва Яндекс руководствуется не только этими правилами, о которых сообщает официально. Немало случаев, когда достоверные отзывы реальных клиентов не проходят модерацию, а редактирование такого отклоненного отзыва и его повторная модерация чаще всего не заканчивается успехом.

Даже после успешной модерации через некоторое время отзыв может пропасть. Это может произойти по нескольким причинам:

• Автор удалил оставленный отзыв.
• Сайт-партнер прекратил подтягивать отзывы.
• Отзыв отклонен после дополнительной проверки на соответствие правилам Яндекса.

Итоги

Если у вашего объекта есть физический адрес, то все пользователи картографических сервисов — уже ваши потенциальные клиенты.

Сервис Яндекс.Карты уверенно набирает популярность, став хорошей альтернативой отзовиков и одним из важных инструментов в продвижении сайтов. Хорошая репутация компании на Яндекс.Картах — отличная возможность для привлечения потенциальных клиентов. Высокие баллы и положительные отклики несомненно влияют на выбор клиентов в пользу вашей компании.