Как использовать список рассылки в WhatsApp

Как сделать рекламную рассылку в WhatsApp самостоятельно

Общение через WhatsApp — русифицированная версия «Ватсап» или «Вотсап» — завоевало популярность у большинства современных людей. Статистика мессенджера говорит о 180 странах использования и более чем о двух миллиардах пользователей! В настоящее время такой способ коммуникации превзошёл по популярности другие распространенные приложения для общения: Telegram, Viber и Facebook Messenger.

Именно поэтому не только крупные бренды, но и малый бизнес взяли на рекламное вооружение рассылку в «Ватсап».

Мы думаем, что знаем, как правильно использовать мессенджер для маркетинга, только потому, что пользуемся им в личных целях уже много лет. Но это далеко не так. Когда речь идет о том, как создать рассылку в «Ватсапе», компании совершают невероятное количество ошибок.

Большинство считают, что маркетинг тут работает только «в один конец». И смысл заключается в том, чтобы отправлять сообщения как можно большему количеству людей.

Те же, кто чувствуют, что не все так просто, пытаются разобраться самостоятельно в вопросе. «Как сделать рассылку в Ватсап бизнесу?» — вот запрос, который чаще всего ищут в поисковиках, когда речь идет об использовании мессенджера. Какие вещи стоит учесть при запуске, почему некоторые решения не работают и как все-таки делать рассылку в «Вотсапе» правильно? Давайте по порядку.

Сквозная аналитика от 800 рублей в месяц

Для проведения эффективной рекламной активности отслеживайте все KPI в одном отчёте

Как создать список рассылки: пошаговая инструкция

1. Откройте мессенджер WhatsApp в меню приложений на вашем устройстве.
2. Войдите в окно Чаты, откройте Меню и выберите пункт Новая рассылка.
3. Теперь нажмите на значок плюса и отметьте имена друзей, которые станут получателями.
4. Нажмите Готово, а затем – Создать.

Теперь вы сформировали рассылочный список, участники которого получат от вас одно и то же сообщение, которое будет выглядеть стандартно и ничем не отличаться от обычного диалога.

Стандартный мессенджер

При помощи обычного мессенджера возможно делать рассылку в WhatsApp для контактов из телефонной книги. Она может преследовать сугубо личные цели, например, поиск по знакомым важной информации. Преимущество данной функции состоит в том, что список получателей формируется один раз. Последующие отправки осуществляются по заготовленному шаблону. Это значительно экономит время.

Как отправить сообщение большому кругу друзей?

Чтобы сделать рассылку на Андроиде, необходимо:
1. Войти в мессенджер.

2. Нажать на вертикальное троеточие в правом верхнем углу.

3. Тапнуть на пункт “Новая рассылка”.

4. Выбрать контакты, которых нужно включить в список рассылки.

5. Нажать на зеленую кнопку с галочкой для подтверждения отправки.

ВАЖНО! При таком способе сообщения получат все указанные пользователи, которые сохранили телефонный номер отправителя в списке контактов.

Для того чтобы создать массовую отправку на устройстве с операционной системой iOS, нужно проделать следующие действия:

1. Открыть Вацап.
2. Перейти в раздел “Чаты”.
3. Нажать на “Рассылки”.
4. Тапнуть на варианте “Новый список”.
5. Добавить пользователей, которым следует отправить одинаковое сообщение.
6. Тапнуть “Создать”.

С созданными списками рассылок можно выполнять следующие действия:

• менять название;
• корректировать список получателей, добавляя и убирая пользователей;
• полностью удалять существующую рассылку.

Стандартный Ватсап для коммерческих целей не предусмотрен. Если попытаться использовать WhatsApp для отправки СМС рекламного содержания, то недовольные получатели могут пожаловаться. За это нарушитель спокойствия может быть наказан блокировкой аккаунта на мессенджере.

Во избежание таких ситуаций можно воспользоваться дополнительными возможностями в Ватсапе.

Разработчики мессенджера предусмотрели специальные предложения: для малого бизнеса – приложение под названием “WhatsApp Business”; крупного – дополнительная функция WhatsApp Business API. Подробности по каждому варианту читайте далее.

Способ 2: iPhone

Откройте Ватсап с экрана Айфона. Пролистайте приложение до вкладки «Чаты». В ней тапните по кнопке «Списки рассылки». В этом окне будут отображаться добавленные контакты для отправки массовых сообщений. Создайте новый список, внеся в него пользователей из телефонной книги. Подтвердите действия кнопкой «Создать».

Если вы забыли какого-то человека или внесли лишнего, то можете воспользоваться функцией редактирования. Нажмите по названию списка рассылки и внесите или удалите нужных получателей. Там же можно сменить название массовой рассылки.

Стоимость рекламной рассылки в WhatsApp

Рекламные (нетранзакционные) сообщения WhatsApp тарифицируются аналогично сервисным (транзакционным). Итоговая цена складывается из стоимости сообщений, комиссии сервиса рассылки и абонентской платы. Оплачиваются только доставленные сообщения.

Ценовая политика сервисов рассылки варьируется, так как каждая платформа, где доступна рассылка через WhatsApp, предлагает SaaS-решения под разные бизнес-задачи: массовая рассылка по данным CRM, хелпдеск, конструктор чатботов и другие.

Средняя стоимость шаблонного сообщения с комиссией в России составит примерно 0,062 евро (5,40 рублей) с НДС. Прайс на WhatsApp-сообщения для всех стран вы можете посмотреть здесь.

Абонентская плата за имя отправителя WhatsApp, которую взимают сервисы, составляет 200 евро в месяц.

Напоминаем, что оплачивать придётся только шаблонные сообщения, которые вы намерены отправить клиенту первыми. В рамках 24-часовой чат-сессии после ответа клиента сообщения в диалоговом окне с ним будут бесплатными.

Зачем нужна рассылка в WhatsApp

Специально разработанная программа для рассылки в Ватсап бесплатно доступна всем пользователям, которым по разным причинам требуется организовать отправку месседжа наработанной клиентской базе. На сегодня представлено несколько программных продуктов, отличительной особенностью которых считается ценовой порог. Ключевые особенности:

1. Стоимость программного обеспечения варьируется в пределах 100 долларов;
2. Установка непроверенной утилиты обходится в 200-300 рублей. Недостатком считается отсутствие гарантии в выполнении поставленных перед ней целей;
3. Раскрученное программное обеспечение стоит до 600 долларов.

Обратите внимание, любое программное обеспечение, которое позволяет инициировать процесс рассылки по своей базе клиентов, предоставляет возможность совершать обмен не только графическими сообщениями, но также документами графическими изображениями и прочими файлами. Это позволяет говорить о преимуществе перед стандартным смс-спамом.

К сведению: в 2020 году программа для рассылки сообщений в Whatsapp не попадает под действие федерального законодательства «О связи». Однако регулируется нормами закона о проведении рекламных компаний. Поэтому стоимость отправки одного сообщения составляет порядка 30 копеек.

Что такое рассылка в WhatsApp

Рассылка в WhatsApp — массовая отправка сообщений сформированной базе пользователей. Вы можете направлять послания и текущим клиентам, и предполагаемым, но только по известным вам номерам. Поговорим о сложностях, которые встретятся при организации рассылки.

Пример рекламной рассылки. Источник

Большинство маркетологов предполагают, что рассылка должна действовать только в одну сторону: отправили сообщение огромному числу пользователей — и ждем, когда они сами придут покупать продукт. На самом деле рекламные предложения в мессенджере призваны не только продвинуть конкретный продукт или услугу, но и выстроить доверительные и долгосрочные отношения с получателем рассылки — представителем целевой аудитории.

Для лучшего восприятия клиентом рекламного или информационного сообщения важно передавать его по знакомому и привычному человеку каналу. Как мы уже писали, WhatsApp — популярен, а значит, эффективен.

Однако стоит понимать: легкость использования WhatsApp в личных целях создает ложное впечатление, что мы знаем об этом мессенджере все. Маркетинговая рассылка — более специфичное действие, чем просто переписка в чатах.

Преимущества рассылок в WhatsApp:

• Стоимость одного сообщения гораздо ниже, чем у SMS. Так, сообщение через массовую рассылку будет стоить от 0,6 руб. Цена за отправку SMS-сообщения — от 2,9 руб. в зависимости от региона и оператора связи.
• Можно привлечь внимание и одновременно с этим повысить лояльность значительной части целевой аудитории. Массовые рассылки обычно проводятся при наличии в базе контактов от 1 000 человек.
• Уведомления мессенджера быстро привлекают внимание пользователя, особенно если он использует «умные часы». Только за первое полугодие 2021 года в России было продано более 1 млн таких гаджетов.
• Пользователи WhatsApp проверяют мессенджер чаще, чем e-mail. Среднестатистический пользователь проверяет новые сообщения в WhatsApp 23 раза в день и тратит почти 200 минут ежедневно на общение там.
• Рассылки WhatsApp, в отличие от той же электронной почты, практически не попадают в спам. Конечно, если адресат не добавил вас в черный список. Что маловероятно, если вы ведете себя уважительно по отношению к клиенту.
• К тексту легко добавить фото- или видеоматериалы. Кстати, по информации от Ichimp, ежедневно через мессенджер отправляется минимум 700 млн фото.

Эти преимущества несут с собой и большую ответственность. Сообщение в WhatsApp находится в центре внимания пользователя. А злоупотреблять вниманием нельзя. Иначе вас быстро заблокируют и занесут в черный список, даже если предложение оказалось релевантным интересам пользователя. Рассылку нужно выстраивать грамотно, как — расскажем.

Пароль

К сожалению, разработчики мессенджера не предусмотрели возможность установки паролей, поэтому отправить что-то запароленое или полностью закрыть от посторонних глаз все сообщения не получится. На смартфоне можно закрыть доступ к «Ватсапу» посредством сторонних приложений – «Запирать», Lock и других, которые можно скачать в маркете. Я, честно говоря, не вижу в этом особого смысла, так как знающий человек может просто отключить их в настройках устройства, сняв тем самым блокировку.

Подытожим

Официально WhatsApp против рекламных рассылок, но на деле есть немало способов отправлять массовые сообщения без угрозы получить бан.

Выход простой — не нарушать напрямую правила мессенджера и быть полезным для клиента. Решайте проблемы людей, помогайте им, иногда развлекайте. И тогда ваша реклама в рассылках будет восприниматься куда позитивнее.

У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.