Как поступать и что делать если потерял гарантийный талон
Юридическая неграмотность населения приводит к тому, что далеко не каждый потребитель знает, что делать, если потерял гарантийный талон. Люди платят за бесплатную работу или оставляют себе технику, не подлежащую ремонту. Это неправильно и незаконно.
Нужен ли чек и гарантийник для ремонта
На законодательном уровне понятие «гарантийный талон» не закреплено, и он не является обязательным для предъявления вместе с поломанной техникой. Этот документ необходим в первую очередь для взаимодействия продавца и сервисного центра, а не для покупателя. Если талон утерян, за некачественный товар должны вернуть деньги или провести бесплатный ремонт.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
+7 (499) 938 6124 — Москва и обл.
+7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
При отсутствии чека закон обязывает продавца выполнить требования покупателя. Может возникнуть проблема с определением начала течения срока годности, так как он зависит от даты продажи. Но и это решаемо.
В большинстве магазинов все пробивают по штрихкоду. По маркировке товара консультант найдет в базе, в какой день его продали. Подтвердить факт и время покупки можно свидетельскими показаниями.
На заметку! Если уточнить день продажи не представляется возможным, гарантия начинает действовать с даты изготовления (хотя это и не выгодно покупателю).
Ищу красивый гарантийный талон по ремонту бытовой техники
Поделитесь красивым гарантийным талоном, которые вы выдаете клиенту после ремонта. Свои талоны, которые я выдаю клиентам, считаю не очень красочными. Хочу распечатать красивые цветные талоны на твердой бумаге. И мне приятно, и клиент больше доверяет такой бумажке.
Ответы 5
Форма Бо-1 является товарным чеком и гарантийным талоном , выдаётся без кассового чека.
Нужно выдавать документы те, которые для этого существуют законом, а не раскраски.)
Квитанции БО -1 отменили уже давно и разрешили пользователям использовать бланки собственной разработки главное чтобы они содержали все данные мастера и тп — 89174078588 25 июля
Уже давно пользуюсь такой квитанционной книжкой.На втором экземпляре надпись «квитанция»—заполняется через копирку.Наряд остается у себя.Заказываю у частной типографии из газетной бумаги и не дорого и солидно перед клиентом. — 89174078588 25 июля
И вообще — если хотите воспроизвести впечатление на клиентов есть правило:
1—работайте в форменной одежде:полукомбенизон например
2—можно нацепить бейджик с именем и тд
3—ящик с инструментами и тп
4—быть до тошноты компетентным в ремонте. эксплуатации и обслуживании оборудовании(если при клиенте загнать машинку в автотест то они поймут что вы хороший мастер или волшебник)))) )
5—Суметь отремонтировать неисправный прибор — 89174078588 25 июля
Для жителів України всі розробки на сайті безкоштовні. Миру і добра вам
Вас может заинтересовать
Обработка позволяет быстро заполнить начальные остатки по товарам и взаиморасчетам с контрагентами из табличных файлов (excel, dbf) произвольной структуры
Самоучитель по банковским операциям без использования обмена с клиент-банком.
Учет производственных операций при давальческой схеме производства (на стороне переработчика).
Бланки гарантийного талона
Гарантийный талон – некий гарантирующий обязательства поставщика товара или услуги документ, прилагаемый к товару либо услуге. В нём описываются обязательства исполнителя перед заказчиком. Данный документ считается реальным лишь в том случае, если на нем есть печать и надлежащие отметки исполнителя. Гарантийный талон призван поддерживать репутацию и имидж производителя и торговой марки, обязан иметь приличный и красочный внешний вид.
Бланки гарантийных талонов Делаются преимущественно на высококачественной мелованной бумаге либо картоне с меньшей плотностью офсетным способом или же методом цифровой печати. Также возможно изготовление бланков гарантийных талонов на самокопирующейся бумаге различных цветов.
При использовании организацией бланков строгой отчетности следует помнить, что согласно постановлению правительства Российской Федерации от 06.05.2008 N 359 организация и индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги населению, для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, вправе использовать самостоятельно разработанный документ (БСО), в котором должны содержаться обязательные реквизиты, такие например, как шестизначный номер, проставленный типографским способом, серию, дату осуществления расчета, код ИНН, вид оказываемых работ (услуг), единицы измерения оказанных услуг (в натуральном и денежном выражении), наименование должности лица, ответственного за совершение хозяйственной операции и т. д.
Заказать и получить готовые бланки строгой отчетности для услуг ремонта вы можете в нашей фирме. Это не требует многочисленных поездок к нам в офис – через 2-3 дня после заказа по телефону или электронной почте ваши бланки будут готовы. Как правило, бланки делаются двухслойными, со склейкой по одной из сторон, удобными блоками по 50 штук формата А5 или А6.
При необходимости, количество листов в бланке, бланков в блоке и другие характеристики можно изменить под ваши требования.
Размеры и цены:
| Вид бланка | Размер | Количество, шт | Цена руб., шт | Сумма, руб |
|---|---|---|---|---|
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”51″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”40″ thumb_height=”60″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | А4 (210*297мм), вертикальный | 100 | 12-00 | 1200-00 |
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”51″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”40″ thumb_height=”60″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | А4 (210*297мм), вертикальный | 200 | 8-60 | 1720-00 |
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”51″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”40″ thumb_height=”60″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | А4 (210*148мм), вертикальный | 500 | 7-20 | 3600-00 |
Цвета самокопирующейся бумаги:
Другим способом изготовления гарантийных талонов является печать на обычной бумаге с отрывными частями.
| Вид бланка | Размер | Количество, шт | Цена руб., шт | Сумма, руб |
|---|---|---|---|---|
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”52″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”80″ thumb_height=”40″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | 210*100мм, горизонтальный | 100 | 2-20 | 2200-00 |
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”52″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”80″ thumb_height=”40″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | 210*100мм, горизонтальный | 300 | 2-20 | 2200-00 |
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”52″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”80″ thumb_height=”40″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | 210*100мм, горизонтальный | 600 | 2-20 | 2200-00 |
Другим способом изготовления гарантийных талонов является печать на обычной бумаге с отрывными частями.
| Вид бланка | Размер | Количество, шт | Цена руб., шт | Сумма, руб |
|---|---|---|---|---|
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”53″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”80″ thumb_height=”60″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | А4 (210*297мм), горизонтальный | 100 | 2-20 | 2200-00 |
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”53″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”80″ thumb_height=”60″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | А4 (210*297мм), горизонтальный | 200 | 2-20 | 2200-00 |
| [Best_Wordpress_Gallery gallery_type=”thumbnails” theme_id=”1″ gallery_id=”53″ sort_by=”order” order_by=”asc” show_search_box=”0″ search_box_width=”” image_column_number=”5″ images_per_page=”30″ image_title=”none” image_enable_page=”0″ thumb_width=”80″ thumb_height=”60″ popup_fullscreen=”0″ popup_autoplay=”0″ popup_width=”800″ popup_height=”500″ popup_effect=”fade” popup_interval=”5″ popup_enable_filmstrip=”1″ popup_filmstrip_height=”70″ popup_enable_ctrl_btn=”1″ popup_enable_fullscreen=”1″ popup_enable_info=”0″ popup_enable_comment=”1″ popup_enable_facebook=”1″ popup_enable_twitter=”1″ popup_enable_google=”1″ popup_enable_pinterest=”0″ popup_enable_tumblr=”0″ watermark_type=”none” watermark_link=”https://x-press.ru”] | А4 (210*297мм), горизонтальный | 500 | 2-20 | 2200-00 |
По Вашему желанию возможно выполнение в виде листовки, буклета или же книжечки со скреплением на скобу. Порой возникает необходимость в печати гарантийных талонов с изображением изменяющихся данных– штрих-кода или персональных номеров.
Заказать
Что делать, если сломался товар на гарантии
В случае поломки вам нужно обратиться за ремонтом по адресу, указанному в талоне. Это может быть как сервисный центр, так и магазин.
Как сдать вещь в ремонт по гарантии:
- Прийти в магазин или сервис с товаром, рассказать о проблеме продавцу.
- Продавец проверит товар на месте, чтобы уточнить, действительно ли есть недостаток.
- Вещь заберут, вам выдадут акт о передаче в ремонт – его нужно подписать.
- По окончании ремонта товар вы получите обратно. В гарантийном талоне напишут, когда и какие произведены работы.
Гарантия продлевается на срок ремонта. То есть если вам ремонтировали технику 20 дней, срок увеличится на столько же.
Если гарантийный талон не заполнен продавцом
Приведем последовательность действий потребителя при отказе со стороны сервисного центра в ремонте:
- Вернуть товар непосредственно продавцу. Последний обязан принять его без лишних претензий при наличии кассового чека. Даже в отсутствие такового покупатель может сослаться на иные доказательства совершения покупки;
- Решение, предложенное в предыдущем пункте, имеет очень важный недостаток: значительная длительность работ по ремонту или экспертизе. Магазин должен самостоятельно довезти товар до АСЦ и вывезти его обратно после получения заключения. При таком раскладе покупатель может прождать более месяца;
- Не желающие мириться с такой несправедливостью могут обратиться в суд. В заявлении нужно сослаться на положения 5-й и 18-й статей ЗоЗПП;
- После положительного решения судебных органов будет произведен принудительный ремонт (возврат средств, замена). Также нарушитель оплатит все понесенные расходы на услуги юристов;
- В большинстве случаев компании решают уладить конфликт в досудебном порядке и предлагают пойти на мировую.
Отказ в сервисном обслуживании, если причиной тому лишь незаполненный гарантийный талон, является серьезным нарушением прав покупателя. Правда, мало кто решается начать судебную тяжбу из-за нежелания тратить свое время и деньги на ремонт недорогого товара. А зря: в подобном споре закон однозначно встает на сторону покупателя.
Видео: чем грозит утеря гарантийного талона?
В данном ролике Ольга Булавкина расскажет, куда обращаться в данном случае:
