IP телефон — как подключить к компьютеру

Компьютерная грамотность с Надеждой

Дополнительные устройства могут быть внутренними (вставляют в системный блок) или внешними (подключаются снаружи с помощью разъемов).

Внутреннее дополнительное оборудование рассматривалось ЗДЕСЬ. К нему можно отнести видеокарту, звуковую карту, сетевую плату, дисководы. Почему я говорю, что «можно отнести» к внутреннему оборудованию? Просто потому что развитие технологий идет настолько быстро, что «всё тайное становится явным» и многие внутренние компоненты системного блока (или ноутбука) теперь можно сделать внешними. Это относится к видеокарте, звуковой карте, сетевой плате, дисководам, к винчестеру.

Дополнительное оборудование также называют периферийным оборудованием или сокращенно периферия. Рассмотрим примеры периферийного оборудования.

Способы подключения к IP-телефонии

Благодаря IP-телефонии можно сократить расходы на связь (дешево звонить в другие города и страны и бесплатно внутри компании) и получить дополнительный функционал.

IP-телефония подключается тремя способами:

через VoIP-шлюз к обычному стационарному телефону (подходит для офисов, которые не хотят тратить много денег на переход и не нуждаются в функционале полноценного IP-телефона);

установка на смартфон, планшет или компьютер софтфона (специального ПО) и совершение звонков через него;

установка IP-телефонов и подключение к корпоративной или виртуальной АТС.

Облачная АТС позволяет в короткие сроки создать корпоративную сеть с учетом особенностей бизнеса, подключить городские и мобильные номера с кодом любого города или страны, подключить номер 8-800 и добавить массу дополнительных возможностей (голосовое приветствие, IVR, очередь звонков, звонок с сайта, статистика, запись разговоров и т.д.).

Рассмотрим каждый способ подробнее

Про VoIP-шлюзы есть отдельная статья. Это устройство с одним или несколькими портами для подключения обычных стационарных телефонов, которое подсоединяется к интернету и может работать, например, с виртуальными поставщиками IP-телефонии.

Про софтфоны, их различия и особенности читайте тут. Благодаря ним становится доступна ip-телефония через компьютер и смартфон, что удобно для выездных сотрудников и руководителей, которые все время в движении.

IP-телефоны устанавливаются, как правило, в офисах. Они закупаются, когда телефония в офисе строится с нуля, либо когда компания решила полностью заменить аналоговые телефоны и всю систему на новые и современные аппараты (и первый способ не подошел).

Выбираем IP-телефон:

По комплектации. Подбирается для каждого отдела индивидуально. Для продаж, логистики и офисов подойдут обычные стационарные IP-телефоны. Для call-центра удобнее использовать IP-телефон с гарнитурой, чтобы освободить руки сотрудника для работы за компьютером. Для сотрудников склада, магазина или офиса, которым в процессе разговора нужно перемещаться, подойдет беспроводной DECT-телефон. Есть и другие варианты под разные задачи — видеотелефон, конференц-телефон, Wi-Fi-телефон.

По функциональности. IP-телефон предоставляет расширенные возможности связи. Чтобы выбрать нужный аппарат, нужно посмотреть исчерпывающий список функционала для подобных устройств и оставить то, что нужно. Это может быть видеоконференция, переадресация, голосовая почта и более сложные возможности. Под список требуемых функций выбирается подходящий аппарат.

По техническим возможностям. Большое значение имеет количество поддерживаемых SIP-аккаунтов, подключение дополнительных трубок для использования несколькими людьми одного аппарата, количество интернет-портов, наличие PoE и другие параметры.

Выбирая телефон, обращайте внимание на его совместимость с АТС и облачными сервисами.

Разъемы жесткого диска

В процессе развития компьютера HDD или хард диск поменял несколько спецификаций разъемов, для многих современных компьютерщиков, такие названия как IDE, SCSI и их модификации уже история. Размеры жесткого диска тоже значительно изменились, первые кирпичи, с которыми мне приходилось работать весили более килограмма!

SATA разъем — самый популярный в настоящее время, жесткие диски с таким интерфейсом стоят в компьютерах, ноутбуках, серверах, видеорегистраторах и др. компьютерной технике.

на материнской плате компьютера от 4 до 8 разъемов SATA. Через этот интерфейс подключаются не только жесткие диски. CD-ROM, DVD-ROM приводы его тоже используют.

MSATA разъем — Разновидность SATA разъема, задумана специально для твердотельных дисков (SSD), которые пришли на смену механическим жестким дискам. SSD диски с таким интерфейсом стоят в компьютерах, ноутбуках, серверах, видеорегистраторах и др. компьютерной технике.

Технологии, используемые в IP-телефонии

Ответим на самые распространённые вопросы.

1. Как можно позвонить через VoIP

Для того чтобы связаться с абонентом через VoIP-протокол, необходимо иметь хотя бы одно из перечисленных приложений/устройств: специальная программа на смартфоне (Mango Talker, Телфин), интерактивное приложение на ноутбуке/компьютере (Voxlink, Ростелеком) или стационарный SIP-телефон.

2. Как принять звонок

Каждому пользователю IP-телефонии присваивается персональный номер. С помощью виртуальной АТС все входящие звонки переадресуются на устройство, по которому оператор взаимодействует с клиентами. Это могут быть стационарные или аналоговые айпи-телефоны, софтфон или другой гаджет, поддерживающий связь через интернет.

3. Качество голоса

С появлением высокоскоростного интернета и новых технологичных кодеков значительно повысилось качество передачи речи. Есть несколько важных показателей, на которые необходимо обращать внимание перед подключением к IP-телефонии, а точнее:

• Скорость интернета должна превышать 100 кб/с. Это минимальная скорость для бесперебойной работы IP-телефонии.
• Суммарная задержка передачи голоса при звонке (включая буфер) должна быть не менее 400 мс.
• Использовать высокотехнологичные кодеки (Opus).

4. Протоколы сигнализации

Протоколы сигнализации применяются для передачи служебной информацией между пользователями. Например, извещать о том, что абонент взял трубку или прервал разговор.

5. Кодеки VoIP

Кодеки — это математические алгоритмы, которые кодируют или декодируют голосовые сигналы. Существует большое множество кодеков. В зависимости от степени сжатия голоса, качества передачи данных и стоимости.

К бесплатным кодекам относятся:

Виды и типы модемов

Есть несколько видов данных устройств. В частности, с половиной вы уже знакомы. Например, мы уже рассмотрели всем известный aDSL модем. Данное устройство подключается именно к телефонной линии. На первый взгляд подобный передатчик очень похож на роутер, но есть одно отличие – это DSL порт, который уже и имеет не 8 жил как на обычном сетевом порту, а всего 6.

Аналогом может служить aDSL карта, которая вставляется внутрь компьютера. Они не такие популярные, потому что таким образом можно подключить только один компьютер. Поэтому их чаще используют на серверах.

Есть также совмещенные и отдельные устройства. Например, на картинке ниже представлен отдельно модем, который подключается к телефонному интернету. Далее от локального порта идет кабель к роутеру, который уже в свою очередь занимается распределением трафика.

Но есть и совмещенные устройства aDSL роутеры как на картинке ниже. То есть тут сразу все в одном: модем, роутер и WiFi с антеннами.

Следующая разновидность – это 3G, LTE, 4G модемы, которые выглядят как флэшка и подключаются к USB порту. Тут идёт перевод мобильного радиосигнала в цифровой. Для подключения также нужна SIM-карта и проплаченный тариф от мобильного оператора. Напомню, что подобный модем сразу вшит в любой современный мобильный телефон или смартфон.

PLC – это специальные устройства, которые способны объединять аппараты в сеть, через электросеть (220 Вольт). Вставляем подобное устройство в розетку и передаем информацию. Полезная вещь, если другими способами провести кабель – невозможно. Про PLC вы можете более детально прочесть мой обзор – по этой ссылке.

DOCSIS, EuroDOCSIS – модемы для подключения по коаксиальному кабелю к кабельному телевидению. Тоже отличный вариант, если других альтернатив нет. Такие модемы отличаются только входным портов – как на картинке ниже.

Что такое IP-телефония и зачем она нужна

IP-телефония — телефонная связь, осуществляемая не через обычные линии проводной связи, а через сети передачи данных с помощью специально разработанных для этой цели протоколов. Активное развитие этого вида связи началось с 1999 года после появления SIP-протокола, оказавшегося достаточно удобным и простым для реализации и использования. За счет низкой стоимости звонка, простоты настройки и высокого качества связи IP-телефония вытесняет традиционные проводные телефонные сети. С помощью IP-телефонии можно звонить не только на устройства, подключенные к сети, но и на обычные стационарные и мобильные телефоны. Для этого используются специальные шлюзы, размещенные по всему миру.

При выполнении звонка через систему IP-телефонии голос преобразуется в пакет данных с помощью специального кодека. Данные пересылаются через IP-сети, то есть, через Интернет, к получателю, где декодируются в голосовой сигнал. В отличие от обычной телефонной сети, пользователь с присвоенным ему определенным номером может находиться где угодно, лишь бы в месте, где он сейчас оказался, имелся Интернет и оборудование для звонков. Причем в качестве такого оборудования достаточно ноутбука и даже смартфона.

Отсюда вытекает важное преимущество VoIP. В традиционной телефонии стоимость связи увеличивается с расстоянием между абонентами. В IP-телефонии нет никакой разницы, в какой точке мира находятся адреса, между которыми надо передать пакеты данных, лишь бы они были доступны: зашли на сервер IP-телефонии под своим логином и паролем и разговаривайте столько, сколько нужно, независимо от того, где сейчас находитесь. Это дает еще одно важное преимущество — междугородние и международные звонки становятся значительно дешевле.

Корпоративные пользователи IP-телефонии при ее использовании получают ряд дополнительных преимуществ:

• Снижение затрат на связь. Причем внутри компании коммуникация нередко становится вообще бесплатной даже при работе в распределенном офисе или развитой региональной структуре.
• Расширение функциональных возможностей по сравнению с обычной телефонией. Становятся доступны такие функции как перевод звонков на другого пользователя, в том числе на мобильные номера, запись разговоров и проведение конференций с подключением дополнительных участников в процессе беседы.
• Доступ ко всем функциям сервиса в любой географической точке, что особенно актуально при необходимости организовать удаленную работу сотрудников.
• Набор функций можно настраивать под конкретные задачи компании. Например, можно создавать списки приоритетности клиентов, чтобы определить, чьи звонки будут приняты в первую очередь. Доступна запись голосовых сообщений, которые можно использовать в качестве автоинформатора. Можно также создать правила, чтобы распределить нагрузку на каждого сотрудника.
• Интеграция с CRM для сбора статистики и анализа этих данных.

Разумеется, для того, чтобы использовать IP-телефонию, потребуется подключение к Интернету и наличие специализированного оборудования. В качестве такого оборудования может выступать IP-телефон, приложение-софтфон на компьютере/мобильном устройстве или обычный телефон в связке с IP-шлюзом.

Задать вопрос автору статьи, оставить комментарий

Здравствуйте.
Мне нужна Ваша помощь. Купила новый телефонный аппарат взамен старого дискового советского. Он нашей российской сборки, но подключается через адаптер. Купила адаптер. Все проверено в магазине. Все работает. А вот дома телефон не включается. Почему? Хотелось бы самой понять, в чем причина, чтобы в последствии устранять самой эти неполадки.

Здравствуйте, Наталья!
Скорее всего, в розетке, к которой подключен советский телефон, провода линии от АТС подключены на другие контакты, чем в адаптере. Снимите крышку и проверьте.
Главное это не то, к каким контактам подключены провода, а главное, что бы провода от линии были соединены с проводами телефона. Стандарт на подключение придуман только для удобства.

Уважаемый Александр Николаевич, подскажите пожалуйста, как подключить телефонный кабель в щиток. Раньше был 2-ой полупрозрачный провод, а теперь 4-ой разноцветный — желтый, зеленый, коричневый, прозрачный. Не могу понять, как их между собой скручивать и в какую из 2-х точек подключать?
Заранее спасибо.

Уважаемый Антон!
Так, как для подключения телефона достаточно всего двух приводов, то необходимо и подключать к двум из четырех цветных в щитке. Если есть вольтметр, то проще всего найти на какой паре проводов есть напряжение 40-60 В. Если прибора нет, то нужно взять телефон, снять с него трубку и методом перебора подключения проводов телефона к цветным проводникам в щитке найти действующую линию. В телефоне должен появиться тональный сигнал.
Если на обеих парах есть напряжение, то нужно подсоединить телефон сначала к одной из них и набрать собственный номер. Если появятся короткие гудки занятого телефона, значит вы нашли свою пару. Если нет, то подключиться ко второй паре.

У меня хороший телефон УФА-301, 1989 года, как новый, прочитал статью у вас про подключение, но у вас описывается двух жильный провод от щитка до телефона у меня же в телефоне три жилы: красный, белый, зеленый, куда какой я не могу разобраться, но попробовал – работает, но куда третий все же не пойму, помогите, спасибо.

Уважаемый Андрей!
Третий провод предназначен для работы телефона в режиме директор-секретарь и для вашего случая не нужен. Так что пользуйтесь телефоном и забудьте о нем.

Здравствуйте!
У меня в квартире уже почти четверть века стоит и исправно работает стационарный телефонный аппарат «Русь», подключённый к розетке РТШК-4. И вот уже лет 10 как его АОН перестал определять номера. Переключение АОНа в цифровой режим ситуацию не исправило: хорошо, если определяется один номер из сотни входящих, да и то, зачастую, неправильно.
Недавно я услышал, что для того, чтобы АОН снова заработал, достаточно подключить в телефонную розетку резистор. Подскажите, правда ли это, и, если да, то какой резистор и как следует подключить?

Здравствуйте, Сергей!
Есть два стандарта работы АОН, Российский (устаревший, работал только на старых аналоговых станциях) и Европейский, предназначен для работы на цифровых АТС.
Телефонные аппараты с АОН можно разделить на три группы, работающие только по старому стандарту, поддерживающие как старый, так и новый стандарт, и работающие только по современному Европейскому стандарту.
Согласно описания телефонный аппарат «Русь» рассчитан на определение номера как в Российском, так и Европейском стандартах. Для работы в Европейском стандарте его нужно настроить.
Но замечу, что в настоящее время эта услуга является платной и для ее подключения надо подать заявку поставщику услуг связи. Заодно и уточнить, будет ли ваш телефонный аппарат определять номера.
Насколько мне известно, для работы АОН никаких дополнительных резисторов устанавливать нет необходимости.

Доброго дня.
Есть способ подключения обычного аналогового телефона к устройству сотовой связи? Спасибо.

Здравствуйте, Виктор!
Классический стационарный телефон подключить к устройству сотовой связи невозможно, потому что в нем кроме громкоговорителя и микрофона по большому счету ничего и нет.
Но если нужно иметь стационарный беспроводный телефон, работающий как мобильный сотовый, то такие модели продаются, например, KIT MT3020. От сотового он отличается высокой чувствительностью, что позволит оставаться на связи даже в местах, когда сотовый телефон не работает из-за слабого сигнала. Предусмотрена также выносная антенна, которую можно смонтировать на высоте, тем самым увеличив дальность связи.

Здравствуйте.
Приходится подключить старый телефон, заменив шнур подключения с вилкой РТШК-4, на шнур с разъёмом RJ11. Так как записка, где было указано, к каким клеммам на телефоне (их три) крепились «рабочие», фазные провода, то прошу подсказать, как их определить?
Заранее благодарен.

Здравствуйте, Виктор.
Для работы телефона достаточно двух проводов. Поэтому нужно снять трубку и слушая ее методом перебора подключать два провода в разных комбинациях к трем на телефоне. Полярность подключения значения не имеет.
Как только появится вызывной сигнал, значит это и есть правильное подключение. Для проверки достаточно с телефона позвонить.
Подключение к трем клеммам предусмотрено для случая подключения двух телефонных аппаратов параллельно по системе директор-секретарь. Это когда трубка поднимается на телефоне директора, то секретарь не слышит его разговора.
Еще в старых телефонах бывает три контакта, и к одному из них подключают вызывное устройство (звонок). Но в таком случае между двумя контактами можно увидеть перемычку. Если ее снять, то звонить можно будет, а вот когда на телефон звонят, то звонка не будет. В таком случае нужно провода подключать к незамкнутым между собой контактам.

Здравствуйте!
Хотел спросить. Если гудок идёт к телефонному номеру значит он подключен к телефонному аппарату? У нас на работе не можем понять проблема от самого поставщика услуг или от нашей мини АТС. В этажах стоит телефонная коробка. У нас своего связиста нет.

Здравствуйте, Сергей.
Обычно любая АТС стационарных телефонов не может определить подключен ли телефонный аппарат к линии или нет и поэтому при звонке на номер в своем телефоне Вы будете всегда слышать длинные гудки, вне зависимости подключен телефон к линии или нет. Вот если в проводах линии или в телефонном аппарате будет короткое замыкание между проводами линии, то будете слышать короткие гудки.
Поэтому таким простым способом можете проверить работу АТС. Позвоните с телефона на его же номер, должны идти короткие гудки. Закоротите провода линии этого телефона и позвоните с любого другого, хоть с сотового, тоже должны идти короткие гудки. Нанести вред оборудованию при таких манипуляциях невозможно, так что можно работать без опасений.
В дополнение, мини АТС обычно подключается к одному или нескольким городским номерам. Поэтому можно параллельно к ним последовательно подключать обыкновенный телефонный аппарат, даже не отключая их от АТС и попробовать провести выше описанные действия. Тогда Вы сможете узнать сбои происходят по вине поставщика услуг или мини АТС.

Добрый день, подскажите почему на дисковом телефоне перестал звонить телефон при входящем вызове?

Здравствуйте, Павел.
Звонок подключён, как видно по схеме, к телефонной линии через конденсатор емкостью 1 мкф и включен, когда подвижный контакт РП2 находится в верхнем положении (трубка положена на телефон).

Если телефон перестал звонить, то в первую очередь нужно вскрыть телефон и произвести внешний осмотр, проверить, чтобы молоточек свободно перемещался между чашками звонка. Если телефонный аппарат уронили, то может сбиться настройка.

Далее проверить контакты включения звонка, связанные с рычагом трубки, прозвонить мультиметром катушку. Если все в порядке, то тогда останется только заменить конденсатор.
Но перед ремонтом целесообразно обратиться в телефонную компанию, может у них кроется неисправность. Возможно они сменили оборудование на более современное, и оно не может передавать сигнал на звонки дисковых телефонов.

Доброго дня!
Вопрос такой, можно ли стационарные телефоны подключить, друг к другу не выходя на внешнюю среду. Как бы к соседнему дому?
Если можно, то как?
Спасибо!

Здравствуйте, Николай.
Организовать связь между двумя удаленными точками с помощью двух стационарных телефонных аппаратов без подключения их к городской линии связи не сложно. Достаточно подключить телефоны между собой, соединив два провода и подключить к ним питающее напряжение постоянного тока порядка 9-70 В. Полярность значения не имеет.
Проще всего питающее напряжение и переменное для работы звонка организовать с помощью сетевого блока питания, как показано на электрической схеме.

Со вторичной обмотки трансформатора Т1 напряжение выпрямляется диодом VD2. С1 сглаживает пульсации. R1 служит для ограничения величины тока. Достаточно снять трубки и можно будет разговаривать.
Для возможности вызова абонента необходимо на звонок телефона подать питающее переменное напряжение. Для этого в схеме предусмотрены кнопки без фиксации S1 и S2. При нажатии, например, кнопки S1, переменное напряжение с трансформатора поступает на телефон 2 и он начнет звонить. Диод VD2 защитит конденсатор С1 от попадания на него отрицательного напряжения.
Кнопки S1 и S2 можно смонтировать в телефонных аппаратах. Можно обойтись и без кнопок, обеспечив вызывной сигнал при снятии трубки, но тогда схема существенно усложняется и потребуется подбор и установка нескольких дополнительных реле, что в данном случае не целесообразно.
Трансформатор подойдет любой мощностью не менее 5 Вт с выходным напряжением 24-45 В. Если звук будет слабым, то можно уменьшить резистор R1. Если в трансформаторе несколько низковольтных вторичных обмоток, то их можно, соблюдая фазировку, соединить последовательно. Диоды подойдут любые на напряжение более 100 В и ток 1 А.