Free Live Chat App for Windows

Обзор Jivosite (Jivo)

Налаженная коммуникация с клиентами стала неотъемлемой частью успешного бизнеса. Но разнообразие каналов связи может потребовать от предпринимателей существенных издержек. Именно поэтому на рынке предлагаются омникальные продукты, которые объединяют на одной платформе обращения пользователей в мессенджерах, в чате на сайте и в социальных сетях.

Jivosite (сейчас Jivo) стал одним из популярных решений, предоставляющих необходимые инструменты для общения с клиентами. Из статьи вы узнаете о возможностях Jivo, пошаговой установке онлайн-консультанта и его настройке. В конце будут итоги и альтернативные решения.

All your channels in one place

It’s as easy as opening the app, and all your chats will be at a click’s reach. Conversations are neatly organized in a side panel, and navigating the interface is a piece of cake.

Eliminating this resistance boosts your team’s work output, improves response times, and lowers costs — all while enhancing your overall customer support quality.

The easiest way to provide first-class support

Forget about choosing between advanced functionality and ease-of-use. With JivoChat, your team can have both.

Experience a neat, minimalistic interface that feels intuitive for your team. Its short learning curve translates to lower training costs and better performance.

Set up automated messages and boost sales

Customer support is just a small part of what JivoChat is capable of. To truly get the most out of live chat, get marketing and sales on board.

Our Windows live chatting app lets you set up automated messages to encourage visitors to purchase or stay. As simple as it may seem, a short message can make the difference between lost traffic and a happy customer.

As simple as it may seem, a short message can make the difference between lost traffic and a happy customer

JivoChat is the top-rated
mobile customer support app at the App Store

Jivo’s all-in-one business messenger demonstrates its
worth by maintaining its high rating of 4.7 out of
6k+ reviews.

AppStore, September 2021

Proud to be an industry leader

We receive the highest reviews out of some of the other popular customer support apps.
As of December 2019, here are the ratings of some of the other apps’ on the AppStore:

Настройка целей в Яндекс.Метрике

Настройка целей в Яндекс.Метрике позволит сэкономить рекламный бюджет и понять, откуда всё-таки приходят клиенты. Вот как это сделать:

• Откройте Яндекс.Метрику.
• Нажмите на шестеренку рядом с названием и ID счетчика, чтобы перейти на страницу его настроек.
• Зайдите в раздел «Цели».
• Пропишите цели, опираясь на нужные идентификаторы целей:

Оператор инициировал активное приглашение клиента после его бездействия на веб-странице

Как подключить Живосайт к сайту?

Первый этап — регистрация на сайте сервиса. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов:

• создать аккаунт администратора, для чего потребуется ввести адрес электронной почты и пароль для доступа к панели управления (пароль можно и сгенерировать при желании);
• ввести имя учётной записи и адрес ресурса, к которому будет подключён мессенджер. Также вас попросят оставить номер телефона для того, чтобы сотрудник Jivosite мог оказать вам помощь при возникновении проблем с сервисом;
• скачать программу на ПК (на данный момент существуют две версии «Живосайта»: для Windows и для Mac OS) или открыть её web-версию в браузере;
• скопировать код программы, который потребуется установить на сайт, и как раз об этом — следующая глава.

Мобильное приложение

Сервис JivoSite предлагает мобильное приложение, чтобы пользователям было удобно пользоваться сервисом круглосуточно. Скачать приложения можно в официальных магазинах для операционных систем:

1. iOS. Загрузка осуществляется в App Store. Мобильная версия идентична официальному вебсайту.
2. Загрузить приложение можно в Play Market. Следует зайти в магазин, найти программу JivoSite и кликнуть «Установить».

Также скачать приложение можно для устройств: Mac, Windows и Веб. Скачивание программы может быть осуществлено с официального сайта: https://www.jivo.ru/apps/. Приложение позволяет получить информацию о каждом посетителе и узнать, кто в данный момент просматривает онлайн страницу.

Потенциальная аудитория

Jivo (ранее JivoSite) – это многофункциональный живой онлайн-консультант, с помощь которого можно взаимодействовать со своими потенциальными клиентами через сайт, соцстети, по телефону или e-mail. Использование сервиса помогает увеличивать продажи и повышать конверсию, улучшать пользовательский опыт и лояльность посетителей. Jivo подходит малому и среднему бизнесу лучше остальных подобных систем благодаря крайне выгодным условиям бесплатной версии с практически полной функциональностью.

Приложения сервиса разработаны под Windows, Android, MacOS и iOS – покрытие отличное, разве что пользователей дистрибутивов Linux обделили. Такое разнообразие позволяет быть на связи в любом месте, в любое время и с любого устройства.

Онлайн-консультант будет полезен сайтам, предлагающим какие-либо товары или услуги. То есть посетитель – потенциальный клиент, и с ним может быть заключена сделка прямо через чат.

Цель консультанта – привлечь внимание клиента и помочь определиться с выбором в рамках предлагаемого ассортимента товаров/услуг.

Ставить его на форум, личный блог или ещё что-то такое смысла нет – таким типам сайтов достаточно формы обратной связи и комментирования внутри страниц.

Создав бизнес-сайт в конструкторе или на CMS движке, вы можете сразу подключить консультант, ни копейки не заплатив. У вас будет под рукой мобильное приложение и полный контроль над чатом, наличие которого повышает конверсию. То есть можно бесплатно получить удобный инструмент для увеличения продаж, который работает чётко и быстро.

Предприниматель не должен проходить мимо такого важного маркетингового инструмента. Сервис охватывает самую большую аудиторию рынка, предлагая самые лучшие условия. Отсюда идёт его огромная популярность.

Что интересного есть «Настройках» онлайн-чата «Живосайт».

Установив чат и разобравшись с отличиями между двумя различными тарифными версиями, разберем, какие есть настройки в онлайн-чате и как они могут повлиять на работоспособность и удобство использования. Так как функционал веб-приложения, программы на ПК и для мобильных платформ одинаков, то для примера возьмем первый вариант. Итак:

возможность подключения различных коммуникационных каналов. Кроме чата на веб-ресурсе, можно реализовать общение через «Вконтакте», «Одноклассники», «Телеграмм», «Viber», телефонный номер или e-mail. Интеграция с «WhatsApp» пока что находится в разработке. Подключить можно, как одного консультанта на выбранный канал, так и несколько или всех сразу, в зависимости от предпочтений и необходимости;

«JivoSait» — один из немногих онлайн-чатов, в котором можно сразу же подключить прием платежей непосредственно в самом чате в ходе общения клиента и консультанта. На данный момент доступны «Тинькофф Оплата» и «Яндекс Касса». Интеграция не должна вызвать каких-либо проблем.

В заключении можно отметить, что онлайн-чат JivoSite постоянно улучшается (функции отслеживания поведения клиентов четыре месяца назад еще не было) и наилучшим образом подойдет для любых организаций. Малому бизнесу (включая стартапы, начинающих предпринимателей или организаций) достаточно будет бесплатной версии (до 5 операторов), среднему и крупному бизнесу – оптимальное решение для возможности реализации одновременной многоканальной оперативной обработки и ведения диалогов с пользователями.