Домашний интернет и ТВ

Пропал доступ в интернет?

Чтобы быстрее решить возможную техническую проблему, связанную с работой домашнего интернет МТС, нужно:

1. Перезагрузить Wi-Fi-роутер

2. Убедиться, что на лицевом счёте не отрицательный баланс. Проверить баланс можно в личном кабинете абонента.

3. Проверить, что сетевой кабель подключен.
В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его, проверить на возможный разрыв кабеля в квартире)

4. Если интернет подключен по технологии ADSL, отключить все телефонные устройства. Попробовать подключить Wi-Fi-роутер напрямую с заведомо рабочим проводом. Если заработало — значит:

• либо была неверная схема подключения. Необходимо свериться с правильным вариантом, имеющимся в инструкции по подключению, и все исправить;
• либо было неисправно одно из фильтрующих устройств. Его следует заменить.

5. Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.

Домашний интернет и ТВ

Прежде всего проверьте скорость соединения по ссылке.

Если тестирование не выявило проблем со скоростью передачи данных, но медленный интернет мешает работе в сети, попробуйте следующие методы.

Перезагрузите устройства

Перезагрузка модема, роутера или компьютера может решить проблему с низкой скоростью интернета. После перезагрузки очищается оперативная память устройств, перезапускаются драйверы и системы. Медленный интернет может быть следствием возросшей нагрузки на канал, который занимает ваша беспроводная сеть. При перезагрузке роутер автоматически переключится на более свободный канал.

Проверьте, работают ли другие сайты

Низкая скорость интернет-соединения может быть не при чём: сбои или технические работы на сервере, где размещен сайт, тормозят его работу. Если плохо грузится только один портал, а остальные (например, mgts.ru) работают стабильно, попробуйте зайти на него позже.

Проверьте пропускную способность вашего роутера

Иногда низкая скорость интернета – следствие маленькой пропускной способности вашего маршрутизатора. Иногда её можно отрегулировать в настройках:

1. Введите в поисковой строке браузера адрес 192.168.1.1.

2. Войдите с помощью пары логин-пароль user-user.

3. В настройках беспроводной сети вам нужен пункт «Максимальная скорость передачи данных».

4. Установите наивысшее возможное значение и подтвердите изменения.

Если ваш роутер не рассчитан на работу с большим объёмом информации, придётся снизить нагрузку на него или приобрести более мощную модель.

Очистите cookies

Cookies – временные файлы, которые компьютер хранит для ускорения загрузки интернет-страниц. Если их слишком много, это может затруднять работу устройства. Чтобы удалить cookies в браузере Google Chrome:

1. Откройте программу и нажмите левой кнопкой мыши на значок, изображающий белую стрелку в красном круге.

2. В всплывающем меню выберите пункт «Настройки».

3. В левой части экрана откройте раздел «Дополнительные», а затем – «Конфиденциальность и безопасность».

4. Очистите историю и удалите временные файлы.

Учтите: удаление cookies приведёт к тому, что вам придётся заново вводить свои логины и пароли на большинстве сайтов.

Проверьте драйверы сетевой карты

Низкая скорость интернета на ноутбуке при нормальной работе стационарного компьютера указывает на проблему с самим устройством или его компонентами. В частности – с сетевой картой или её программным обеспечением (драйвером). В современных оперативных системах обновления драйверов происходят автоматически. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия сетевого ПО:

1. В поиске найдите приложение «Диспетчер устройств» и откройте его.

2. Выберите раздел «Сетевые адаптеры».

3. В раскрывшемся меню найдите свою сетевую карту.

4. Правой кнопкой мыши кликните на её название и выберите «Обновить».

5. Откроется окно, где нужно выбрать автоматический поиск обновлений.

6. Если вы самостоятельно скачивали сетевые драйверы, обновите их вручную.

Сканируйте компьютер на вирусы

Низкая скорость интернета может быть результатом деятельности вирусов и вредоносных программ. Чтобы исключить этот вариант, запустите проверку устройства. Это можно сделать несколькими способами:

1. С помощью стандартной программы Защитник Windows. Пройдите путь: ПускЗащита от вирусов и угрозТекущие угрозыПараметры сканирования. Задайте тип проверки и запустите её.

2. С помощью онлайн-сервисов. Загрузите с официального сайта разработчика файл с актуальной вирусной базой и запустите проверку. Среди популярных программ сканирования — средство проверки безопасности от Microsoft, Virus Removal Tool от Kaspersky Lab или СureIt от Dr.Web.

3. Запустите проверку с помощью антивируса.

Проверьте настройку DNS-адресов

DNS-сервер – это компьютер, на котором хранится информация о соответствии доменного имени сайта (например, mgts.ru) и его числового адреса. Прежде чем открыть сайт, браузер связывается с таким сервером. Низкая скорость интернета может быть следствием высокой нагрузки на ваш DNS.

Для этого:

1. Правой кнопкой мыши щёлкните по пиктограмме интернета на панели задач внизу экрана.

2. Выберите пункт «Открыть «Параметры сети и Интернет».

3. В новом окне кликните на «Настройка параметров адаптера».

4. Кликните по значку своего сетевого устройства правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

5. В открывшемся окне выберите компонент «TCP версии 4 (TCP/IPv4)». Нажмите «Свойства».

6.Отметьте пункт «Автоматическое получение dns» или «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и задайте предпочитаемый адрес 62.112.106.130, а альтернативный — 62.112.113.170. Это сервера МГТС.

7. Перезагрузите ПК.

Отключите энергосберегающий режим

Если на вашем компьютере включен энергосберегающий режим, это может повлиять на его производительность и стать причиной низкой скорости интернета. На Windows 10 это можно исправить так:

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить».
3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10».
4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера.
5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Что делать

Проблемы с домашним интернетом МТС могут скрываться недалеко: в Вашем верном ПК или ноуте.

• Дело в том, что при использовании Всемирной паутины пользователи заходят на разные сайты и скачивают файлы. Нередко предупреждения заботливого антивирусника игнорируются, а потом возникают такие неприятные ситуации. Немедленно проведите сканирование устройства и проверьте уровень защиты и актуальность антивирусной программы. Подхватили заразу, попробуйте обойтись обычной очисткой. Более радикальное решение – переустановить Windows.
• Если Ваш домашний Интернет – модем, проверьте настройки и совместимость устройства с текущей версией Windows. В случае необходимости перепрошейте.
• Отсутствие необходимых драйверов нередко влияет на работу интернета, поэтому проверьте комплектацию, и, если выявлены недостающие драйверы, выполните установку. Нужное программное обеспечение найдёте на официальном сайте компании, предоставляющей услуги связи или в комплектации модема.

Самый неприятный из перечисленных первый вариант, ведь ничего хорошего наличие вирусов на компе не сулит, и за неработающим Интернетом потянутся более масштабные трудности. Задумайтесь над сменой антивирусного оборудования (желательно на лицензионное).

В эпоху интернетзависимости его отсутствие, приправленное неотложными делами, заставляет людей злиться и ударяться в панику. Выручит смартфон и наличие функции раздачи Интернета.

Проверка подключения

Хорошо, в статусе подключения стоит крестик — дело плохо, так как подключения не видно системой даже при воткнутом в компьютере сетевом кабеле. Давайте попробуем разобраться, в чем проблема и как это исправить. Для начала вам нужно проверить, а хорошо ли вы подключили сетевой кабель в Ethernet-порт вашей материнской платы. Стоит заметить, что порой защелка на конце сетевого кабеля(она как правило на нем есть) могла не сработать — и кабель просто болтается в Ethernet-порте. Убедитесь, что ваш сетевой кабель как следует подключен. Возможно, что-то не так с этой самой защелкой или что-то еще.

Ок, похоже на то, что кабель подключен к материнской плате как следует. Все еще никаких результатов? Давайте теперь проверим, а все ли нормально с вашим сетевым кабелем от провайдера. Такое случается довольно редко, но порой такие кабели могут повреждаться. Также обратите особое внимание на интерфейс-подключения RJ-45, которым обжимается сетевой кабель: жилы кабеля могли отойти от него, вследствие чего установить соединение и не удается. Ну что, осмотрели все как следует? Хорошо, физические проблемы с кабелем можно теперь исключить из списка.

Что делать, если в МТС модеме «Подключение разорвано»

«Подключение разорвано» – именно таким сообщением сопровождается самая частая ошибка, возникающая у владельцев USB-модемов компании МТС. Как мы уже выяснили ранее, неполадки появляются по целому ряду причин, многие из которых рядовой пользователь попросту не может установить. В этой связи предлагается действовать от простого к сложному, первым делом рассматривая наиболее вероятные факторы.

Удаление сторонних программ

Люди, которые пользуются мобильным интернетом на компьютере, довольно часто меняют операторов в поисках более выгодных предложений и высокой стабильности соединения. Поэтому сообщение «Подключение разорвано» в «МТС Коннект» нередко появляется из-за того, что фирменное приложение MTS вступило в конфликт с ранее установленным на ПК софтом другого оператора. Например, от «МегаФон» или Beeline.

Следовательно, решается проблема удалением лишних программ:

• Откройте «Параметры» через меню «Пуск».

• Перейдите в раздел «Приложения».

• Отыщите в списке утилиты от других операторов.
• Кликните ЛКМ по названию лишней программы и нажмите на кнопку «Удалить».

На заметку. Также конфликт бывает вызван не только софтом от других операторов, но и программами, влияющими на работу интернета. Например, VPN. От таких приложений тоже рекомендуется избавиться до устранения проблем с подключением.

Удаление лишних программ происходит и другими способами. В частности, тот самый пункт меню можно найти в «Панели управления», а некоторые пользователи для осуществления задуманного прибегают к помощи стороннего софта вроде CCleaner или Revo Uninstaller.

Проверка настроек IP адресации

Доступ в интернет бывает ограничен не только из-за конфликта ПО, но и, в том числе, из-за неправильных настроек. В данном случае нас будет интересовать не менеджер «МТС Коннект», а параметры самого компьютера:

• Зажмите клавиши «Win» + «R» для вызова окна «Выполнить».
• Введите запрос «ncpa.cpl» и нажмите на кнопку «ОК».

• Найдите в списке свое сетевое подключение и щелкните по его названию ПКМ.
• Перейдите в «Свойства».

• Во вкладке сеть установите отметку на пункте с IPv4, если ее не было.
• Нажмите на кнопку «Свойства».

• Подтвердите автоматическое определение IP-адреса и DNS-сервера.

Указанные выше настройки сделают так, чтобы провайдер (МТС) самостоятельно определял параметры для выхода в интернет. Но можно пойти иным путем, например, установив альтернативный адрес DNS-сервера от Google. В таком случае доступ к интернету не будет ограничен, зато работа браузера ускорится.

Проверка реестра

Бывает, что модем USB работает не в полной мере из-за ограничений, выставленных в реестре. Их можно снять следующим образом:

• Откройте окно «Выполнить».
• Обработайте запрос «regedit».

• Перейдите в директорию, расположенную по пути «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesRasMan».
• Найдите параметр «RequiredPrivileges» и запустите его настройки двойным кликом ЛКМ.

• Проверьте, что в списке значений присутствует «SeLoadDriverPrivilege».
• При необходимости вручную добавьте недостающее значение.

Далее рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Скорее всего, это позволит избежать проблем с подключением.

Настройки модема

Коннектор «Менеджер МТС» часто не видит сеть из-за неправильных настроек. Обычно они устанавливаются автоматически, но будет не лишним проверить их самостоятельно, открыв соответствующее приложение:

• точка доступа – internet.mts.ru;
• номер дозвона – *99#;
• логин – mts;
• пароль – mts.

Убедитесь, что в настройках коннектора выставлены аналогичные значения. При необходимости исправьте их на параметры, указанные выше. После этого не забудьте сохранить новые настройки.

Обновление драйверов

Нередко разрыв соединения связывают с использованием устаревших драйверов оборудования. Это касается как модема МТС, так и ПО самого компьютера:

• Кликните ПКМ по иконке «Пуск».
• Запустите «Диспетчер устройств».

• Проверьте, что все виды оборудования используют актуальную версию драйверов (если ПО нужно обновить, рядом с ним высветится желтый значок с восклицательным знаком).
• Для обновления компонентов щелкните ПКМ по названию устройства и нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

В случае с модемом от МТС нужно самостоятельно посетить сайт оператора и через раздел «Поддержка» скачать установочный пакет драйверов. Установка осуществляется при помощи загруженного EXE-файла.

Переустановка модема

Если ни один из советов, представленных в материале, не помог, необходимо действовать по следующей инструкции:

• Отключите модем и удалите официальный софт МТС (иногда может потребоваться принудительное отключение компонента через «Диспетчер устройств»).

• Желательно произвести очистку от мусора средствами программ вроде CCleaner.
• Перезагрузите компьютер.
• Снова подключите модем к ПК и дождитесь завершения установки «Коннект Менеджера».

• Пройдите авторизацию в системе, используя свой номер телефона МТС.

Если и в этом случае решить проблему не получится, единственным выходом из ситуации станет обращение в службу поддержки MTS. Все необходимые контактные данные размещены на официальном сайте компании.