не удаляется антивирус касперского
Привет всем, помогите с проблемой. Есть сервер администрирования касперского 10, в нем запущено задание установки антивируса — kaspersky endpoint security 10. На всех управляемых компьютерах в домене задача отработала исправно, кроме одного проблемного компьютера.
Подключился к проблемному компьютеру удаленно через dameware nt utilites и попробовал удалить старый антивирус — тоже KES 10 но там без maintenance release, короче не последняя версия. На этапе удаления программа установщик зависает и все никаких движений. В диспетчере задач при этом висит несколько процессов msiexec.exe. Если завершить дерево процессов то все прекращается а в Панели управления в списке программ и компонентов касперский так и остается.
Попробовал запустить дистрибутив последней версии антивируса KES 10 mr2 в надежде что он обнаружит старую версию и грохнет ее перед установкой. Но это тоже не сработало — антивирусник встал как новый и в программах стало два антивируса касперского но с разными билдами (во прикол..).
«Исправить» тоже не помогает.
Иногда выдает сообщение что не удается найти и удалить какие то ключи реестра и в журнале что то типа этого
Как добавить файл в исключения Защитника Windows
Привет друзья! Я тоже столкнулся на днях с подобной проблемой. На одном компьютере была установлена старая версия Windows 10 build 1607 (14393.447) и там было невозможно запустить поисковик по торрентам HAL, исполняемый файл программы сразу удалялся встроенным антивирусом. На другой машине была последняя версия Windows 10 1703 (Сборка ОС 15063.332) и на ней HAL прекрасно запускался и работал. Я просто внёс в исключения антивируса личную папку HAL и этим решил проблему. Показываю, как это можно сделать.
- У любого антивируса есть Проактивная защита (Поведенческий анализ), это когда антивирус постоянно находится в оперативной памяти и мониторит всё, что происходит в операционной системе. К примеру, вы запускаете какую-либо программу и перед её запуском Защитник обязательно производит поведенческий анализ действий этой программы (на это уходят доли секунд) и если антивирус посчитает, что действия запущенного приложения напоминают действия вируса, то программа будет остановлена и её исполняемые файлы помещены в карантин. Принцип и характер действий проактивной защиты может со временем меняться, то есть вместе с обновлениями Windows Defender получает информацию о том, что определённые действия, производимые приложениями, уже не считаются вредоносными, именно это и произошло в моём случае, старая версия Win 10 реагировала на действия HAL как угрозу, а новая нет.
«Защита от вирусов и угроз »
« Параметры защиты от вирусов и других угроз«»
«Добавление или удаление исключений»
Выбираем файл или папку, в зависимости от того, что нужно. Зачастую лучше выбрать всю папку с установленным приложением.
В открывшемся проводнике находим личную папку программы, которую мы хотим внести в исключения.
Теперь Windows Defender не будет мешать запуску этой программы.
Добавленный в исключения файл или папку вы можете в любой момент удалить из исключений.
Если не хочется разбираться самому
Для сторонников быстрых решений существуют утилиты для удаления антивирусов. Например, для Avast такую программу можно взять на официальном сайте разработчика по этой ссылке.
Такая же утилита есть и у разработчиков AVG. Для других антивирусов можно поискать решение в поисковой системе на основе следующего шаблона: %НАЗВАНИЕ ВАШЕГО АНТИВИРУСА% Removal Tool.
Причина и решение
Причина невозможности установить или запустить антивирусный продукт не компьютер, заражённый вирусом, — активность последнего. Вредоносный код загружается вместе с операционной системой, после чего блокирует работу всех других приложений, представляющих для него потенциальную угрозу. Пользоваться «Диспетчером задач» или многократно перезагружать ПК в этом случае бесполезно: обычно опасные программы маскируются под безобидные процессы, а кроме того, они часто «неубиваемы» обычными системными средствами. Именно поэтому вирус не даёт открыть антивирус — работа последнего блокируется, и пользователь или вовсе не видит запуска, или через несколько секунд срабатывает блокировка антивирусного программного обеспечения.
На предварительном этапе нужно сделать следующее:
- Вспомните, когда в последний раз инсталлировали или запускали программу, к которой утратили доступ.
- Поищите в списке «Автозагрузка», доступном в «Диспетчере задач», подозрительные процессы — может быть, не запускается антивирус из-за одного из них.
- Если вручную устанавливали какую-либо «специальную» или загруженную из неблагонадёжного источника программу, попытайтесь удалить её, а также каталог, в котором она размещалась.
После этого снова перезагрузите ПК. Проблема остаётся? Тогда переходим к первому способу её устранения.
Часто задаваемые вопросы
Чаще все вирусы разрабатываются с целью принесения злоумышленнику информации для шантажа или доступа к личным счетам пользователя. К примеру вирус удалил важный файл и требует, чтобы вы заплатили деньги за из возврат.
Используйте только качественное и лицензионное ПО, ни в коем случае не используйте торренты. Во время серфинга в интернете не используйте подозрительные сайты и сервисы и самое главное ни в коем случае не соглашайтесь на сомнительные предложения изменить конфигурацию операционной системы.
Воспользуйтесь программой RS Partition Recovery. Она без проблем восстановит ваш файл. Но самое главное — вы сможете сделать это самостоятельно в несколько кликов.
Используйте качественный антивирус. Он попытается извлечь вирус из файла. Однако стоит помнить, что попытка вылечить инфицированный файл не всегда заканчивается успехом.
Тут есть две причины: во-первых, антивирус может найти инфицированный файл, а попытка его вылечить не увенчалась успехом, а во-вторых — иногда случается, что антивирус воспринимает файл как угрозу и удаляет его.
