Как написать письмо-претензию
Письмо-претензия (или иначе письмо-рекламация) – вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии.
Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры (личные или по телефону), не возымевшие ожидаемого эффекта.
Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.
Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Телеграмма — что это такое?
Что такое телеграмма? Определение этого слова звучит так: телеграмма – это текстовое сообщение, предназначенное для передачи средствами телеграфной связи как внутри страны, так и за рубеж.
Телеграммы делятся на несколько категорий:
- Правительственная.
- Простая.
- Срочная.
- Заверенная.
- С уведомлением о вручении.
- С оплаченным обратным ответом.
Обычно люди пользуются срочными и простыми телеграммами.
Еще в недалеком прошлом каждый ребенок знал, что такое телеграмма. Определение для детей, живущих в мире высоких технологий, можно сформулировать приблизительно так: это письмо на бумаге, которое принесет почтальон и вручит лично в руки.
Образцы
Ссылка на скачивание образца бланка телеграммы образца “Почты России” в формате “Word”:
Ссылка на скачивание бланка образца телеграммы “Почта России” в формате “Excel”:
Уверены, что эти образцы Вам пригодятся. Всего самого наилучшего.
Как добавить новый контакт
- Вернитесь на главный экран. В правом верхнем углу есть иконка лупы. Нажмите на неё.
- В открывшейся строке поиска найдите нужного собеседника или группу по интересу.
- Чтобы добавить своего знакомого по номеру телефона, откройте меню и нажмите «Контакты». Вы можете либо выбрать из записной книги нужного человека, либо нажать в правом нижнем углу иконку с человечком и указать его номер телефона.
- Теперь, когда у вас есть хотя бы один контакт, вы можете начать переписку. Выберите и откройте нужный чат.
- Напишите приветствие или любое другое сообщение, чтобы убедиться, что у вас всё получилось. Дальше можете продолжать беседу, делиться файлами, видео, стикерами и прочим.
……… история о ……… мальчике
В одном ……… городе жил ……… и ……… мальчик, который всю жизнь мечтал плавать на ……… корабле под ……… парусами, увидеть ……… страны, ……… диковины и прочие чудеса, о которых рассказывали ……… моряки в ……… тавернах. И однажды мальчику повезло. В таверну пришел ……… господин и сказал, что хочет нанять на свой ……… корабль ……… команду, чтобы отправиться на поиски ……… сокровищ. Желающих было много, но ……… мальчику все-таки удалось получить ……… должность ……… юнги. И вот одним ……… и ……… утром они отправились в ……… плавание. Они плыли, плыли, плыли и, наконец, приплыли на ……… остров. ……… капитан достал из ……… сундука ……… карту, и вся команда, вооружившись ……… лопатами, отправилась на ……… берег. Но они не знали, что на этом острове живет ……… и ……… великан. Увидев ……… гостей, он очень рассердился и стал швырять в них ……… камнями и ……… корягами. ……… капитан корабля испугался и отдал ему ……… мальчика, а сам со своими ……… пиратами отправился искать ……… клад. Великан схватил мальчика и утащил его в ……… пещеру. Но ночью, когда взошла ……… луна, ……… мальчик прокрался мимо ……… великана, сел на ……… корабль и уплыл далеко-далеко. Когда ……… великан проснулся и увидел, что ……… пленник сбежал, он очень рассердился, набросился на ……… и ……… пиратов и съел их. А ……… мальчик вырос и сам стал ……… и ……… капитаном и всю жизнь плавал по ……… морям и ……… океанам на своем ……… корабле, который он назвал «……… осьминог».
Вы можете с легкостью и сами придумать другие шаблоны для сочинения таких забавных историй с эпитетами, учитывая тему праздника или интересы собравшихся гостей.
Помимо прилагательных можно вставлять в рассказы и существительные, только записывающему придется их быстро и правильно склонять по падежам, родам и числам:
Form Pilot Office
Не стоит повторять такой печальный опыт, поскольку есть альтернатива пишущей машинке. Для заполнения бумажных форм любого вида вам понадобится компьютер, сканер, принтер и программа Form Pilot Office (далее просто Form Pilot). Заполненную в этой программе форму можно не только распечатать, но и послать по факсу или электронной почте, даже экспортировав ее в PDF перед этим, если нужно. Делается все это так. Прямо из Form Pilot’а запускается процесс сканирования бумажного бланка а, после его завершения, полученное изображение появляется в окне нового документа программы. Встроенные средства программы позволяют выровнять изображение (если оно было неровно засунуто в сканер) и обрезать «черноту», появившуюся в результате сканирования. После этого программе указывается местонахождение левого верхнего угла, и документ готов к заполнению.
Чаще всего нужно просто вбить текст. Для этого служит специальный инструмент, при выборе которого курсор мыши становится похожим на авторучку. Нужно просто щелкнуть этой авторучкой в нужном месте бланка и заполнить появившееся текстовое поле. Остается отправить набранный текст на печать, установив переключатель в позицию «Печатать на готовый бланк». Бланк бумажный при этом, естественно, должен быть в принтере. После печати он будет выглядеть точно так же, как и на экране монитора. Печатать можно и на чистый лист — весь документ с изображением бланка и набранным текстом.
Бланк доверенности от физического и юридического лица на получение посылок, писем и других РПО
Любое почтовое отправление, будь это посылка, письмо или денежный перевод, может получить либо непосредственно адресат, либо его законный представитель по доверенности. Доверенность на получение почты может быть составлена в произвольной форме, специального бланка на это не требуется.
Обязательная информация, которая должна содержаться в документе:
- ФИО доверителя;
- ФИО и паспортные данные законного представителя;
- список полномочий представителя;
- дата составления документа;
- ФИО и подпись (печать) удостоверяющего лица.
Доверенность может быть удостоверена:
- нотариусом;
- организацией, в которой клиент работает или учится;
- администрацией лечебного учреждения, в котором клиент в настоящее время может находиться на лечении;
- начальником отделения Почты России, в котором будет производиться выдача РПО.
Ценные РПО (в том числе посылки с наложенным платежом) и денежные переводы законный представитель может получить только по доверенности, заверенной нотариусом или начальником ОПС.
Доверенность от юридического лица может выдаваться только за подписью ее руководителя или иного лица, имеющего соответствующие полномочия на основе учредительных документов.
Скачать бланк доверенности, который может быть использован для получения почты, можно по ссылке .doc (обратите внимание на список полномочий, исправьте его на своё усмотрение).
Телефонограмма
Для передачи оперативной информации используют телефонограммы — официальные сообщения, переданные по телефону.
Обязательными реквизитами телефонограммы являются: наименование учреждений адресанта и адреса; реквизит «от кого» и «кому» с указанием должности, фамилии, имени и отчества должностных лиц; номер, дата и время передачи и приема телефонограммы; должности и фамилии передавшего и принявшего телефонограмму; номера телефонов; текс и подпись.
Телефонограмма составляется и оформляется на специальном бланке или на чистом листе бумаги в одном экземпляре. Ее текст должен быть кратким (не более 50 слов), лаконичным, четким, без труднопроизносимых слов. В телефонограмме необходимо акцентировать внимание на факты, даты, время, место проведения мероприятия, на вопросы, подлежащие обсуждению. Она должна быть подписана руководителем предприятия или ответственным исполнителем.
Если телефонограмма передается нескольким организациям, к ней прилагается список адресатов и номера их телефонов.
При передаче телефонограммы вначале следует указать название своей фирмы и телефон, вид документа; после передачи текста нужно записать должность, имя, отчество и фамилию лица, принявшего ее, номер телефона, дату, время передачи; указываются все знаки препинания. При приеме телефонограммы необходимо записать название фирмы, автора телефонограммы, дату, время приема; во избежание неточностей или ошибок принимающий должен повторить записанный текст телефонограммы передающему лицу.
Пример составления и оформления телефонограммы.
Оргкомитет «Возрождение»Директору ОАО «ЛОГОС»
ТЕЛЕФОНОГРАММА И.В. Смирнову
14 час. 15 мин. 144 28 17
Совещание «Круглый стол «Возрождение» переносится в гостиницу «Славянская» (конференц-зал). Время проведения — 12.09.2001 в 17.00. Регистрация участников — в 16.00.
Председатель оргкомитета А.Л. Глебов
Референт И.С. Круглов Секретарь А.Р. Усова
329 15 19 144 28 17
Составьте текст телеграммы прописными буквами, четко и разборчиво. Между словами оставляйте пропуск в два пробела. Используйте для телеграммы телеграфный язык, который исключает использование предлогов, союзов и знаков препинания. Необходимые знаки препинания заменяются буквенными сокращениями: запятая – зпт, точка – тчк, скобки – скб, кавычки – квч. Такие знаки, как +, -, ! , №, ?, % и прочие пишутся словами без сокращений. Для обозначения даты используются арабские цифры с последовательностью число, месяц, год, поскольку пробелы между цифрами не ставятся.
Заполните адрес телеграммы. Если пункт, куда адресуется телеграмма, имеет телеграфную связь, то указывается: индекс, название области, название района, название населенного пункта, улица, дом и имя адресата. Если же телеграфная связь отсутствует, то указывается только район, область, населенный пункт и имя получателя телеграммы. Существует ряд правил по написанию некоторых слов в адресах. Используется сокращение в таких словах: корпус – «корп», строение – «стр», улица – «ул», квартира – «кв», дом – «д». При этом слово дом или «д» иногда перед номером не указывается. Полностью пишутся в телеграмме такие слова, как район, область, село, проезд, проспект, подъезд, переулок, квартал, бульвар и прочие. Телеграмму можно направить, помимо полного адреса, на сокращенный адрес, на номер абонентского ящика, до востребования, на адрес полевой почты, в адрес речных и морских судов, на номер полученной телеграммы.
Укажите адрес и фамилию отправителя. Эту часть телеграммы оплачивать ненужно и она не будет передана по телеграфной связи.
Отдайте заполненный бланк телеграммы телеграфисту, который подсчитывает ее стоимость, и оплачиваете отправку телеграммы.
Сегодня постоянно приходится сталкиваться с необходимостью прописать цифры буквами или словами . Особенно часто такая нужда возникает, когда требуется, например, в накладной или платежной ведомости придать денежным суммам, обозначенным цифрами, словесную форму. Для того, чтобы сделать это, стоит помнить следующие важные моменты.
- Любой грамматический справочник по русскому языку, например: Камынина А.А. Современный русский язык. Морфология (ссылку в интернете см. внизу).
Всегда начинайте прописывать денежную сумму или количество каких-либо предметов в официальном документе с большой . Это очень принципиальная вещь, т.к. документ с ошибкой в оформлении могут не принять, например, в банке.
Помните, что числительные (т.е. словесные эквиваленты цифр и чисел), обозначающие 300 и 400, оканчиваются на -ста. Помните, что числительные, кратные ста (от 500 до 900), имеют всегда перед частью -сот составного мягкий знак (-ь-): пят-ь-сот, шест-ь-сот и т.д.
Общее правило склонения составных состоит в том, что в нем (составном числительном) должен склоняться каждый компонент. К примеру: 500 649 прописью в творительном