Что делать при появлении синего экрана или автоматической перезагрузки компьютера

Как исправить проблему синего экрана смерти в Windows 10 в 2022 году

Синий экран смерти, или ВSOD – проблема, пугающая многих компьютерных пользователей, особенно если их знания ограничиваются любительским уровнем владения ПК. Белые буквы на синем фоне действительно представляют угрозу работоспособности гаджета, однако это, конечно, вовсе не значит, что устройство пора утилизировать.

Многие проблемы операционной системы Windows 10, которые и становятся причиной возникновения неполадок, можно исправить в несколько кликов. Главное – знать, как правильно это сделать, чтобы не нанести еще большего вреда системе.

Отключение автоматической перезагрузки

Синий экран может и не появляться (или появиться на короткое время). Это специальная функция Windows, приводящая к автоматической перезагрузки системы. Для нашего анализа ее необходимо отключить. Это делается в Свойствах компьютера — Дополнительных параметрах системы — Загрузке и восстановлении. Подробнее читайте статью Отключение автоматической перезагрузки Windows при отказе системы.

Получив код, мы сможем найти информацию с описание причины проблемы и способами ее решения.

Получение кода в Windows 8 и новее

Более современные коды имеют меньше описания и технической информации, а сам код представлен грустным смайликом и текстовым описанием, например, CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT:

также, в дополнение к ошибке (иногда, и без надписей и текста) может присутствовать QR-код:

Коды в Windows 7 и старше

При появлении синего экрана, необходимо найти код ошибки. Он имеет вид 0x0000. например, 0x0000008D:

* коды в скобках являются дополнительными параметрами и служат для уточнения локализации ошибки. Они могут быть индивидуальными и, как правило, не учитываются при дальнейшем анализе.

Анализ онлайн

Теперь открываем сайты с кодами ошибок, например:

Также можно ввести код ошибки прямо в поисковую строку Google или Яндекс. А при наличии QR-кода можно считать его ридером и перейти к описанию проблемы.

Решая проблему, необходимо внимательно прочитать о причинах сбоя и выполнить рекомендации.

Почему появляется BSoD

Проблемы, вызывающие появление синего экрана смерти Windows, часто касаются оборудования или драйверов. Стандартное программное обеспечение очень редко в состоянии нарушить работу операционной системы в такой степени. Подробные сведения указываются в BSoD. Кроме того, там может находиться имя конкретного файла или элемента компьютера, который вызвал проблему.

В момент появление синего экрана, автоматически создается файл дампа памяти DMP. В зависимости от версии операционной системы, он будет находиться немного в другом месте. Анализ этого файла предоставит точную информацию о критической ошибке.

Похожие статьи про восстановление данных:

Яркая палитра ошибок Windows и что такое синий экран смерти BSOD

Вероятно, вы знакомы с известной STOP-ошибкой Windows, чаще упоминаемой как «синий экран смерти.

Как восстановить данные и заставить работать проблемный жесткий диск

Представьте себе: вы заняты работой на своем компьютере и потребовались документы, сохраненные на вн.

Как исправить 100% загрузку диска в Windows 10

Если вы являетесь пользователем операционной системы Windows, возможно вам приходилось сталкиваться .

Windows XP, Vista и 7: гораздо больше советов

Windows XP продолжила тенденцию по увеличению количества советов на синем экране. Информация по поводу того, какая из программ стала причиной проблемы, всё ещё была туманной, но, по крайней мере, она выдавала какие-то коды, которые можно было поискать в Google. Остальная часть экрана была заполнена всякими советами. Пользователю всё ещё рекомендовали выключить компьютер, но также советовали проверить, правильно ли установлены все программы, и давали ещё набор идей по поиску причин.

В Vista синий экран не сильно поменялся, но стал появляться чаще. Windows 7 уменьшила количество его появлений, но не поменяла его внешний вид.

Инструкция по устранению

Шаг 1. Драйвера

Раз уж драйвера являются наиболее распространенной причиной появления Синего экрана смерти на Windows, то в первую очередь, на них и нужно обратить внимание.

Найдите на экране название драйвера и по таблице ниже определите, к какой программе или к какому устройству он принадлежит. Если в таблице нет такой информации, напишите об этом в комментарии. Мы обязательно ее добавим!

Драйвер	К чему относится
afw.sys	Файервол или приложение Agnitum Outpost
afwcore.sys	Файервол или приложение Agnitum Outpost
alcxwdm.sys	Драйвер звуковой карты Realtek AC’97
ati*.dll	Драйвер видеокарты ATI
ati*.sys	Драйвер видеокарты ATI
cmaudio.sys	Драйвер звуковой карты C-media
cnx*	Драйвер устройств Conexant
ctaud2k.sys	Драйвер звуковой карты Creative
dwprot.sys	Dr. Web
eamon.sys	ESET NOD32
filtnt.sys	Firewall и антивирус Agnitum Outpost
ghidpnp.sys	Драйвер мыши Genius
ha20x22k.sys	Драйвер звуковой карты Creative
ig*	Драйвер устройств Intel
kl1.sys	Антивирус Касперского
klif.sys	Антивирус Касперского
klim5.sys	Антивирус Касперского
klim6.sys	Антивирус Касперского
nv*.dll	Драйвер видеокарты NVIDIA
rtl*.sys	Драйвер сетевой карты Realtek
spyder.sys	Dr. Web
srtsp.sys	Антивирус Symantec
symtdi.sys	Антивирус Symantec
win32k.sys	Драйвер Windows

Что делать с этой информацией? Все очень просто!

Если проблема в программном обеспечении, то нужно его удалить и установить снова. Обычно это помогает.

Если же речь идет об оборудовании, то, скорее всего вы используете либо драйвер из ненадежного источника, либо нестабильную новую или устаревшую версию. Попробуйте выполнить следующие действия:

• удалите драйвер;
• скачайте с официального сайта последнюю стабильную версию для вашей текущей операционной системы;
• установите.

Иногда ошибка возникает после обновления, поэтому может помочь откат до предыдущей версии.

Шаг 2. Код ошибки

Найдите код ошибки (как это сделать, показано на скриншоте выше в этой статье). Постепенно на ТелекомДом мы будем выкладывать информацию по устранению всех типов ошибок, которые могут произойти.

Вы можете написать в комментариях, какой код выдается в вашем случае. Тогда мы опубликуем материал по вашему запросу в первую очередь.

Наиболее распространенные ошибки, которые возникают у пользователей Windows 7:

• 0x0000007B;
• 0x00000050;
• 0x0000007E;
• 0x0000000A;
• 0x0000003B;
• 0x00000116;
• 0x000000D1;
• 0x0000008E;
• 0x00000024;
• 0x0000001A;
• 0x000000F4;
• 0x000000A5;
• 0x0000007A;
• 0x0000001E.

Шаг 3: общие рекомендации

Если точечная работа со сложными данными вам не по вкусу, вы не хотите разбираться в драйверах и кодах ошибок, то просто следуйте следующей стратегии.

1. Проверьте, сколько свободного места осталось на главном разделе вашего жесткого диска. Если его практически нет, это, скорее всего, и вызывает проблемы.
2. Проверьте ПК на наличие вирусов. Просканируйте систему установленной антивирусной программой. Дополнительно можно использовать Dr.Web Couriet и Malwarebytes. Это бесплатные, но очень мощные утилиты.
3. Обновите Windows до самой последней версии, установите все обновления.
4. Если вы недавно установили какую-то программу или устройство, попробуйте удалить это.
5. Удостоверьтесь, что установленное устройство совместимо с текущей версией виндовс, которой вы пользуетесь. Иногда синий экран возникает из-за несовместимого оборудования.
6. Сбросьте настройки БИОС до заводских.
7. Проверьте работоспособность модуля оперативной памяти с помощью программы memtest86+ или подобной. Замените неисправную плашку, если такая есть.
8. Просканируйте жесткий диск на ошибки и битые сектора.
9. Проверьте, не перегревается ли оборудование ПК. Давно ли менялась смазка процессора и кулеров?
10. Удостоверьтесь, что все кабели работают исправно, а их контакты чисты.

Вылетает Blue Screen: что делать?

Сначала надо настроить, чтобы компьютер или ноутбук не перезагружался после этой ошибки. Зачем? Чтобы записать ее код, а по нему найти решение проблемы.

Инструкция для Windows 7, 8 и XP одинаковая:

Готово. Теперь, когда снова появится синий экран смерти, надо записать/запомнить код ошибки. Где он? Смотрите на примере скриншота ниже:

В данном случае это – 0x0000004e. Записываете его и ищете, что он означает. Например, можно поискать здесь http://bsodstop.ru/ – на этом сайте собраны наиболее распространенные коды ошибок.

Здесь же есть информация и по поводу 0x0000004e: ошибка появляется из-за некорректной работы драйвера. Какого именно? Об этом не сказано, но есть один простой способ, как это узнать.

Для этого Вам понадобится утилита BlueScreenView (найти ее можно здесь, ссылка для загрузки почти в самом низу страницы). Она автоматически найдет файл, из-за которого появляется ошибка и отобразит его в отчете. Для этого надо просто запустить программу.

Например, на скриншоте выше видно, что синий экран на компьютере вылетает из-за файла ati2dvag.dll. Он связан с видеокартой AMD (можно догадаться по названию ATI или поискать в интернете по его названию), поэтому, скорее всего, надо установить новые драйвера на нее. Или наоборот – старые (лучше всего использовать диск, идущий в комплекте с ПК).

Таким способом, шаг за шагом, Вы сможете найти ошибку, узнать причину её появления, а также файл, который её вызывает. А дальше устраняете эту неисправность и восстанавливаете работу Виндовс.

Первичная диагностика

В первую очередь стоит проверить, включен ли «разгон» процессора. Сделать это можно в BIOS. Чтобы войти в БИОС, нужно после запуска компьютера нажать специальную кнопку. Как правило, это F1, F2 или F12. Если разгон включен, то все настройки нужно выставить по-умолчанию (default). Не лишним будет проверить список автозагрузки для нахождения приложений, как-либо влияющих на работу системной шины или видеокарты. Их нужно удалить.

Проверив ЦПУ, нужно провести диагностику встроенными инструментами операционной системы. Перед этим рекомендую вырубить автоперезагрузку, чтобы во время работы программы компьютер не выключился. Для этого жамкаем правой кнопкой мыши на «Мой компьютер». В выпадающем списке выбираем «Свойства», а затем «Дополнительно». В сноске «Загрузка и восстановление» кликаем по параметрам. Убираем маркер со строки «Автоматическая перезагрузка», нажимаем Enter.

Любая ошибка в Windows записывается в минидамп. Самостоятельно прочитать его не получится, нужна специальная программа. Подойдет бесплатная «BlueScreenView». Запустив приложение, вы увидите список созданных системой дампов. Выберите самый новый. Вверху написана подробная информация, а внизу отображены все установленные драйвера. Нажмите на нужный dump, теперь данные удобно укомплектованы в одной таблице. Зайдите в настройки и нажмите на пункт «crush-драйвера», а затем выберите «HTML-Report». Вся информация будет записана в один html-файл. Откройте его любым браузером. Посмотрите на указанные драйвера, некоторые будут выделены цветом — именно они вызывают сбои. Также через эту утилиту можно просмотреть копию оригинального экрана смерти. Для этого выделите нужный дамп и нажмите кнопку «View».

Имена ошибок

Blue Screen содержит подсказки для пользователя, расшифровав которые, можно узнать, в каком направлении стоит копать дальше. В версиях Windows до 8.1 включительно, имя ошибки пишется после первого абзаца заглавными буквами с подчеркиванием, вместо пробела между словами, типа ХХХ_YYY_ZZZ. В Windows 10 код указывается в самом низу экрана. Расшифруем некоторые слова в таких кодах:

• NTFS — означает, что проблемы возникли из-за сбоев в работе файловой системы Windows. Это случается из-за физического повреждения жесткого диска или нарушения программной целостности файловой системы.
• BOOT – указывает на ошибку чтения загрузочного сектора. Она может появиться из-за физического повреждения винчестера или записи вируса в область загрузки. Если виноват зловред, нужно загрузиться в безопасном режиме и просканировать компьютер антивирусной утилитой.
• BUS – как правило, это неисправности в работе оперативной памяти или видеокарты. Если установлены новые платы ОЗУ, то возможно, проблема в их несовместимости с материнкой или уже ранее установленными платами оперативки.
• KMODE – ошибка указывает на проблемы с компонентами компьютера или драйверами. Причин может быть множество.
• IRQL – сбой в работе системных программ операционной системы.
• NONPAGED – ошибка поиска данных. Компьютер ищет нужные для работы данные, но ничего не находит. Это случается из-за поломки оборудования, сбоев файловой системы или удаления файлов антивирусом.
• STUCK – система не может узнать данные из файла подкачки. Причина — повреждение HDD или сбои в оперативке. Просканируйте ваш жесткий диск системной утилитой chkdsk для проверки повреждений.
• INPAGE_ERROR – причины этой ошибки аналогичны предыдущей. Разница в том, что здесь система не может загрузить необходимые для запуска драйвера.
• KERNEL – некорректная работа ядра Виндоус. Причины возникновения могут быть любыми — вирусы, аппаратные повреждения, криво работающее пиратское ПО.
• SYSTEM – ошибка на программном уровне, вызываемая некорректной работой системных служб или стороннего ПО.
• PFN_LIST_CORRUPT – ошибка, связанная со SWAP файлом. Возникает в результате повреждения списка числа файла подкачки.

IMG – не найден образ, в котором собраны все системные библиотеки. Ошибка выползает после его удаления или нарушения структуры файловой системы.

Дополнительную полезную информацию содержат шестнадцатеричные коды ошибок, отображающиеся в нижней части BSoD’а, после слова «STOP». Перепишите эти коды и введите в любой поисковик, чтобы узнать расшифровку.

Если проблема вызвана драйвером, то ниже кодов ошибки будет отображена строка с его названием, имеющим расширение .sys.

Общие рекомендации по устранению и предотвращению ошибок

Проблема совместимости драйверов аппаратной начинки компьютера, хотя и не единственная, но основная причина, по которой появляется синий экран смерти. Поэтому необходимо постоянно обновлять драйверы устройств компьютера. Причём, что немаловажно, делать это следует только с официальных сайтов производителей «железа» либо с сайтов их партнёров. В противном случае вы рискуете получить вирус или неисправность устройства, для которого предназначен драйвер.

Устанавливайте программные продукты только известных и хорошо зарекомендовавших себя компаний, которые дорожат репутацией и несут ответственность за стабильную и бесперебойную работу своего ПО.

Обязательно скачивайте все последние обновления программ и ОС, чтобы устранять несовместимости и уязвимости. Синий экран смерти появляется также, когда программа не может корректно взаимодействовать с ядром системы: это может быть некорректно написанный код, приводящий, например, к зацикливанию, или же уязвимости, через которые в код программ могут проникать вирусы, эксплойты, руткиты и прочая зараза, способная в том числе выводить из строя аппаратное обеспечение.

Вирусы являются одной из возможных причин BSoD. Для стабильной работы ОС и программ используйте хороший антивирус с файерволом (сетевым экраном) или комплексное решение класса Internet Security.

При возникновении и частом появлении ошибки синего экрана смерти, доверяйте решение проблемы специалистам, если сами не на 100% уверены в своих силах. В этом нет абсолютно никакой рекламы. Дело в том, что, если вы пользуетесь лицензионным программным обеспечением, вы имеете право на бесплатную техническую поддержку. К тому же, помимо корпорации Microsoft, сегодня такие услуги предоставляют, например, некоторые разработчики антивирусов.

При появлении BSoD и последующей перезагрузке компьютера теряются все несохранённые данные. Для обеспечения безопасности вашей информации выполняйте резервное копирование ваших данных на внешние накопители.

Компьютеры, как и люди, не вечны. Они тоже болеют, стареют и умирают. Слишком старые и морально устаревшие ЭВМ могут поставить под удар эффективность вашей работы. Более того, компьютер должен доставлять своему пользователю удовольствие, а если он постоянно даёт сбои, что характерно в большей степени для ПК со стажем, то об этом говорить не приходится. Синие экраны смерти появляются чаще именно на морально устаревших компьютерах, когда разработчики «железа» прекращают поддержку своих продуктов.

Компьютеры нуждаются в чистке. Нужно не только протирать, продувать компоненты компьютера, но и производить чистку системы от нагромождающихся временных файлов ОС и программ, а также прочего информационного мусора, который не представляет ценности. Это также способно предотвратить BSoD.

Посмотрите ещё раз на изображения BSoD в начале статьи. Основная задача синего экрана смерти — предупредить пользователя о неполадках его компьютера и предотвратить возможные негативные последствия. Поэтому бояться BSoD не нужно, а нужно рассуждать в таком ключе: синий экран смерти, что делать? А затем нужно работать с этой проблемой до её устранения.

Надеюсь, дорогие читатели, статья вам понравилась и была полезна. Здоровья Вам и вашему компьютеру!