Что делать если сканер, МФУ (принтер) не копирует, не сканирует на компьютер. ПОДРОБНАЯ инструкция Видео

Сканер не сканирует: инструкция по решению проблемы

В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать. », много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.

Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение. При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.

Ошибки

Если принтер выдает код какой-либо ошибки , то желательно устранить их.

Большинство МФУ может сканировать в сервисном режиме. Для устройств Canon Pixma войти в этот режим можно следующим способом:

1. Выключаем МФУ. Ремонт притеров МФУ в донецке продажа картриджей заправка выезд мастера
2. Зажимаем кнопку «Сброс» и затем зажимаем кнопку «Power» или кнопку сканер как на картинке ниже.

Что делать?

В случае обнаружения неисправности сканера можно попытаться решить проблему самостоятельно, следуя приведенным ниже советам.

1. Заменить кабель. Большинство современной техники, в том числе и МФУ, работает с длинными USB-шнурами. Это очень удобно, однако не все устройства на периферии могут работать корректно. Решением является смена длинного кабеля на короткий (не более 1,5 м в длину). Очень часто после этих действий устройство начинает работать без сбоев.
2. Использовать дополнительные программы. Например, можно скачать из официального магазина Microsoft программу под названием «Сканер». Этот софт бесплатен, а управление интуитивно. А также популярностью пользуется программа VueScan. Она идеально совместима с МФУ большинства производителей (HP, Canon, Epson).
3. Обновление драйверов. Для принтера/сканера любого производителя на официальном сайте можно скачать актуальные драйвера. Дело в том, что изначально установленные драйвера могут устареть и, соответственно, устройство не будет работать правильно. Обычно этот софт устанавливается автоматически.
4. Правильные настройка и подключение. Очень часто используемое МФУ не назначено устройством по умолчанию. Исправить эту ошибку можно через панель управления.
5. Неправильно прошит картридж. В современных устройствах множество датчиков, которые защищают устройство, поэтому при некорректной смене чернил МФУ может начать серьезно «подвисать». Если сканер не работает после смены картриджа, то его необходимо заменить.
6. Почистить очередь на печать. В комбинированных устройствах (МФУ) одновременное выполнение разных операций невозможно. То есть нельзя одновременно отправлять на печать серию документов и при этом сканировать. Но иногда и печать не идет, и сканер не хочет работать. В таком случае необходимо зайти в «Очередь печати» и удалить документы, находящиеся в листе ожидания.

Перечисленные неисправности и способы их решения относятся только к проблемам, которые можно исправить самостоятельно. Если ни один из методов не помог, то неисправность может оказаться серьезнее. В таком случае лучше обратиться в специализированную мастерскую, которая производит ремонт офисной техники.

Подведем итоги

Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.

Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.

• Что делать если сканер перестал сканировать?
• Как установить сканер и настроить его для работы
• Как удалить драйвер сканера

Но перед тем, как нести сканер в мастерскую по ремонту оргтехники, стоит проверить кое-что самостоятельно, чтобы тратить деньги зря.

1. Для начала проверьте, подключен ли сетевой кабель к сканеру, включается ли он. На передней панели должны работать соответствующие индикаторы, а стеклянный стол, на который мы кладем листы для получения изображения, должен подсвечиваться. Кстати, отдельные модели сканеров надо дополнительно включать специальным переключателем на корпусе.

Полезный совет: если все провода подключены правильно и плотно, но сканер все равно не включается или его не определяет компьютер, можно заподозрить проблему с проводами. Осмотрите кабель питания и дата-кабель на предмет переломов, повреждения домашними животными.

2. Также сканер может не включаться из-за вышедшего из строя блока питания (многие модели сканеров подключаются к сети с помощью блока питания подобно сотовым телефонам). Попробуйте взять другой блок питания с нужными характеристиками и подключить к сканеру.

3. Проверьте и подключение сканера к компьютеру. Провод, соединяющий эти два устройства, должен быть подключен в разъемы плотно, не болтаться, не выпадать.

4. Если вы впервые подключили сканер к компьютеру, то надо произвести установку драйвера устройства. Обычно драйвер находится на CD-диске, который поставляется с устройством, также его можно найти в интернете.

5. Если драйвер уже был установлен, сканер включается, но при этом не сканирует, можно предположить, что драйвер «слетел». В этом случае перезагрузите компьютер и сканер, переустановите драйвер, предварительно удалив старый. Обратите внимание, что если вы обновили ОС (установили более новую версию), драйвер также потребует обновления. Также может потребоваться обновления ПО, с помощью которого вы получаете изображение.

Кстати, если вы уверены, что сканер должен работать, проверьте его, подключив к другому компьютеру.

Бывают случаи, когда компьютер не видит сканер, и причин такого явления бывает много. Давайте ознакомимся с самыми распространенными из них, и узнаем, как это исправить.

Поломка аппаратной части сканера

Само по себе устройство сканера является достаточно простым, с технической точки зрения. Есть лампа, которая очень ярко светит и улавливает лучи света, которые возвращаются обратно в приемник. Данная лампа находиться под стеклом сканера, она должна свободно и достаточно быстро перемещаться по всему его периметру. За это отвечает механизм, который включает в себя шаговый двигатель и трос. Передвижение лампы под стеклом должно быть достаточно плавным, поэтому система тонко настроена на правильную работу.

Случается так, что данный механизм прекращает нормально работать или вовсе отказывается перемещать лампу. Могут сломаться насечки на шестернях, может выйти из строя двигатель, может порваться трос. В этом случае лампа не может двигаться под стеклом, поэтому сканер больше работать не сможет. Необходимо разобрать сканер, найти причину поломки и исправить ее. Порой трос слетает со своего посадочного места, поэтому работа системы останавливается, достаточно установить его на место и все возобновиться. Но не всегда простой пользователь сможет разобрать сканер и имеет в своем распоряжении необходимые инструменты для этой работы.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Подробнее: Очистить очередь печати принтера

Что значит DPI при печати или копировании документа

Вы, наверное, заметили при настройке параметров печати пункт DPI, значение которого можно менять. Это аббревиатура, которая расшифровывается, как «точек на дюйм» (dots per inch). Если вы видите значение: 200 на 400 DPI, то можно представить прямоугольник, с площадью 200 на 400 точек. При этом точки в принтере могут наноситься разным способом на поверхность бумаги во время копирования или печати. Так как существуют лазерные, струйные, матричные. Этот показатель также поможет сделать сканирование более качественным.

Это может быть полезным: Как сделать брошюру в Ворде 2007 и 2010.

Повторная установка специального ПО

Необходимо заново установить драйвера устройства сканирования и печати. Для этого пройдите в Интернете на сайт изготовителя, скачайте оттуда актуальное программное обеспечение. Или же просто используйте диск, который шел в комплекте. Далее выполняйте следующие инструкции:

• запустите принтер;
• выполните установку самого драйвера устройства.