Что делать, если интернет работает слишком медленно (диагностика + устранение)
Доброго дня!
Интернет сегодня стал популярнее радио-розетки ☝. Однако, в стабильности не прибавил, и даже имея самый высокоскоростной тариф провайдера — иногда, можно часами загружать один фильм.
Почему так может происходить? Вопрос многогранный, причин на самом деле хватает. Собственно, в этой заметке я как раз и решил привести несколько простых способов диагностики (например, они могут помочь выявить программу «сжирающую» весь трафик. ).
Примечание : если вы подключены к тарифу 40 Мбит/с — то макс. скорость загрузки торрентов (например) не превысит 4,5÷5 МБ/с. Почему?
Дело в том, что тот же uTorrent показывает скорость в мегабайтах , а провайдер — в мегабитах (а это разные величины!). Чтобы примерно сориентироваться: разделите обещанную скорость провайдером в 40 Мбит/с на 8 — получится 5 МБ/с (вот это и покажет uTorrent в лучшем случае!). Более подробно об этом тут ->>
О роутерах в общем
Если брать внутреннюю логическую и аппаратную составляющую роутера, то выглядит она следующим образом, как показано на рисунке ниже.
Стрелками указаны маршруты движения цифровых пакетов от различных сетей. Объединяющие прямоугольники показывают общность интерфейсов (LAN, WLAN, Wi-Fi, etc) и их принадлежность к локальным или внешним структурам.
Логический блок роутера — классический процессор архитектуры RISC, MIPS или ARM. Программы для него, вместе с настройками, хранятся в энергонезависимой постоянной памяти, для текущей сессии используется оперативный ее вариант.
Способ 3: Отключение лишних служб
Если после ускорения интернета скорость скачки или пинг в играх сильно повышается, то это может указывать на службы, которые могут работать в фоновом режиме и забивать трафик. Особенно это касается обновления самой системы.
- Нажимаем + R и прописываем: «services.msc».
- Находим параметр обновления Windows, открываем его и отключаем.
- В самом конце не забудьте нажать на кнопку «Применить».
Такой вариант способен вырубить автоматическое обновление на «семерке», но в Виндовс 10 такое не прокатит, так как оно через какое-то время включится снова. Поэтому идём на более детальную инструкцию вот сюда.
Что делать, если снизилась скорость интернета
Рассмотрим, почему же резко падает скорость интернета. Его невысокие показатели обуславливаются многими причинами, условно подразделяющимися на две группы и возникающими по вине:
В то время как провайдер назначает мастера, ставя перед ним задачу выявить причину низкой скорости интернета, реально предпринять некоторые шаги самостоятельно, например:
- поменять браузер. Любая утилита способна дать сбой. Рекомендуется попытаться получить доступ к сайтам, для этого открыть, например, Google Chrom, «Яндекс», Opera, а также любой другой браузер и найти соответствующую функцию, позволяющую ускорить интернет;
- закрыть торрент, игру, требующие подключение к сети, зафиксировать изменения. При наличии в квартире нескольких ноутбуков попросить выключить их и провести проверку S снова;
- проверить роутером, то выключая, то включая его. Если это помогло, но только на какое-то время, проверить, как работает интернет в обход маршрутизатора. При отсутствии проблем подключения напрямую стоит заменить Wi-Fi устройство. Если провайдер для использования интернета назначил пароли и логины, напрямую подключиться к интернету не получится;
- более опытным пользователям рекомендуется поменять номер канала для беспроводной сети, что также решит проблему низкой скорости отдачи интернета. Если выбрано «Авто», необходимо методом подбора номера от 1 до 13 найти подходящий вариант. Иногда процесс приходится повторять каждые несколько месяцев;
- приостановить работу всех программ за исключением антивируса. Проблема иногда заключается в перегруженности компьютера. Проверить этот показатель поможет диспетчер задач, вызываемый одновременным нажатием «Del», «Ctrl», «Alt». При загруженности процессора на 89% и больше – вины провайдера нет.
- почистить ноутбук, обратившись к мастеру. Обеспечить бесперебойное функционирование компьютера, создав приток воздуха ко всем его отверстиям. Высокая температура в квартире вряд ли поспособствует стабильной работе оборудования;
- проверить ПК на наличие вирусов, после чего установить антивирус, например, Dr. Web или MBAM, произвести проверку снова;
- убедиться, что низкая исходящая скорость интернета не связана со слабой начинкой девайса. Для этого подключаются через другое устройство. Таким же образом выясняют причину низкой скорости и эксперты техподдержки, выезжающие по вызову пользователя.
Антивирус, «файервол»
Ни один входящий трафик не минует проверки антивирусом, что сказывается на скорости интернета. Разберемся, что делать, если неожиданно упала скорость интернет-соединения. Самый простой вариант, но одновременно нежелательный, — полное удаление антивируса. Вместо радикального метода, однако, возможно настроить мягкий режим проверки. Для этого надо изучить возможности антивирусной программы.
Для того чтобы понять, почему скорость домашнего интернета упала и вызвано ли это наличием антивируса, рекомендуется провести небольшой эксперимент. Сначала стоит проверить скорость при разных антивирусах. Подойдет любой онлайн-сервис, предназначенный для проверки скорости интернета. Запомнить показатели 10 тестов, высчитать среднее значение исходящего и входящего трафиков.
Отключить антивирус полностью, не забыв обо всех составляющих программах. Повторить предыдущий онлайн-тест, записав показатели 10 замеров. Если средние значения теста с выключенным антивирусом лучше, пора переходить к действиям, например, заменить программу.
«Файервол» — это то, что может ограничивать скорость интернета помимо названных причин. Данная утилита — своеобразный фильтр — способна отслеживать соединения компьютера, анализировать их, принимать решения, разрешать ли то или иное соединение. Пользователь сам настраивает программу, на основании чего утилита либо пропускает, либо нет определенный сайт. Абсолютной гарантии никто не даст, но программа покажется взломщику ощутимой преградой.
Важна правильная настройка утилиты. Подключение разрешать только программам, действительно требующим этого. Необходимо открыть доступ только к определенным портам. Возможно, настройка кажется нелегкой, но практически во всех брандмауэрах встроены помощники.
Операционная система (ОС)
Под ОС понимают системное программное обеспечение, позволяющее привести в действие технические средства ноутбука. Самыми популярными видами ОС являются Linux, Android, Windows и Mac Os. «Операционка» управляет программными модулями, координирует работу ЭВМ. К сожалению, операционная система также способна выступить в роли причины низкой скорости интернета.
ОС Windows запускает обновление в фоновом режиме в любое время. Иногда она скачивает большое количество невостребованной информации. Во время установки или загрузки обновлений скорость интернета стремительно снижается, дело иногда доходит до зависания ноутбука. Проблемы возможно избежать, если в настройках Windows изменяют автоматическое обновление ОС.
Сетевая карта или драйвер
Обычно выявить, что неисправность связана именно с сетевой картой нелегко. В подобном случае сеть обычно сразу обнаруживается, показывая, что все подключено. С вопросом «Почему упала скорость передачи интернета?» сталкиваются пользователи даже новых компьютеров.
Выяснить, произошел ли сбой по вине сетевой карты, возможно, измерив скорость с другого ноутбука. Если на этот раз никаких проблем со связью не возникнет, необходимо найти замену установленной сетевой карте. Цена вопроса не превышает 300 рублей.
Временной мерой послужит принудительное изменение режима сетевой карты на 10 Мбит/сек. Рекомендуется выбрать Full Duplex, что можно найти в настройках. Это не решает проблему, но считается неплохим выходом до замены сетевой карты или приезда специалиста.
Также есть вероятность того, что причиной медленного интернета является устаревший или «слетевший» драйвер. В этом случае, открыв «Панель управления», запустив «Диспетчер устройств», потребуется загрузка другой программы для разгона интернет-соединения. В открывшемся окне необходимо найти сетевую карту, выбрать ее, кликнув правой кнопкой мыши. В появившемся окне щелкнуть на пункт «Обновить драйверы».
Проблемы роутера
Сначала необходимо проверить Wi-Fi-роутер, так как часто проблема кроется именно в нем. Чаще за маленькой скоростью передачи сети стоят следующие факторы: сбой прошивки, перегрев, попадание пыли в устройство. Требуется устранить проблему, а для этого:
- Перезагрузить роутер, отключив питание на минуту, затем включив его снова.
- Если первый пункт не привел к ожидаемому результату, рекомендуется совершить перезагрузку через раздел системных настроек, а именно: веб-интерфейс.
- Если по-прежнему происходит дальнейшее падение скорости интернета, рекомендуется подключиться напрямую к сетевой карте ноутбука. При предоставлении провайдером доступа через динамический IP дополнительные настройки не имеют смысла. Если доступ предоставляется по-другому, необходимо выяснить, как вести настройки для прямого подключения. Проверить скорость, если она поднялась, последним шагом окажется сброс настроек оборудования.
- Сбросить настройки роутера. Соответствующая функция находится в подразделе системных настроек. После выполнения действия будут запрошены параметры подключения. Если даже сброс параметров не повлиял на низкую скорость интернета, а причина заключается в роутере, выход один — приобрести новое оборудование, которое при правильном выборе, прослужит не один год.
Имеется еще ряд характерных причин, которые приводят к тому, что интернет на ноутбуке, компе тормозит или отсутствует:
- нет соединение с определенным сайтом или имеется запрет для его посещения;
- большая загруженность дисков бесполезными программами;
- вирус в компьютере, который не определяет программа защиты;
- пыль, шерсть, даже остатки пищи внутри;
- проблемы с процессором (нажать одновременно Ctrl+Alt +Del).
Если интернет на ноутбуке, ПК тормозит, не стоит сразу винить поставщика услуг. Иногда достаточно проанализировать состояние собственного аппарата, чтобы выяснить истинную причину. На сколько бы совершенным не был компьютер, планшет, ноутбук, интернет может тормозить даже из-за места его нахождения. В небольшой поселок, на дачных участках до сих пор нет нормального соединения со всемирной паутиной.
Вирусы
Наличие вредоносных программ может стать причиной того, что скорость Интернета упала. В этих случаях трафик используется для работы приложений в фоновом режиме. Происходит скачивание различных вирусных файлов, рассылка спама, что может не только увеличить время загрузки, но и полностью заблокировать соединение.
Для устранения неполадок следует запустить антивирус на предмет обнаружения шпионских приложений. В некоторых случаях придется устранять проблемы не только у компьютера, но и сбрасывать настройки роутера. Поскольку вредоносные программы часто поражают прошивку оборудования.
Отключите пожирающие трафик плагины и программы
Если с железом все в порядке, то медленное соединение с интернетом, наверняка, обусловлено программами, пожирающими трафик. Например, если вы загружаете файлы с помощью торрентов, то другие виды использования интернета, например, просмотр страниц в браузере, будут затруднены.
Также вы можете попробовать такие расширения, как AdBlock Plus или FlashBlock, блокирующие флэш- и видео-рекламу, загрузка которой также может отнимать значительную часть трафика и снижать видимую скорость соединения. Это не решит проблему целиком, но при узком канале вы почувствуете, что веб-страницы стали загружаться быстрее.
Интернет не работает или работает медленно на одном компьютере, но нормально на остальных
Конечно, в некоторых случаях мы сталкивались с потеря скорости интернета или даже невозможность открыть веб-сайт или использовать приложение. Первое, что приходит в голову, это проблема с подключением, роутером, нашим оператором… Правда в том, что причины могут быть самые разные.
Но могло случиться так, что связи работал корректно, но у нас проблемы только с компа. Например, это может быть компьютер, мы пытаемся выйти в Интернет, но он очень медленный или даже не подключен. Однако мы используем другой компьютер или любое мобильное устройство, и когда мы проводим тест скорости, мы видим, что все работает правильно.
Эта проблема может возникать во многих случаях и мешать нам правильно работать с нашей командой и не иметь возможности перемещаться так, как нам хотелось бы.
Что делать если резко упала скорость интернета
Ниже можно ознакомиться со способами решения проблемы падения интернета. Для того, чтобы самостоятельно восстановить нормальную скорость, следует действовать согласно рекомендациям специалистов.
Антивирус, «файервол»
Внезапное слабое соединение с сетью может наблюдаться из-за использования антивирусной программы. Чтобы справиться с неприятностью, пользователи:
- Проверяют скорость интернета , не выключая при этом антивирусную программу.
- Делают не менее 10 онлайн-тестов и высчитывают среднее значение трафика (входящего/исходящего).
- Отключают антивирусную программу, файрвол и вновь делают 10 тестов на определение скорости.
- Средние значения сравниваются.
В случаях, когда скорость сильнее с отключенным антивирусом, нужно зайти в его настройки и выставить более мягкий режим проверки трафика. При этом стоит помнить, что не в каждой программе есть возможность сменить данный режим.
Speedtest поможет измерить скорость
Средство устранения неполадок сетевого адаптера
С целью устранения проблем с сетевым подключением целесообразно провести активирование встроенного инструмента, позволяющего справиться с неисправностью и сетевыми ошибками в Виндовс. При запуске данного процесса выполняется автоматическая диагностика, с помощью которой можно установить причины неполадки. После этого инструмент начнет искать способы решения проблемы.
Для запуска инструмента устранения неполадок пользователи:
- Кликают правой кнопкой мыши на иконку Сети, которую можно найти в Панели задач.
- На экране появится всплывающее окно, в котором владельцы устройств тапают на Диагностике неполадок.
- После запуска процесса обнаружения ошибок, потребуется дождаться результатов диагностики сетей Виндовс.
- Инструмент автоматически проводит диагностику, выполняя поиск неполадок и проверяет, не начала ли появляться хорошая скорость. Как только ошибка будет найдена, инструмент отобразит методы ее устранения.
Чаще всего встроенный инструмент самостоятельно справляется с задачей поиска и решения проблем сниженной скорости сети. Однако в некоторых случаях система указывает пользователям, как можно справиться с неполадкой.
Обновление сетевого драйвера
Если нестабильный интернет наблюдается только во время работы за ноутбуком, в то время как скорость на стационарном компьютере радует владельца устройства, значит проблема связана непосредственно с устройством либо его сетевой картой/драйвером. Современные оперативные системы позволяют автоматически обновлять драйвера. Очень важно убедиться, что на ПК установлена актуальная версия ПО. Для этого пользователи:
- Находят приложения Диспетчера устройств и кликают на его иконку.
- Тапают на категорию Сетевых адаптеров.
- На экране появится меню, в котором владельцы устройств выбирают сетевую карту и правой кнопкой мышки кликают на ее названии и тапают на команду Обновления.
- В открывшемся окне выбирают автоматический поиск обновлений.
При самостоятельном скачивании драйверов, важно систематически их обновлять вручную.
Внимание! Скачивать драйвера для лэптопа нужно исключительно с официального сайта производителя.
Отключение оптимизации доставки обновлений
Если отключить службу оптимизации доставки, то Виндовс не сможет самостоятельно выполнять загрузку обновлений. Для того, чтобы загрузить обновления, система начнет использовать сервер Microsoft. С целью отключения службы узла оптимизации доставки, владельцы устройств:
- Кликают на Пуск и выбирают папку Параметры.
- Тапают на Обновлениях и безопасности и переходят в категорию Дополнительных параметров.
- После этого открывают Оптимизацию доставки и кликают на команде Разрешения загрузки с других ПК, переводя выключатель в положение Откл.
Выполнив перечисленные выше действия, можно остановить процесс автоматической доставки обновлений на устройство. Функционал оптимизации доставки будет функционировать как и прежде. Служба перестанет грузить интернет и жесткий диск. Постоянная маленькая скорость перестанет беспокоить владельца устройства.
Bandwidthplace
