Что делать если роутер не раздает интернет по wifi

Wi-Fi маршрутизатор не работает — руководство по решению проблем

Как правило, большинство проблем с Wi-Fi маршрутизатором всплывают именно во время его настройки. Ни для кого не секрет, что устройство, настройку которого выполнили корректно, будет работать так, как и задумывал его разработчик. Тем не менее стоит заметить, что даже успешно отработав долгий срок Wi-Fi роутер может в любое время просто выйти из строя. Восстановить маршрутизатор вполне возможно, но только в том случае, если это не какая-то аппаратная поломка в самом устройстве. В случае аппаратной поломки вам придется либо нести его в сервисный центр, либо копить денежку на новый роутер.

В данном материале мы с вами рассмотрим всевозможные решения для множества проблем, которые могут возникнуть с таким полезным устройством, как Wi-Fi маршрутизатор. Не горят индикаторы на корпусе маршрутизатора, он наотрез отказывается обнаруживать кабель провайдера, вы не можете пройти в панель управления на компьютере либо мобильном устройстве, роутер постоянно разрывает соединение с подключенными устройства — и многое другое будет рассмотрено в данной статье. Стоит заметить, что применять нижеуказанные рекомендации вы можете при наличии любой операционной системы или маршрутизатора — это не имеет значения, так как все работает примерно по одной и той же схеме.

В данной статье будут рассмотрены следующие проблемы и решения для них:

• Невозможно открыть панель управления Wi-Fi маршрутизатора. Вы пытаетесь открыть панель по вполне привычным адреса, например, 192.168.0.1 или 192.168.1.1, но ничего не происходит.
• Вы не можете подключить кабель от провайдера к WAN-порту маршрутизатора, так как тот никак не реагирует на него. При подключении не горит специальный индикатор на корпусе маршрутизатора. Wi-Fi маршрутизатор работает, но Интернет есть только на подключенном к нему компьютере через сетевой кабель. Доступ в Интернет доступен только лишь на одном из подключенных устройств.
• Wi-Fi маршрутизатор раздает сеть, но на ней нет доступа к Интернету. Wi-Fi адаптеры смартфонов, ноутбуков или других периферийных устройств не могут обнаружить раздаваемую маршрутизатором сеть.
• Маршрутизатор работает нестабильно, а беспроводная сеть, создаваемая им, предоставляет крайне низкую скорость подключения.
• Wi-Fi роутер время от времени перекрывает доступ к Интернету, и единственный способ вернуть доступ к нему — перезагрузить маршрутизатор или выполнить его сброс.
• Вы не можете выполнить нормальную настройку Wi-Fi роутера, так как параметры в панели управления постоянно сбрасываются по умолчанию или же и вовсе не сохраняются прямо в панели, т.е. нажали на сохранить — никакой реакции.
• Специальные индикаторы, отвечающие за Wi-Fi сигнал, питание, подключение к различным портам, не горят, как это было раньше — при изначальной покупке.

ВАЖНО:

• Чтобы не наломать изначально дров, попробуйте для начала попросту перезагрузить свой Wi-Fi маршрутизатор. Знайте, что подобные устройства крайне полезно перезагружать время от времени, чтобы избавиться от всевозможных проблем, багов и ошибок с программным обеспечением маршрутизатора. Отключите питание(отсоедините кабель или нажмите на специальную кнопку), подождите 20-30 секунд, а затем снова подключите все обратно.
• Проверьте, что проблема не находится на стороне вашего провайдеры. Порой возникают случаи, когда маршрутизатор не предоставляет доступа к Интернету просто потому, что у провайдера произошла какая-то проблема. Проверить это крайне просто, подключив кабель от провайдера напрямую к компьютеру или ноутбуку.
• Если у вас перестал работать Интернет только на смартфоне или ноутбуке, то дело, скорее всего, заключается не в Wi-Fi маршрутизаторе, а в Wi-Fi адаптере этих устройств. Соответственно, и проблему нужно решать именно с ними, а не с роутером.

Если роутер перестал раздавать сигнал

Когда вы наблюдаете ситуацию, что смартфон, компьютер или планшет выполнил подключение к сети, но страницы не загружаются, необходимо выяснить причину данного явления. Есть несколько версий, почему так происходит: роутер перестал раздавать сигнал и причина в нем, или дело в оборудовании или же в поставщике интернета.

С этой целью сначала проверяем интернет напрямую, а не через WiFi. Подключаем интернет кабель к ПК и смотрим, есть ли коннект. Если сигнала нет, и страницы по прежнему не загружаются, то проблема в сети и необходимо обратиться к провайдеру. Если же интернет есть, значит, исключаем один из вариантов возможной поломки. У нас остается два варианта: либо проблема в устройстве, либо в роутере.

Для того чтобы проверить проблему в устройстве, попробуйте подключить одновременно несколько гаджетов: ноутбук, планшет, смартфон и так далее. Если на всех устройствах отображается WiFi соединение и выполняется доступ, значит дело в вашем устройстве. Если же интернет соединения нет, и наблюдается та же проблема, значит, роутер настроен не правильно, вследствие этого он работает некорректно.

Мы выяснили, почему нет интернета. Приступаем к решению данного вопроса.

Применение средства устранения неполадок

Ок, если вы поняли, что только ваш компьютер не способен подключиться к беспроводной сети Wi-Fi, раздаваемой посредством маршрутизатора, то очевидно что-то не так с вашей системой. Самым первым вашим шагом в попытке устранить проблемы с подключением к Wi-Fi будет являться применение средства устранения неполадок сети, которое встроено в вашу операционную систему.

Нажмите на Пуск и пройдите в Параметры своей системы. В Параметрах вам нужно найти и перейти в раздел под названием «Обновление и безопасность». В данном разделе перейдите во вкладку «Устранение неполадок». В этой вкладке вы найдете перечень различных средств для устранения неполадок в тех или иных элементах системы Windows 10. Кликните на опцию «Подключения к Интернету», а затем нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Далее вам нужно просто следить за работой средства и выполнять действия, которые оно вам будет предлагать. Как только вы закончите работать со средством, снова попробуйте подключить свой компьютер к беспроводной сети Wi-Fi. К сожалению, данные средства устранения неполадок работают крайне редко, но мы все же рекомендуем вам попробовать воспользоваться одним из них для решения проблем с подключением к сети.

Отсутствие сигнала с Wi-Fi роутера

Прежде чем начать выяснять причины, по которым нет сигнала с Вай-Фай роутера, необходимо выполнить сброс всех настроек до заводских. Сзади устройства расположена небольшая кнопка, которую необходимо зажать десять — пятнадцать секунд. Затем можно переходить к настройкам модема, в них главная цель — пункт WAN, отвечающий за соединение с сетью. В случае если оператор работает с Dynamic IP, то все настройки должны соответствовать данной картинке:

Если поставщик интернета использует иной вид подключения, то следует выбрать соответствующий подходящий вариант, например Static, как у провайдера Ростелеком, L2TP2/Russian L2TP или другие.

Если пользователь не знает какой у него тип соединения, то на этот вопрос легко можно найти ответ, позвонив в контакт-центр своего провайдера.

Например, такой вид имеют настройки соединения L2TP2/Russian L2TP:

Домашний Интернет

Наиболее распространенная ситуация, когда ноутбук или ПК не подключается к WiFi Ростелеком через роутер. В таком случае может помочь одно из следующих решений.

Перезагрузка

Самый простой метод, позволяющий восстановить работу Сети — перезапуск устройства. Сделайте следующие шаги:

1. Выключите роутер из розетки.
2. Выждите 15-20 секунд.
3. Подайте снова питание на оборудование.

Если Вай Фай Ростелеком через модем все равно не работает, переходите к следующему шагу.

Проведите диагностику

Определите, с чем именно возникли сложности — с провайдером или подключением по WiFi. Сделайте следующие шаги:

• Подключите сетевой провод непосредственно в разъем компьютера или ноутбука.

• Проверьте, появился ли Интернет.
• Если подключение к Сети работает, проблема именно с передачей по Вай Фай.
• Обратите внимание на индикаторы питания WiFi. Если они не горят, ищите кнопку включения модуля.

Распространенная причина, почему не работает WiFi Ростелеком — банальное отключение модуля. Попробуйте включить его с помощью горячих клавиш на ноутбуке или в разделе настроек. В последнем случае войдите в раздел Беспроводная сеть и поставьте отметку в разделе Включить.

Проверьте наличие драйверов

Если не работает Вай Фай Ростелеком через роутер, причиной может быть отсутствие необходимых драйверов, позволяющих распознать адаптер. Без наличия необходимого ПО оборудование работать не будет. Сделайте следующие шаги:

• Перейдите в диспетчер устройств через Панель управления.
• Найдите список сетевых устройств. В нем должен быть адаптер, в названии которого встречается Wireless.

• Отсутствие такой надписи свидетельствует о том, что на устройстве нет нужного драйвера. Если возле требуемой надписи стоит восклицательный знак, это свидетельствует о неполном функционировании устройства. В таком случае не удивительно, что не работает Wi Fi Ростелеком.
• Скачайте драйвер для своего оборудования с официального сайта и установите его.
• Перезагрузите ПК / ноутбук и убедитесь, что необходимое оборудование появилось в перечне.

Оплатите долги

Распространенная причина, почему не подключается Вай Фай Ростелеком — отсутствие денег на счету пользователя. Человек мог банально не заплатить за Интернет, из-за чего и возникли сложности. Проверьте баланс, и, если он отрицательный, пополните счет на необходимую сумму.

Сделайте сброс

Бывают ситуации, когда Интернет не работает из-за неправильно введенных настроек. В таком случае нужно сделать сброс имеющихся данных. Это можно сделать через встроенное меню маршрутизатора или путем нажатия на кнопку сброса на задней панели устройства. Ее название и расположение может отличаться в зависимости от применяемой модели.

Прочие проблемы

Существует еще ряд косвенных причин, почему оборудование не ловит Вай Фай Ростелеком. Кратко выделим их в списке:

• Выход из строя устройства. Не исключена ситуация, что роутер просто вышел из строя. Для проверки версии попробуйте подключить заведомо исправный маршрутизатор.
• Природные катаклизмы. Бури, сильный ветер, штормы и прочие проблемы нередко приводят к сбоям Интернета. В такой ситуации можно связаться со службой поддержки и поинтересоваться о наличии проблем на линии.

• Повреждение кабеля. Одной из причин, почему не работает Вай Фай Ростелеком, может быть нарушение целостности провода, по которому подключается роутер. В таком случае необходимо вызвать мастера для замены кабеля.
• Обрыв линии. В таких обстоятельствах проблема касается сразу нескольких квартир. Необходимо обратиться в техподдержку и попросить помочь с решением проблемы.

• Неправильный ввод пароля. Пользователи часто жалуются, мол, не могу подключить Вай Фай Ростелеком. При этом причина банальна — неправильный ввод установленного ранее пароля. В таком случае необходимо сбросить данные на маршрутизаторе и ввести новый ключ.
• Действие вирусов. Для исправления ситуации проверьте ПК или ноутбук на наличие вредоносного ПО и удалите все лишнее.

• Механическая неисправность оборудования ПК / ноутбука.

Выше мы рассмотрели основные причины, почему роутер Ростелеком не раздает Вай Фай и не выполняет свои функции. Начинайте диагностику с перезагрузки оборудования, а уже после переходите к более серьезным шагам.

Низкая скорость передачи данных

Плохо работает Wi-Fi Ростелеком? Если скорость низкая, то причины могут быть следующими:

1. Высокая нагрузка на оборудование провайдера. Подобная ситуация чаще всего возникает вечером, когда абоненты активно пользуются интернетом. Необходимо обратиться в Ростелеком и попросить компанию выполнить модернизацию сети для увеличения пропускной способности.
2. К роутеру подключено несколько устройств. Если сразу 3, 4 или 5 пользователей активно серфят в сети, то общая нагрузка на технику существенно повышается. В результате падает скорость передачи данных для каждого подключенного устройства. Вариант только один – отключить от сети лишнее оборудование.
3. Не самые лучшие характеристики роутера. Каждая модель обладает собственной пропускной способностью, которая зависит от множества факторов. Поэтому обращайте внимание на параметры при покупке подобного оснащения.

1 — Не удаётся подключиться к беспроводной сети

Если при попытке подключения устройство вообще не видит Вашу беспроводную сеть, но при этом к другим отлично подключается, то обычно причину нужно искать на роутере. Первым делом смотрим на индикаторы, расположенные на лицевой панели. лампочка с антеннкой должна гореть или помаргивать.

Если она вообще не светиться, то беспроводной модуль маршрутизатора выключен. На некоторых моделях для его включения/выключения есть отдельная кнопка на корпусе (как на скриншоте). В моей практике были случаи, когда её нажимал ребёнок, а взрослые думали, что сломался маршрутизатор.

Если кнопки нет, то в веб-интерфейсе, в разделе Wireless («Беспроводная сеть») должна быть галочка «Включить» или «Enable». Она должна обязательно стоять, иначе адаптер не будет работать.

Ещё одна возможная причина — используемый радиоканал. Если у Вас на маршрутизаторе выставлен автоматический выбор канала, то попробуйте поставить вручную 1-й или 6-й.

Если после этого сеть будет видна со смартфона или планшета, то у Ваших девайсов используется разный регион. А у каждого региона своё количество каналов — у России или Европы 13, у Японии 14, а у США (United States of America) — 11. Последний часто встречается на iPhone и iPad, привезённых из-за границы.

В случае, когда у Вас при попытке подключения постоянно откидывает с сообщением о неправильном пароле, то проверьте, чтобы в параметрах безопасности Вай-Фай для стандарта WPA2-PSK тип шифрования стоял AES.

Не помогло? Попробуйте поставить чисто цифровой пароль. Всё равно откидывает? Смените стандарт на WPA-PSK.

Почему случаются сбои?

Специально для любителей видео мы подобрали обзор основных проблем в следующем ролике:

Если у людей есть трудности с открытием интернета, а роутер не раздает Wi-Fi, вина падает на само устройство, и ошибочно считается, что оно должно быть заменено. Но ошибка может крыться не в самом маршрутизаторе, а неправильно настроенной сети и гаджете.

Примеры того, что есть проблема с беспроводным интернетом:

• Маршрутизатор не находит Вай-Фай сигнал;
• Сети нужно постоянное переподключение;
• При подключении скорость интернета падает;
• Показывается, что гаджет подключен, но доступа к интернету нет.

Если человек сталкивается с тем, что маршрутизатор не раздает интернет, необходима тщательная проверка и перенастройка роутера и того устройства, к которому осуществляется подключение: телефон, ноутбук или другие гаджеты, которые не соединяются с сетью.

Аварии

Но и это еще не все. Не работает интернет «Ростелеком»? Куда звонить, мы уже выяснили. В колл-центре провайдера обязательно помогут восстановить доступ к сети.

Иногда аварии на линиях, а также плохие погодные условия прерывают передаваемые сигналы. Вследствие этого происходит обрывание доступа в интернет. Любые действия пользователя здесь бесполезны.