Что делать, если пропал звук на компьютере

Нет звука на компьютере – что делать?

Вы приходите домой, включаете компьютер или ноутбук, и пока он загружается, строите планы: сейчас включу музыку, посижу полчасика в интернете, а потом посмотрю новый фильм. Запускаете медиаплеер с любимыми треками и… обнаруживаете, что нет звука на компьютере.

Что за дела? Вчера же было все нормально, все работало! Вроде бы ничего не устанавливали и ничего не «химичили», но звука в колонках (или наушниках) все равно нет.

К сожалению, такое случается довольно часто. На любых компьютерах и ноутбуках. И на любых операционных системах – Windows 7, 8, 8.1, 10 или XP. От этого не застрахован никто.

Впрочем, Вам не обязательно искать причину неисправности вслепую. Ведь ниже собраны наиболее распространенные проблемы, из-за которых может пропасть звук на ПК. И 10 способов их решения.

Проблемы с колонками

Штекер на месте? Убедитесь в исправности колонок. Для этого подключите их к любому другому устройству, способному воспроизводить музыку. Как вариант, можете подключить к компьютеру любые другие наушники или колонки вместо «замолкшей» аппаратуры.

Банальная, но довольно распространенная причина, встречающаяся преимущественно у неопытных пользователей. Обратите внимание на состояние соответствующей иконки. Кликните по ней и задайте подходящую громкость.

Причина #2. Настройки аудио

Кроме ползунка громкости есть и другие настройки, которые могут быть неправильно установлены: например, микшер и выбранное устройство.

Для проверки микшера потребуется:

• Кликнуть ПКМ по значку рупора (громкости) и выбрать «Микшер» .

• Проверить все ползунки, сместив их вверх-вниз.

Бывают ситуации, когда сделать это невозможно — нет звука на передней панели компьютера (Windows 7/8/10), а точнее, пиктограммы рупора. Это значит, что диспетчер Realtek (драйвер аудио) не работает или же не установлен на вашем устройстве. В такой ситуации потребуется его проверить (о том, как это сделать, расскажем немного ниже в статье), а потом снова вернуться к микшеру.

Если диспетчер Realtek работает, а громкость в микшере установлена на достаточно высоком уровне, тогда стоит убедиться в том, что выбрано нужное аудио устройство:

• Открыть «Панель управления» .
• Выбрать «Оборудование и звук» и кликнуть «Звук» .

• В открывшемся окне настроек во вкладке «Воспроизведение» найти нужное устройство (колонки, встроенные динамики и т.п.) и кликнуть по названию ПКМ.

• Выбрать в списке «Включить» (если есть такой пункт).

Бывает и так, что проблему, почему нет звука на компе, если все работает и динамики включены, так быстро решить не получается, и тогда приходится переходить к системным настройкам. Начинают, как правило, с обновления/установки драйверов.

Проверка драйвера звукового адаптера

Вообще-то рекомендуется хотя бы раз в год переустанавливать драйвера, в том числе и отвечающие за звук. Насколько это актуально, судить сложно, громкость и качество звучания от этого вряд ли изменится, так что польза от свежих «дров» весьма сомнительна. Но это касается только звуковой платы – в отношении видеоадаптера ситуация совсем другая.

Но если ответ на вопрос, почему нет звука на ПК/ноутбуке, очевиден – отсутствие или ошибка в драйвере, рассмотрим, как исправить эту ошибку:

• во-первых, необходимо этот драйвер иметь, то есть его нужно скачать. Но для начала нужно знать, какой именно драйвер нам требуется;
• для этого снова запускаем «Диспетчер устройств», выбираем нужную ветку и дважды кликаем по пиктограмме звуковой карты;
• откроется окно, в котором нас интересует вкладка «Сведения»;
• в длинном списке выбираем пункт «ИД оборудования»;
• в оке ниже появится несколько строк, нам нужно скопировать в буфер первое из них;
• переходим через браузер на devid.info, и вверху в строке поиска вводим скопированное значение, нажимаем на кнопке «Искать»;
• высветится перечень всех найденных драйверов для вашего оборудования, выбираем самый свежий, скачиваем его;
• если файл имеет расширение exe, запускаем его, драйвер установится автоматически;
• в противном случае переходим во вкладку «Драйвер» и жмём кнопку «Обновить»; в следующем окне выбираем второй пункт (установка драйверов вручную), указываем путь к скачанному файлу, жмём «Далее»;
• начнется установка, дожидаемся её завершения.

Если адаптер интегрированный, то практически на 100% это карта Realtek, для неё желательно инсталлировать вспомогательную программу, называющуюся High Defender Audio, скачать её можно на официальном сайте производителя. При любых пропаданиях звука можно не устраивать «танцы с бубнами», а просто запустить эту утилиту, которая в интерактивном режиме поможет справиться с проблемой.

После установки программы в трее появится дополнительный значок в виде колонки, который будет там висеть рядом с пиктограммой громкоговорителя. Программу можно запустить в любой момент, здесь же можно выполнить многие настройки, касающиеся работы звуковой карты.

Подключение к компьютеру

До сих пор мы рассматривали программные проблемы и способы их решения. Но звук на компьютере может перестать работать и по другой причине – например, из-за того, что штекер аудиокабеля сидит в гнезде неплотно, попросту говоря – немного вывалился.

Разъём для колонок имеет зелёный цвет. Проследите, чтобы штекер был вставлен до конца, а ещё лучше – выньте его полностью и снова вставьте.

Служба Windows Audio

Кроме драйверов, за звук в компьютере, работающем под управлением ОС Windows, отвечает специальная служба. Иногда и она даёт сбой, и если это перманентная проблема, её нужно решать.

Итак, как восстановить пропавший звук на компьютере через службу Windows Audio:

• запускаем консоль «Выполнить» нажатием комбинации Windows + R;
• вводим services.msc, жмём Ок;
• откроется перечень запущенных и неактивных служб, ищем Windows Audio – она будет размещена в конце списка, начинающегося с латинских букв;
• щёлкаем мышкой на строке и смотрим состояние службы, она должна быть активной;
• если в строке состояния пусто, а в колонке «тип запуска» стоит «Отключена» или «Вручную», необходимо активировать службу;
• для этого щёлкаем на неё ПКМ и выбираем «Свойства»;
• во вкладке «Общие» в разделе «тип запуска» ставим «Автоматически», в разделе «Состояние» жмём «Запустить», кликаем «Применить» и Ок.

В принципе этого достаточно, чтобы звук заработал, если этого не произошло – попробуйте перезагрузить компьютер. Если проблема не решилась, идём дальше.

Проверка колонок

Итак, вы перепробовали кучу способов в попытках оживить колонки, но никакие манипуляции с проводами, драйверами и регуляторами не помогли. Звук на вашей Windows 10 пропал, причина не установлена. Что делать?

Есть один очень действенный приём, который касается не только этой проблемы. И даже не только компьютеров. Заинтригованы?

Ладно. Не будем тянуть. Суть метода очень проста: берём наши колонки и подключаем их к другому ПК, или ноутбуку. С драйверами морочиться не нужно, они для звуковой карты, а не колонок. Есть звук? Значит, дело не в колонках. Но если они и на другом компьютере молчат, вывод напрашивается сам собой: проблема аппаратная. Возможно, отошёл провод внутри, но не исключена вероятность, что колонки сгорели. В любом случае их нужно отдать на проверку специалисту, и если его вердикт будет неутешительным, нужно будет покупать новые колонки.

А ещё можно поступить наоборот, взять заведомо исправный динамик и подключить его к компьютеру. Если звук появится, то дело в неисправных колонках. Если нет – переходим к следующей причине.

Настройка звука в BIOS

Редко, но случается, что сбились настройки аудио в BIOS. Такое случается после того, как вы выполняли какие-то действия в этой микропрограмме, или был сбой по электропитания.

Словом, стоит проверить и этот вариант. Как запустить BIOS? На разных компьютерах – по-разному, это зависит от материнской платы, именно в ней зашита эта микропрограмма с важными установками. В большинстве случаев это клавиша Del, которую нужно нажать после включения компьютера или его перезагрузки, как только пропищит встроенный зуммер.

Отметим, что далеко не все варианты BIOS имеют настройки, ответственные за включение/отключение звука. Обычно они находятся во вкладке Advanced, где нужно искать пункт, называющийся High Definition Audio (или по-другому, но слово Audio должно присутствовать в той или иной форме). Нашли – убедитесь, что эта опция включена. Если стоит Disabled, меняем значение на Enable и жмём F10 для сохранения внесенных изменений.

Вирусы

Строго говоря, вредоносные программы не ставят перед собой задачу отключить звук на зараженном ПК – у них немножко другие цели. Но если вы точно знаете, что на вашем компьютере орудует вирус, то его побочным продуктом деятельности может оказаться подпорченные системные файлы, в том числе отвечающие за работу аудиоподсистемы.

Как можно исправить ситуацию, когда на компьютере с Windows 10/8/7 нет звука из-за вирусной атаки? Правильно, установив антивирус и произведя полное сканирование.

ВАЖНО. Помните, что пропажа звука – не самая большая неприятность, которая может случиться с компьютером, на котором отсутствует антивирусная защита. Поэтому очень важно, чтобы ваш ПК был всегда защищён.

Восстановление системы

Можно представит ваше отчаяние, если все предыдущие шаги оказались безрезультатными. Если проблема не аппаратная, в чём мы убедились, проверяя свои колонки на чужом компьютере и чужие на своём, то есть вероятность, что звук пропал после обновления или переустановки Windows. В последнем случае можно грешить только на драйвера, нужно их переустановить, найдя «правильные».

Во всех остальных случаях есть очень действенный, но не всегда приемлемый способ – восстановление системы. Правда, эта функция должна быть активирована. В Windows 7 и выше восстановление включено по умолчания, в XP функцию нужно включать. Если вы этого не сделали, этот рецепт – не для вас.

Итак, вы хотите вернуть звук и примерно помните, когда он у вас пропал. Вот и отлично! Наши действия:

• открываем консоль поиска через меню «Пуск»;
• вводим фразу «Восстановление системы»;
• в появившемся списке подходящих программ и служб верхнюю, которая так и называется – «Восстановление системы»;
• кликаем «Далее» и получаем экран с последней контрольной точкой;
• если эта дата вас не устраивает, ставим галочку напротив текста «Показать другие точки восстановления», выбираем подходящую;
• жмём «далее», указываем диск, кликаем «Готово».

Процесс восстановления запустится после перезагрузки компьютера и может длиться около 10-15 минут.

Если звук не заработал – попробуйте более раннюю контрольную точку.

ВАЖНО. Способ проверенный и эффективный, но вы должны понимать, что все изменения в операционной системе, которые были произведены после даты восстановления, пропадут. Это касается и обновлений, и установленных программ или драйверов. Пользовательских файлов это, к счастью, не касается.

Если вы были так неблагоразумны, что отключили функцию восстановления, остаётся единственный способ реанимации звука – переустановка Windows. К этому шагу следует прибегать в крайнем случае, и только на 100% убедившись, что проблема не аппаратная.

Включен ли звук в определенном приложении

Вполне может быть, что громкость отключена в каком-либо определенном приложении, а в остальных установлена минимальная громкость. Чтобы проверить это, кликните по значку динамика в трее правой кнопкой мышки и отройте громкость.

Здесь задается громкость, ее отключение и включение для различных программ, которые работают в данный момент. Так, к примеру, откройте музыкальный проигрыватель и включите его. Затем в этой панели установите необходимые параметры звучания.

Решение

Решения проблемы, представленные ниже, выстроены в порядке частоты встречаемости и простоты реализации. Если один метод не сработал, переходим к следующему.

Как показывает практика, не всегда с первого раза получается решить проблему со звуком — можно что-то упустить из виду или не обратить внимание на важную деталь. Внимательно пройдите по всем пунктам, а если они не помогли, пойдите по ним повторно.

1. Перезагрузка

Прежде чем что-то предпринять, просто перезагрузите компьютер — в некоторых случаях этого будет достаточно.

2. Устройство и драйвер

Очень часто, звук может не работать из-за неустановленного, отключенного или «слетевшего» драйвера.

Установка драйвера

Например, с этой проблемой можно столкнуться после установки новой системы или ее обновления. В этом случае в правом нижнем углу экрана мы увидим значок звука с красным крестиком или знаком запрета:

. в Windows 10 если навести на иконку курсор, мы можем увидеть ошибку «Выходное аудиоустройство не установлено»:

Для решения проблемы, зайдите в диспетчер устройств. Для этого в Windows 10 (8) кликните правой кнопкой по Пуск — Диспетчер устройств:

* в предыдущих версиях Windows нажмите правой кнопкой мыши по «Компьютер» («Мой компьютер») — «Управление» — перейдите в раздел «Диспетчер устройств».

Проверьте, чтобы не было желтых предупреждающих знаков. В подразделе «Звуковые, видео и игровые устройства» должно быть ваше устройство воспроизведения звука:

Если увидите, что есть устройство с восклицательным знаком:

. необходимо установить драйвер. Если звуковой адаптер интегрирован в материнскую плату, необходимо скачать его с сайта производителя последней. Также можно воспользоваться программой для автоматического поиска и установки драйверов. Подробнее в статье Как установить драйвер на звук.

Включение устройства

Также, можно увидеть устройство со стрелочкой вниз. Это означает, что устройство отключено. Для включения кликаем по нему правой кнопкой мыши и нажимаем Включить устройство:

Откат и переустановка драйвера

Также драйвер может неудачно обновиться или «слететь» в результате системной ошибки. Можно попробовать удалить его и установить снова. А можно, перед этим, сделать откат (восстановление предыдущей версии драйвера).

В диспетчере устройств кликаем по звуковому устройству правой кнопкой мыши и выбираем свойства:

Если драйвер был обновлен, будет активна кнопка Откатить — кликаем по ней:

Выбираем любую причину для отказа от текущей версии драйвера и кликаем Да:

Система вернет старую версию драйвера.

3. Служба звука

В случае с отключенной службой мы также увидим в системном трее (правый нижний угол) значок звука с красным крестиком или знаком запрета:

. но при этом, в диспетчере устройств все будет в порядке.

Нажмите правой кнопкой по «Пуск» — «Выполнить» (или комбинацию win + R) — введите команду services.msc — «OK»

* в Windows 7 (Vista, XP) нужно нажать по Пуск — Выполнить.
* подробнее о способах открыть данную оснастку в инструкции Как открыть службы Windows.

В открывшемся окне найдите службу «Windows Audio». Ее состояние должно быть «Работает». Если это не так, кликните по службе дважды, выставите тип запуска «Автоматически», нажмите «Применить» и запустите службу:

Если служба не включается или кнопка включения неактивна, запускаем редактор реестра (команда regedit) и переходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesAudiosrv. Находим параметр Start и задаем ему значение 2:

После перезагружаем компьютер.

4. Отключение звука на клавиатуре

Если на клавиатуре есть клавиша отключения звука (чаще всего, на ноутбуках или на игровых клавиатурах), попробуйте ее нажать. Она, как правило, находится в области кнопок F1 — F12. Для ее нажатия, иногда, нужно использовать комбинацию с клавишей Fn.

Также, на некоторых клавиатурах, это может быть отдельно вынесенная кнопка — посмотрите внимательно и найдите рисунок с изображением динамика.

5. Аудиоустройство по умолчанию

Если в системе несколько звуковых устройств, например, аудиоустройство и видеокарта с HDMI, то может быть установлено последнее в качестве устройства воспроизведения звука. В этом случае аудиопоток пойдет не в колонки или наушники, а в монитор/телевизор, подключенный к компьютеру.

Зайдите в Панель управления (команда control) — Звук. Убедитесь, что выставлено правильное аудиоустройство по умолчанию:

. для этого кликаем по устройству правой кнопкой мыши — Использовать по умолчанию.

6. Работа колонок и наушников

Проверьте, что само устройство воспроизведения включено. Для колонок это может быть специальная кнопка, для наушников — также специальная кнопка или уровень заряда батареи в беспроводной гарнитуре.

Если звук пропал внезапно, проверьте работоспособность колонок или наушников, а также проводку. Проверьте плотность подключения штекера колонок или наушников. Попробуйте подключить к компьютеру другие колонки или наушники. Или можно опробовать их на другом компьютере.

Если звук пропал после переноса компьютера или отключения динамиков, проверьте плотность и правильность подключения. Устройство воспроизведения должно подключаться к зеленому разъему, микрофон — к красному:

Попробуйте просто вытащить провода из разъемов и снова вставить. Также попробуйте подключиться как к передним разъемам для звука, так и задним.

В случае использования динамиков монитора, необходимо включить звук в настройках самого монитора.

7. Спящий режим

Если звук пропал после выхода компьютера из спящего режима, отключаем наушники или колонки — вводим его опять в спящий режим — подключаем наушники или колонки — включаем.

8. Кодеки и DirectX

В случае проблем с программными компонентами, проблема может наблюдаться на некоторых сайтах, приложениях или играх.

Установите или обновите кодеки, например, K-Lite Codec Pack или VLC media player; переустановите DirectX.

9. Системная ошибка

Любая проблема с системными настройками или файлами может иметь неожиданный эффект, в частности, потерю звука.

Если раньше звук работал, попробуйте проверить системные файлы на повреждения:

. если система найдет поврежденные файлы, перезагрузите компьютер и проверьте звук.

10. Отключение проводов от компьютера

В некоторых случаях, может помочь такой, не совсем очевидный способ решения.

Отключаем все провода от компьютера, в том числе, питание. Один раз нажимаем кнопку включения — компьютер не включится, но будет сброшен остаток тока. Снова подключаем все кабели к компьютеру, запускаем его и проверяем работу звука.

11. Откат обновлений

Если звук пропал после обновления Windows, можно просто его откатить. Для этого переходим в панель управления (команда control) — в группе настроек «Программы» кликаем по Удаление программы:

В меню слева кликаем по Просмотр установленных обновлений:

Сортируем обновления по дате, так, чтобы последние оказались сверху:

Удаляем последние обновления, после которых перестал работать звук. Для этого кликаем правой кнопкой по обновлению — Удалить:

12. Фирменная утилита

Попробуйте поиграть с настройками звуковой утилиты. Она устанавливается с драйвером звуковой карты и запускается из панели управления (команда control) или системного трея (иконка в правом нижнем углу);

13. Включения звука в программе или игре

Некоторые программы и игры также позволяют управлять уровнем громкости и параметром включения звука. В таком случае можно случайно его отключить — в данной программе звука не будет, а в другие приложения будут работать со звуком.

С настройками каждого программного продукта нужно разбираться индивидуально.

Приведем пример для браузера Google Chrome. В его настройках переходим в раздел Дополнительные — Настройки сайта — Звук — проверяем положение переключателя «Разрешить сайтам воспроизводить звуки (рекомендуется)»:

14. Не работает передняя панель

Если звук работает при подключении к задней панели, но не работает к передней, проверяем подключение кабеля Audio к материнской плате.

Для этого необходимо разобрать компьютер и найти на материнской плате разъемы для звука:

. и подключить к ним кабель Audio, который идет от передней панели:

* 1) современный кабель; 2,3) может встречаться в старых компьютерах.

15. Настройка БИОС

Интегрированный звуковой адаптер может быть отключен в БИОС. В таком случае мы не увидим нашего звукового устройства в диспетчере устройств.

Чтобы проверить данную настройку, заходим в БИОС. Находим опцию включения звуковой карты — она может называться по-разному, например:

• HD Audio.
• HD Audio Controller.
• High Definition Audio.
• Onboard HD Audio.
• и так далее.

* ориентироваться стоит по словам Audio и Sound. Раздел, в котором чаще всего находится нужная опция называется Advanced или Integrated Peripherals.

Найдя нужный раздел, проверяем, чтобы он был включен — Enabled. Если он включен, иногда помогает сначала отключить звуковую карту, затем включить. После загружаем компьютер и проверяем, чтобы в устройствах появилась звуковая карта.

16. Громкость звука

Звук может пропасть из-за выкручивания громкости до минимума. Проверьте, что колонки не установлены на минимальную громкость. Также убедитесь, что громкость в настройках звука не стоит на низкой отметке:

На ноутбуке может залипнуть кнопка снижения громкости звука — таким образом, он всегда будет убавлять громкость, не давая ее прибавить. В таком случае можно постучать по кнопке уменьшения громкости (среди кнопок F1 — F12, около F7).

Также из-за неправильного уровня громкости в некоторых приложениях может быть звук, а в некоторых нет. Откройте микшеры громкости — для этого кликните правой кнопкой по системному значку в правом нижнем углу — выберите Открыть микшеры громкости:

В открывшемся окне проверьте, что для всех программ и устройств выставлена ненулевая громкость:

* бывает так, что на ноутбуке работает звук в наушниках, но не работают встроенные динамики. Проблема, как раз, может заключаться в выставленном на 0 уровне для динамиков.

17. Средство устранения ошибок

Воспользуйтесь средством устранения ошибок Windows. Кликните по значку звука в правом нижнем углу — Устранение неполадок со звуком. Следуйте вариантам устранения ошибок, которые предложит система. Windows может автоматически найти и устранить неисправность.

18. Проверка на вирусы

В некоторых случаях, помогает проверка компьютера на вирусы. Для этого можно воспользоваться любой антивирусной утилитой, например, CureIt.

19. Активный монитор

Если компьютер дополнительно подключен к телевизору по HDMI, проверьте, что активен обычный монитор, а не телевизор (или режим повторения/расширения экрана) — в противном случае звук может передаваться на телевизор, а не колонки. Переключить экран можно с помощью комбинации клавиш Win + P.

20. Автозагрузка

Если система сообщает «Устройство используется другим приложением», пробуем по одному приложению отключать из автозагрузки и перезагружать компьютер. Если звук появится, включаем программы, кроме той, из-за которой возникает конфликт.

21. Звуковая карта

Не исключено, что неисправность звука может быть связана с поломкой звуковой карты. Чтобы проверить это, можно купить недорогую звуковую карту USB (за 300-400 рублей):

. и подключить ее к компьютеру (не забудьте установить для нее драйвер).

22. Переустановка Windows

Если вышеописанные методы не помогли решить проблему, остается переустановка системы. Это не самый изящный метод, но если ничего не помогло, остается он. После переустановки операционной системы, не забываем установить драйвер на звук.

Если это не помогло, то с, почти, 100-процентной вероятностью можно сказать, что проблема аппаратная. Еще раз проверьте колонки, провода, разъемы, звуковую карту.