Документ ставится в очередь но не печатается. Что делать если принтер не печатает с компьютера
Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.
С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.
Способ 1
Ваш принтер может быть элементарно не включен или не соединен с компьютером. Поэтому, первым делом, убедитесь в том, что принтер подключен к сети, а также соединен с компьютером при помощи кабеля.
Также попробуйте обесточить принтер, отсоединив его от розетки и от компьютера, а затем снова осуществите подключение и попробуйте отправить документы в печать.
Алгоритм действий, если не идет печать на принтер
И так почему печать не идет на принтер я вам описал, давайте теперь сделаем алгоритм действий.
- Так как устройства могут зависать по ряду причин, вплоть до глючной прошивки, первым действенным советом выступает перезагрузка устройства, делается она просто либо на самом принтере есть кнопка включения/выключения, либо вы просто вытаскиваете черный шнур питания на несколько секунд.
- Если после перезагрузки принтера ничего не произошло, то пробуем перезапустить службу, как это делается посмотрите по ссылке выше.
- Если перезапуск не помог проверьте нет ли у вас локальных ограничений на печать, для этого перейдите в панели управления на вкладку «Устройства и принтеры».
Щелкните правым кликом по нужному принтеру, обратите внимание, чтобы ваш принтер не имел призрачный ярлык, как на моем скриншоте, тут сразу можно понять, что не идет печать на принтер в виду его автономной работы. В контекстном меню выберите пункт «Очередь печати» и на вкладке меню «Принтер» убедитесь, что не установлены две галки:
- Приостановить печать
- Работать автономно
Если они установлены, то вы не сможете отправить документы на распечатывание, они будут висеть в очереди, но дальше ничего не уйдет.
Обратите внимание, что как только принтер перестал быть в автономной работе, он сразу изменил ярлык на нормальный цвет, это означает, что он стал рабочим.
4. Далее я вам советую, очистить всю очередь печати и попробовать отправить документ с компьютера на печать.
5. Если и это не помогло, то я вам советую произвести его диагностику встроенными средствами я об этом методе уже писал в статье, когда не работал принтер в Windows 10.
6. Переустановка драйверов, такие действия могут потребоваться, когда вы, например, обновили вашу Windows 10 на новый релиз, и в нем ваш принтер может не поддерживаться или требовать переустановки драйверов.
Еще одной из спасительных палочек, когда не идет печать документа на принтер, является использование утилиты Print-Spooler-Repair-Tool, которая в автоматическом режиме проведет глубокую диагностику вашей системы и постарается исправить все возможные проблемы с печатью. Откройте утилиту, желательно от имени администратора, чтобы не сработал Windows UAС. Нажмите для диагностики кнопку «Repair»
Сам процесс обнаружения и устранения проблем занимает около минуты. Утилита сама все сделает.
Из дополнительного, попробуйте отключить функцию «Состояние SNMP разрешено».
Третья причина неполадки и способ ее устранения
После того, как принтер подсоединяется к компьютеру, проводятся настройки по их совместимости – устанавливаются необходимые драйвера. Компьютер сразу может работать не с одним принтером, а с несколькими. Важно при отправке документа на печать проверять, для какого конкретно устройства задается данная процедура.
Установленные принтеры и факсы
Если не обратить на это внимание, то компьютер самостоятельно выберет принтер из списка тех, с которым он работал ранее. Чаще всего он останавливается на последнем. В итоге вы отправите документ для печати не на то устройство. Вполне логично, что система сразу поставит его в очередь, так как будет ждать, когда принтер подсоединят, и он сможет автоматически выполнить команду.
Исправить ситуацию просто. Необходимо проверить, какая модель принтера выбрана для печати. В этом поможет панель управления. Здесь выбирается раздел «Устройства и принтеры», после чего будет предложен список возможных для работы принтеров. Необходимо выбрать нужное название и поставить галочку возле пункта «Использовать по умолчанию». Таким образом, проведение данной процедуры больше не потребуется. Система будет автоматически выбирать вашу модель принтера и отправлять на нее документ.
Обновление драйверов контроллеров USB
Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:
Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).
Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».
На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.
Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.
Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.
Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс
Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)
Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше ?
Правильная последовательность действий, если принтер не печатает
Итак, первым делом, что вам нужно проверить в случае, когда принтер отказывается печатать это включен ли он в розетку и горит ли на нем кнопка, свидетельствующая о его включении. Также стоит проверить надежность соединения кабеля, идущего от компьютера к принтеру.
Если с проводами все хорошо, они вставлены корректно и индикаторы на принтере светятся, тогда попробуйте выключить и включить принтер. Тоже самое стоит сделать и с компьютером, к которому подключен принтер.
Также не забывайте очищать очередь печати при каждой новой попытке распечатать документ. Для этого отключите принтер и в очереди печати удалите все документы.
Также стоит проверить не включен ли на принтере автономный режим.
Для этого зайти в «Устройства и принтеры» через «Пуск» или «Панель управления«, найдите в списке свой принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши.
Обратите внимание на то, чтобы галочки «Приостановить печать» и «Работать автономно» были сняты. В противном случае снимите их, кликнув по ним левой кнопкой мыши.
В случае если все выше перечисленное не помогло и ваш принтер по прежнему не печатает, а ставит документы в очередь печати и выдает ошибку, то последнее, что уж точно должно помочь решить эту проблему — переустановка драйвера.
Чтобы переустановить драйвер нужно вначале удалить сам принтер. Для этого все в том же «Устройства и принтеры» нужно нажать на свой принтер и выбрать «Удалить устройство».
После этого отключите питание принтера и через 10 секунд включить снова. Драйвер принтера должен будет установиться автоматически.
Переустановка драйвера
Драйвера принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревший софт начинает конфликтовать с системой.
- Заходите в «Пуск».
- Через поиск заходите в «Диспетчер устройств». На Windows 10 перейти в диспетчер возможно через пункт «Управление» в контекстном меню «Мой компьютер».
- В открывшемся окне найдите свой печатающий аппарат и нажмите ПКМ.
- В контекстном меню выбираете «Обновить драйверы».
- Сначала выбираете вариант автоматического обновления и действуйте последовательно по рекомендациям мастера.
- Если автоматически обновить драйвер не получится, скачайте ПО на сайте производителя. Затем установите драйвер, запустив установочный файл на компьютере.
Неисправности программного обеспечения
МФУ управляется с компьютера посредством программного обеспечения. Код для работы таких приложений разрабатывается профессионалами, но всех нюансов всё равно невозможно учесть. Как правило, если не работает новый принтер, то причина кроется именно в несовместимости устройств. Старое оборудование, подключённое к вычислительным машинам нового образца, также может выдавать ошибки либо полностью оказаться неработоспособным.
Решение проблем программного обеспечения возможно только путём установки новых драйверов и управляющих процессом печати программ. Перечисленные ниже проблемы наиболее часто встречаются при эксплуатации принтеров: Самсунг, Кэнон, HP и Epson, – но и другие модели совершенно не застрахованы от подобных сбоев.
При наличии проблем с драйверами можно установить на компьютер специальные программы, которые через интернет скачают и установят необходимое программное обеспечение.
