Пропал доступ в интернет?
Чтобы быстрее решить возможную техническую проблему, связанную с работой домашнего интернет МТС, нужно:
1. Перезагрузить Wi-Fi-роутер
2. Убедиться, что на лицевом счёте не отрицательный баланс. Проверить баланс можно в личном кабинете абонента.
3. Проверить, что сетевой кабель подключен.
В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его, проверить на возможный разрыв кабеля в квартире)
4. Если интернет подключен по технологии ADSL, отключить все телефонные устройства. Попробовать подключить Wi-Fi-роутер напрямую с заведомо рабочим проводом. Если заработало — значит:
- либо была неверная схема подключения. Необходимо свериться с правильным вариантом, имеющимся в инструкции по подключению, и все исправить;
- либо было неисправно одно из фильтрующих устройств. Его следует заменить.
5. Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.
Отрицательный баланс
Пожалуй, начнем с мобильного интернета. С ним чаще всего возникают сбои и неполадки. Итак, вы взяли в руки телефон и заметили, что у «МТС» не работает интернет. Что следует предпринять в данной ситуации?
Например, для начала — проверить баланс вашего телефона. У нашего сегодняшнего оператора существует одно правило — интернетом могут пользоваться только абоненты, которые имеют на счете «плюс». Даже если вы оплатили на месяц вперед выбранный пакет для подключения.
Обнаружили, что у вас отрицательный баланс? Просто закройте долг и дождитесь, пока вам придет сообщение о разблокировке номера. Вот и все. Теперь нам известно, как действовать, если не работает интернет на телефоне («МТС»). Но это не единственный вариант развития событий.
Не заданы настройки подключения
Далее необходимо в веб-интерфейсе роутера посмотреть настройки подключения к Интернету (раздел «Сеть/WAN» ).
Дело в том, что у многих Интернет-провайдеров необходимо указать вручную : IP, логин, пароль и прочие данные, в зависимости от типа подключения (например, на скрине ниже показан ввод логина и пароля при использовании PPPoE // логин и пароль должны быть указаны в договоре на оказание услуг связи с вашим провайдером ).
В помощь!
Как открыть настройки Wi-Fi роутера (личный кабинет) //+ что делать, если его веб-интерфейс не открывается.
Пример 1: роутер Netis. Сеть — настройки подкл. к интернету
Пример 2. Роутер Comfast. Настройка интернета (PPPOE соединение)
Почему не работает МТС? Что за сбой 15 апреля?
На большей части России сегодня 15 апрель 2022 не работает МТС. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Омская область (г. Омск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Курская область (г. Курск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Орловская область (г. Орёл) | Томская область (г. Томск) |
| Костромская область (г. Кострома) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Брянская область (г. Брянск) | город Москва |
| Пензенская область (г. Пенза) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Республика Татарстан (г. Казань) |
Интернет работает слишком медленно
1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в верхней строке дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно него. А точнее, того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.
Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» горит рядом с значком 3G/4G. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.
Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.
2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.
Что делать, если домашний интернет не работает?
Перед звонком попытайтесь восстановить подключение самостоятельно. Начните с простого:
- завершите на устройстве программы, которые могут использовать соединение;
- скайчайте и запустите антивирусную программу. Дождитесь, пока она полностью проверит компьютер и удалит вредоносные программы;
- отключите защитное ПО – антивирусы, Firewall. Они могут блокировать доступ к некоторым сайтам;
- замерьте скорость интернета. Возможно, связь есть, но скорость слишком низкая.Для проверки подойдет любой специализированный сервис вроде https://2ip.ru/speed/;
- прощупайте кабель, идущий от модема, и проверьте его целостность;
- удостоверьтесь, что модем работает. Выключите из сети и включите снова, посмотрите на индикаторы – должны гореть те же лампочки, что светятся обычно;
- перепроверьте состояние счета. Убедитесь, что учетная запись активна, тариф действует, а на балансе достаточно средств. При необходимости пополните последний;
- перезагрузите роутер и устройство, с которого выходите в интернет. Попробуйте подключится с другого телефона или компьютера – вдруг проблема именно в технике.
