Что делать если не получается подключить беспроводные наушники к компьютеру

Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Блютуз наушники не подключаются ко второму компьютеру или ноутбуку

Самое первое, на что нужно обратить внимание, если компьютер или ноутбук не видят беспроводных наушников, это текущее подключение гарнитуры по Bluetooth. Дело в том, что большинство недорогих беспроводных моделей умеют работать только с одним устройством и не поддерживают одновременный коннект к нескольким.

rombica

Поэтому, если ваш ноут или ПК не видит блютуз наушников, то сначала проверьте, не подключена ли ваша гарнитура к какому-либо другому девайсу — телефону, ноутбуку, компьютеру или телевизору. Если да, то отключите блутуз на этом устройстве или удалите его из системы. Для этого надо зайти в настройки Adnroid или iOS, зайти в Bluetooth и нажать на значок «i» напротив своих наушников.

синхронизировать tws наушники

После чего выбрать «Забыть» и подтвердить удаление

забыть устройство

Типичные проблемы

При подключении беспроводной гарнитуры к компьютеру необходимо соблюдать определенные нюансы. Процесс синхронизации оборудования происходит в несколько этапов.

Сначала ПК находит подходящее для сопряжения устройство. Для этого наушники должны быть включены, а модуль Bluetooth – активирован.

На втором этапе техника обеспечивает соединение для дальнейшей эксплуатации.

Если наушники не подключаются к ПК, причин может быть несколько.

Наушники выключены, или заряд батареек (аккумулятора) иссяк.

Гарнитура не переведена в режим сопряжения.

Устройство вышло из строя из-за поломки. В некоторых случаях целостность может быть нарушена, даже если на корпусе нет трещин и остальных дефектов.

Поломка из-за попадания воды внутрь девайса.

Операционная система Windows, установленная на компьютере, поражена вирусом.

Беспроводной девайс находится далеко от ПК. Расстояние, необходимое для подключения, можно найти в инструкции по эксплуатации. Особенно важно соблюдать оптимальное расстояние при первой синхронизации.

Отсутствие необходимого для работы программного обеспечения (драйвера). А также программа может быть устаревшей.

Заметка: в некоторых случаях наушники невозможно подключить к ПК из-за серьезной поломки.

Если гарнитура была приобретена недавно, ее необходимо сдать по гарантии. Производитель обязан бесплатно отремонтировать продукцию или заменить товар. Не рекомендуется самостоятельно ремонтировать устройство, не имея необходимых навыков и опыта.

Компьютер перестал видеть наушники

Обнаружение сигнала Bluetooth, исходящего от беспроводной гарнитуры, является основным условиям для сопряжения и успешной работы оборудования. Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда компьютер ранее видел девайс, а после перестал. А также нередки случаи, когда техника обнаруживает беспроводное устройство, но соединения не происходит.

Специалисты из сервисных центров составили перечень неисправностей и сбоев, которые мешают сопряжению.

Сбой в работе модуля Bluetooth. В некоторых случаях он выходит из строя или начинает глючить. Может понадобиться повторная синхронизация. Вторую попытку лучше предпринять через несколько минут.

На обнаружение беспроводных девайсов негативно сказываются вирусы, атакующие операционную систему компьютера. Как правило, они проникают в систему из Всемирной сети или внешних цифровых носителей.

Если ранее к ПК подключались другие наушники, они могут сохраниться в памяти компьютера. В этом случае техника может автоматически выбирать прежний девайс.

Способ вывода звука настроен неверно.

Во время установки нового программного обеспечения изменились настройки соединения беспроводных устройств.

Заметка: В некоторых случаях проблема может заключаться в устаревшей модели наушников, из-за чего они становятся несовместимы с современными компьютерами.

Единственный способ решить данную проблему – купить новую гарнитуру.

Возможные проблемы при подключении

1) Если наушники не реагируют ни на какие кнопки.

Чаще всего такая проблема возникает с новыми наушниками. Происходит это из-за того, что они долго пролежали на складке, а аккумуляторы без работы со временем разряжаются в ноль. Достаточно поставить их на зарядку, и подождать час-другой.

Впрочем, нельзя исключать и тех. неисправность (особенно, если это началось после падения).

? Рекомендация!

Новые наушники можно купить по «бросовым» ценам в китайских магазинах.

2) Нет значка Bluetooth в трее

Для начала откройте диспетчер устройств и посмотрите, установлены ли у вас драйвера на Bluetooth адаптер (см. вкладку «Bluetooth»).

Если в этой вкладке у вас нет никаких устройств (или есть устройства, напротив которых горит воскл. желтый знак) — значит у вас не установлены драйвера.

Диспетчер устройств — Bluetooth адаптер

В качестве примера - для этого устройства нет драйвера

В качестве примера — для этого устройства нет драйвера

? В помощь!

Как обновить драйвера автоматически — моя подборка

*

Если у вас ОС Windows 10 — откройте ее параметры (сочетание кнопок Win+i), и посмотрите раздел «Устройства» — включен ли там «Bluetooth»?!

Windows 10 - настройка работы Bluetooth

Windows 10 — настройка работы Bluetooth

После рекомендую открыть вкладку всех сетевых подключений Windows — для этого нажмите Win+R , и в появившееся окно введите команду ncpa.cpl (как показано на скрине ниже ?).

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

Среди подключений у вас должно быть и то, что отвечает за Bluetooth (можно узнать по характерному значку, см. скриншот ниже). Необходимо открыть его свойства .

Состояние

Далее во вкладке «Bluetooth» перейти по ссылке «Параметры Bluetooth» и поставить галочки напротив пунктов:

оповещать меня о подключении нового устройства;
отображать значок Bluetooth в области уведомлений.

отображать значок в области уведомлений

Собственно, после этого у вас в трее появится искомый значок, который позволит в 2-3 лика мышкой подключать любые Bluetooth устройства.

Значок Bluetooth в трее

3) Если звук проигрывается через динамики ПК/ноутбука и не подается на наушники

Достаточно популярная проблема. Основная причина: Windows неправильно определяет устройство воспроизведения звука по умолчанию.

Чтобы это исправить: необходимо сначала открыть панель управления и перейти во вкладку «Оборудования и звук/Звук» .

Альтернативный способ : сочетание Win+R —> использовать команду mmsys.cpl.

Оборудование и звук — звук

После, во вкладке «Воспроизведение» найдите подключенные беспроводные наушники и сделайте их устройством по умолчанию (рядом с ними загорится зеленая галочка, аналогично скриншоту ниже) . Теперь звук должен начать подаваться на них.

Что делать, если ничего не помогает

Для подключения используется адаптер CSR8510 A10. При покупке в комплекте не было диска с драйверами, производитель неизвестен. Windows упорно не видит CSR8510 A10. Ручное и автоматическое обновление не помогает.

Специализированное ПО (Driver Booster, DriverHub или DriverPack Solution) тоже бесполезно. Операционная система видит физическое устройство, но не взаимодействует с ним. Если вы столкнулись с такой проблемой, выход только один — BlueSoleil.

Есть и другие программы, но они менее надежны: соединение чаще разрывается, есть большая вероятность, что устройство не обнаружится. Между тем, за 10 лет использования автором программа BlueSoleil еще ни разу не подводила и не давала сбоя.

BlueSoleil устанавливает свои драйвера, благодаря чему работают любые адаптеры и подключаются все Bluetooth-устройства, включая телефоны, колонки, гарнитуры. Программу можно скачать с официального сайта.

Обновление драйвера звука

Второй часто встречающейся проблемой, при которой наушники не определяются ноутбуком или КП, может быть то, что Windows давно не обновлялась, либо после её обновления устаревшие драйвера отключились.

Для обновления драйвера звука пользователь должен:

в строке системного поиска ввести «Диспетчер устройств»;

Диспетчер устройств

в появившемся окне развернуть графу «Устройства HID»;

Обновление устройства

кликнуть правой клавишей мыши по строке «Элементы управление беспроводным радиоустройством с поддержкой HID»;

Автоматический поиск драйверов

после нажатия на «Обновить драйвер», выбрать «Автоматический поиск обновлённых драйверов».

Неработающие драйвера

Таким же образом обновляются драйвера на блютуз адаптер:

входят в «Диспетчер устройств»;

Диспетчер устройств

разворачивают графу «блютуз»;

Блютуз

кликают правой кнопкой мыши по строке с названием блютуз передатчика, выбрав «Обновить», запускают «Автоматический поиск драйверов».

Обновление блютуз передатчика

Если же обновление не принесло результатов, можно попытаться их переустановить, для этого:

вместо «Обновить драйвер» выбирают «Удалить устройство»;
после перезагрузки операционная система заново установит необходимые драйвера.

Удаление звуковой программы Realtek HD Audio

Звуковой диспетчер Realtek HD Audi устанавливается, если на девайсе пользователя функции звуковой карты выполняет чип от одноимённой компании. Поэтому, удалив программу и драйвера, пользователь может остаться без звука.

Для удаления диспетчера необходимо (на примере Windows 10):

напечатать в тексте для поиска «Панель управления», активировать запрос;
в открывшемся окне выбрать графу «Удаление программы»;
в появившемся списке «Программы и компоненты» найти строку «Realtek Hight Definition Audio Driver», нажав на неё правой кнопкой, выбрать «удалить»;
на запрос «Удалить выбранное приложение и все его компоненты?» ответить «Да»;
после удаления лучше сразу подтвердить «Да, перезагрузить компьютер сейчас», нажать на «Готово».

Проверка модуля беспроводной связи

Большинство моделей ноутбуков имеют встроенный модуль беспроводной связи, но не все:

на клавиатуре набирают комбинацию клавиш «Windows» + «R»;

Командная строка

в появившемся окне напротив «Открыть:» вводят «devmgmt.msc», подтверждают, нажав на «ok»;
в «Диспетчере устройств» кликают по «Блютуз».

Если в ноутбук встроен модуль, он отразиться в открывшемся списке, при этом будет указана, какую версию блютуз он поддерживает.

В случае если передатчика в перечне не окажется, пользователю придётся покупать блютуз адаптер.

Исправность гаджета

Исправность блютуз наушников можно проверить, подключив к другому источнику сигнала.

Однако нормально работающие наушники со смартфоном, могут давать сбои во время работы с ПК или смартфоном, если:

недостаточно заряжена аккумуляторная батарея;
при сопряжении передающего и принимающего устройства между ними большое расстояние или находится препятствие.

Нет соединения с наушниками по Bluetooth

Даже если на девайсе (ПК или ноутбук) и гаджете установлены модули с различной версией блютуз, согласование произойдёт, но для передачи данных будет использоваться старая спецификация одного из них.

Некоторые блютуз наушники могут соединяться только с одним девайсом.

Поэтому, если ПК или ноутбук не воспринимают Head Set, необходимо отключить их сопряжение в другом устройстве (например, в смартфоне).

Что делать, если нет звука в Bluetooth-наушниках?

Единого метода исправить ошибку с подключением беспроводной гарнитуры не существует. Однако мы можем выделить основные рекомендации, которые помогут устранить неполадки. Вам следует действовать в соответствии с алгоритмом, представленным ниже.

Подготовительный этап

Есть ряд действий, которые нужно выполнить в первую очередь для устранения проблем с подключением. Для начала отключите наушники и выполните повторное подключение по следующей инструкции:

Зарядите гарнитуру.

screenshot_3

Извлеките наушники из футляра.
На компьютере откройте «Параметры» через меню «Пуск».

screenshot_4

Перейдите в раздел «Устройства», а затем – «Bluetooth».
Активируйте Блютуз при помощи соответствующего ползунка.
Дождитесь, когда гарнитура отобразится в списке.
Кликните по ее названию ЛКМ и нажмите на кнопку «Подключить».

screenshot_5

Проверьте, воспроизводится ли звук. Если инструкция по подключению не помогла решить проблему, обязательно проверьте громкость, как на компьютере, так и на наушниках. Кроме того, попытайтесь соединить гарнитуру с другим устройством, будь то смартфон или телевизор с поддержкой Smart TV.

Изменение устройства воспроизведения

Беспроводная гарнитура – далеко не единственный гаджет, который может использоваться в качестве устройства соединения. Возможно, соединение прервано просто из-за того, что таким прибором в настройках Windows продолжает оставаться внешняя акустика или встроенные динамики ноутбука. Исправить ошибку можно следующим образом:

Откройте «Параметры».

screenshot_6

Перейдите в раздел «Система», а затем – «Звук».

screenshot_7

Во вкладке «Вывод» выберите беспроводные наушники.

screenshot_8

При необходимости изменить соответствующие настройки можно иным образом:

Щелкните ПКМ по значку динамика в панели задач.
Выберите «Звуки».

screenshot_9

Перейдите во вкладку «Воспроизведение».

screenshot_10

Кликните ПКМ по названию гарнитуры.
Нажмите на кнопку «Использовать по умолчанию».

screenshot_11

Если гарнитура не отображается в списке, или звук не начинает воспроизводиться даже после вышеуказанных манипуляций, рассмотрите альтернативные методы решения проблемы.

Обновление драйверов

Не исключено, что ошибка связана с устаревшими драйверами Блютуз, которые можно обновить по инструкции:

Кликните ПКМ по значку «Пуск».
Запустите «Диспетчер устройств».

screenshot_12

Раскройте вкладку «Bluetooth».
Щелкните ПКМ по названию адаптера.
Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

screenshot_13

Также не забудьте обновить драйверы самих наушников, если это возможно. Как правило, операция выполняется со смартфона при помощи специального приложения.