Что нужно знать мастеру по ремонту компьютеров

Сколько получают мастера по ремонту компьютеров на дому, что нужно уметь и как получить клиентов через интернет

Поломка компьютера настигла меня в самый неподходящий момент. Стал искать компании, предлагающие услуги по ремонту техники, но у них большие очереди. Тогда я нашел альтернативу — обратился к частному мастеру.

Приехал довольно общительный и приятный молодой человек с богатырским именем Никита и практически спас мой рабочий день (а может, и неделю).

Результат – не только работающий ПК, но и сегодняшняя статья о том, сколько можно зарабатывать частному мастеру на ремонте компьютеров.

Навыки обслуживания клиентов

Специалистам по компьютерной поддержке обычно нужны хорошие навыки обслуживания клиентов. Это особенно актуально для тех, кто занимается технической поддержкой поставщиков программного обеспечения и производителей компьютеров. Это также относится к тем, кто работает со сторонними службами, которые совершают домашние звонки, чтобы помочь пользователям компьютеров, или тем, кто сталкивается с неисправными компьютерами, вирусами или проблемами с программным обеспечением.

Компьютерщики также должны знать, что, хотя многие люди регулярно пользуются компьютерами, их знания в области компьютерных технологий и программного обеспечения могут быть ограничены, и поэтому технический специалист должен быть в состоянии терпеливо предоставлять информацию, обучение и консультации клиентам и заказчикам. Это может быть сложной задачей, особенно при оказании технической поддержки по телефону разочарованным потребителям.

Что требуется для работы

Где изучать теорию, если хочется стать компьютерным мастером? В Сети довольно много сайтов, рассказывающих о технике: IXBT, Ferra и др. Кроме того, можно записаться на онлайн-курсы системного администратора или другого специалиста. Полезно в таком деле знание английского: лучшие лекции и тексты по теме не переведены на русский.

Однако не стоит останавливаться на теории: без практики никуда. Большинство заказов вряд ли составят сложности: часто поломки незначительные. Но попадаются и крепкие орешки: не нужно пугаться. Если человек оказывает компьютерную помощь на дому, то можно пообещать прийти через день, а за это время навести справки.

Никуда без личного компьютера – именно на нем можно экспериментировать с программами и деталями. Кроме того, стоит изучить аппаратное и программное обеспечение устройства, а также его конфигурацию. Профессионалы не покупают компьютеры в магазине, а собирают их сами. Так же может сделать и новичок – если получится круто и дешево, то стоит предложить свои услуги другим.

Как разбираться в компьютерах – читать специализированные форумы, смотреть, что пишут крупные специалисты в этой области. Еще лучше – начать общаться с ними: они и советом подскажут, и научат полезным навыкам. Хороший специалист знает, что с собой нужно брать флешку с утилитами и антивирусами, переносной жесткий диск, если нужно сохранить данные клиенты при переустановке Винды. В инвентаре желательно иметь различные провода: от USB до LAN, диски с ПО, модем с высокоскоростным интернетом. Из инструментов потребуются отвертка, кримпер, пинцет. Чтобы увеличить свой доход, можно начать учить языки программирования.

Как стать специалистом по сборке и ремонту компьютеров?

Обучение можно пройти в ВУЗе или на специализированных курсах.

Первый вариант предполагает получение комплексного технического образования, а обучение занимает минимум 5-6 лет.

Второй вариант более доступный и быстрый. Он подходит для тех, кто уже имеет опыт работы с компьютерной техникой и хочет расширить свои знания и получить дополнительную профессию. Всего за пару месяцев вы получите квалификацию и сможете устроиться на работу.

НОУ «Городской Центр Дополнительного Профессионального Образования» предлагает пройти обучение по нескольким программам:

Где найти ответственного компьютерщика?

С горе-мастерами разобрались, теперь отправляемся искать настоящего компьютерного мастера, которому можно довериться. Проще всего такого человека найти по «сарафанному радио». А можно обратиться на специализированные площадки — сервисы поиска разных профессионалов под ваши задачи. Жители столицы и крупных российских городов для этой цели часто используют Profi.ru и Youdo.com.

Оба сервиса выступают посредниками, то есть сводят тех, кто оказывает услуги, с теми, кто в них нуждается. Это значит, что любой специалист в компьютерной технике может создать там страничку, а вы — воспользоваться его помощью для ремонта компьютера, настройки программ или других задач.

Площадки Profi.ru и Youdo.com похожи тем, что:

исполнители могут подтвердить свою личность и тем самым повысить уровень доверия к себе;
заказчики могут оставлять отзывы — это упрощает поиск надежного специалиста;
доступны сделки без риска, где гарантом выступает сама площадка. Это безопасно!

Клиентам ОнЛайм получить квалифицированные компьютерные услуги намного проще: для этого не нужно «фильтровать» мастеров и вчитываться в объявления на сайтах. Мы предлагаем два формата работы: компьютерная помощь на выезде или удаленная помощь «Чудо техники». Разбираемся, чем они отличаются.

Компьютерную помощь оказывают непосредственно сотрудники интернет-провайдера ОнЛайм. Выберите вид работ, введите адрес и позвоните по номеру 8 800 707 12 12 или отправьте заявку. В ближайшее время вам перезвонит технический специалист и уточнит детали заявки. Вы можете выбрать общую помощь, если вам нужно привести в порядок содержимое жесткого диска, настроить сеть или научить пожилого человека работать на планшете. Мастера оперативно отремонтируют компьютер и посоветуют, какая деталь нуждается в замене, а также помогут оптимизировать и ускорить работу ОС. Для каждой услуги указана ориентировочная стоимость, но окончательную сумма мастер назовет у вас дома.

«Чудо техники» — это дистанционная компьютерная помощь, где вашу проблему будут решать онлайн: быстро и по фиксированной цене. Это удобно: вам не придется подстраиваться под свободные часы специалиста, а за ходом ремонта можно наблюдать с экрана устройства. Чтобы воспользоваться услугой, нужно купить сертификат — он действует в течение одного года. Самый недорогой сертификат позволит оперативно (примерно за 45 минут) избавиться от любой из таких проблем:

восстановить случайно удаленные файлы;
очистить диск от ненужных файлов;
выполнить диагностику системы;
тонко настроить ОС под конкретные задачи;
установить Skype и другие мессенджеры;
синхронизировать телефон или планшет с ПК.

Если вы хотите получать помощь неограниченное количество раз, воспользуйтесь сертификатом «365 дней без проблем с компьютером». А если хотите увидеть мастера у себя дома, выбирайте продвинутый вариант сертификата — «Выездной мастер + годовая поддержка компьютера».

Чтобы воспользоваться услугой «Чудо техники», нужно выполнить три условия:

выделить около часа свободного времени;
иметь на ПК или ноутбуке установленную ОС Windows (версия XP или старше);
иметь стабильный интернет.

Последнее условие легко выполнить, став клиентом интернет-провайдера ОнЛайм. Здесь вы можете ознакомиться с текущими тарифами на интернет-услуги.

Если вам нужны услуги по укладке кабеля и настройке сетевого оборудования, то одновременно с заявкой на подключение закажите «ОнЛайм Премиум». Наши специалисты подключат ваш роутер к интернету, настроят Wi-Fi, уложат кабель в коробы, выполнят диагностику оборудования и другие сопутствующие задачи.

Надеемся, наши советы окажутся полезными и вы потратите минимум времени на поиски ответственного и толкового компьютерного мастера.

Базовые навыки для каждой специальности

Начинать стоит с изучения английского языка, а не с языков программирования, как многие до сих думают. Поскольку львиная часть языков программирования будет именно на английском, также как и справка, форумы и многие полезные книги. Второй крайне полезный навык – быстрый набор текста. Например, можно освоить слепой десятипальцевый набор с помощью клавиатурных тренажёров. Я осваивал быстрый набор текста по программе «СОЛО на клавиатуре», большое спасибо её авторам! Третье – заранее развивайте свою память, сейчас в интернете довольно много разных методик. Будучи программистом, вам придётся запоминать названия нескольких тысяч команд и их назначение.

Плюсы работы: Возможность полного перехода на удалённую работу. В свободное от работы время, вы сможете подрабатывать написанием программ, находя заказчиков в интернете. Когда клиентов станет достаточно много, сможете оформить ИП или, объединившись с коллегами, открыть свою компанию.

Прежде всего, это знание английского и опыт установки и настройки операционных систем и всевозможных программ. Нужно знать не только вездесущую Windows, но и операционные системы семейства Unix, такие как Linux (их много версий), RedHat и другие. Сейчас есть практика установки на некоторые компьютеры государственных предприятий операционных систем Линукс, чтобы сэкономить на покупке лицензии Windows. На этих компьютерах также используется бесплатная альтернатива Microsoft Office, обычно это OpenOffice или WPS Office (бывшая Kingsoft Office). Отмечу, что OpenOffice совместима с документами Microsoft Office только на 90-95%, в то время, как WPS Office имеет 100% совместимость. Так открыв в «Открытом Офисе» документ, созданный в Ворде, вы рискуете получить непонятные символы вместо части текста.

На сегодня многие государственные конторы внедряют российские вариации Линукса, например, Astra Linux, которую тоже придётся изучить, если будете там работать.

Также системному администратору, наряду с навыками удалённого подключения к компьютерам пользователей и их настройкой, придётся регулярно общаться с самими пользователями ПК. А тут кроются свои подводные камни! С некоторыми людьми придётся проявить недюжинную выдержку и самообладание, поскольку их знание компьютера может стремиться к нулю. Другие могут быть слишком нетерпеливыми, и пока вы настраиваете их компьютер, каждые 15 минут названивать вашему начальнику с жалобами на невозможность работать и сорванные по вашей вине сроки сдачи проектов.

Плюсы работы: Опыт общения с разными людьми, многие из которых будут звать вас настроить компьютер или роутер у себя дома. Благодаря «сарафанному радио», вы сможете получить регулярные «шабашки» и связи в самых разных кругах, включая врачей и юристов.

Ремонтник оргтехники

Обучившись на ремонтника оргтехники, вы сможете чинить не только её, но и большую часть современных электронных устройств. На работе также придётся общаться с пользователями данной техники и иметь хорошую выдержку, поскольку в большинстве случаев, причиной поломки будет человеческий фактор. Причём довольно часто, люди поначалу пытаются починить технику сами, потом призывают на помощь друзей, и только после этого, несут её в сервис. В итоге, пустяковая поломка с копеечным ремонтом превращается в сложный и дорогостоящий ремонт, занимающий приличное время сервисного мастера.

Плюсы работы: Возможность общения с разными людьми, шанс обзавестись постоянными клиентами и подрабатывать дома. А позднее можно открыть свой сервисный центр.

Связист

Вы освоите установку и настройку сетевого и телекоммуникационного оборудования. Желательно знание английского языка, но можно ограничиться запоминанием терминологии и основных команд для настройки оборудования. Если будете работать у интернет-провайдера, то обязательным условием будет наличие личного автомобиля для перевозки бухты кабеля и инструмента, включая перфоратор.

Плюсы работы: Возможность подрабатывать настройкой роутеров и переподключением сетевых кабелей, когда ваш знакомый повредил коннектор или кабель внутри квартиры.

Последние этапы в работе

Если с основными обязанностями и конкретными требованиями к мастерам мы разобрались, то последней стадией рабочего процесса в сервисном центре, как и первой, является коммуникация с пользователем. Несмотря на то, что людям из сферы компьютерных технологий устройство ноутбуков, комплектующих и их характеристики просты и понятны, обычные люди не углубляются в терминологию и особенности техники.

Потому для отменного результата и удовлетворения клиента нужно объяснить, какие работы были произведены, описать причины проблем, чтобы по возможности избежать их повторения в будущем, и обосновать возможные изменения в комплектации. Таким образом, обратившийся за помощью человек останется доволен работой центра и самого специалиста по ремонту.