Чем занимается компьютерный мастер

Обслуживание и ремонт ПК

Программа обучения курса предназначена для желающих получить знания по архитектуре современных персональных компьютеров (Intel Celeron, Pentium, Intel Dual-Core, Intel Core 2 Duo, Intel Core i7 и т.д.), научиться сборке компьютеров, диагностике работы их компонентов и ремонту.

Обучение по данной программе проводят высококвалифицированные преподаватели, имеющие большой опыт практической работы.

В дальнейшем полученные знания позволяют слушателям УЦ «Новые Знания» г. Макеевка самостоятельно справляться с большинством возникающих при работе аппаратных проблем, осуществлять несложную сборку и настройку компьютера, что незаменимо в любой области профессиональной деятельности, где используется компьютер.

По окончании обучения выпускники получают свидетельство установленного образца и могут успешно трудоустроиться в любые государственные или коммерческие учреждения, торгово-производственные фирмы и компании по специальности «специалист по ремонту ПК».

Техническое обслуживание и ремонт ПК.

• Обзор семейства IBM PC и совместимых компьютеров.
• Двоичная и шестнадцатеричная системы счисления.
• Блоки питания, корпуса и их разновидности.
• Шинная архитектура.

• Клавиатуры: типы, способы подключения.
• Манипуляторы «мышь», их характеристики.
• Разновидности шин.

• Видеоподсистема: мониторы и их характеристики.
• Видеоадаптеры и их характеристики. 3D ускорители, принципы работы. Типичные проблемы видеоадаптеров.
• Форм фактор. Основные характеристики.

• Технические характеристики различных шин.
• Конфигурирование системных плат.
• Система прерываний.

• Структура и характеристики микропроцессоров: Intel Celeron, Pentium, Intel Dual-Core, Intel Core 2 Duo, Intel Core i7.
• Характеристики слотов для CPU.

• Типы памяти: динамическая, статическая, постоянная, flash, cmos, cache.
• Диагностика памяти.
• Оптимизация памяти.

• Типы интерфейсов и их характеристики.
• Настройка и подготовка жёсткого диска.
• Системная область диска.
• 7.4. Сохранение и восстановление информации с диска.

• Параметры настройки компьютера и их оптимизация.
• Разделы программ Setup.
• Программа FDISK.

• Сборка компьютера Intel Celeron (Pentium).
• Подключение и настройка внешних устройств.
• Установка программного обеспечения.

• Ошибки системы питания (ATX).
• Ошибки материнской платы с процессором Intel Celeron (Pentium).
• Установка дополнительных устройств.
• Программная диагностика.
• Настройка SETUP.
• Подготовка и установка различных операционных систем.
• Конфликты дополнительного оборудования.
• Настройка видеоадаптера.
• Подключение и настройка 2-х видеоадаптеров.
• Работа с программой PARTITION MAGIC.
• Диагностика и устранение неисправностей.

Академический час — это название учебного часа в учреждениях профессионального образования. Академический час длится 45 минут.

Навыки обслуживания клиентов

Специалистам по компьютерной поддержке обычно нужны хорошие навыки обслуживания клиентов. Это особенно актуально для тех, кто занимается технической поддержкой поставщиков программного обеспечения и производителей компьютеров. Это также относится к тем, кто работает со сторонними службами, которые совершают домашние звонки, чтобы помочь пользователям компьютеров, или тем, кто сталкивается с неисправными компьютерами, вирусами или проблемами с программным обеспечением.

Компьютерщики также должны знать, что, хотя многие люди регулярно пользуются компьютерами, их знания в области компьютерных технологий и программного обеспечения могут быть ограничены, и поэтому технический специалист должен быть в состоянии терпеливо предоставлять информацию, обучение и консультации клиентам и заказчикам. Это может быть сложной задачей, особенно при оказании технической поддержки по телефону разочарованным потребителям.

Чем занимается сотрудник

Какие же обязанности имеются у специалиста:

1. Оказывать помощь при первичной установке и настройке программного обеспечения.
2. Вести электронный журнал выполненных задач и другую соответствующую документацию.
3. Искать возможные неполадки в компьютерах и другой офисной технике.
4. Анализировать причины появления ошибок и проблем.
5. Предоставлять информацию о характеристиках и особенностях оборудования или программного обеспечения.
6. Знать стандартные решения часто задаваемых вопросов и проблем.
7. Разбираться в технических характеристиках IT-продукта.
8. Программировать на нескольких языках.
9. Работать с UNIX и другими системами.
10. Предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.
11. Удаленно консультировать обратившихся за помощью клиентов.
12. Принимать, регистрировать и обрабатывать заявки от пользователей.
13. Устранять ошибки, сбои и неисправности технического оборудования и программного обеспечения.
14. Если сотрудник техподдержки сам не может решить проблему пользователя, он должен посоветоваться с другими работниками – программистами, тестировщиками, аналитиками – или переадресовать запрос профильным специалистам.
15. Обучать новых сотрудников.

Главная задача специалиста – решить проблему пользователя и сделать так, чтобы тот после оказания ему помощи остался полностью доволен.

Все задачи и функции сотрудника должны быть прописаны в должностной инструкции.

Требования к мастеру

Квалифицированный мастер по ремонту компьютеров и ноутбуков должен не только правильно держать паяльник и использовать пинцет со всей осторожностью во время работы с мелкими деталями и чипами, но и обладать обширной базой знаний и умений.

Такие требования выдвигает индустрия и мастер по ремонту ноутбуков должен им соответствовать:

• осведомленность в устройстве разных типов оборудования и технических характеристиках, комплектующих;
• возможность диагностики неисправностей работы операционной системы и собственно оборудования;
• устранение неполадок в оборудовании и ОС;
• знание устройства операционных систем;
• осведомленность в особенностях установки и настройки основных ОС, популярных у пользователей;
• основные понятия о вариациях вирусных программ;
• методики устранения последствий воздействия вредоносного ПО;
• подбор и инсталляция программ, защищающих от вирусов;
• первичная настройка ПК;
• установка программ разной степени доступности.

Нужно также не забывать, что мир технологий не терпит остановок. Прогресс в компьютерной сфере неустанен, поэтому специалист должен быть в курсе актуальных новинок и регулярно пополнять свою базу знаний. Действовать нужно оперативно, потому что технологии и тренды молниеносно сменяют друг друга, а знания устаревают.

Дополнительная сертификация

Каждый обучающийся специалист, имеет возможность получить дополнительный квалификационный сертификат.

Банки работают до 18.00, значит что онлайн кредит круглосуточно там недоступен. Нужно искать альтернативу.

Взять выгодный кредит онлайн без фото документов отказа, поручителей волокиты.

Оформити без зайвої паперової тяганини і збору документів онлайн кредит з дуже просто, всього за

Взяти перший кредит без фото під Наступна позика буде набагато дорожче.

Профессионально составленный рейтинг МФО это надежный инструмент рынке, пользуйтесь

Как разводят на деньги при ремонте ноутбука

На часах было 11 часов вечера, и наступило время расплачиваться за нашу работу. Влад с ехидной улыбкой спросил меня, сколько мы возьмём за проделанную работу. А я с неуверенностью ответил, что это стоит максимум 4 тысячи рублей. И если бы не лицензия на антивирус, то я бы вообще не смог больше 1500 рублей за такую работу попросить. Ведь ее может выполнить любой, кто умеет смотреть видео в интернете. Там простейшие инструкции, которые только ребёнок выполнить не сможет.

Но мой напарник придерживался другого мнения. Когда я сказал, что возьмём 4 тысячи рублей. Влад подмигнул мне и сказал: «возьмем двенадцать».

Тут у меня сердце и ушло в пятки. Так как я понимал, что будет дальше. Влад заканчивал с установкой антивируса. И попросил у клиента документ, чтобы заполнить договор. Я сидел, и записывал паспортные данные клиента в бланк заказ-наряда.

Затем я отдал документ наставнику, а он уже заполнил все выполненные услуги. Которые были произведены за эти пару часов.

Мы сказали клиенту, что все закончили. И Влад объявил ему кругленькую сумму. На что клиент был в таком же шоке, как и я сам. Он начал гнать нас из дома, на что Владислав сработал по старой, родной ему схеме — включил метод запугивания.

Сначала он сказал клиенту — «У нас есть ваши паспортные данные. Все услуги мы выполнили, а теперь вы не хотите платить — получается вы мошенник!». Затем Влад добавил, что у сервисного центра есть свой коллектор. И что он сейчас позвонит ему по поводу неоплаты наших услуг.

Клиент очень сильно испугался коллектора и отдал нам 10 000 рублей. Вместо заявленных в договоре 12 000 рублей. Которых у него на руках и не было. Деньги у клиента оставались только на карте, ну а время было уже позднее. И Владислав сказал, что десяти тысяч рублей нам хватит, и мы удалились.

Описание курса

По окончании курса системный блок вашего компьютера больше не будет для вас таинственным ящиком. На курсе вы приобретете навыки профессионального технического специалиста по ремонту и настройке ПК и сможете самостоятельно справляться с типовыми программно-аппаратными неисправностями современного ПК, решать вопросы восстановления утраченных данных, модернизировать ваш компьютер до нужного вам уровня.

В курсе рассматривается широкий спектр вопросов: от архитектуры современного компьютерного оборудования до диагностики и восстановления как аппаратных, так и программных средств персонального компьютера. Эти знания и навыки позволят вам не только стать полновластным хозяином вашего ПК, но и легко работать в сфере технической поддержки helpdesk.

Алексей Губарь о курсах по настройке и ремонту ПК

Даже если вы уже работаете в этой сфере, наш курс заметно повысит ваши возможности. У вас будет свидетельство Центра компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана российского и международного образца, подтверждающие ваши навыки в области ремонта и настройки ПК, а также практика с новейшим компьютерным оборудованием.

По окончании курса вы сможете самостоятельно осуществлять сборку ПК любой конфигурации, осуществлять сборку на заказ и модернизацию (upgrade), работать продавцом ПК и комплектующих, менеджером в области компьютерных технологий. Свободно устанавливать и настраивать операционную систему семейства Windows и набор мультимедиа программ.

Компьютерные лаборатории Центра «Специалист» оборудованы по последнему слову техники. Самые современные компьютерные платформы, включая INTEL I7, INTEL CORE 2 DUO, INTEL XEON, AMD Phenom к вашим услугам.

Опыт работы в резюме специалиста технической поддержки

На наличие опыта работы в резюме инженера технической поддержки наниматели обращают внимание в первую очередь. Ведь для оказания быстрой и качественной помощи пользователям специалист должен уверенно владеть ИТ-навыками, которые нарабатываются только во время практики.

В данном разделе укажите последнее место трудоустройства и перечислите свои основные должностные обязанности. Здесь же поместите информацию о профессиональных достижениях, желательно с указанием количественных показателей.

Образец заполненного опыта работы в резюме специалиста техподдержки:

— обслуживание ПК и офисной техники;
— установка и настройка ПО;
— тестирование и устранение неисправностей;
— аварийное восстановление баз данных;
— настройка Wi-Fi-роутеров и USB-модемов;
— работа с кассовым оборудованием;
— внедрение систем информационной безопасности;
— поддержка пользователей в HelpDesk;
— закупка и учет необходимых расходных материалов.
Достижения (за 2 года):
— повысил информационную безопасность компании на 30%;
— снизил затраты на ремонт ПК и офисной техники на 25%;
— уменьшил среднее время обработки заявки на 40%.

Что делать, если нет опыта работы

Молодым IT-специалистам часто приходится устраиваться на работу, не имея вообще никакого опыта. Не отчаивайтесь, если вы оказались в подобной ситуации. Большинство провайдеров охотно принимают специалистов 1 линии поддержки, к которым не предъявляют жестких требований.

Всему остальному обучают по ходу рабочего процесса. Через 1-2 года активной стажировки бывший новичок сможет претендовать на увеличение оклада и получение более высокой должности, например, начальника отдела технической поддержки.