Не работает мышь и клавиатура (одновременно!). Ни в Windows, ни в BIOS зайти не получается
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Подскажите, что можно сделать, если не работают ни мышка, ни клавиатура. Я не могу ничего нажать в Windows — вижу только экран приветствия с предложением ввести пароль (а ввести-то его никак. ).
Нашла у вас заметку насчет неработающей мышки и там про BIOS была фраза (насчет настройки USB-контроллера) — а как это сделать, если я даже не могу войти в BIOS и не знаю работает ли у меня порт. Подскажите что-нибудь (извините за ошибки, т.к. пишу с телефона, и уже вся на нервах).
Я помню как-то один случай похожий: сосед купил новый ПК, беспроводную клавиатуру с мышкой и начал устанавливать ОС Windows. Но быстро понял, что не может этого сделать, т.к. они не работали до загрузки ОС (а в BIOS, куда ему позарез нужно было зайти, он не мог). Пришлось ему занимать у меня старенькую клавиатуру PS/2.
Думаю, у вас что-то подобное. Ладно, ближе к теме.
С чего начать?
Аппаратная причина наиболее распространенная, поэтому если перестала работать мышь или клавиатура, в первую очередь рекомендуется произвести их визуальный осмотр, с целью выявления повреждений.
При отсутствии видимых дефектов снаружи устройств, необходимо их поднять и потрясти, если какой-нибудь из элементов отломился или отошел от своего места, то по характерному звуку это поможет сразу диагностировать наличие неполадок в самом оборудовании, а не в ПК.
Однако лучше без соответствующего опыта не осуществлять вскрытие и попытки ремонта мышки или клавиатуры.
Их требуется испытать подключением к другому компьютеру и, убедившись в их полной не работоспособности просто заменить на новые.
Если оборудование связано с ПК посредством проводного соединения, то потребуется внимательно изучить кабель, на нем не должно быть надрезов, потертостей, перегибов и тем более видимых разрывов.
Если применяется беспроводной тип связи, то поменять элементы питания. Когда оптическая или лазерная мышь начинает глючить при перемещении курсора, то, вероятно, просто засорился излучатель, который нуждается в периодической очистке.
Для этого удобно использовать ватную палочку. А в случае применения мышки старого образца, то вынуть шарик и помыть его теплой водой с мылом.
Прежде чем установить шарик внутрь, потребуется обязательно почистить ватной палочкой три ролика, вращающихся вокруг него.
Если устройство не реагирует на нажатие клавиши, то засорение контакта также иногда служит причиной неполадки. Решается проблема простой очисткой и удалением накопившихся загрязнений.
Также рекомендуется переподключить оборудование в другой разъем. Если в качестве порта соединения применяется USB, то это можно сделать не отключая ПК.
Надо вынуть штекер провода либо передатчик (если это «блютуз» устройство) и вставить его в другой USB.
Когда подключение осуществляется посредством PS/2 либо через COM-порт, то обязательно отсоединять и подключать периферию только на холодном ПК, т. е. компьютер должен быть выключен (только это условие обеспечит безопасный способ переподключения оборудования).
Необходимо отметить, что зависает мышь в ПК в не зависимости от установленной ОС, Windows 7 или современная «Десятка».
Отклик устройства на движение человека во многом зависит от состояния излучателя и поверхности отражения.
Если она обладает ярко выраженными отражающими и преломляющими свойствами, то это может вызывать задержки реагирования на длительное время.
Убедившись в отсутствии аппаратных проблем, можно перейти к анализу неисправностей программного характера.
Проверьте устройство
Если устройство совсем не работает (при подключении устройства не светятся индикаторы, курсор не перемещается или вообще не отображается на экране), подключите устройство к другому компьютеру и проверьте, работает ли оно на нем. Если устройство не работает и на другом компьютере, возможно, потребуется заменить его.
Примечание: Некоторые устройства не будут работать, если не установить для них необходимый драйвер. При проверке устройства на другом компьютере убедитесь, что вы установили правильный драйвер для устройства.
Неполадки программного обеспечения
Связь между операционной системой ПК и периферийными устройствами осуществляется при помощи специального программного обеспечения — драйверов. Иногда работа мыши и клавиатуры может быть нарушена, если произошел сбой в этих программах. Как быть?
- Перезапустите компьютер. Если это не устранило проблему, приступаем к следующим пунктам.
- Важно: для устранения неполадки нам потребуется доступ к компьютеру при помощи какого-либо устройства (работающей мыши или клавиатуры), или же через специальную программу удаленного управления с другого ПК.
Получив доступ, следуем инструкции:
- открываем «Панель управления», находим вкладку «Система», затем переходим к «Свойствам системы»;
- выбираем «Оборудование», входим в меню «Диспетчер устройств», выделяем оборудование, с которым возникли проблемы — оно отмечено восклицательным знаком на желтом фоне;
- нажимаем команду «Действие» > «Удалить» > «Ок»;
- закрываем «Диспетчер», возвращаемся к «Свойствам системы» и выбираем «Оборудование»;
- открываем «Установка оборудования» > «Далее» и следуем указаниям.
По окончании процедуры устройства должны исправно работать. Но если ваша операционка не смогла обнаружить драйвера в авто режиме, следует их предварительно найти и загрузить.
Проверка настроек мыши
Практически все действия, которые нам предстоит сделать, нам уже знакомы.
- открываем «панель управления» и заходим в раздел «Оборудование и звук»
- в разделе «Устройства и принтеры» находим «Мышь»
- выделяем и входим в раздел «Мышь», открывается окно «Свойства мыши»
- выбираем вкладку «Параметры указателя»
В окне «Параметры указателя» начинаем корректировку и настраиваем все функции так как вам будет удобно работать.
Отключить фильтры
Если вы включили Filter Keys (фильтрация ввода), отключите его и проверьте. Откройте «Параметры windows» > «Специальные возможности» > «Клавиатура» и справа найдите «Фильтрация ввода«. Отключите ее и проверьте, решило ли это вашу проблему.
