«Расширенная» за деньги, «Мамой клянусь» бесплатно и «Нормальная». Какие бывают гарантии на бытовую электронику
Говорят, сейчас качество продукции уже не то, а согласно некоторым теориям, производители заинтересованы в том, чтобы потребитель менял технику (а сейчас мы говорим о всякой бытовой электронике) как можно чаще. Якобы поэтому железо подобрано так, чтобы без особых проблем отходить гарантийный срок, а затем благополучно сломаться. Все как бы честно, а потребитель идет за новым девайсом и снова платит.
Может, есть в этом доля правды, однако нужно принимать во внимание и общий рост числа владельцев бытовой электроники. Одно дело, когда продано 10 тыс. смартфонов, и совсем другое, когда их реализовано 10 млн. Объем сбойных устройств в обоих случаях будет составлять условные 5%, но их количество отличается на несколько порядков. Так появляются мифы о некачественной технике. Хотя, надо признать, не всегда это мифы: в мире полно дешевых ноунеймов, подделок и просто слабых брендов.
В любом случае без гарантии не обойтись. И вот здесь начинаются «нюансы». Условно гарантии можно разделить на несколько видов: предусмотренные законодательством локальные, расширенные от продавца, очень длительные фирменные от производителя и от него же глобальные, или международные.
Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает?
Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления. «Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить. В случае, если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом, он будет равен 2 годам со дня покупки (статья 477 Гражданского Кодекса РФ)».
Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.
Пересидеть тяжелые времена на видеокарте-«затычке»
Кризис на рынке видеокарт не будет вечным, как и подъем на рынке криптовалют. «Бычий» рынок всегда сменяется «медвежьим», но главное влияние на цены видеокарт окажет не падения курса биткоина и остальных криптовалют, которые обычно отыгрывают его движения, а переход Ethereum на модель PoS.
PoS, расшифровываемый как Proof-of-Stake, означает, что награда майнерам за работу видеокарты для майнинга Ethereum больше не будет производиться, а будет назначаться за хранение монет.
Это вызовет катастрофу на рынке майнинга, ведь высвободившиеся гигантские мощности взвинтят «сложность» любой другой монеты. А если переход на модель PoS Ethereum совпадет с падением курса биткоина, то мы увидим такой вал видеокарт на вторичном рынке, какого не было и в 2018 году. О том, как развивалась ситуация с ценами на видеокарте я писал в блоге «История обрушения цен на видеокарты в 2018 году или что нас ждет после майнинг бума 2021 года«.
Ну а дождаться этого счастливого времени вполне можно на дешевой видеокарте-«затычке», о выборе которой я писал в блоге «Выбираем оптимальную б/у видеокарту-«затычку», чтобы пересидеть тяжелые времена дефицита«. Конечно, подорожали и «затычки», но потратить 2000-3000 рублей GeForce GTS 450 сможет каждый.
Предоставление потребителю аналогичного товара на период ремонта
По письменному заявлению покупателя продавец или производитель некачественного товара должны предоставить на время ремонта вещь, имеющую такие же потребительские свойства. Это правило соблюдается при двух условиях:
- товар должен относиться к предметам длительного пользования, то есть, срок его эксплуатации составляет не менее 1 года;
- вещь не должна входить в Перечень товаров, не подлежащих замене на время ремонта.
Этот список утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года и включает в себя:
- мотоциклы и другую подобную технику, автотранспорт, прицепы и иные номерные агрегаты, исключая те, которые предназначены для использования инвалидами;
- прогулочные водные суда и другие плавательные средства;
- любая мебель;
- бытовые электрические приборы, используемые для ухода за телом и волосами, или применяемые для оздоровления организма человека (электробритвы, электрощипцы для завивки волос, электробигуди, электрофены, электрические машинки для стрижки волос, электробинты, электрические зубные щетки, медицинские электрорефлекторы, электроодеяла, электрогрелки, электропледы, и другие приборы, которые во время использования соприкасаются с кожными покровами или со слизистой человека);
- электрические устройства бытового назначения, применяемые в процессе приготовления пищи и для термического воздействия на продукты питания (электрочайники, бытовые печи СВЧ, электрокипятильники, электроподогреватели, электропечи, тостеры, и иные подобные приборы);
- огнестрельное оружие гражданского и служебного назначения, основные части к нему.
Период, в течение которого вам обязаны предоставить замену бракованной вещи на время ремонта, составляет не более 3 дней с момента вашего письменного обращения и передачи бракованного товара.
Сроки удовлетворения требований клиента
| Требование | Срок (дней) с момента предъявления требований | Закон |
|---|---|---|
| Ремонт неисправного ПК | 45 | Ст. 20 Закона №2300-1 |
| Соразмерное уменьшение покупной цены | 10 | Ст. 22 Закона №2300-1 |
| Возврат денег за технику | ||
| Возмещение затрат на ремонт, произведенный за деньги клиента | ||
| Возмещение убытков, нанесенных продажей неисправного ПК | ||
| Замена неисправного компьютера на исправный | 20 | Ст. 21 Закона №2300-1 |
| Если нет другого ПК для замены в наличии | Один месяц |
Если клиент решил поменять неработающий ПК на исправный, гарантийный срок начинает исчисляться заново, то есть со дня замены. Если же продавец отказывается идти навстречу покупателю, нарушая этим ЗоЗПП, суд вправе оштрафовать его на 50% от суммы, присужденной в пользу истца (ст. 13 Закона №2300-1).
Как работает гарантия, если товар куплен за границей?
Зарубежный производитель не обязан предоставлять гарантию на товар, однако может сделать это по доброй воле. Российские законы в таких ситуациях не действуют, и даже обратиться в суд — невозможно. Если существует российское представительство иностранной компании, туда стоит обратиться и, возможно, вам обменяют товар или предложат ремонт.
Производитель или продавец имеют право отказать в гарантии, если покупатель нарушил условия эксплуатации. Правда, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании, продавец должен доказать, что неисправности возникли уже после передачи товара, например, из-за нарушения пользования, хранения, транспортировки или действия третьих лиц — об этом говорится в статье 476 ГК РФ. Если это не будет доказано, то потребителю не имеют право отказать в гарантийном обслуживании.
Как увеличить срок службы компьютера до списания?
За любым устройством нужно следить, и тогда оно будет работать дольше. Что касается компьютера, то в первую очередь его необходимо чистить от пыли. Многие комплектующие могут сгореть из-за большого слоя пыли: процессор, видеокарта, материнская плата. Из-за него эффективность охлаждения комплектующих сильно падает, что ведет к перегреву. Поэтому раз в 3-4 месяца крышку системного блока необходимо снимать и полностью высасывать пылесосом всю пыль, которая оседает на материнской плате, видеокарте, радиаторе процессора. Это позволит увеличить срок службы компьютера.
Время от времени нужно проводить программную очистку системы и снимать все ненужные процессы, которые впустую нагружают центральный и графический процессоры системы. Их ресурс нужно экономить. Желательно использовать платные версии антивирусов, которые, кроме поиска вирусов, способны производить оптимизацию системы, останавливать ненужные процессы и даже следить за безопасностью пользователя в интернете.
Один раз в 3-4 месяца необходимо проводить дефрагментацию жесткого диска. Этот процесс позволяет оптимизировать пространство диска, благодаря чему его головка не будет «скакать» из одной в области другую. В теории это позволит увеличить «жизнь» твердого накопителя.
«Замороженного конфликта не будет»
Эксперты говорят, что русским не хватает не только живой силы, но и координации между разными подразделениям.
За два месяца боевых действий путинская армия продемонстрировала низкие результаты в согласовании приказов между соседними силами или успешном командовании крупными военныии формированиями, считают аналитики.
Материально-технические проблемы — поставка боеприпасов, топлива и даже продуктов питания — не решались эффективно. Факторы окружающей среды — погода, местность, весенняя оттепель — также блокировали Россию, препятствуя передвижению по бездорожью. Российская армия также по-прежнему сталкивается с серьезными моральными проблемами, препятствующими выполнению операций, передает Newsweek мнение экспертов.
Все это внушает украинским властям уверенность в возможной победе.
Советник Зеленского Михаил Подоляк недавно пообещал, что Украина не сдастся — что она не только сдержит Россию, но и освободит всю провинцию.
«Вы даже не можете сомневаться в том, что у государства есть стратегия деоккупации всех городов и сел на юге Украины, — сказал он — Никакого замораживания конфликта не будет».
А министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба сделал прогноз, что исход войны будет решен на поле битвы, а не за столом переговоров. 25 апреля то же сказал и глава МИД России Сергей Лавров.
Ранее Телеграф сообщил, что СМИ пишут, что в Украину доставили мощную американскую реактивную систему залпового огня. Такого дальнобойного оружия у ВСУ еще не было. Эксперты рассказали, поможет ли оно остановить наступление России на Донбассе и не только?
