Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет»: что делать, как исправить

Вне зоны доступа: почему на компьютере не работает интернет

Он работал, он устал, а потом совсем пропал. Исчез, испарился, отключился. Бросил на произвол судьбы в самый ответственный момент сетевой игры / интересного фильма / важной работы / судьбоносной переписки. И даже ничего не объяснил.

Да, интернет всегда объявляет забастовку не вовремя. И чаще всего по непонятным причинам. Но только не для нас, ведь мы уже постигли почти все его секреты: знаем, как его подключить и ускорить. А сегодня разберемся, что делать, если на компьютере нет подключения к интернету: было, но пропало или не создалось изначально.

Что значит «Подключено, без доступа в Интернет»

Чтобы понять, что значит статус «Подключено, без доступа в Интернет», прежде всего необходимо знать каким образом сеть от начальной точки (провайдера) попадает к конечной (на устройство пользователя). Путь этот условно можно разделить на 3 этапа:

1. Поставщик услуг (он же — провайдер) через маршрутизаторы передает интернет. Как правило, это осуществляется с помощью обычной оптоволоконной линии – провода RJ45, который заводят в дом, а затем – разводят по квартирам;
2. В квартире расположен роутер (модем), который принимает интернет, а затем – раздает его по квартире. Делается это как обычными сетевыми проводами, прокладываемыми по плинтусу, ведущими к стационарному ПК, так и по Wi-Fi – беспроводной технологии локальной сети;
3. Сигнал принимается устройством и вуаля – да здравствует интернет.

Строка состояния с надписью: «Подключено, без доступа в Интернет» означает, что из этой цепи выпало 1 звено – 1 пункт. Но не стоит сразу винить поставщика, так как практика показывает, что причин, вызывающих данную неполадку, может быть много.

Неисправность сетевого оборудования провайдера, что делать?

1. Берем в руки телефон и звоним Вашему поставщику интернета.
2. Дозваниваемся до технической поддержки, ждать порой приходиться очень долго.
3. Задаем им вопрос – «Почему перестал работать интернет на компьютере?».
4. Если будут говорить, что где-то поврежден кабель, Вы смело можете говорить, что везде все в порядке и подключено. Если кабель действительно оборван, но не у вас в доме, провайдер обязан будет вызвать наряд монтажников для проверки соединения – бесплатно!
5. Также Вы можете попросить техническую поддержку перезагрузить их оборудование, оно иногда неисправно работает.
6. В худшем случае провайдер может сказать, что у них ведутся работы по аварии в сети. И приблизительно могут озвучить время окончания проведения работ.

В таком случае Вам останется только ожидать выполнения ремонтных работ монтажной группы провайдера.

Если у провайдера все в порядке и проблем они на своей стороне не видят, тогда читаем дальше.

Проверьте индикаторы сигналов на роутере

Возможно, что проблема с подключением к Интернету, а не с вашим компьютером. Для подтверждения вам нужно проверить индикатор на роутере, и убедитесь, что он светится.

В идеале, индикаторы на роутере должны гореть зеленым цветом, а индикатор Wi-FI должен мигать. Если вы не уверены в этом, обратитесь в службу поддержки пользователей своего интернет-провайдера.

Причины, по которым нестабильно работает интернет

Сеть может отсутствовать из-за проблем с оборудованием на стороне пользователя или технических неполадок у провайдера. Спровоцировать отключение может:

• Обрыв линии связи. Интернет подводят к дому с помощью проводов. Они могут быть медными или оптоволоконными. В случае с медными кабелями на линии между абонентом и провайдером находится активное сетевое оборудование с электронными схемами. Оно обеспечивает передачу сигнала по кабелю, получая питание от электрической сети. Если электричество перестает поступать, например, из-за аварии на подстанции, сигнал не передается. Оптоволоконные провода стабильнее. Сигнал по ним передается при помощи световых импульсов, а не электрических, поэтому на линии нет активного оборудования, которое может оказаться обесточенным или выйти из строя. Однако в случае и с медными, и с оптоволоконными проводами, возможны разрывы самих кабелей как в квартире абонента, так и на любом участке до серверов провайдера.
• Проблемы с оборудованием абонента. Роутеры и модемы могут зависать или ломаться. В первом случае достаточно отключить устройство на пару минут для перезагрузки и очистки кэша. Второй случай сложнее. Чаще всего роутеры выходят из строя после перепада напряжения в электрической сети. Если вы не можете зайти в настройки роутера, на устройстве уперестали светиться все индикаторы или оно не реагирует на сброс настроек до заводских, скорее всего, его придется заменить.
• Проблема в настройках роутера. Если через Wi-Fi интернет не работает, хотя подключение есть через кабель, возможно, в роутере слетели настройки. Это могло произойти из-за перепада напряжения в сети, программной ошибки или аппаратной неисправности. В первом случае вы можете решить проблему, настроив маршрутизатор заново. В остальных случаях придется менять прошивку или ремонтировать устройство.
• Проблема с сетевой платой компьютера. Сетевая плата может зависнуть или выйти из строя. При зависании поможет перезагрузка компьютера. Если плата вышла из строя, ее придется заменить.
• Заражение компьютера вирусами. Иногда причиной медленного доступа в сеть или блокировки входа на сайты являются вирусы. Их наличие можно проверить с помощью антивируса. Бывают и обратные случаи, когда страница не загружается из-за блокировщика негативного контента, например, расширения AdGuard. Если у вас установлено расширение, попробуйте открыть другие сайты или программы, работающие через интернет. Когда проблема в расширении, не загружаются только отдельные страницы.
• Перегруженный радиоканал. При использовании Wi-Fi роутера иногда возникает проблема подключения через перегруженный радиоканал. Так бывает, когда одну частоту использует слишком много устройств на небольшом радиусе. Попробуйте поменять частоту в настройках роутера.
• Небольшая зона покрытия Wi-Fi. Если у вас большая квартира с межстенными перегородками из материалов, которые препятствуют прохождению сигнала, возможно, интернет перестал работать из-за удаленного расположения компьютера от роутера. Попробуйте выйти в сеть рядом с устройством.

Ноутбук перестал подключаться к WiFi

Если раньше ноутбук подключался к данной сети Wifi, а потом резко перестал (настройки при этом не менялись), причиной неполадки может быть вирус. Он может повредить файл или сбить настройки. Даже если проверка антивирусом ничего не показала, сбить настройки могла установка какой-то программы на ноутбук.

Простое удаление этой программы не приведет к восстановлению сети. Как вариант, можно удалить сетевое подключение и создать его заново, можно сбросить настройки роутера и подключить его с нуля, можно долго искать сбитый параметр на ноутбуке, но легче всего восстановить систему до того уровня, как программа попала в нее.

Восстанавливаем систему

Запуск этого процесса:

выберите точку восстановления (обновление и установка программ записывается в реестре, потому в открывшемся окне выбираете нужное время восстановления);

Процесс восстановления начнется и по его окончанию ноутбук будет перезагружен. Если проблема во вредоносной программе, то после этого Wifi заработает.

Обновляем драйвера оборудования

Если при проверке сетевого адаптера возле значка драйвера в диспетчере устройств стоит восклицательный знак – нажмите на него правой кнопкой мыши выберите пункт «Задействовать».

Отсутствие записи о драйвере означает, что его нужно установить. Тогда его необходимо скачать с официального сайта производителя. Или воспользоваться диском с драйверами, который идет в комплекте к ноутбуку.

Узнать название драйвера можно с информации в диспетчере устройств, в описании к ноутбуку или с помощью специальной программы.

Обновить драйвер можно, если нажать на нем правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить». Или зайти в его свойства и там выбрать этот пункт. Даже если с драйвером все в порядке, рекомендуют его заново скачать и установить.

Проверка настроек подключения

Для проверки настроек подключения:

При попытке подключения к выбранной сети Wifi в первый раз, появляется сообщение о вводе пароля. Далее к сети должно быть автоматическое подключение при включении ноутбука. Но если ноутбук не хочет автоматически подключатся и каждый раз запрашивает пароль, проверьте, стоит ли галочка «Подключатся автоматически» под названием сети.

Отключено сетевое подключение

Оборудование может самостоятельно включаться и выключаться из-за системного сбоя, это может привести к тому, что проблема с подключением к Интернету пропадёт.

Активировать его можно так: нажмите Win + R, выполните команду «ncpa.cpl», совершите правый клик по неактивному адаптеру, нажмите на «Включить». Если используемой карты нет в списке (Ethernet или беспроводная), значит устройство не имеет драйверов или кем-то выключено в BIOS – подключение к Интернету отсутствует, обе ситуации будут рассмотрены позже.

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) — это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

1. Перезапустите компьютер.
2. Попробуйте подключиться снова к интернету.
3. Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

• повреждение сетевого кабеля;
• нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
• неверная настройка подключения;
• неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
• наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети — проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 — неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее — нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему — переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно — работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Изменение настроек TCP/IPv4

Если пункт, где получение айпи адресов и DNS сервера в автоматическом режиме не помог, то нужно вернуться в «Изменение параметров адаптера», выбрать все тот же Интернет протокол версии 4 и повторить с другими параметрами. В этот раз DNS сервер рекомендуется установить 8.8.8.8 / 8.8.4.4.

Важно! ПК после применения любых сетевых настроек желательно перезагрузить, так как именно после перезагрузки произойдет повторная регистрация в сети с выдачей новых параметров.

Задание статических адресов для IPv4

Чтобы задать статический IP-адрес, необходимо узнать адрес настроек конфигуратора роутера. Он обычно указывается на задней стенке корпуса устройства. Это может быть 192.168.1.1, или 192.168.0.1. Его то и нужно использовать в качестве статического адреса. Для этого все в тех же настройках необходимо заменить Автоматическую выдачу IP на выбранный адрес. С добавлением любой цифры в конце. Маска подсети установится автоматически, а шлюзом будет адрес роутера без изменений.