Уже используется и недоступен — ошибка решена

Управление файлами PST в Microsoft Outlook

Чтобы принимать эффективные решения относительно использования файлов PST в компании, необходимо иметь представление об эволюции файлов PST в целом, а также различиях между унаследованными файлами PST и новыми файлами PST на основе Юникода. Стоит разобраться, как манипулировать их местоположением и применять в соответствии с конкретными требованиями компании

В случае когда Microsoft Outlook получает электронную почту не через Exchange Server, данные почтовых ящиков хранятся в файлах персональных папок (PST). Кроме того, если используются профили Exchange и задан режим кэширования Exchange (в прошлом известный как автономный режим), на клиенте сохраняются файлы OST. Файл OST представляет собой вспомогательную копию конкретного почтового ящика Exchange, но в остальном имеет такие же свойства, как файл PST. Ранее мы уже рассматривали некоторые проблемы и решения, связанные с управлением файлами PST для пользователей. Большинство этих проблем остаются актуальными и сейчас, но к ним добавился ряд новых заслуживающих внимания вопросов. .

Основные причины Outlook.pst используется и недоступен Ошибка

В некоторых случаях вам может показаться, что файл PST запущен в другом приложении. Если вы закроете все приложения или перезагрузите компьютер, это может не решить проблему. Возможно, вы не знаете, но есть еще несколько причин для появления этой ошибки, например:

1. Наиболее частой причиной является превышение размера файла PST, ошибки диска или внезапный сбой системы или Outlook.
2. Иногда, когда Outlook завершается неправильно, outlook.exe может по-прежнему работать в фоновом режиме.
3. Другая причина — конфликт с неисправными надстройками или программным обеспечением.
4. Файлы без заголовка удаляются антивирусными или антишпионскими программами.
5. Если ваш PST-файл резервной копии работает в фоновом режиме, это приведет к повреждению файла, из-за чего Outlook.pst находится в использовании и недоступен для доступа.

Удаление профиля в приложении Microsoft Outlook

Иногда в Outlook невозможно открыть набор папок из-за некорректного введения данных, иными словами, проблема возникает по вине самого пользователя, который неправильно ввёл информацию в профиле. Избавиться от сложившейся проблемы поможет удаление профиля, с последующим созданием учётной записи, которая будет содержать исключительно верные данные. Однако, несмотря на полезность этих советов, иногда не удаётся создать новую запись, ведь приложение, по сути, не запускается полностью, что образует замкнутый круг. Помочь пользователю может закрытый Outlook. Изначально стоит обратиться к Панели управления ОС посредством кнопки «Пуск».

На экране монитора появится окно, в представленном списке следует найти строку «Учётные записи», нажав на которую следует перейти в раздел «Почта». Как только это будет сделано, обладатель приложения сможет самостоятельно редактировать настройки почты. Перейдя в раздел «Учётные записи», нужно удалить каждую из них. Как только список будет пуст, пользователь сможет создать в приложении новые учётные записи.

Бесплатная программа Inbox repair tool для восстановления *.pst файлов Outlook

Далее поэтапно расскажем, какие именно действия нужно предпринять для восстановления.

#1 Поиск программы Inbox repair tool (ScanPST.exe) на вашем диске

Найти эту программу можно простым поиском файла ScanPST.exe по диску. Или можно открыть папку с этой программой. Путь к папке зависит от версии.

Для версий Outlook 2003 и даже более ранних, это может обычно:

• C:Program FilesCommon FilesSystemMapi1033
• C:Program FilesCommon FilesSystemMSMAPI1033

Для версий Outlook 2007 и более поздних версий (2010/2013/2016) этот путь имеет вид:

• C:Program FilesMicrosoft OfficeOfficeXX
• C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16

#2 Поиск месторасположения

Место хранения данных сильно зависит от версии и пользовательских настроек. В Microsoft Outlook 2007 или более ранних версиях место хранения PST файла это обычно:

• C:Users%username%AppDataLocalMicrosoftOutlook

В Microsoft Outlook 2010/2013 и выше это обычно:

• C:Users%username%DocumentsOutlook Files

Кроме того, пользователь может сам задать место и имя PST файла на диске в Профиле Почты или в Outlook. Если же эти данные неизвестны, то можно попробовать использовать стандартный поиск в Windows Explorer (требуется искать *.pst файлы) или же открыть Профиль Почты.

#3 Исправление ошибок при помощи ScanPST.exe

Инструкция по исправлению при помощи утилиты, которая называется Inbox repair tool:

1. Запустите Windows Explorer
2. Откройте папку, где хранится файл ScanPST.exe (см. п.1 выше)
3. Дважды кликните на выполняемый файл ScanPST.exe
4. Кликните на кнопку ()
5. Теперь вам нужно выбрать неисправный PST файл на диске (см. п.2 выше)
6. Здесь жмите на кнопку ()
7. Подождите окончания завершения чтения и анализа
8. Также, обязательно нужно оставить галочку в () и ввести путь к папке для сохранения резервной копии данных
9. Нажмите на ()

При успешном завершении ремонта вы увидите сообщение с таким текстом: ().

Обратите внимание на то, что процесс ремонта и исправления данных может занимать от нескольких часов до нескольких дней. Необходимо дождаться окончания исправления нужного файла. Утилита производит несколько различных проверок, следовательно, обязательно нужно произвести создание резервной копии перед ремонтом.

Эту операцию можно совершить и со всеми другими поврежденными PST файлами. После исправления можно открыть Outlook и начать работать с исправленной базой встреч, контактов, писем и прочим.

Но, к сожалению, ScanPST не всегда помогает в том, чтобы исправить поврежденный *.pst файл, и поэтому далее мы расскажем вам об альтернативных способах, которые также смогут вам помочь в решении проблемы.

Способ 4. Команда «Архив» недоступна в корпоративной среде.

Автоархивация отключена групповой политикой

Если вы работаете в корпоративной среде и не можете найти параметры автоархивации и архивирования, как указано в методе 1 выше, это означает, что администратор мог отключить эти параметры в качестве групповой политики. Это помогает предотвратить распространение данных почтового ящика между различными компьютерами по сети в файлах pst.

В этом случае вам нужно спросить администратора почты о том, где вы должны архивировать свои данные и как долго должны храниться сообщения. Кроме того, ваши администраторы могут настроить групповые политики на отключение автоархивации и предотвращение создания pst-файлов.

Обмен с онлайн-архивом

Другая причина отсутствия настроек — если у вас есть учетная запись Exchange, для вас включен онлайн-архив на сервере Exchange. В таких случаях параметры архивирования на стороне клиента автоматически отключаются Outlook, и архивирование происходит в соответствии с корпоративными политиками, установленными на сервере Exchange.

Преимущество заключается в том, что вы можете иметь доступ к своему архиву на любом компьютере с установленным Outlook или даже через браузер при доступе к почтовому ящику через Outlook в Интернете. В результате того, что это включено для вашей учетной записи, функции автоматического архивирования и ручного архивирования больше не будут доступны для вас в Outlook.

Восстановление файла данных Outlook (PST)

ВыЙдите из Outlook и перейдите в одно из указанных ниже местоположений файлов.

Outlook 2019: C:Program Files (x86) Microsoft Office
ootOffice16

Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft Office
ootOffice16

Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15

Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14

Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12

Запустите файл SCANPST.EXE.

Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл данных Outlook (PST), который вы хотите проверить. Если вам нужна помощь в поиске файла данных Outlook, ознакомьтесь со сведениями о том, как найти файлы данных Outlook.

Примечание: По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.

Нажмите кнопку Начать, чтобы начать проверку.

Если обнаружены ошибки, нажмите Восстановить, чтобы начать их исправление.

Примечание: В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл. Чтобы восстановить файл данных Outlook, вам может потребоваться запустить средство несколько повременных последовательностей. В некоторых случаях элементы могут быть восстановлены, если они окончательно удалены или повреждены после восстановления.

По завершении восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с восстановленным файлом данных Outlook.

Что происходит после восстановления файла данных Outlook?

В область папок может появиться папка с именем восстановленных личных папок , содержащая папки Outlook по умолчанию или потерянные и найденные папки. Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папка » потерянные и найденные » включает в себя все папки и элементы, восстановленные средством восстановления, которое Outlook не может поместить в исходную структуру.

Создание нового файла данных

Вы можете создать файл данных Outlook и перетащить в него элементы из папки Потерянные и найденные. После этого можно удалить PST-файл Восстановленные личные папки, включая папку Потерянные и найденные. Чтобы создать новый файл данных Outlook, ознакомьтесь со сведениями Создание файла данных Outlook.

Восстановление элементы из BAK-файла резервной копии

Если исходный файл данных Outlook открылся, вероятно, вы сможете восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки «Входящие» создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Вы можете попробовать восстановить из файла резервной копии элементы, которые не удалось восстановить средству восстановления папки «Входящие».

Перейдите к папке, в которой хранится PST-файл, и найдите BAK-файл (например, olgazueva01@outlook.com.bak), созданный средством восстановления папки «Входящие».

Сделайте копию BAK-файла и переименуйте его, используя расширение bak.pst. Например, olgazueva01@outlook.com.bak.pst.

Импортируйте файл с расширением bak.pst в Outlook, затем с помощью мастера импорта и экспорта импортируйте дополнительные восстановленные элементы в только что созданный PST-файл.

Примечание: Сведения о том, как импортировать PST-файл, см. в статье Импорт элементов Outlook из файла данных Outlook (PST-файла).

Что такое POP

Традиционным протоколом электронной почты, используемым при коммутируемом доступе, был Post Office Protocol (POP). Текущая версия POP — это версия 3 (POP3).

POP загружает все Ваши электронные письма на клиент, а затем, по умолчанию, удаляет их с почтового сервера. Это означает, что только на Вашем компьютере будет копия Ваших писем. Вы можете настроить POP, чтобы не удалять электронные письма с сервера.

Однако в те дни люди обычно проверяли свою электронную почту только с одного компьютера, поэтому не было необходимости хранить вторую копию на сервере.

Когда Вы используете POP, любые изменения, которые Вы вносите в свой почтовый клиент, не отражаются на почтовом сервере. Если Вы удалите электронное письмо в почтовом клиенте, на почтовом сервере ничего не произойдет, и наоборот.

Что скрывает OST файл?

Задавались ли Вы вопросом, каким образом хранится электронная почта на вашем компьютере и что делать, если по какой-то причине почтовый ящик не открывается? Я хочу поделиться своим опытом, вероятно, он может пригодится вам на будущее. Собственно, что можно сделать, если вам потребовалось открыть почтовый ящик (Office365/Exchange Server или иной IMAP сервер) без соединения с Интернет? Такое бывает, на что на почтовом сервере есть какие-то сбои (да что там говорить, во многих компаниях такое минимум раз в неделю)! Приходишь поработать в субботу, а почта не открывается… Починят ее только в понедельник, потому что админы на отдыхе, а открыть почту и работать нужно прямо сейчас. Что тут можно сделать и желательно «безвозмездно»? А вот и тут сюрприз: все намного проще, чем вы думаете. Microsoft Outlook хранит кэш почтового ящика на локальном компьютере, в файле с расширением OST. Там лежит все, что Вам нужно: письма, контакты, события и все остальное. И это все можно открыть прямо сейчас, даже если Outlook отказывается открываться обычным способом!

Как открыть OST файл

Дело в том, что OST файл — это служебный файл и Microsoft не предоставляет способов открывать OST файл. Предполагается, что в случае необходимости (т.е. в случае проблем с этим файлом) Microsoft Outlook сам легко пересоздаст его в соответствии с информацией, полученной с почтового сервера. К счастью, Microsoft является не единственным разработчиком в мире, поэтому можно осмотреться в поисках других решений. В частности, я предлагаю Recovery Toolbox for Outlook. Программа легко и быстро откроет практически любой OST файл на вашем собственном компьютере, сделает это без использования других сторонних сервисов, безопасно и, самое главное, БЕСПЛАТНО. Даже если OST файл поврежден, для работы Recovery Toolbox for Outlook это неважно. Да и наличие на локальном компьютере Microsoft Outlook также не требуется. Поэтому, OST файл можно скопировать в любое другое место и открыть с другого компьютера (например, чтобы помочь коллеге). Работает эта утилита только под ОС Windows. OST файл при этом может быть от любой версии Microsoft Outlook.

Что нужно чтобы открыть OST файл?

Да в принципе ничего особенного. Нет ничего проще чем открыть OST файл. Учитывая то, что программа совершенно бесплатная, ее можно прямо сейчас скачать с сайта разработчика и начать просмотр OST файлов. Нужно сделать пару шагов:

1. Скачать программу с сайта разработчика https://outlook.recoverytoolbox.com/ru/open-ost-file.html
2. Установить и запустить Recovery Toolbox for Outlook
3. Выбрать файл OST формата для просмотра
4. Нажать на кнопку «Далее» чтобы открыть выбранный файл для просмотра
5. Начать просмотр почтового ящика из OST файла

С большой вероятностью, программа откроет выбранный OST файл для просмотра, даже если он поврежден, зашифрован или защищён паролем. Поэтому, пробуйте и все получится. По времени вся процедура занимает несколько минут, этого вполне достаточно для того, чтобы выполнить действия, описанные выше и открыть почтовый ящик средних размеров для просмотра.

Как сконвертировать OST в PST файл

Бесплатный просмотр OST файлов это замечательно, но… что с этим делать дальше? Да, вот прямо сейчас вы листаете свой почтовый ящик, но как вообще с этим работать? Писем слишком много, на некоторые из них нужно ответить, иногда и процитировать исходное письмо при ответе. Перепечатывать исходное письмо руками и оформлять его как цитату при ответе? Трудно даже представить себе более жестокий вариант. Верю, вы не из таких. Все эти исходные письма и контакты надо бы как-то открыть в почтовой программе, чтобы с ними можно было продолжить работу: отвечать на письма, скачивать документы из почтового ящика, получить доступ к списку контактов. Какой толк просто смотреть на содержимое почтового ящика, но не иметь возможности сохранить его? К счастью, Recovery Toolbox for Outlook может и это, программу всего лишь нужно зарегистрировать, ничего переустанавливать не нужно. После регистрации приложения (это предполагает покупку лицензии за $49) вы можете без ограничений сохранять исходные данные в PST файл. Далее PST файл может быть открыт любой почтовой программой без ограничений.

Это работает только под Windows?

Действительно, оффлайн версия Recovery Toolbox for Outlook может устанавливаться только на ОС Windows, но есть и другие варианты. Например, есть еще возможность конвертировать OST файлы в PST файлы онлайн, прямо на сайте разработчика. Да, это платная услуга, но она стоит дешевле, чем полная лицензия на Recovery Toolbox for Outlook. Все что нужно это качественное Интернет-соединение, чтобы закачать OST файл на удаленный сервер. При этом, это можно делать с любого устройства, например с планшета Android или iOS. Даже и не знаю, какой вариант вам нравится больше, все-таки загрузка личной почты на сторонний сайт может вызывать сомнения у некоторых пользователей, особенно если им есть, что терять. Тут я не знаю, что посоветовать, честно. Лично я доверяю этому сервису и никогда не слышал о каких-то проблемах с утечкой информации. И тем не менее, возможно, вы работаете с конфиденциальными данными, которые, непременно, будут интересны конкурентам. Поэтому, смотрите сами. Лучше всего, конечно, подумать о шапочке из фольги и никуда не выходить из дома в ближайший год. А если вам все-таки подходит этот способ конвертации файлов, то вот короткая инструкция:

1. Пройдите по ссылке https://osttopst.recoverytoolbox.com/ru/;
2. Нажмите на кнопку «Сконвертировать онлайн»;
3. Нажмите на кнопку «Выбрать файл» и укажите верный путь к OST файлу на локальном диске;
4. Не забудьте указать правильный адрес электронной почты и код CAPTCHA;
5. Оплатите услугу конвертации файла;
6. Скачайте файл в PST формате;
7. Подключите PST файл к Microsoft Outlook.

А если OST файл удалили по ошибке?

Вы ведь уже догадались, что условный сисадмин уже вас ненавидит? Давайте не будем беспокоить такого ранимого человека и попробуем решить вопрос самостоятельно. Тем более, это совсем несложно благодаря Recovery Toolbox File Undelete Free, ссылка тут: https://recoverytoolbox.com/undelete.html.

Как следует из названия, программа бесплатная. Она восстанавливает файлы, которые вы, казалось бы, удалили безвозвратно (очистили корзину Windows). Утилита работает, кстати, только с файловой системой NTFS. При этом, восстановление не ограничивается только одним локальным диском, и может легко работать с дополнительными дисками и съемными накопителями. В большинстве случаев, отмена удаления возможна, если только вы сделали это быстро. Чем дольше ждете, тем больше шанс, что сектор диска, который хранил нужный файл, окажется перезаписан новыми данными. В этом случае, шансы сильно уменьшаются. А вообще, есть самый надежный способ не потерять нужные данные: просто делайте бэкап всех самых важных документов, тогда в жизни у вас будет меньше поводов расстраиваться. Ведь жизнь так коротка и в ней должно быть больше приятных моментов.