Ремонт по-белорусски. Как мастера ставят пиратскую Windows за 400 рублей и зарабатывают по 5000 рублей
После нашей предыдущей статьи об особенностях белорусского ремонта в редакцию пришло много писем с похожими историями. Суть их, напомним, сводится к следующему: приманить клиента низкими ценами на сайте, а потом выкатить приличную сумму за несущественный объем работ. Оказалось, что бороться с такими ребятами хоть и сложно, но можно. Сегодня расскажем о том, как вернуть деньги после работы «мастеров». Также приведем рассказ бывшего работника одной из таких «ремонтных» компаний. Он же передал нам фейковый антивирус, которым пугают клиентов. Мы разобрались во всем.
У Екатерины стандартная для подобного рода историй ситуация, но со своими любопытными нюансами. Летом прошлого года девушка купила в магазине новый ноутбук без ОС. Придя домой, она начала искать в интернете, кто же поможет ей с установкой Windows. Выбрала сайт, который привлек низкими ценами и скидкой в 20% при первом обращении. Там Екатерина и оставила заявку.
— В этот же день перезвонил человек, представился мастером с этого сайта. Я пояснила ситуацию: новый ноутбук, нужны Windows и антивирус. Мужчина сказал, что работы будут стоить 40 рублей.
Пришел мастер, принялся за работу. По словам Екатерины, она за ним не следила и занималась своими делами. Через некоторое время мужчина поинтересовался, на какой срок активировать ОС — на год или навсегда? Девушка согласилась на второй вариант. При этом стоимость услуги, как она утверждает, озвучена не была.
— Через пять минут он меня снова подзывает, подсовывает акт выполненных работ и просит подписать. Но в графе «Итого» я замечаю сумму 400 рублей и следующий список работ:
1. Установка ключа Windows: 170 белорусских рублей.
2. Работа с SSD: 20 белорусских рублей.
3. Установка драйверов: 168,50 белорусского рубля.
4. Установка программ класса B: 24 белорусского рубля.
5. Установка Windows: 15 белорусских рублей.
Екатерина удивилась сумме и сказала, что ничего, кроме Windows, устанавливать не просила. Мастер, по ее словам, в ответ заявил, что без дополнительного ПО операционная система работать не будет, так что ни о каких первоначальных 40 рублях речи уже не шло. После препирательств мужчина согласился взять 150 рублей.
— Я сразу села за ноутбук и обнаружила, что компьютерная мышь зависла, кнопки громкости и яркости не работают. Потом начал появляться синий «экран смерти», потом ноутбук вообще не включался. Короче, полный «букет».
Последовали переписки с мастером в мессенджере. Мужчина даже пришел, но деньги возвращать отказался. К тому же после его второго прихода слетел «крякнутый» ключ активации Windows. Екатерина позвонила по номеру, указанному на сайте, но там ей ожидаемо сообщили, что не несут ответственности за действия самозанятых. Девушке посоветовали обращаться в суд. Так она и сделала.
Что нужно уметь для ремонта компьютеров на дому
Как считает мастер Никита (и я с ним солидарна), человек, занимающийся ремонтом компьютеров на дому, должен обладать большим количеством навыков:
- основное — разбираться, как сейчас модно говорить, в “железе”. Если вы не знаете принципы работы компьютера, никогда не слышали о термопасте, жестком диске или материнской плате, то заработать на ремонте ПК, скорее всего, у вас не получится. Ну или как минимум вам придется разбираться во всех тонкостях самостоятельно, смотря обучающие видео;
- коммуникация — без умения общаться вы мало чего сможете добиться. Поскольку понимать клиентов и изъясняться на простом человеческом языке (без фразочек компьюетрщика) очень важно;
- уметь оперативно производить диагностику и выявлять причины поломки;
- осторожность и аккуратность — важный аспект, поскольку в компьютере есть различные мелкие детали (микросхемы, чипы), которые требуют бережного отношения к себе;
- уметь устанавливать базовые программы и операционную систему. Кстати, разбираться в разновидностях программного обеспечения тоже стоит. Ведь помимо windows есть и иные операционки.
реклама
Далее вас добавят в группу в мессенджере, выдадут прейскурант и пачку бланков счет-квитанций, гарантийных талонов и сохранных расписок, на случай если вам повезет и вы вывезете технику клиента в сервисный центр.
Работать вы будете на подобных условиях:
Полученные деньги с клиента – «чек» вы отдаете в фирму, оставляя себе 10%, в зависимости от чека, от сданных денег вы получите от 5 до 40% в период выплаты зарплаты – с 10 по 25 число следующего месяца. Выбивать свою зарплату вы будете долго и упорно, вас будут кормить «завтра»ками, убеждать что «денег нет, но скоро будут», выплачивать частями, в конечном счете вас за что-нибудь да оштрафуют, и от суммы, на которую вы рассчитывали получите 70-80%. Потому что никаких договоров у вас не будет. Вообще. Никакой бухгалтерии и расчетных листков. Отпускных и отчислений в ПФР, ФСС тоже. Унылая серость.
Заявки будут поступать в мессенджер, схема распределения заявок (вас будут убеждать что ничего подобного нет), как и у агрегаторов такси – первые 2-3 заведомо лояльные клиенты (точнее, повторно обращающиеся лохи), далее полнейший мусор. По крайней мере, у меня было именно так. С первых выездов к клиенту я заработал больше, чем за ворох следующих. Вы будете ездить к клиентам, рассчитывая на хороший чек, заранее готовясь к неизбежным конфликтам – просто невозможно зайдя к клиенту с порога объявить, что вы напишите в счет-квитанцию 10-15 т.р., и приступить к работе, вас просто выгонят. В процессе вы будете «находить» и «устранять» неисправности, дописывая всё больше и больше услуг в счет-квитанцию. Когда работы будут выполнены и вы объявите клиенту «С вас 14700», клиент сделает круглые глаза и начнет говорить, что вы супа рыбного объелись. Как решаются конфликты и какими они бывают расскажу во второй части.
Реализация на практике — как стать мастером по ремонту компьютеров
Чтобы начать предоставление услуг по ремонту компьютеров, нет необходимости обладать большим стартовым капиталом. В данном случае факторами успеха являются:
- высокое качество предоставляемых услуг;
- достаточно низкие цены;
- предельная скорость выполнения заказа;
- широкий спектр услуг;
- ответственность перед клиентами.
Изначально надо обращать внимание на уровень услуг, которые вы предоставляете. Если клиент после ремонта компьютера опять будет сталкиваться с вроде бы решенной проблемой, то он вряд ли снова к вам обратится.
Конкуренция в секторе рынка, связанного с ремонтом компьютеров, высока. Сегодня много молодых людей пытаются ремонтировать и обслуживать компьютерную технику с целью извлечения дополнительного заработка. Поэтому устанавливать высокие цены на начальном этапе, значит отсечь для себя возможность по созданию клиентской базы. Рассматриваемый рынок отличается простотой входа, и вы должны выделяться в общей массе.
Следующий фактор подразумевает скорость реакции на заказ. Современный пользователь не мыслит себя, например, без доступа к любимым играм или к социальным сетям. В соответствии с этим, клиент предпочтет тот вид сервиса, который поможет ему в кратчайшие сроки вернуться к его обычному образу жизни. Ваша клиентская база будет быстро расти, если вы сможете в максимально сжатые сроки выехать по адресу и устранить проблему.
Компьютерная помощь предполагает наличие широкого перечня услуг, который включают в себя: ремонт и обслуживание компьютерной техники, восстановление данных, антивирусное лечение, настройку разнообразных сетей и т. д. При этом размер вашей прибыли зависит именно от того, насколько вы сможете расширить ассортимент предоставляемых вами услуг.
Любая работа предполагает возникновение определенного количества ошибок. Например, при настройке сети не сохранился адрес или из порта выскочил разъем. В этом случае надо быть ответственным перед клиентом и вовремя ликвидировать ошибки и недочеты в вашей работе.
Обычно предприниматель, осуществляющий свою деятельность неофициально, на первом этапе ремонтирует технику своих друзей и их знакомых. Кроме этого, можно заняться расклейкой объявлений на подъездах домов, где вы укажите сжатый перечень своих услуг и контактные данные. Если ваша работа будет по достоинству оценена, то в дальнейшем рост клиентской базы может происходить на основе вирусного маркетинга, когда один человек советует другому, тот следующему и т. д.
О карьере
Интерес к устройству какого-нибудь гаджета одолевал меня с самого детства. Мой дед занимался ремонтом телевизоров от ЭЛТ до современных Led телевизоров 65 диагонали. Со временем я учился его работе, ездил по заказам с ним и чисто крутил гайки, открывая задние крышки телевизоров.
По прошествии детства в 15 лет я начал зарабатывать на этом. Катая по Сочи (жил там в 2018) на автобусе с портфелем, менял конденсаторы в телевизорах, перемыкал сгоревшие светодиоды в подсветках и делал, в принципе, простые ремонты на дому за небольшую цену (до сих пор не понимаю, как они доверяли ремонт школьнику). В то время руки росли из низов, но все оттуда начинают. Далее 01.2019 переехал по причине безработицы и желания обрести свободу и независимость от родителей в Астану к дедушке. Он начал меня натягивать в квалификации и учил, что такое плохо, и что такое хорошо. Затем устроил меня в частный сервис-центр возле дома, где я успешно страдал месяц, работал с 10 до 20, и бесследно сбежал, не получив зарплату(типа еще должен остался). Далее, попробовав поработать еще в 2-х СЦ, нигде не взяли, по причине отсутствия нужных документов (российский паспорт и т.п.)
Уже через 7 месяцев с момента приезда в Астану переехал в съёмную комнату. Оттуда пошли массовые ремонты, делал в основном телевизоры и ПК. квалификация росла, денежек стало больше, оборудования тоже, маленькой комнаты стало не хватать: начал кочевать со всем барахлом по квартирам, где меня успешно гнали за то, что я там «бизнесы» и сервис центры открывал (и правильно делали).
Осенью 2020 меня осенило. До меня доперло, что можно просто арендовать подвал и открыть без всяких границ настоящий и более-менее внушающий доверие сервис центр, и цены дешевле, чем квартиру снимать. В октябре 2020 снял 3-х комнатный подвал в старом центре города (лучшее место в городе, мкн «Молодежный»), и уже 15 октября пошли заказы. Много заказов. Делал по 2-3 аппарата в день, в основном также были телевизоры и ПК, ноутбуки и прочее (платы от холодильников, платы от бытовых умных устройств и т.п.). Работал я там в 3 месяца, (затем 4 месяца не работал и пришлось по новой) Доход был хороший: за месяц чистая прибыль составляла 600$, грязными 800. Но и педалил я с утра до 23 вечера без выходных. В то время в основном паял подсветки, (после 4-месячного отпуска нашел поставщиков и стал менять). Периодически попадались плохие клиенты, которые не понимали меня, а я их. Идти против я не мог, потому что все еще щегол, написать и прикрыть лавочку не сложно, к тому еще без документов ИП. Поэтому иногда приходилось отдавать обратно и деньги и отремонтированный аппарат.
В декабре 20-го попался очередной нехороший клиент (просветленный, с бородкой), не заплатив за установку ssd, ТО, и миграцию Windows (попросил 800 руб. или 5000 тенге), смачно поругался со мной по причине того, что я не смог понятно ему объяснить, как работает ssd, и показать, что никто никого не обманывает (хотя все было мною изложено правильно, и доказательства проделанных работ все были показаны). Чуть не подрался с ним, когда тот перешел на оскорбления, и не хотел уходить с сервиса (кое-как был изгнан с помощью деда, благо он был неподалеку). С того дня каждый ремонт приносил не удовольствие или хотя бы деньги, а тошноту, с которой я не смог совладать. С того момента я бросил педалить и порвал все связи с постоянными клиентами и «братьями братьев нашего знакомого», которым все делал дешевле, чем обыкновенным клиентам.
Сервис был отдан деду, (затем отдан кентам под микрозелень) с которым я изредка делал ремонты, только ради денег для оплаты аренды и оплаты колледжа.
P.s Дед тоже бросил данную деятельность, овчинка выделки не стоит передает вам, ув. читатель.
Как разводят на деньги при ремонте ноутбука
На часах было 11 часов вечера, и наступило время расплачиваться за нашу работу. Влад с ехидной улыбкой спросил меня, сколько мы возьмём за проделанную работу. А я с неуверенностью ответил, что это стоит максимум 4 тысячи рублей. И если бы не лицензия на антивирус, то я бы вообще не смог больше 1500 рублей за такую работу попросить. Ведь ее может выполнить любой, кто умеет смотреть видео в интернете. Там простейшие инструкции, которые только ребёнок выполнить не сможет.
Но мой напарник придерживался другого мнения. Когда я сказал, что возьмём 4 тысячи рублей. Влад подмигнул мне и сказал: «возьмем двенадцать».
Тут у меня сердце и ушло в пятки. Так как я понимал, что будет дальше. Влад заканчивал с установкой антивируса. И попросил у клиента документ, чтобы заполнить договор. Я сидел, и записывал паспортные данные клиента в бланк заказ-наряда.
Затем я отдал документ наставнику, а он уже заполнил все выполненные услуги. Которые были произведены за эти пару часов.
Мы сказали клиенту, что все закончили. И Влад объявил ему кругленькую сумму. На что клиент был в таком же шоке, как и я сам. Он начал гнать нас из дома, на что Владислав сработал по старой, родной ему схеме — включил метод запугивания.
Сначала он сказал клиенту — «У нас есть ваши паспортные данные. Все услуги мы выполнили, а теперь вы не хотите платить — получается вы мошенник!». Затем Влад добавил, что у сервисного центра есть свой коллектор. И что он сейчас позвонит ему по поводу неоплаты наших услуг.
Клиент очень сильно испугался коллектора и отдал нам 10 000 рублей. Вместо заявленных в договоре 12 000 рублей. Которых у него на руках и не было. Деньги у клиента оставались только на карте, ну а время было уже позднее. И Владислав сказал, что десяти тысяч рублей нам хватит, и мы удалились.
Вертикальная мышь: опыт использования и советы по выбору
Вертикальная мышь — это тип компьютерной мыши, при использовании которой кисть находится в положении рукопожатия. То есть привычная плоскость перемещения наклоняется на 90 градусов по часовой стрелке.
Зачем это нужно?
При использовании обычной мыши рука находится в неестественном положении. Мышцы кисти находятся в постоянном напряжении, и это может приводить к синдрому запястного канала (туннельному синдрому или Carpal Tunnel Syndrome). Этот синдром появляется у совершенно разных людей: айтишников, музыкантов, велосипедистов. Каждый из них выполняет монотонные сгибательно-разгибательные движения кисти.
Длительное напряжение кисти приводит к нарушению кровоснабжения мышц, что в перспективе может привести к отеку мышц и сухожилий. Нерв в таком состоянии не может полноценно выполнять свои функции. Из-за этого возникают такие неприятные эффекты, как уменьшение чувствительности, болезненность, покалывания в пальцах и слабость ладони. Мышцы кисти и пальцев, которыми управляет нерв, постепенно «расслабляются» — к ним не доходят полностью сигналы от мозга, и мышцы начинают атрофироваться. И это на фоне боли в кисти, усиливающейся по ночам.
Покупка вертикальной мыши сама по себе не вылечит туннельный синдром, но в сочетании с регулярной гимнастикой для рук поможет избавиться от боли в запястье.
Наш главред Саша Ушатинская и шеф-редактор Аня Чуватова поделились своим опытом использования вертикальной мыши.
Саша Ушатинская, главред Tproger
Вертикальную мышь мне посоветовал мануальный терапевт, которому я доверяю (помог исправить уже много проблем). Как-то пришла к нему с болями в правой части спины и шеи, правая рука была приподнята и зажалась в таком состоянии.
Он расслабил мне мышцы и потом на полном серьёзе сказал купить вертикальную мышь. Я таких раньше не встречала, удивилась, представила себе что-то инопланетное. В итоге купила потестить и оказалось, что она не сильно отличается от обычной по виду и размеру, но держит руку в правильном положении, заметно снимает напряжение. Первое время может быть непривычно и даже немного больно (тело перестраивается). Это пройдёт.
Ребята в офисе уважительно называют меня капитаном воздушного судна — это ещё один плюс мышки. Ну ладно, они ржут и зовут меня пилотом, но мне всё равно нравится.
Попробуйте понять разницу даже без мышки: на весу согните руку в локте на 90 градусов, держите тыльной стороной ладони вверх. А теперь разверните предплечье тыльной стороной от себя (как на фото) и опустите локоть вниз. Если вы поняли, что я тут понаписала, то почувствуете, как рука расслабилась. Вертикальная мышь делает то же самое.
Не могу точно сказать про изменения в долгосрочной перспективе: последнее время я ей не пользуюсь, потому что начались проблемы с Bluetooth-соединением. Но проблемы связаны не с мышкой, а с компом — после обновления техники планирую вернуться к вертикальной.
Забавно: я даже не задумывалась, что мышь может быть другой формы и держать её можно удобнее. Просто покупала одинаковые всё время. А ведь прототип обычных мышек придумали десятилетия назад и мало тогда думали про эргономичность и здоровье — весь кайф был в самом факте изобретения.
Аня Чуватова, шеф-редактор Tproger
Я попробовала вертикальную мышь после Саши. Познакомилась изначально с Logitech MX Vertical. Несмотря на то, что раньше никогда не имела дела с такими девайсами, привыкла очень быстро и спокойно проработала с ней целый день. Однако для игр бы использовать не стала, особенно если у вас не очень много сил — мышь достаточно тяжёлая и не всегда удобно совершать ей резкие движения.
Из плюсов — за весь день у меня не заболело правое плечо, которое болит почти всегда в конце рабочего дня, но по одному случаю я бы не стала делать какие-то выводы, надо тестить ещё.
Тем не менее, я понимаю, как мышь влияет на работу руки с точки зрения анатомии, поэтому решила подарить мышки родителям — они как и я постоянно работают за компом. Но Logitech была слишком дорогой для первого опыта, когда ещё не известно, подойдет девайс или нет. Порывшись в интернете, я выбрала Delux M618GX. По результатам теста она чуть хуже работает без коврика, чем Logitech, иногда немного дергается курсор. Но справедливости ради, тестила я на двух разных покрытиях.
На что стоит обращать внимание
1. Если у вас маленькая рука, важно убедиться, что вы будете доставать до всех кнопок мыши. У Delux есть серия Mini, возможно, стоит попробовать её. Но я со своей маленькой рукой нормально справилась и с Logitech, и с Delux.
2. Если у вас большая рука, она может лежать боком на столе, а значит, при постоянной работе есть шанс натересь себе мозоль. Так что вам нужна мышь повыше или со специальной подложкой под руку. Из упомянутых — Logitech достаточно высокая, а Delux и высокая, и с подложкой. А вот мышки Delux из серии Mini могут быть маловаты.
3. К мыши скорее всего придётся привыкать. Для меня она оказалась такой же удобной, как обычая, но многие говорят, что адаптировались к девайсу от двух дней до недели.
4. При работе с вертикальной мышью важно, чтобы вся ваша рука от запястья до локтя лежала на столе, потому что именно локоть будет вашей опорной точкой. Если локоть не будет ни на что опираться, вам придется двигать всей рукой — опираться на запястье не получится из-за положения руки. Так вы очень быстро устанете.
5. Delux — китайский производитель, потому может быть дешевле заказать вертикальную мышь с Алиэкспресс.
Несмотря на то, что вертикальные мышки на рынке уже не один год, они не получили широкого распространения, поэтому было бы круто собрать отзывы пользователей, чтобы другим людям было проще принимать решение о покупке. Расскажите, пользовались ли вы вертикальной мышью и если да, какие у вас остались о ней впечатления?
Сколько зарабатывает частный мастер по ремонту холодильников
Сегодня существует достаточно возможностей для специалистов, желающих законно работать на себя. С точки зрения законодательства подходят такие формы, как самозанятость или ИП, которые позволяют минимизировать расходы на налоги. Для поиска заказов используются специальные ресурсы YouDo, Профи.ру и другие. Каждый мастер самостоятельно определяет цену ремонта, однако сильно завышать стоимость работы не удастся из-за достаточно высокой конкуренции.
Также надо учитывать, что минимальный капитал для начала работы должен все же быть. Необходимо приобрети ремонтное оборудование, автомобиль для быстрого перемещения по городу, самые распространенные запчасти и пр. Кроме того, придется потратиться на рекламу и заложить в траты другие непредвиденные расходы. Тем не менее, доходы частных мастеров по ремонту холодильников могут превышать заработок коллег, работающих в СЦ. Приблизительные расценки на услуги следующие (без учета стоимости запчастей):
- выезд к заказчику – от 500 р. (в случае осуществления ремонта эта сумма может быть включена в конечную стоимость работ);
- диагностика и проверка – от 500 р.;
- замена компрессора – 1 500-3 500 р.;
- ремонт термостата – от 2 000 р.;
- заправка фреоном – от 900 р.
Надо понимать, что в зависимости от модели холодильника цены на ремонт могут быть значительно выше. По неподтвержденным данным в крупных мегаполисах средний доход частного специалиста с большой клиентской базой может с легкостью превышать 100 тыс. руб.
