Серый экран на ноутбуке при включении: решение от Бородача

Серый экран на ноутбуке при включении windows 7 что делать и как исправить

Купил я себе ноутбук пару месяцев назад, а сегодня включаю его и вижу – серый экран. Так он ещё немного мигает. На самом деле как я понял, не у одного меня возникала такая проблема, поэтому я стал пытаться её решить. Сегодня я расскажу – как у меня получилось победить серый экран на ноутбуке при загрузке и включении.

При этом у некоторых эта проблема может проявляться как слабо святящейся изображение или вообще как черный экран. Мой знакомый из сервисного центра сказал, что эта проблема чаще всего возникает из-за аппаратной поломки или из-за драйверов. Может быть повреждён шлейф, который идёт от видеокарты. Также может сломаться или перегреться матрица аппарата. Дополнительно проблема может быть из-за банальной LED подсветки.

Яркость

Если экран черный или вы видите слабый сигнал изображения. То скорее всего уровень освещения стоит на низком уровне. Для включения подсветки можно воспользоваться клавишами. Найдите в ряду клавиш F значки лампочек. Они также могут в дополнение иметь изображения плюсы и минуса что символизирует повышения или уменьшения уровня свечения. Далее нажимаем на кнопку «Fn» и на клавишу повышения яркости.

Также кнопка освещения может просто запасть. Внимательно посмотрите, чтобы она стояла в правильном положении. Для этого можно воспользоваться тонким предметом, для возврата в начальное положение.

Полностью удалите драйвер видеокарты ATI и обновите его

Совершенно новая установка обновленного драйвера видеокарты ATI, вероятно, исправит серый экран смерти.

Тщательно удалите текущий драйвер видеокарты, отсканировав оставшиеся фрагменты ATI с помощью Display Driver Uninstaller и CCleaner.

Вы можете скачать Display Driver Uninstaller отсюда и открыть эту страницу, чтобы сохранить установщик CCleaner в Windows.

Вот как вы можете полностью удалить драйвер видеокарты ATI и обновить его в системах Windows:

• Сначала откройте панель управления и нажмите Программы и компоненты , чтобы открыть окно, показанное на снимке ниже.

• Выберите в списке менеджер установки AMD Catalyst и нажмите кнопку Изменить .
• Нажмите кнопку Удалить менеджер в окне Catalyst Install Manager и выберите удаление ВСЕХ программных компонентов AMD. Вы должны остаться с драйверами VGA.

• Далее перезагрузите Windows в безопасном режиме. В старых настольных компьютерах и ноутбуках с Windows 7 это можно сделать, нажав клавишу F8 во время загрузки Windows.
• Откройте программу удаления драйвера дисплея, щелкнув правой кнопкой мыши по ее значку и выбрав Запуск от имени администратора . Выберите AMD в раскрывающемся меню Выбранный графический драйвер, чтобы очистить все найденные фрагменты ATI.

• Откройте CCleaner и нажмите кнопку Очиститель . Затем установите все флажки «Система», нажмите кнопку Запустить очиститель и удалите все найденные элементы.

• Нажмите кнопку Реестр в CCleaner, установите все флажки, нажмите кнопку Сканировать на наличие проблем и нажмите Исправить выбранные проблемы после сканирования.
• Перезагрузите Windows, как обычно, без входа в безопасный режим.
• Теперь вы можете установить последнюю версию драйвера для вашей видеокарты ATI с помощью функции AMD Driver Autodetect. Нажмите кнопку Загрузить на этой странице, а затем нажмите Выполнить , чтобы открыть окно автоопределения.

• Программное обеспечение автоматически определяет лучший драйвер для вашей видеокарты. Нажмите кнопку Загрузить сейчас , чтобы сохранить драйвер в Windows.
• Затем вы можете открыть окно установки для установки обновления драйвера.

Другая вещь, которую вы можете сделать, это вернуть видеокарту производителю, если срок ее гарантии еще не истек.

Однако вышеприведенные исправления, вероятно, будут касаться Серого экрана смерти. Для дальнейших исправлений видеокарты AMD, ознакомьтесь с этой статьей Windows Report.

Оперативная память

Данный способ, кстати, помогает при подобных случаях и на обычном стационарном компьютере. Нам понадобится стирательная резинка. Также нужно будет полностью снять заднюю крышку ноута. Далее нужно найти и вытащить оперативную память. Теперь аккуратно протрите стирательной резинкой контакты модуля ОП. Наша задача убрать окисление, которое могло возникнуть в работе. После этого также аккуратно вставляет память обратно, так чтобы она плотно стояла в пазу. Теперь вставляем обратно крышку, закручиваем её и включаем ноут.

ШАГ 4: отключение «лишнего» оборудования, диагностика системного блока

В некоторых случаях «виновником» проблемы может стать неисправность какого-нибудь периферийного оборудования: еще один монитор, принтер, сканер и т.д. Даже «сбойная» плашка ОЗУ может стать причиной в неисправности.

В целях диагностики, порекомендовал бы проделать следующее:

открыть крышку системного блока и почистить его от пыли (в том числе слоты под ОЗУ и видеокарту);

Чистка радиатора и кулера от пыли

Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

Таким относительно простым образом, шаг за шагом, можно найти неисправность. Нередко, кстати, причина проблемы кроется в какой-нибудь передней панельке с USB-портами, в которых произошло короткое замыкание.

Причина

1. По умолчанию, выбран неправильный монитор.
2. Неудачная установка обновлений Windows или драйвера видеокарты.
3. Агрессивное поведение антивирусной системы.
4. Повреждение файла explorer.exe или его автозапуска.
5. Конфликт программного обеспечения.

Обратите внимание на похожие симптомы.

• Если мы наблюдаем черный экран сразу при включении компьютера (на мониторе не появляется заставка Windows или БИОС), переходим к статье Не включается компьютер.
• Если загрузка зависает до заставки операционной системы, возможно, с мигающим курсором (знаком подчеркивания), проблема может быть в дисковом накопителе или загрузчике. Подробнее в инструкции Загрузка компьютера зависает на начальной заставке или черном фоне с мигающим курсором.
• Если перед нами загружается меню на черном фоне, пробуем выбрать обычную загрузку Windows.
• Если на черном фоне есть текст с кодом ошибки, необходимо изучить ее, воспользовавшись поисковой системой.

Ниже представлены решения для ситуации, когда Windows загрузилась, но вместо рабочего стола мы видим пустой черный экран без надписей и текста (может присутствовать только стрелка курсора мыши).

Так как на экране ничего не отображается, большинство описанных ниже решений выполняется в безопасном режиме или в командной строке. Последнюю можно вызвать, нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу.

1. Перезагрузка или ожидание

Перед тем, как приступить к решению, попробуйте следующее:

• еще раз перезагрузить компьютер — вполне возможно, проблема решится.
• подождать, часа 2-3 — система может начать проверку состояния без отображения процесса на экране, из-за чего и складывается впечатление, что она не загрузилась корректно.

2. Переустановка драйвера видеокарты

Если проблема началась после установки/обновления драйвера для видеокарты, запускаем компьютер в безопасном режиме и пробуем удалить драйвер видеокарты. Для этого заходим в Диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — раскрываем Видеоадаптеры — удаляем используемый адаптер:

После перезагружаем компьютер и устанавливаем новый драйвер.

3. Восстановление системных файлов

В результате потери части файлов операционной системы, она может работать нестабильно, в частности, не загружать проводник, оставив нас с черным экраном.

Для проверки системы на наличие файлов с повреждениями или их отсутствие запускаем командную строку от имени администратора (нажав комбинацию Ctrl + Shift + Esc — Файл — Запустить новую задачу — вводим команду «cmd» и ставим галочку «Создать задачу с правами администратора»).

Если проверка покажет ошибки и не сможет их исправить, выполним команду:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Откат системы

Может помочь откат системы. Подробнее в статье Как сделать откат системы.

5. Несколько дисплеев и монитор по умолчанию

а) Нажимаем комбинацию WIN + P — справа откроется окно выбора режима работы нескольких дисплеев. Пробуем выбрать Только экран компьютера или Только второй экран:

б) При использовании нескольких мониторов, пробуем отключить все, кроме основного и перезагрузить компьютер. Если изображение появится, проверяем настройку основного дисплея.

в) Открываем диспетчер устройств (команда devmgmt.msc) — в разделе Мониторы удаляем монитор:

. и перезагружаем компьютер.

6. Удаление антивируса

В некоторых случаях, средства удаления вредоносного ПО может стать причиной блокировки важного системного файла.

Пробуем удалить антивирусную программу. Для этого пробуем войти в безопасный режим. Для надежности, с сайта разработчика стоит скачать специализированную утилиту для удаления антивируса.

7. Удаление обновлений

Пробуем удалить последние исправления. Для этого открываем Панель управления (команда control или воспользоваться поиском Windows) — Программы — Программы и компоненты — Установленные обновления:

Сортируем обновления по дате установки и удаляем последние установленные:

* список обновлений разбит по категориям, что делает сортировку не логичной, таким образом, приходится прокрутить скрол.

8. Проблема с проводником Windows

Проводник — это основная программа в Windows, отвечающая за отображение окон. При сбоях в ее работе могут наблюдаться проблемы пустого отображения рабочего стола.

Запустить проводник можно через диспетчер задач. Подробнее в статье Пропал рабочий стол.

9. Автозапуск приложений

Проблема может возникать при попытке запуска программы, которая работает не корректно или не совместима с версией Windows. Пробуем отключить все из автозапуска. Если проблема решится, включаем по одной программе обратно, чтобы найти ту, которая приводит к проблеме. Подробнее про отключение программ из автозагрузки Windows.

10. Проверка диска

Проверяем диск на наличие ошибок. Для этого выполняем команду:

* где c: — имя диска, на котором установлена система.

Если проверка покажет ошибки, выполняем проверку с исправлением ошибок:

Отвечаем на запрос проверки диска при запуске системы:

Невозможно выполнить команду CHKDSK, так как указанный том используется
другим процессом. Следует ли выполнить проверку этого тома при
следующей перезагрузке системы? [Y(да)/N(нет)] Y

. и перезапускаем компьютер.

Если проверка не показала ошибок, также стоит проверить состояние диска программой CrystalDiskInfo и просканировать его на наличие физических ошибок программой HD Tune. Если будут найдены ошибки поверхности дискового накопителя, необходимо его заменить на новый.

11. Антивирусная проверка

Проверяем компьютер на вирусы. Для этого можно воспользоваться одноразовыми утилитами, например, CureIt.

12. Отключение быстрого запуска или режима гибернации

Быстрый запуск позволяет сохранять состояние системы, что в свою очередь, позволяет ее загружать быстрее. В некоторых случаях, такой запуск системы может привести к проблемам различного характера. Решаются они отключением режима быстрого запуска.

Необходимые настройки делаем в командной строке. Сначала пробуем отключить режим гибернации:

. и перезагружаем компьютер. Если он загрузится нормально, можно попробовать снова включить гибернацию командой:

Если отключение гибернации не помогло решить проблему, пробуем отключить быстрый запуск. В Windows 8 и ранних версиях 10-ки это можно было сделать в настройках электропитания. В новых версиях только через реестр, поэтому разберем именно этот способ, как универсальный.

Запускаем командную строку и вводим команду:

reg add «HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower» /v HiberbootEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f

* данной командой мы задали значение 0 параметру HiberbootEnabled в ветке HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPower.

13. Уменьшение разрешения экрана

Заходим в безопасный режим и меняем разрешение экрана, например, на 1024 х 768.

Запустите компьютер в обычном режиме — при корректной загрузке, возвращаем прежнее разрешение. При этом, если проблема не решиться и снова мы увидим черный экран, необходимо убедиться в работоспособности блока питания (если не хватит мощности, то видеокарта не сможет работать на оптимальных настройках) или самой видеокарты.

14. Проверка оперативной памяти

Проверяем, нет ли у нам проблем с оперативной памятью:

• Пробуем переставить планки в разные слоты на материнской плате.
• Если модулей несколько, пробуем извлечь по очереди по одному и проверить работу компьютера.
• Делаем тест оперативной памяти, например, с помощью программу memtest86.

15. Переустановка Windows

Если предыдущие варианты не помогли решить проблему, переустанавливаем систему.

Если на диске есть ценная информация, можно загрузиться с диска Windows LiveCD и скопировать данные на внешний носитель. После переустановить Windows.

16. Замена видеокарты

Если предыдущие варианты не помогли или помогает на время смена разрешения, проблема может быть в видеокарте.

Можно попробовать переключиться на встроенную (при условии, что ранее использовался дискретный адаптер) или заменить видеокарту на другую.

Шаги по исправлению ошибок Grey Screen of Death на ПК

1. Драйвер исправления Catalyst 10.1
2. Полностью удалите драйвер видеокарты ATI и обновите его
3. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

ATI выпустила драйвер исправления Catalyst 10.1 для разрешения GSoD для своих карт. Это исправление исправляет периодические серые экраны для графических карт серии ATI Radeon HD 5800 с драйверами Catalyst 10.1.

Таким образом, если ваша видеокарта входит в серию ATI 5800, возможно, стоит попробовать это исправление. Вы можете сохранить его в Windows, нажав кнопку « Загрузить сейчас» на этом веб-сайте .

Исправление Catalyst совместимо с 64- и 32-разрядными платформами Windows 7 , Vista и Windows XP .

Шаг 4. Переустановка модуля памяти

При ненадежно установленном модуле памяти ноутбук может не запуститься. Чтобы устранить проблему, извлеките модуль памяти из гнезда и установите его обратно.

Информацию о расположении отсека для установки модулей памяти на ноутбуке можно найти в Руководстве пользователя или Руководстве по обслуживанию и ремонту устройства.

Примечание.

Для извлечения и переустановки модулей памяти потребуются специальные инструменты и частичная разборка компьютера. При необходимости передайте компьютер авторизованному поставщику услуг HP для технического обслуживания.

Выполните следующие действия для переустановки модулей памяти:

Выключите компьютер, затем отсоедините кабель питания.

Внимание!

Электростатический разряд может повредить электронные компоненты. Перед началом любой процедуры прикоснитесь к заземленному металлическому предмету, чтобы снять статическое электричество.

Снимите крышку, чтобы получить доступ к памяти компьютера.

Ваш компьютер может отличаться от компьютера, изображенного на рисунке.

Примечание.

Некоторые компьютеры не оснащены крышкой для доступа к памяти. Если вы не можете получить доступ к памяти компьютера, обратитесь в сервисный центр.

Фиксирующие винты (2)

Направление снятия крышки отсека

Извлеките модули памяти из компьютера.

Установите модули памяти обратно.

Совмещение с выемками

Направление вставки модуля

Направление нажатия на модуль

Установите на место крышку, батарею и кабель питания.

Выполните тесты, чтобы проверить, может ли компьютер запускаться и работать под управлением операционной системы Windows.

Если компьютеру не удается выполнить загрузку рабочего стола ОС Windows, обратитесь за помощью в HP.